國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)外貿(mào)崗位的實(shí)習(xí)可以使我們熟悉國(guó)際貿(mào)易的具體操作流程，增強(qiáng)對(duì)具體細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)，并從中了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)和交流方法，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一。與此同時(shí)。我們能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，了解外貿(mào)環(huán)節(jié)的各種費(fèi)用，還能對(duì)塑料包裝制品行業(yè)深入徹底的了解，并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種經(jīng)營(yíng)策略，以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)外的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我可以了解自身存在的缺點(diǎn)和不足，并積累一定的外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，減少實(shí)踐中可能出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，將可能的損失減到最少，提高自己就業(yè)的可行性，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

**********廠是國(guó)家定點(diǎn)印刷企業(yè)，坐落于容城縣平王鄉(xiāng)，公司擁有國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)證書（QS認(rèn)證）、產(chǎn)品衛(wèi)生生產(chǎn)許可證，一般納稅人資格等，并且同伊利乳業(yè)集團(tuán)公司，光明乳業(yè)集團(tuán)公司，養(yǎng)源公司，國(guó)藥集團(tuán)，天靈藥業(yè)等建立了長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以其良好的質(zhì)量，重合同守信譽(yù)的品行得到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評(píng)。

我把從事的是外貿(mào)部經(jīng)理一職解讀為：

1、通過(guò)自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)的了解和把握，對(duì)不斷吸收和引進(jìn)的新鮮血液?jiǎn)T工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，熟悉相關(guān)流程，并且對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)操守和從業(yè)規(guī)則進(jìn)行教育，增強(qiáng)公司后續(xù)發(fā)展的力量。

2、擁有第三方貿(mào)易平臺(tái)的后臺(tái)操作權(quán)限，掌握各個(gè)業(yè)務(wù)員的工作狀況，并適時(shí)做出調(diào)整，發(fā)布產(chǎn)品以及對(duì)國(guó)外的客戶進(jìn)行有效的管理，分配客戶的詢價(jià)等，以期用最經(jīng)濟(jì)的方法獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

3、監(jiān)督和執(zhí)行訂單，通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量和按時(shí)交單收匯，另一方面負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶交流，確立樣品的收發(fā)等。

4、配合國(guó)外客戶進(jìn)行驗(yàn)廠的活動(dòng)，并在簽訂單的活動(dòng)過(guò)程中負(fù)責(zé)談判及協(xié)調(diào)各方利益，爭(zhēng)取本公司利益最大化。5、做好公司的外貿(mào)銷售計(jì)劃，總結(jié)前段時(shí)期的貿(mào)易情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，備份應(yīng)對(duì)外貿(mào)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，方便公司的規(guī)范性操作。對(duì)下一段時(shí)期的工作重點(diǎn)進(jìn)行布置和安排，有條理性的將制定的計(jì)劃實(shí)施方案進(jìn)行完善及調(diào)整，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

6、統(tǒng)籌規(guī)劃公司的外貿(mào)發(fā)展方向并做出詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施步驟，適時(shí)申領(lǐng)擁有外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、報(bào)關(guān)權(quán)、區(qū)域及國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入權(quán)等，得到相關(guān)的國(guó)際認(rèn)證證書，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1、是把我公司的電子商務(wù)平臺(tái)全部建立起來(lái)，我們主要做了阿里巴巴的國(guó)內(nèi)誠(chéng)信通和國(guó)際站，在環(huán)球資源網(wǎng)上進(jìn)行了免費(fèi)會(huì)員的注冊(cè)，在慧聰網(wǎng)上也進(jìn)行了免費(fèi)的注冊(cè)，與此同時(shí)，我們還購(gòu)進(jìn)了商務(wù)快車和天助兩個(gè)信息重發(fā)軟件系統(tǒng)，提高我公司的活躍度，增強(qiáng)的塑料行業(yè)領(lǐng)域的的競(jìng)爭(zhēng)力，提高我司在百度以及阿里巴巴的排名。經(jīng)過(guò)努力我公司在百度的排名均在第一頁(yè)有三到四個(gè)的位置，減少了相關(guān)的推廣費(fèi)用，增加了企業(yè)的知名度。

2、通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站，主動(dòng)聯(lián)系客戶，在職期間成功將韓國(guó)無(wú)紡布袋客戶邀請(qǐng)到中國(guó)進(jìn)行驗(yàn)廠，相關(guān)合同的起草工作正在進(jìn)行中。對(duì)于價(jià)格的磋商我們本著互利共贏的原則，最大限度的讓利于客戶，但是也有些不足之處，我方報(bào)價(jià)原本為2.6元/條，后來(lái)修改為3.5元/條.到最后修改為4.5元/條，這在以后的外貿(mào)事件當(dāng)中是必須要避免的的事情，這其中涉及到公司的誠(chéng)信的諸多問(wèn)題，也是對(duì)自己處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題的一個(gè)重大考驗(yàn)。在寄送樣品的過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)制作與寄送的關(guān)系，我仔細(xì)詢問(wèn)了各個(gè)快遞的價(jià)格和速度，選擇順豐快遞直走韓國(guó)，節(jié)省了時(shí)間，方便下一步的溝通。

3、合同的訂立一定要兼顧雙方的利益，我不但在做國(guó)際貿(mào)易還兼顧國(guó)內(nèi)貿(mào)易，在與山西省神泉醋業(yè)有限公司的合同簽訂過(guò)程中就犯了片面性的錯(cuò)誤，只股及本公司的利益，形成了一份只對(duì)買方有付款約束力，對(duì)賣方交貨延遲、質(zhì)量問(wèn)題或其他事項(xiàng)沒有任何懲罰性措施的合同，這個(gè)一方面是合同訂立經(jīng)驗(yàn)不足，另一個(gè)方面也有自己顧及公司利益，不思考長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的短視行為。

第四、繕制外貿(mào)單證是考驗(yàn)外貿(mào)從業(yè)人員的一個(gè)重要關(guān)卡，在具體的工作中要準(zhǔn)確把握單據(jù)上的各項(xiàng)信息，特別是只是不同的各種發(fā)票和出口貨物運(yùn)輸及報(bào)檢，保險(xiǎn)單據(jù)的及時(shí)有效寄送，保證信用證在有效期內(nèi)執(zhí)行，準(zhǔn)確收匯和辦理出口核銷等事項(xiàng)，做到在以后工作中輕車熟路，了然于心。4、辦公室日常事務(wù)的處理中，作為經(jīng)理我必須把事情安排妥當(dāng)，并且加強(qiáng)外貿(mào)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)精神，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)能力和水平，針對(duì)網(wǎng)上圖片的系列問(wèn)題，專門召開會(huì)議，觀看專門的照片處理視頻，每個(gè)人必須掌握Photoshop處理圖片的基本技巧，每個(gè)員工必須學(xué)會(huì)打印、掃描、收發(fā)傳真，文字處理等相關(guān)技巧，客戶資料的收集和整理，老客戶的回訪和征詢意見，開發(fā)新客戶及維護(hù)老客戶，與此同時(shí)還要增強(qiáng)商務(wù)推廣，提高企業(yè)的知名度。

5、商務(wù)函電的寫作要注意相關(guān)的技巧，不讓客戶感到反感，注意客戶本國(guó)的習(xí)慣和風(fēng)俗，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和客戶交流，別對(duì)自己的職員定死板的工作時(shí)間，因?yàn)閲?guó)外客戶時(shí)區(qū)差別的問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì)在他們工作的時(shí)間交流提高外貿(mào)函電的回復(fù)效率，把握良好的機(jī)遇。我們的職員還要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)中的不同搜素引擎尋找客戶，提高客戶的可用性，減少“假”客戶對(duì)時(shí)間的占用和浪費(fèi)，對(duì)本行業(yè)商業(yè)秘密的探取，減少不必要的損失。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這個(gè)實(shí)習(xí)單位以外貿(mào)經(jīng)理的身份工作，在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)與以往的校內(nèi)實(shí)習(xí)或者其他的簡(jiǎn)單的校外實(shí)習(xí)有著本質(zhì)的區(qū)別，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了自我，也從中深刻的剖析了自我，明白了自身存在的缺陷和不足，了解了自己的特長(zhǎng)和興趣，對(duì)于以后的就業(yè)起到了很大的指導(dǎo)作用。

做好一份工作首先要做好自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的根本。尤其是在國(guó)際貿(mào)易這個(gè)大舞臺(tái)上，在所有的交流工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)尤其是商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用，外語(yǔ)是商貿(mào)交流的橋梁，標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能給客戶留下良好的印象，增加成功的概率，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)。在工作中要不斷強(qiáng)化自身理論實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)用，并充分認(rèn)識(shí)自己語(yǔ)言交流的特點(diǎn)，避免眼高手低的毛病，增加實(shí)際動(dòng)手能力，踏實(shí)工作的精神，在國(guó)際貿(mào)易中提高自己的能力，多出單，出好單。在管理上要多學(xué)習(xí)別人的好的經(jīng)驗(yàn)，不去刻板的遵循即成的規(guī)則，敢于突破常規(guī)，對(duì)于員工的新思想，新方法多鼓勵(lì)，職員之間團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)與同事之間把握好尺度，既能起到領(lǐng)導(dǎo)的管理作用，又能使企業(yè)向著良好的方向發(fā)展。

工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)本階段的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐操作統(tǒng)一才能有所奏效，更重要的是學(xué)會(huì)如何與客戶溝通交流，怎么在國(guó)際貿(mào)易大環(huán)境下建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系，在時(shí)間的過(guò)程中不斷的去研究，去摸索，去前進(jìn)，只有真正進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高。另一方面就是個(gè)人以及公司整體素質(zhì)的提高。對(duì)外貿(mào)易工作是走出國(guó)門的行為，因此在質(zhì)量、價(jià)格、特別是衛(wèi)生安全上一定要經(jīng)得起國(guó)際的考驗(yàn)，公司的就業(yè)人員對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象和公司形象也更是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己綜合素質(zhì)的修煉，如禮儀、地理、國(guó)外風(fēng)俗習(xí)慣等。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到，在學(xué)校你認(rèn)識(shí)的只是冰山一角，你所有的經(jīng)驗(yàn)只不過(guò)是社會(huì)需要的一小部分，走出校門，才會(huì)發(fā)現(xiàn)世界并不是我們眼中所看到那樣，外面有更大的舞臺(tái)等著我們?nèi)ナ┱谷�腳。我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)。而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士，為自己將來(lái)的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)鋪平道路，做好準(zhǔn)備。

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實(shí)習(xí)名稱:專業(yè):學(xué)院:姓名:指導(dǎo)教師:

實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級(jí):07級(jí)2班

年4月10日

山東科技大學(xué)教務(wù)處制

20山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

山東科技大學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)書專業(yè)班一、實(shí)習(xí)名稱：畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年1月20日至201*年3月5日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容與進(jìn)度安排：第1-2周：草擬業(yè)務(wù)函電，跟進(jìn)訂單，維護(hù)好原來(lái)客戶；第3-4周：學(xué)習(xí)制作合同及相關(guān)單證，了解貨物出口流程，學(xué)習(xí)開立信用證、租船訂艙、報(bào)關(guān)、出口核銷結(jié)匯等外貿(mào)程序；第5-6周：翻譯新的報(bào)價(jià)訂單，對(duì)外報(bào)價(jià)，開發(fā)新的客戶源，接待客戶，并對(duì)訂單相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行談判交流。五、具體要求（技術(shù)要求等）：1.在實(shí)習(xí)過(guò)程中要注意綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，應(yīng)對(duì)所學(xué)各種專業(yè)知識(shí)加以融會(huì)貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能；2.通過(guò)實(shí)習(xí)，提高自己的實(shí)踐能力以及自身協(xié)調(diào)、溝通的能力，團(tuán)隊(duì)合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應(yīng)未來(lái)實(shí)際工作的要求；3.遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的安排與管理。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（簽字）：系主任（簽字）：山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄

一、實(shí)習(xí)目的………………………………………………………………......…………….1二、浩泰工貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介………………………………………………………………...2三、實(shí)習(xí)內(nèi)容……………………………………………………………………………3四、浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀及建議…………………………………………...6（一）公司外貿(mào)現(xiàn)狀……………………………………………………………………6（二）行業(yè)發(fā)展建議……………………………………………………………………...6五、實(shí)習(xí)總結(jié)………………………………………………………………………………...山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們即將踏入社會(huì)，隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常有必要的。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以在社會(huì)實(shí)踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，同時(shí)能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作，接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

二、浩泰工貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介

山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司成立于201*年，集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是省內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鐵皮制品的企業(yè)。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山，這里風(fēng)景秀麗、歷史悠久，是一個(gè)充滿氣質(zhì)與創(chuàng)意的城市。公司依靠不斷創(chuàng)新的思想理念，先進(jìn)的企業(yè)管理制度，科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系，不斷追求卓越，創(chuàng)造輝煌，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與品質(zhì)的同步飛躍，成為業(yè)內(nèi)最具成長(zhǎng)性的強(qiáng)勢(shì)品牌之一。

公司現(xiàn)擁有員工1000余人，占地10萬(wàn)平方米，專業(yè)生產(chǎn)線5條，全部生產(chǎn)設(shè)備采用自動(dòng)化或半自動(dòng)化控制，平均每年有近千個(gè)精品走向市場(chǎng)。公司廠房配有全自動(dòng)煙桿噴淋系統(tǒng)，配電設(shè)施齊全，已通過(guò)濟(jì)寧市建筑設(shè)計(jì)院的驗(yàn)收，環(huán)境符合濟(jì)寧環(huán)境保護(hù)局的環(huán)保要求。公司食堂，宿舍，為員工提供了良好的生活環(huán)境。

公司先后通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。擁有一套很完善的質(zhì)量管理控制體系，所有產(chǎn)品都要通過(guò)層層檢驗(yàn)，以確保每個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)至上，安全可靠。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為省內(nèi)領(lǐng)先的鐵皮制品生產(chǎn)企業(yè)。公司堅(jiān)持以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為核心，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師60多名，每年推出新產(chǎn)品3000多種，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近三年來(lái)，逐步開發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，

山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

現(xiàn)已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個(gè)省、市、地區(qū)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)開始，由公司專門人員帶我們到生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀，讓我們切身感受公司的文化，通過(guò)仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)：企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我了解了真正貿(mào)易實(shí)務(wù)過(guò)程中的一些流程。

首先通過(guò)整理客戶資料，把有用的資料篩選出來(lái)，通過(guò)把有用的外國(guó)客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過(guò)寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過(guò)郵件、MSN、雅虎通等方式與國(guó)外的客戶進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，對(duì)英語(yǔ)的要求很高。對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難展開工作，甚至?xí)�影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。

通過(guò)與國(guó)外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會(huì)給業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于貿(mào)易國(guó)際化、市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對(duì)很多客戶詢盤，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過(guò)反復(fù)洽談后，得到客戶確認(rèn)的OFFICALORER/PURCHSE。

接到客戶訂單，說(shuō)明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域�？梢院炗唽�(duì)外貿(mào)易合同了，這一階段我們可以通過(guò)和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié)，如商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融收匯（付款方式）、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。

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另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

通過(guò)與國(guó)外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等工作，做好海運(yùn)提單、裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。

在隨后的一周里，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要是在業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)出口工作。剛到公司的時(shí)候公司發(fā)給了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，包括很多英語(yǔ)資料。

我們需要要了解了各種產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的代號(hào)，因?yàn)楹贤�中往往出現(xiàn)的是產(chǎn)品的代號(hào)，同時(shí)各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要，因?yàn)榭蛻粢话愣际且�先看樣品的，在寄送樣品之前一定要有符合其要求�?guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟。所以對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，是檢查一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符合要求的基本指標(biāo)�？梢哉f(shuō)，我們公司的所有貿(mào)易都是建立在對(duì)各種產(chǎn)品的熟悉程度之上的。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，把公司要出口的主要產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，就可以了實(shí)際操作做基本的業(yè)務(wù)開始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等

經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真正開始操作，真就不知道如何起步，不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，所以這里日常的工作很大一部分都是用來(lái)進(jìn)行開拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開拓。

起初對(duì)于開發(fā)客戶很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

因?yàn)楣�司�?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)

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才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)�？傊�，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

四、浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀及建議

（一）浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)現(xiàn)狀

公司主要出口業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)比較穩(wěn)定。公司擁有一批忠誠(chéng)的老客戶，由于市場(chǎng)環(huán)境的改善和自身素質(zhì)的提高，又贏得一些新客戶的青睞，擴(kuò)展了東南亞市場(chǎng)。從目前市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的需求來(lái)看，這種增長(zhǎng)會(huì)維持較長(zhǎng)的一段時(shí)期。。

公司產(chǎn)品逐步向多樣化，高檔化發(fā)展，產(chǎn)品類型不斷增加，新產(chǎn)品的開發(fā)為本公司增加了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和出口貿(mào)易份額，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）行業(yè)發(fā)展建議

第一，要加快企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。國(guó)家一系列拉動(dòng)內(nèi)需的政策給鐵皮加工行業(yè)帶來(lái)了進(jìn)一步發(fā)展的良好機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，從自身著手，練好內(nèi)功，為迎接新一輪的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

二是企業(yè)要千方百計(jì)滿足消費(fèi)需求。要突破阻礙，要進(jìn)一步提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，大力推進(jìn)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新。要建立起依靠技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的發(fā)展模式，提高關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備的研發(fā)、制造能力，合理調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高盈利能力，全面提升在行業(yè)中的影響力，為做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)；要多把握一些熱點(diǎn)，將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與之掛鉤，從而吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注度。比如說(shuō)低碳、環(huán)保、新能源等將成為未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，可推出相關(guān)的產(chǎn)品，順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求。

三是要積極促進(jìn)品牌國(guó)際化、完善企業(yè)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)節(jié)能減排工作。四是要采取多種方式建立人才激勵(lì)機(jī)制，吸收和引進(jìn)技術(shù)、管理人才，重視人才培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技術(shù)水平。

綜合起來(lái)看，要進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定產(chǎn)品出口傳統(tǒng)市場(chǎng)，積極開拓國(guó)際新興市場(chǎng)；既要滿足城市消費(fèi)者更新?lián)Q代和產(chǎn)品升級(jí)、追求時(shí)尚的需求，又要開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)需求的產(chǎn)品。更為重要的是，要堅(jiān)持自主創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)市

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場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要加大新技術(shù)研發(fā)的投入力度，加強(qiáng)技術(shù)改造，大力開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)驗(yàn)雖然只有短短的四個(gè)星期，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)我得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和外貿(mào)能力上的提高。這次實(shí)習(xí)不僅鞏固所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)，還能把我們所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

1.要有堅(jiān)持不懈的精神，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

盡管我們是去實(shí)習(xí)國(guó)際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個(gè)人的素質(zhì)。總之，事無(wú)巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的能力，這樣才能贏得上級(jí)的信賴。

2.要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

真誠(chéng)，誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。一個(gè)人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠(chéng)的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用，認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字，了解一個(gè)人則要深入的交流，而這些都要自己主動(dòng)去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致對(duì)待工作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來(lái)才得心應(yīng)手�，F(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相

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互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

3.團(tuán)隊(duì)精神

要團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶，更要細(xì)心謹(jǐn)慎。在此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無(wú)從談起。我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。只有把部門成員團(tuán)結(jié)起來(lái),發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的.

要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。要從從失敗中吸取教訓(xùn)：成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。

4.自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。

在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們收獲了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，比如說(shuō)我們熟悉了外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高了在貿(mào)易實(shí)務(wù)這方面的操作能

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力，掌握了進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；切身體會(huì)到了國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，為以后的工作打下良好基礎(chǔ)

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。實(shí)習(xí)中同事和經(jīng)理的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫助表示感謝！以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！

我同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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教師評(píng)語(yǔ)：考核等級(jí)（五級(jí)記分制）：指導(dǎo)教師（簽名）：年月日

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