會員工作總結

201*年上半年會員情況總結

一、201*年1-6月相關數(shù)據(jù)

201*年1月1日201*年6月30日會員數(shù)據(jù)分析（文萃路店）會員基本狀況會員消費狀況會員數(shù)量會員總數(shù)有效會員數(shù)占比無效會員數(shù)占比419772301855%1895945%全店來客（人）會員來客（人）會員來客占比（%）全店銷售總額會員銷售總額（萬元）（萬元）會員消費占比（%）全店客單會員客單769892691635%1466.56539.2437%190.49200.34二、201*年1-6月相關數(shù)據(jù)

201*年1月1日201*年6月30日會員數(shù)據(jù)分析（文萃路店）

會員基本狀況會員會員數(shù)量會員總數(shù)25294有效會員數(shù)14473占比57.22%無效會員數(shù)10821占比42.78%全店來客（人）會員來客（人）會員來客占比（%）全店銷售總額會員銷售總額（萬（萬元）元）會員消費占比（%）全店客單會員客單消費狀況939883523337.49%1787.33662.7437.08%190.17188.1

三、會員情況分析

太原街店

1.有效會員：201*年較201*年同期比較提升91.9%2.會員客單價：201*年較201*年同期比較提升9.9%3.會員來客量：201*年較201*年同期比較下降11%4.會員消費占比：201*年較201*年同期比較下降2%

文萃路店

1.有效會員：201*年較201*年同期比較提升59%2.會員客單價：201*年較201*年同期比較提升6%3.會員來客量：201*年較201*年同期比較下降24%4.會員消費占比：201*年較201*年同期比較下降19%

四、201*年上半年已完成工作

1.會員201*年第一季度積分返禮工作

文萃路店201*年第一季度會員返禮情況匯總

序號總計文萃路店：

日期

10元現(xiàn)金券(張）44

20元現(xiàn)金券（張）34

0

日期：201*年4月18日-201*年4月30日

100元現(xiàn)金券（張）合計金額（元）1120

人數(shù)39

同期情況總結（因兩年兌換積分的時間周期不同，無法做準確的對比，只能做同期環(huán)比）

201*年第一季度百貨返禮券總計1460元，201*年第一季度百貨返禮券總計1120元，環(huán)比下降23%。201*年第一季度百貨返禮人數(shù)與超市捆

綁，無可比性。

2.完成會員日活動，VIP購物送禮，露華濃美容知識講座，天才寶貝育兒講座等VIP活動。3.完成積分禮品采購禮品目錄及采購計劃。4.完成會員中心改造建議。

5.完成與中國銀行，廣發(fā)銀行的合作洽談。實現(xiàn)2500元/月的租金收入。

五、改進建議

1.增加會員數(shù)量，提升有效卡數(shù)量

2.舉辦力度較大的會員活動，提升會員的忠誠度3.增加VIP卡的功能，如折扣功能4.增加會員生日禮品及生日祝福短信5.提升會員中心服務人員的服務意識6.文萃路會員中心需設專人來進行服務7.增加豐富的積分禮品，提升會員忠誠度

會員中心徐嬙

201*年7月5日

擴展閱讀：會員部全年工作總結

會員部09年工作總結

201*年度會員部始終堅持“打好基礎，擴大影響，務實服務，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會員服務的宗旨，把為會員服務作為一切工作的出發(fā)點，不斷研究行業(yè)變化和廣大會員企業(yè)的需求，積極開拓商會各項工作。

今年一年，在秘書長領導下，在行業(yè)專家以及廣大會員的熱心關懷、積極支持和共同參與下，會員部各項工作得到了長足的發(fā)展，主要工作有以下幾個方面：

一、分工明確，責任到人，相互配合，服務會員

在秘書處領導的支持下，會員部對本部門的人員進行了工作分工，落實責任和義務，做到分工不分家。

二、夯實基礎，保持特色，內部協(xié)調，團結合作

商會會員部09年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會費上，也發(fā)展了不少新會員。新會員中，大部分是做汽配市場和各地商會、協(xié)會的新面孔。對行業(yè)滾動發(fā)展有著一定促進作用，為商會輸入新血液，推動商會不斷創(chuàng)新服務于會員。

（一）穩(wěn)定老會員，收取會費，解決發(fā)展根本201*年度共計收會費：詳細列出（二）發(fā)展新會員，開拓工作新局面1、201*年度共發(fā)展常務理事家：

湖北張灣汽車汽配商會

內蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園四川金恒德國際汽車商貿物流城日照經(jīng)濟開發(fā)區(qū)汽車商貿城日照汽車及零部件產(chǎn)業(yè)園廣州點金廣告有限公司

2、發(fā)展會員家

四川省汽車工程學會汽車維修技術專業(yè)委員會三、組織展覽會議等活動

（一）月在昆明舉辦了汽配市場就金融危機應對的專門論壇研討會，從組織到接待，時間比較緊迫，各部門抽出一人前往接待。會議還通報了商會樓崇等人編寫的，由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發(fā)布的《汽車配件營銷企業(yè)管理規(guī)范》。

（二）65屆寧波會組織上百會員單位參會，預訂酒店，周密安排接待工作，服務于我商會會員是我們的宗旨。調動個各會員參與的積極性，組織召開會中會。以至于細致到個別會員的就餐，接送機，往返會場一系列瑣事，都是我們服務的范疇。

上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展。商會工作板塊應該會更加完善。

（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書長聯(lián)席會，會員部積極組織落實全國的各地的秘書長的邀請、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務性工作，會議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

（四）第66屆全國汽配會，為使“201*年度中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會員及時溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進行。提前來到會場我們把大包寄來的證書，按照每一種獎項插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合，而且發(fā)現(xiàn)問題給予及時解決、補救，保障頒獎大會順利完成。

在這期間，我們還通過多種方式聯(lián)系德國的會員將其會費繳納。在這一年中同時積極配合各部門發(fā)放資料及信件，保證會員順利收到。

9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評比條件的單位進行參選。

四、配合信息部拓展信息平臺

（一）配合信息部共編輯出版報紙期，雜志期

（二）采編商會信息條，共信息發(fā)表，宣傳了商會及會員企業(yè)五、專業(yè)委員會的發(fā)展

（一）成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了201*年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

（二）聯(lián)合廣州點金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會，8月28日成功召開了第一次籌備大會，9月16-9月18日，籌備委員會協(xié)辦，“201*廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會暨第二全國4S店汽車用品、汽車改裝產(chǎn)品采購大會”，組織了50家發(fā)起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會召開在際。

三、務實創(chuàng)新，積極發(fā)展，面向行業(yè)，再立新功

從去年年低開始，會員部就開始醞釀商會在全國各地擁有自己的聯(lián)絡員，聯(lián)絡員制度終于在今年上半年完成。不但在多個省市的商會會員中選出了50名商會聯(lián)絡員，并且已經(jīng)建立了汽配商會聯(lián)絡員QQ群。聯(lián)絡員制度的建立便于隨時和會員進行工作上交流，了解會員對于我們工作的看法，加強溝通，及時互換信息等等對于我們工作起到了良好作用。

年初為雜志和報紙的出版積極與會員單位協(xié)商，宣傳有實力的重點會員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會提供經(jīng)濟支持。

成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了201*年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

年終評選

與銀行合作，為會員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境

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