倉儲與配送管理 考點總結(jié)

第一章

1，倉儲：是利用倉庫存放，儲存未及時使用或?qū)⑹褂玫男袨�。倉儲的對象既可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，但必須是實物資產(chǎn)。

2，倉儲功能：儲存功能，保管功能，加工功能，調(diào)節(jié)功能，配送功能，其他功能。3.倉儲管理：是指將物品存入倉庫并對存放于倉庫里的物品進(jìn)行保管，控制等的管理活動，也就是說對物品的入庫，保管和出庫等業(yè)務(wù)活動所進(jìn)行的計劃，組織，指揮，監(jiān)督和調(diào)節(jié)工作。

4.，倉儲管理的原則：質(zhì)量原則，效率原則，安全原則，效益原則，服務(wù)原則。5.，配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選，加工，包裝，分割，組配等工作，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。

6.，運輸：即用設(shè)備和工具，將物品從一個地點向另一個地點運送的物流活動，其中包括集貨，分配，搬運，中轉(zhuǎn)，裝上，卸下，分散等一系列操作。7.，搬運：指在同一場所內(nèi)，對物品進(jìn)行以水平移動為主的物流作業(yè)。

8.，配送功能：備貨，存儲，分揀及配貨，配裝，運輸，送達(dá)，配送加工。

9.，配送分類：1，按配送主體不同分類：配送中心配送，生產(chǎn)企業(yè)配送，倉庫配送，商店配送。2，按配送商品的種類和數(shù)量不同分類：1，單品種大批量配送，2，多品種小批量配送，3，成套配送。3，按配送時間及數(shù)量分類：定時配送，定量配送，定時定量配送，定時定路線配送，及時配送。10.倉庫是保管，儲存貨物的建筑和場所的總稱，例如庫房，貨棚，貨場等。

11.，倉庫功能：儲存和保管功能，配送和加工功能，調(diào)節(jié)供需功能，調(diào)節(jié)貨物運輸能力功能，信息傳遞功能。

12.雜貨堆場：是指直接以貨物包裝形式進(jìn)行流通的貨物，貨物的包裝有袋裝，箱裝，桶裝，籮裝，捆裝，裸妝等，也包括采用成組方式流通的貨物。雜貨堆場的貨區(qū)布置形式主要有三種：橫列式，縱列式和混合式。

13.倉庫的總體構(gòu)成：生產(chǎn)作業(yè)區(qū)，輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活區(qū)。

14.保管倉儲是指倉儲經(jīng)營者根據(jù)與存貨人的合同約定，提供儲存保管其倉儲的服務(wù)并收取倉儲保管費的一種倉儲經(jīng)營方式。

15.保管倉儲特點：1，保管倉儲的對象是特定物。2，保管倉儲的目的在于保持倉儲物原狀。3，保管倉儲是有償服務(wù)，4，倉儲經(jīng)營者在保管倉儲中投入較多。

16.倉單：是保管人應(yīng)存貨人的請求，在接受倉儲物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管的一種有價證。公告期為60天。

17.倉單的效力：倉單所記載的權(quán)利，義務(wù)與倉單密不可分。一是受領(lǐng)倉儲物得效力。二是轉(zhuǎn)移倉儲物得效力。

18.，自動化立體倉庫：又稱自動存取系統(tǒng)，自動倉庫，自動化高架倉庫，高價立體倉庫。無人倉庫。，無紙作業(yè)倉庫，是指通過計算機(jī)和相應(yīng)的自動控制設(shè)備對倉庫的作業(yè)和倉儲管理進(jìn)行自動控制和管理，并通過自動化系統(tǒng)進(jìn)行倉庫作業(yè)的現(xiàn)代倉庫。19.自動化立體倉庫功能：大量存儲，自動存儲20.配送中心是一種末端物流的節(jié)點設(shè)施，通過有效的組織配貨和送貨，是資源的最終端配置得以完成。

21.配送中心的分類：1.按經(jīng)濟(jì)功能分：（1）供應(yīng)型配送中心是指專門向某些用戶供應(yīng)貨物，充當(dāng)供應(yīng)商送貨角色的配送中心；（2）銷售型配送中心執(zhí)行銷售職能，是以銷售經(jīng)營為目的，以配送為手段的配送中心；2.按配送中心的服務(wù)功能分：（1）儲存型配送中心是指充分強化商品的儲備和儲存功能，在發(fā)揮儲存作用的基礎(chǔ)上開展配送活動的配送中心；（2）流通型配送中心基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨送貨；（3）加工型配送中心是指根據(jù)用戶的需要或者市場競爭的需要，對配送物進(jìn)行加工之后再配送的配送中心。

22.車輛積載原則：1，重貨不壓輕貨，2，大小搭配的原則，3，貨物性質(zhì)匹配的原則，4，到達(dá)同一地點的適合裝配的貨物應(yīng)盡可能一次積載，5，確定合理的堆碼層次及方法，6，積載時不允許超過車輛所允許的最大載重量。第二章

1.訂單處理流程：接受訂貨，確認(rèn)訂單，建立客戶檔案，存貨查詢及依訂單分配存貨，計算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間，依訂單排定出貨物時間及揀貨順序，分配后存貨不足的處理，訂單資料處理輸出。

2.傳統(tǒng)訂貨方式：廠商補貨，廠商巡貨隔日送貨，口頭訂貨，傳真訂單，郵寄訂單，跑單訂單，客戶自行取貨。

3.電子訂貨方式：訂貨簿與終端機(jī)配合，銷售時點管理系統(tǒng)，訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。

4.分配后存貨不足的處理方式：重新挑撥，補送，刪除不足額訂單，延遲交貨，取消訂單。

5.檢驗貨物是倉儲作業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)包括：檢驗數(shù)量，檢驗外觀，檢驗包裝。第三章

1.理貨是指倉庫在接受入庫貨物時，根據(jù)入庫單，運輸單據(jù)，倉儲合同和倉儲規(guī)章制度，對貨物進(jìn)行清點數(shù)量，檢查外觀質(zhì)量，分類分揀，數(shù)量接受的工作.

2.貨位分配的分類：（1）定位儲存，是指每一儲存貨物都有固定貨位，貨物不能互用貨位。（2），隨機(jī)儲存：是指根據(jù)庫存貨物及儲位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲位，每種貨物的儲位可以隨機(jī)改變。（3）分類儲存，是指貨物分類，貨位分區(qū)。（4）分類隨機(jī)儲存。每一類貨物都有固定儲位，但每一個儲位的安排是隨機(jī)的。（5）共同儲存，是指在確定各貨物進(jìn)出倉庫確切時間的前提下，不同貨物公用相同的儲位。

3.選擇貨位原則：1，根據(jù)貨物的尺寸，數(shù)量，特性，保管要求選擇貨位。2，保證先進(jìn)先出，緩不圍急。3，出入庫頻率高者使用方便作業(yè)的貨位。4，小票集中，大不圍小，重近輕遠(yuǎn)。5，方便操作。6，

作業(yè)分布均勻。

4.貨物堆碼的基本要求：合理，牢固，定量，整齊，節(jié)約，方便。

5.垛基具有防水防潮通風(fēng)的作用，垛基本身要有足夠的抗壓強度和剛度，為保證空氣流通，可增加垛基高度，露天貨場的垛基高度應(yīng)為300500mm。6.貨物堆碼的方式：散堆方式，貨架方式，成組堆碼方式，堆垛方式。

7.苫蓋作業(yè)的方法：就躲苫蓋法，魚鱗室苫蓋法，活動棚苫蓋法，隔離苫蓋法。8.露點：當(dāng)含有一定數(shù)量水蒸氣的空氣的溫度下降到一定程度時，所含水蒸氣就會達(dá)到飽和，并開始液化成水，這種現(xiàn)象叫結(jié)露，這個溫度就是露點。9.倉庫濕度控制措施：一，降濕的方法：通風(fēng)降潮，吸濕，密封防潮，通電去潮，氣幕隔潮。二，加濕的方法：減少庫內(nèi)空氣流動，人工或機(jī)械灑水，也可以利用離心加濕器，電極式蒸汽加濕器，超聲波加濕器。

10.一般防治霉腐的方法一，常規(guī)防霉腐即消除有利于微生物省長的條件如：加強入庫驗收，加強倉庫溫濕度控制，合理安排儲存場所。二，藥劑防霉腐。三，氣調(diào)防霉腐。四，同同位素輻照防霉腐。11.防治倉庫蟲害：一，杜絕倉庫害蟲的來源和傳播如，原材料的殺蟲，防蟲處理，入庫貨物的蟲害檢查，倉庫環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備用具衛(wèi)生消毒。二，藥物防治。三，物理機(jī)械防治

12.盤點作業(yè)的方法：賬面盤點法和現(xiàn)貨盤點（期末盤點法和循環(huán)盤點法）

13.物資完好率=1-物資損壞率=1-損壞變質(zhì)貨物量/年平均庫存量第四章

1.揀貨作業(yè)是指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，迅速，準(zhǔn)確的將商品從其儲位或其他區(qū)域揀取出來，并按一定得方式進(jìn)行分類，集中，等待配裝送貨的作業(yè)流程。

2.揀貨單位：單件，箱，托盤，特殊貨物。

3.揀貨作業(yè)流程：形成揀貨信息，確定揀貨方法，安排揀貨路徑，行走與搬運，揀取。

4.揀貨方式：1，訂單揀貨（摘果式）按照客戶訂單內(nèi)容進(jìn)行揀取作業(yè)。優(yōu)點：由于以一單一揀，作業(yè)方法單純，準(zhǔn)確度高，不易出錯，接到訂單后就可揀貨，作業(yè)前置時間短，作業(yè)人員責(zé)任明確，便于安排人力，揀貨后不用進(jìn)行分類，彈性比較大，有利于即時配送。缺點：貨物品種多時，揀貨行走路線長，揀取效率低，貨物必須全部到齊才不至于在揀貨過程中發(fā)生缺貨。使用條件，訂單大小較大，訂單數(shù)量變化頻繁，季節(jié)性強的貨物以及外形體積變化較大的貨物。2，批次揀貨（播種式）集中取出客戶共同需要的某種貨物再巡回于客戶之間。優(yōu)點：訂單差異較小時，批次揀貨比訂單揀貨效率要高許多，可以縮短揀貨行走時間，增加單位時間的揀貨量。缺點：對于客戶訂單并非同時集結(jié)至配送中心時，必須累計一定數(shù)量的訂單后才可進(jìn)行揀貨，會造成等待時間的浪費，使得額作業(yè)時間的加長。適用條件，貨物品種少，訂單數(shù)量穩(wěn)定的配送中心，尤其適用于揀取外形較規(guī)則，固定的貨物，需要進(jìn)行流通加工的貨物。

5.自動揀貨特點：無人操作，誤差小，連續(xù)作業(yè)。6．流通加工是指在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流動的過程，為了促進(jìn)銷售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對物品進(jìn)行的加工。

7.實現(xiàn)流通加工合理化途徑：1，加工和配送想結(jié)合。2，加工和配套相結(jié)合。3，加工和合理運輸相結(jié)合。4，加工和節(jié)約相結(jié)合。第五章

1.補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)搬運到揀貨區(qū)得工作。

2.補貨方式：整箱補貨，托盤補貨，貨架上層向貨架下層補貨。3.配貨檢查：商品條形碼檢查法，聲音輸入檢查法，重量計算檢查法。

4.包裝合理化;：包裝簡潔化，標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)械化，節(jié)約化。第六章

1.送貨特點：時效性，可靠性，溝通性，便利性，經(jīng)濟(jì)性。

2.退貨原因：瑕疵品的回收，搬運中損壞退回，商品送錯退回，商品過期退回。第八章

1.定量訂貨法是指在日常管理中不斷的監(jiān)控庫存無聊數(shù)量，當(dāng)庫存物料數(shù)量降低到預(yù)先設(shè)定的某一最低庫存量{訂貨點}時發(fā)出訂貨通知并按訂貨批量補充訂貨的一種庫存控制方法。

2，定量訂貨法的優(yōu)點：實際操作簡單易行，及時掌握庫存動態(tài)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)訂貨批量的作用，可降低庫存量和庫存成本，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟(jì)效益。缺點：增加了庫存保管費用，訂貨模式過于機(jī)械，缺乏靈活性，訂貨時間不能預(yù)訂，不利于嚴(yán)格管理。

3.定期訂貨法是指按照預(yù)先確定的訂貨時間間隔，周期性的檢查庫存，隨后發(fā)出訂貨通知，經(jīng)庫存補充到目標(biāo)水平的一種庫存控制方法。

4.定期訂貨優(yōu)點：1，通過訂貨數(shù)量調(diào)整，減少訂貨管理費用與物料運輸費。2，周期盤點比較徹底精確，不需要每天檢查和盤點庫存，減少工作量，提高工作效率。3，庫存管理的計劃性強，有利于工作計劃安排，實行計劃管理。缺點：1，需要較大的安全庫存來保證物料需求。2，每次訂貨批量不固定，無法制定出經(jīng)濟(jì)定貨批量，不能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)訂貨批量的優(yōu)勢，運營成本高。3，手續(xù)麻煩，每次都要檢查備量和訂貨合同，并計算訂貨量。5,MRP物料需求計劃是一種制造企業(yè)的物資計劃管理模式1，倉儲：是利用倉庫存放，儲存未及時使用或?qū)⑹褂玫男袨�。倉儲的對象既可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，但必須是實物資產(chǎn)。

2，倉儲功能：儲存功能，保管功能，加工功能，調(diào)節(jié)功能，配送功能，其他功能。

23.倉儲管理：是指將物品存入倉庫并對存放于倉庫里的物品進(jìn)行保管，控制等的管理活動，也就是說對物品的入庫，保管和出庫等業(yè)務(wù)活動所進(jìn)行的計劃，組織，指揮，監(jiān)督和調(diào)節(jié)工作。

24.，倉儲管理的原則：質(zhì)量原則，效率原則，安全原則，效益原則，服務(wù)原則。

25.，配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選，加工，包裝，分割，組配等工作，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。

26.，運輸：即用設(shè)備和工具，將物品從一個地點向另一個地點運送的物流活動，其中包括集貨，分配，搬運，中轉(zhuǎn)，裝上，卸下，分散等一系列操作。27.，搬運：指在同一場所內(nèi)，對物品進(jìn)行以水平移動為主的物流作業(yè)。

28.，配送功能：備貨，存儲，分揀及配貨，配裝，運輸，送達(dá)，配送加工。

29.，配送分類：1，按配送主體不同分類：配送中心配送，生產(chǎn)企業(yè)配送，倉庫配送，商店配送。2，按配送商品的種類和數(shù)量不同分類：1，單品種大批量配送，2，多品種小批量配送，3，成套配送。3，按配送時間及數(shù)量分類：定時配送，定量配送，定時定量配送，定時定路線配送，及時配送。30.倉庫是保管，儲存貨物的建筑和場所的總稱，例如庫房，貨棚，貨場等。

31.，倉庫功能：儲存和保管功能，配送和加工功能，調(diào)節(jié)供需功能，調(diào)節(jié)貨物運輸能力功能，信息傳遞功能。

32.雜貨堆場：是指直接以貨物包裝形式進(jìn)行流通的貨物，貨物的包裝有袋裝，箱裝，桶裝，籮裝，捆裝，裸妝等，也包括采用成組方式流通的貨物。雜貨堆場的貨區(qū)布置形式主要有三種：橫列式，縱列式和混合式。

33.倉庫的總體構(gòu)成：生產(chǎn)作業(yè)區(qū)，輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活區(qū)。

34.保管倉儲是指倉儲經(jīng)營者根據(jù)與存貨人的合同約定，提供儲存保管其倉儲的服務(wù)并收取倉儲保管費的一種倉儲經(jīng)營方式。

35.保管倉儲特點：1，保管倉儲的對象是特定物。2，保管倉儲的目的在于保持倉儲物原狀。3，保管倉儲是有償服務(wù)，4，倉儲經(jīng)營者在保管倉儲中投入較多。

36.倉單：是保管人應(yīng)存貨人的請求，在接受倉儲物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管的一種有價證。公告期為60天。

37.倉單的效力：倉單所記載的權(quán)利，義務(wù)與倉單密不可分。一是受領(lǐng)倉儲物得效力。二是轉(zhuǎn)移倉儲物得效力。

38.，自動化立體倉庫：又稱自動存取系統(tǒng)，自動倉庫，自動化高架倉庫，高價立體倉庫。無人倉庫。，無紙作業(yè)倉庫，是指通過計算機(jī)和相應(yīng)的自動控制設(shè)備對倉庫的作業(yè)和倉儲管理進(jìn)行自動控制和管理，并通過自動化系統(tǒng)進(jìn)行倉庫作業(yè)的現(xiàn)代倉庫。39.自動化立體倉庫功能：大量存儲，自動存儲40.配送中心是一種末端物流的節(jié)點設(shè)施，通過有效的組織配貨和送貨，是資源的最終端配置得以完成。

41.配送中心的分類：1.按經(jīng)濟(jì)功能分：（1）供應(yīng)型配送中心是指專門向某些用戶供應(yīng)貨物，充當(dāng)供應(yīng)商送貨角色的配送中心；（2）銷售型配送中心執(zhí)行銷售職能，是以銷售經(jīng)營為目的，以配送為手段的配送中心；2.按配送中心的服務(wù)功能分：（1）儲存型配送中心是指充分強化商品的儲備和儲存功能，在發(fā)揮儲存作用的基礎(chǔ)上開展配送活動的配送中心；（2）流通型配送中心基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨送貨；（3）加工型配送中心是指根據(jù)用戶的需要或者市場競爭的需要，對配送物進(jìn)行加工之后再配送的配送中心。

42.車輛積載原則：1，重貨不壓輕貨，2，大小搭配的原則，3，貨物性質(zhì)匹配的原則，4，到達(dá)同一地點的適合裝配的貨物應(yīng)盡可能一次積載，5，確定合理的堆碼層次及方法，6，積載時不允許超過車輛所允許的最大載重量。第二章

6.訂單處理流程：接受訂貨，確認(rèn)訂單，建立客戶檔案，存貨查詢及依訂單分配存貨，計算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間，依訂單排定出貨物時間及揀貨順序，分配后存貨不足的處理，訂單資料處理輸出。

7.傳統(tǒng)訂貨方式：廠商補貨，廠商巡貨隔日送貨，口頭訂貨，傳真訂單，郵寄訂單，跑單訂單，客戶自行取貨。

8.電子訂貨方式：訂貨簿與終端機(jī)配合，銷售時點管理系統(tǒng)，訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。

9.分配后存貨不足的處理方式：重新挑撥，補送，刪除不足額訂單，延遲交貨，取消訂單。

10.檢驗貨物是倉儲作業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)包括：檢驗數(shù)量，檢驗外觀，檢驗包裝。第三章

14.理貨是指倉庫在接受入庫貨物時，根據(jù)入庫單，運輸單據(jù)，倉儲合同和倉儲規(guī)章制度，對貨物進(jìn)行清點數(shù)量，檢查外觀質(zhì)量，分類分揀，數(shù)量接受的工作.

15.貨位分配的分類：（1）定位儲存，是指每一儲存貨物都有固定貨位，貨物不能互用貨位。（2），隨機(jī)儲存：是指根據(jù)庫存貨物及儲位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲位，每種貨物的儲位可以隨機(jī)改變。（3）分類儲存，是指貨物分類，貨位分區(qū)。（4）分類隨機(jī)儲存。每一類貨物都有固定儲位，但每一個儲位的安排是隨機(jī)的。（5）共同儲存，是指在確定各貨物進(jìn)出倉庫確切時間的前提下，不同貨物公用相同的儲位。

16.選擇貨位原則：1，根據(jù)貨物的尺寸，數(shù)量，特性，保管要求選擇貨位。2，保證先進(jìn)先出，緩不圍急。3，出入庫頻率高者使用方便作業(yè)的貨位。4，小票集中，大不圍小，重近輕遠(yuǎn)。5，方便操作。6，

作業(yè)分布均勻。

17.貨物堆碼的基本要求：合理，牢固，定量，整齊，節(jié)約，方便。

18.垛基具有防水防潮通風(fēng)的作用，垛基本身要有足夠的抗壓強度和剛度，為保證空氣流通，可增加垛基高度，露天貨場的垛基高度應(yīng)為300500mm。19.貨物堆碼的方式：散堆方式，貨架方式，成組堆碼方式，堆垛方式。

20.苫蓋作業(yè)的方法：就躲苫蓋法，魚鱗室苫蓋法，活動棚苫蓋法，隔離苫蓋法。

21.露點：當(dāng)含有一定數(shù)量水蒸氣的空氣的溫度下降到一定程度時，所含水蒸氣就會達(dá)到飽和，并開始液化成水，這種現(xiàn)象叫結(jié)露，這個溫度就是露點。22.倉庫濕度控制措施：一，降濕的方法：通風(fēng)降潮，吸濕，密封防潮，通電去潮，氣幕隔潮。二，加濕的方法：減少庫內(nèi)空氣流動，人工或機(jī)械灑水，也可以利用離心加濕器，電極式蒸汽加濕器，超聲波加濕器。

23.一般防治霉腐的方法一，常規(guī)防霉腐即消除有利于微生物省長的條件如：加強入庫驗收，加強倉庫溫濕度控制，合理安排儲存場所。二，藥劑防霉腐。三，氣調(diào)防霉腐。四，同同位素輻照防霉腐。24.防治倉庫蟲害：一，杜絕倉庫害蟲的來源和傳播如，原材料的殺蟲，防蟲處理，入庫貨物的蟲害檢查，倉庫環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備用具衛(wèi)生消毒。二，藥物防治。三，物理機(jī)械防治

25.盤點作業(yè)的方法：賬面盤點法和現(xiàn)貨盤點（期末盤點法和循環(huán)盤點法）

26.物資完好率=1-物資損壞率=1-損壞變質(zhì)貨物量/年平均庫存量第四章

1.揀貨作業(yè)是指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，迅速，準(zhǔn)確的將商品從其儲位或其他區(qū)域揀取出來，并按一定得方式進(jìn)行分類，集中，等待配裝送貨的作業(yè)流程。

2.揀貨單位：單件，箱，托盤，特殊貨物。

3.揀貨作業(yè)流程：形成揀貨信息，確定揀貨方法，安排揀貨路徑，行走與搬運，揀取。

4.揀貨方式：1，訂單揀貨（摘果式）按照客戶訂單內(nèi)容進(jìn)行揀取作業(yè)。優(yōu)點：由于以一單一揀，作業(yè)方法單純，準(zhǔn)確度高，不易出錯，接到訂單后就可揀貨，作業(yè)前置時間短，作業(yè)人員責(zé)任明確，便于安排人力，揀貨后不用進(jìn)行分類，彈性比較大，有利于即時配送。缺點：貨物品種多時，揀貨行走路線長，揀取效率低，貨物必須全部到齊才不至于在揀貨過程中發(fā)生缺貨。使用條件，訂單大小較大，訂單數(shù)量變化頻繁，季節(jié)性強的貨物以及外形體積變化較大的貨物。2，批次揀貨（播種式）集中取出客戶共同需要的某種貨物再巡回于客戶之間。優(yōu)點：訂單差異較小時，批次揀貨比訂單揀貨效率要高許多，可以縮短揀貨行走時間，增加單位時間的揀貨量。缺點：對于客戶訂單并非同時集結(jié)至配送中心時，必須累計一定數(shù)量的訂單后才可進(jìn)行揀貨，會造成等待時間的浪費，使得額作業(yè)時間的加長。適用條件，貨物品種少，訂單數(shù)量穩(wěn)定的配送中心，尤其適用于揀取外形較規(guī)則，固定的貨物，需要進(jìn)行流通加工的貨物。

5.自動揀貨特點：無人操作，誤差小，連續(xù)作業(yè)。6．流通加工是指在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流動的過程，為了促進(jìn)銷售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對物品進(jìn)行的加工。

7.實現(xiàn)流通加工合理化途徑：1，加工和配送想結(jié)合。2，加工和配套相結(jié)合。3，加工和合理運輸相結(jié)合。4，加工和節(jié)約相結(jié)合。第五章

1.補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)搬運到揀貨區(qū)得工作。

2.補貨方式：整箱補貨，托盤補貨，貨架上層向貨架下層補貨。3.配貨檢查：商品條形碼檢查法，聲音輸入檢查法，重量計算檢查法。

4.包裝合理化;：包裝簡潔化，標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)械化，節(jié)約化。第六章

1.送貨特點：時效性，可靠性，溝通性，便利性，經(jīng)濟(jì)性。

2.退貨原因：瑕疵品的回收，搬運中損壞退回，商品送錯退回，商品過期退回。第八章

1.定量訂貨法是指在日常管理中不斷的監(jiān)控庫存無聊數(shù)量，當(dāng)庫存物料數(shù)量降低到預(yù)先設(shè)定的某一最低庫存量{訂貨點}時發(fā)出訂貨通知并按訂貨批量補充訂貨的一種庫存控制方法。

2，定量訂貨法的優(yōu)點：實際操作簡單易行，及時掌握庫存動態(tài)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)訂貨批量的作用，可降低庫存量和庫存成本，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟(jì)效益。缺點：增加了庫存保管費用，訂貨模式過于機(jī)械，缺乏靈活性，訂貨時間不能預(yù)訂，不利于嚴(yán)格管理。

3.定期訂貨法是指按照預(yù)先確定的訂貨時間間隔，周期性的檢查庫存，隨后發(fā)出訂貨通知，經(jīng)庫存補充到目標(biāo)水平的一種庫存控制方法。

4.定期訂貨優(yōu)點：1，通過訂貨數(shù)量調(diào)整，減少訂貨管理費用與物料運輸費。2，周期盤點比較徹底精確，不需要每天檢查和盤點庫存，減少工作量，提高工作效率。3，庫存管理的計劃性強，有利于工作計劃安排，實行計劃管理。缺點：1，需要較大的安全庫存來保證物料需求。2，每次訂貨批量不固定，無法制定出經(jīng)濟(jì)定貨批量，不能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)訂貨批量的優(yōu)勢，運營成本高。3，手續(xù)麻煩，每次都要檢查備量和訂貨合同，并計算訂貨量。5,MRP物料需求計劃是一種制造企業(yè)的物資計劃管理模式

擴(kuò)展閱讀：倉儲與配送管理 詳細(xì)重點總結(jié)

第一章倉儲管理概述

(一)倉儲

（1）倉儲概念

1狹義：處于流通領(lǐng)域的“停滯”2廣義：生產(chǎn)過程、流通過程

3概括性：利用倉庫存放暫未使用的物品，物品在供需之間轉(zhuǎn)移中存在著一種

暫時滯留。

（2）倉儲功能

1基本功能：存儲【最基本】、調(diào)節(jié)【蓄水池、運輸節(jié)點】、保管檢驗、養(yǎng)護(hù)2增值服務(wù)功能：流通加工、配送、集散、交易中介

(二)倉儲經(jīng)營方式的分類：保管、混藏、消費、倉庫租賃

（1）保管倉儲

1概念：按合同約定，提供儲存保管服務(wù)，收取保管費2特點：

對象：特定物

目的：保持倉儲物原狀有償服務(wù)

倉儲經(jīng)營者投入較多

3經(jīng)營策略：

爭取較高的費用合理的價格策略降低成本

信賴關(guān)系，長期發(fā)展

（2）混藏倉儲

1概念：接受一定的種類物，到期返還相同種類、品質(zhì)、數(shù)量的替代物即可

（3）特點：

對象：可準(zhǔn)確計量的種類物目的：實現(xiàn)物的價值保管無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

2經(jīng)營策略：

先進(jìn)先出少品種、大批量開發(fā)新服務(wù)

（4）消費倉儲

1概念：接受一定的種類物，倉儲期間保管人獲得所有權(quán)，到期返還相同的替

代物即可

2特點：

對象：種類物有所有權(quán)轉(zhuǎn)移

目的：物的價值保管

（5）倉庫租賃

1概念：將倉庫/倉庫設(shè)備出租，由存貨人自行保管貨物。

(三)倉儲管理

（1）倉儲管理的原則：效率、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)

1效率原則：“快進(jìn)、快出、多存儲、保管好、費用省”

快進(jìn)：接運、驗收、入庫快出：備料、復(fù)核、出庫、交貨

多存儲：提高利用率

保管好：合理安排

費用�。汗�(jié)約人、財、物資源

2經(jīng)濟(jì)效益原則：利潤最大化，實現(xiàn)社會效益3服務(wù)原則：成本與服務(wù)水平之間的平衡

第二章倉儲設(shè)施

(一)倉庫

（1）倉庫的功能：

1儲存保管【最基本】2支持生產(chǎn)、調(diào)節(jié)供需

3調(diào)節(jié)運輸能力，運輸銜接4配送、加工5信息傳遞

(二)自動化立體倉庫

（1）基本設(shè)施：貨架、巷道機(jī)、周邊搬運系統(tǒng)、控制系統(tǒng)

1貨架

標(biāo)準(zhǔn)尺寸

貨位地址的唯一性

2巷道機(jī)

功能：存取貨物

3周邊搬運系統(tǒng)

組成：輸送機(jī)、自動導(dǎo)向車

功能：輸送、轉(zhuǎn)移、分揀；維持倉庫運轉(zhuǎn)

4控制系統(tǒng)

功能：監(jiān)控、管理

（2）功能：大量存儲、自動存�。�3）主要優(yōu)點：

1提高空間利用率：單位面積儲存量2便于形成先進(jìn)的物流系統(tǒng)

3提高生產(chǎn)效率：高效、無誤、減輕勞動負(fù)擔(dān)4提高貨物倉儲質(zhì)量：先進(jìn)先出、迅速盤點

5適應(yīng)特殊存儲環(huán)境的需要：黑暗、低溫、有毒

(三)倉庫規(guī)劃

（1）倉庫區(qū)域：儲貨區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、行政生活區(qū)

第三章倉儲收貨管理

(一)收貨管理

（1）收貨作業(yè)流程：

1進(jìn)貨的計劃分析

預(yù)測到貨時間進(jìn)行相關(guān)安排

2貨物接運、卸貨3標(biāo)示、分類4查核收貨信息

審核貨物、單據(jù)是否符合

5檢驗、驗收

清點數(shù)量檢驗質(zhì)量

填寫驗收記錄6、入庫信息處理

整理單據(jù)、記錄

登記存儲位置賬目處理

（2）收貨作業(yè)的管理原則：

1人力、設(shè)備合理利用2倉儲全過程有效銜接

考慮：收貨、存儲、發(fā)貨作業(yè)的有效銜接包裝方式：托盤、箱、小包、單件

3作業(yè)集中操作在同一場地

力求將收貨作業(yè)集中在一個場地完成

4貨物流動直線式5作業(yè)順序合理安排6入庫信息詳細(xì)完整

(二)貨物驗收

（1）驗收的作業(yè)流程：

1驗收準(zhǔn)備：

人員：檢驗人員

文件：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、訂貨合同器具：檢驗工具特殊用品的防護(hù)準(zhǔn)備設(shè)備：搬運裝卸設(shè)備2核對憑證：

了解證件種類核對相關(guān)證件

3實物檢驗：質(zhì)量、數(shù)量

（2）貨物質(zhì)量驗收的方法：

1檢驗包裝

2檢驗外觀質(zhì)量

（3）貨物數(shù)量驗收的方法：

1計件貨物：驗收數(shù)量逐件點數(shù)法集中堆碼點數(shù)法抽檢法重量換算法逐一計數(shù)先堆垛，再清點按比例開箱點數(shù)秤重量→數(shù)量散裝、無固定包裝包裝一致大批量、定量包裝包裝標(biāo)準(zhǔn)2驗收重量直接測量法凈重計算法直接過磅減去皮重?zé)o包裝包裝可忽略包裝較重平均扣除皮重除皮核實整車復(fù)衡理論換算法通過體積計算規(guī)則形狀的金屬材料、管材第四章倉儲存貨管理

(一)儲位管理

（1）儲位管理的基本原則：

1儲位明確化

2存放貨物合理化

3儲位上貨物存放狀況明確化

（2）儲位指派策略：

1定位儲存

含義：一種物品存放在一個固定位置，不能串位存放優(yōu)點：便于揀貨、避免貨物相互影響缺點：儲位使用率較低

適用：儲區(qū)空間大、貨物品種多而數(shù)量少

2隨機(jī)儲存

含義：隨機(jī)產(chǎn)生，任何物品都可放在任意儲位優(yōu)點：儲位使用率高

缺點：管理難度大、貨物可能相互影響適用：儲位有限、貨物品種少、體積大

3分類儲存

含義：每類貨物有固定區(qū)域，其中的不同物品又按一定規(guī)則指派貨位優(yōu)點：具備定位儲存的優(yōu)點、儲存區(qū)域可再設(shè)計、便于管理缺點：儲位使用率較低

適用：貨物相關(guān)性大，常一起出庫；周轉(zhuǎn)率差別大、尺寸差別大

4分類隨機(jī)儲存

含義：每類貨物有固定區(qū)域，其內(nèi)的貨物指派隨機(jī)優(yōu)點：比分類儲存更節(jié)約儲位缺點：管理、盤點難度大

適用：倉庫面積不足、貨物品種多

5共享儲存

含義：確定各種貨物的入庫時間前提下，不同貨物可共用同一儲位優(yōu)點：節(jié)省空間

缺點：要明確貨物到庫時間適用：貨物品種少、流轉(zhuǎn)很快

（3）貨物堆碼的常用方法：重疊法、牽制法、縱橫交錯法、壓縫法、通風(fēng)法、栽

柱法

(二)在庫物品盤點

（1）盤點方法

1按全面性劃分：

全面盤點（所有貨物）

特點：全面、內(nèi)容龐雜、范圍廣泛時間：年終、暫停運營期間局部盤點（部分貨物）

動碰盤點：對每天動過、發(fā)出過的貨物進(jìn)行查核

2按時間的固定性劃分：

定期盤點（在固定時間進(jìn)行）

特點：將所有貨物一次盤清

時間：每季度、每半年、年終財務(wù)結(jié)算前臨時盤點

時間：倉庫/貨主認(rèn)為有必要進(jìn)行盤點對賬時

3按對象劃分：

賬面盤點/永續(xù)盤點（根據(jù)賬目資料）

根據(jù)期初貨物實際庫存資料，本期貨物出入庫、損益的記錄推算出期末貨物的庫存量現(xiàn)貨盤點/實地盤點

到實地對現(xiàn)貨庫存進(jìn)行盤點

4按計劃安排劃分：

月末盤點

時間：月末

對全部貨品進(jìn)行清點，與實務(wù)帳核對循環(huán)盤點

時間：逐區(qū)逐類連續(xù)盤點/某類貨物達(dá)到最低存量時

特點：周而復(fù)始，分批循環(huán)進(jìn)行適用：價值高的重要貨物

月末賬盤、季末實盤

每季前兩個月的月末進(jìn)行賬面盤點，并推算月末庫存季末才進(jìn)行實地盤點

(三)庫存管理

（1）ABC分類法

1含義：分清重點和一般，有區(qū)別地確定管理方式2三類貨物的管理策略：A類品種少15%成本高70~80%B類C類品種：30%成本：15%~25%品種多55%成本低5%重點管理：嚴(yán)格的現(xiàn)場管理經(jīng)常檢查和盤點更仔細(xì)的預(yù)測次重點管理一般管理：更粗放的現(xiàn)場管理定期進(jìn)行庫存盤點，周期更長（2）EOQ管理法（重點計算題看書本128頁的例題，并對比書本136頁的計算題的第5題，這兩題做法是一模一樣的，只要掌握詳細(xì)的解題思路就行了�。�

6

1公式：

（3）訂貨點管理法（重點計算題看書本130頁的例題，并對比書本136頁的計算題的第6題，這兩題做法也是一模一樣的�。�

1定量訂貨法

主要控制參數(shù)：R（訂貨點）、Q（訂貨量）

基本原理：當(dāng)庫存量下降至R，按預(yù)先確定的Q發(fā)出訂單，經(jīng)過LT（庫

存量繼續(xù)下降），到達(dá)S時，收到訂貨，庫存水平上升。R的確定：R=LT×D/365+S

訂貨點=繳納周期×年需求量/365+安全庫存量

2定期訂貨法

決策變量：T（訂貨周期）、Qmax（目標(biāo)庫存水平）

基本原理：按預(yù)先確定的時間間隔T檢查庫存、發(fā)出訂貨，根據(jù)盤點結(jié)果和預(yù)定的Qmax的差額確定每次的Q。T的確定方法：

根據(jù)經(jīng)驗：生產(chǎn)計劃的周期

根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量：T=1/訂貨次數(shù)=年需求量/經(jīng)濟(jì)訂貨批量Qmax目標(biāo)庫存水平的確定：

平均需求量（訂貨周期和提前期內(nèi)）

保險儲備量（保證供貨）

3二者區(qū)別：訂購時點定購批量管控程度適用貨物定量訂貨法當(dāng)庫存量降至R（訂貨點）固定的訂貨批量（EOQ）A類貨物定期訂貨法按固定周期T訂貨Qmax剩余庫存量B、C類貨物（4）JIT管理法：準(zhǔn)時化的庫存管理

1基本思想“5個恰當(dāng)”：時間、地點、數(shù)量、質(zhì)量、物品2意義：

節(jié)約資源：減少原料、外購件的庫存量，降低價格提高庫存管理物資的質(zhì)量縮短交貨時間提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率增強適應(yīng)能力

（5）MRP管理法

1基本原理：

根據(jù)MPS、BOM→主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時間、數(shù)量→零部件投

產(chǎn)計劃、采購計劃

2物料需求計劃需要的基本文件：

主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)文件（物料清單）BOM主生產(chǎn)計劃MPS產(chǎn)品庫存文件

制造任務(wù)單、采購訂貨單

3應(yīng)用條件：

應(yīng)用了MRP管理系統(tǒng)良好的供應(yīng)商管理及時更新數(shù)據(jù)庫

第五章倉儲發(fā)貨管理

(一)發(fā)貨管理

（1）發(fā)貨作業(yè)的管理要求：

1準(zhǔn)確：

配貨、包裝、交付運輸，層層復(fù)核

2及時

加強同貨主、運輸部門的聯(lián)系留意市場需求的變動

3安全

安全操作

先進(jìn)先出，保證貨物質(zhì)量

（2）發(fā)貨作業(yè)的方式：

1托運：交由第三方運輸2提貨：貨主自行提貨3送貨：倉庫自行送貨

4移倉：從某一倉位轉(zhuǎn)移至另一倉位。內(nèi)部/外部移倉5過戶：僅變更物料所有者，不轉(zhuǎn)移物料6取樣：貨主提取貨樣

(二)發(fā)貨方法

（1）先進(jìn)先出法

1含義：先入庫，優(yōu)先發(fā)貨2幾種措施：

貫通式貨架系統(tǒng)

一端存入，從另一端取出

“雙倉法”儲存

每種貨物有兩個貨位

一個貨位取完后，換一個貨位取貨，原貨位補貨計算機(jī)存取系統(tǒng)

計算機(jī)指示

（2）后進(jìn)先出法

1含義：后入庫的先發(fā)貨

2特點：采用此法時，每次所出庫的物品都在接近門口的地方3應(yīng)用：需要隨時應(yīng)付出庫

（3）限額發(fā)料法

1含義：依據(jù)計劃部門制定的物料消耗定額發(fā)貨2作用（3點）：控制用料

監(jiān)督消耗定額的執(zhí)行

加強物料供應(yīng)的計劃性

使物料部門做好發(fā)料前的準(zhǔn)備工作

3適用：比較固定、需要多次領(lǐng)用的物料

（4）需要量通知出庫法

根據(jù)預(yù)先提出的出庫量要求，在預(yù)定出庫時間之前將賬本數(shù)額整理妥

當(dāng)，需要時以備出庫。

（5）定量出庫法

預(yù)先規(guī)定每次出庫的商品數(shù)量

(三)發(fā)貨作業(yè)實務(wù)

（1）發(fā)貨作業(yè)的排序

1優(yōu)先調(diào)度技術(shù)

多個作業(yè)單機(jī)器排序：給加工時間最短的任務(wù)以最高優(yōu)先級多個作業(yè)兩臺機(jī)器排序：約翰遜規(guī)則

列出每個作業(yè)在兩臺機(jī)器上的操作時間最短操作時間

最短操作時間來自機(jī)器1→放至第一完成最短操作時間來自機(jī)器2→放至最后完成對于剩下的作業(yè)，按照以上規(guī)則完成排序

（2）定期移倉作業(yè)

1含義：物料在倉庫中存儲有若干批，每次進(jìn)貨時，由于儲位的限制，必須移

走舊的（最早一批）物料的作業(yè)

2目的：進(jìn)行物料替換，防止滯料的形成3適用：物料使用時限比較敏感

4應(yīng)用：食品廠的棧板：進(jìn)料→第3區(qū)第2區(qū)第1區(qū)→出貨（當(dāng)天移倉）

9

第六章倉儲商務(wù)管理與成本控制

(一)倉儲商務(wù)管理

（1）概念：

1倉儲商務(wù)：倉儲經(jīng)營人利用倉儲保管能力向社會提供倉儲保管服務(wù)，以獲得

經(jīng)濟(jì)收益為目的所進(jìn)行的交換行為。經(jīng)濟(jì)交換活動、商業(yè)性行為

2倉儲商務(wù)管理：倉儲經(jīng)營人對倉儲商務(wù)進(jìn)行計劃、組織、指揮、控制的活動。

目的：利潤最大化特征：外向性、整體性

（2）倉儲商務(wù)管理的過程：

1市場調(diào)查、商機(jī)選擇2訂立倉儲合同3交接倉儲物4保管倉儲物

5倉單持有人提取貨物

（3）倉儲商務(wù)管理的內(nèi)容：

1總體內(nèi)容：

人、財、物的組織和管理企業(yè)資源的合理利用制度建設(shè)

激勵機(jī)制

倉儲商務(wù)隊伍的培訓(xùn)

2具體內(nèi)容：

市場調(diào)查和研究倉儲資源管理商務(wù)成本管理商務(wù)合同管理商務(wù)風(fēng)險管理商務(wù)人員管理

(二)倉儲合同

（1）倉儲合同定義

1倉儲合同：保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費用的合同2標(biāo)的：倉儲保管行為3標(biāo)的物：倉儲物

（2）倉儲合同特征：

1倉儲保管人擁有倉儲設(shè)備，并從事保管業(yè)務(wù)

2合同標(biāo)的物是實物動產(chǎn)3是雙務(wù)、有償合同4是諾成合同

5倉單是倉儲合同的重要憑證

（3）倉儲合同內(nèi)容：

1存貨人、保管人的信息2保管物的詳細(xì)信息3倉儲物的驗收要求

依慣例，國內(nèi)貨物驗收期限不超過10天，國外貨物不超過30天

4倉儲條件、要求5貨物進(jìn)出庫手續(xù)6倉儲物的損耗處理7計費、結(jié)算項目

8責(zé)任劃分、違約處理9有效期限

10合同的變更、解除

(三)倉單

（1）倉單概念：

保管人應(yīng)存貨人的要求在接受倉儲物后簽發(fā)的

表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管一種有價證券。

倉儲合同存在的證明，也是其組成部分

（2）倉單性質(zhì)：

1要式證券：所記載的事項應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定，方能生效2物權(quán)證券：倉單持有人享有倉儲物品的所有權(quán)3文義證券：依照所記載的文義予以確定4背書證券：轉(zhuǎn)讓需要通過背書

5換取證券：簽發(fā)人履行給付義務(wù)后，權(quán)利人需將證券返還給義務(wù)人

(四)倉儲成本控制

（1）倉儲成本的構(gòu)成：

1維持成本：為保持存貨而發(fā)生的成本

固定成本：（倉庫折舊、倉儲設(shè)備維護(hù)開支、倉庫職工工資）變動成本：與存貨數(shù)量有關(guān)

資金占用費

稅費保險費陳舊費

儲存費

2采購成本：

采購成本

生產(chǎn)準(zhǔn)備成本

3缺貨成本：

保險存貨的成本延期交貨的成本失銷成本

失去客戶的成本期望損失的計算

4在途存貨成本

（2）倉儲成本的控制策略：

1掛簽制度2ABC分析法3雙堆存貨進(jìn)貨

4物料需求計劃MRP5制造資源計劃MRPII6JIT

第七章特殊物品保管和倉儲安全管理（不考）配送與配送管理概述

(一)配送概述

（1）配送的概念：

配送：是在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。配送的深層含義：

配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合配送與一般送貨是有區(qū)別的配送以低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨配送是一種先進(jìn)的現(xiàn)代物流形式

（2）配送的作用：

1增強企業(yè)競爭力2提升物流服務(wù)水平3提高庫存周轉(zhuǎn)率4完善干線運輸體系5保護(hù)生態(tài)環(huán)境

（3）配送的分類：

6按配送的組織形式：

分散配送（分布廣、服務(wù)面寬、近距離、多品種小額貨物）

集中配送/配送中心配送【主要形式】（配送中心進(jìn)行、規(guī)模大、專業(yè)、計劃性強，配送品種多、數(shù)量大）

共同配送（若干企業(yè)統(tǒng)一計劃、專業(yè)性強、柔性化程度高、節(jié)約成本、

運作較復(fù)雜）

7按配送時間、數(shù)量：

定時配送定量配送

定時、定量配送定時、定路線配送隨時配送

(二)配送作業(yè)

（1）配送作業(yè)流程：（注意：此處老師說按她說的為準(zhǔn)）

訂單處理→采購作業(yè)→進(jìn)貨→

庫存管理作業(yè)→補貨作業(yè)→分揀（揀貨）→配貨→流通加工→送貨→退貨→會計處理→營運管理→績效評價

(三)配送增值服務(wù)

（1）配送增值服務(wù)的內(nèi)容：

1以顧客為核心

向買賣雙方提供第三方專業(yè)人員的配送服務(wù)

送貨上門、按照零售店貨架儲備所需的明細(xì)貨品規(guī)格持續(xù)提供配送多樣化、小批量定制化

2以促銷為核心

為客戶提供有利于其營銷活動的服務(wù)

提供特別介紹、貼標(biāo)簽、設(shè)置專門系統(tǒng)處理促銷活動中的禮品

3以制造為核心

為客戶提供有利于生產(chǎn)制造的特殊服務(wù)實質(zhì)上：生產(chǎn)過程的后向、前向延伸流通加工、準(zhǔn)時配料服務(wù)

4以時間為核心

以對客戶的反應(yīng)為基礎(chǔ)

運用延遲技術(shù)：接到訂單后再開始啟動配送作業(yè)零庫存配送：準(zhǔn)時制技術(shù)→按照訂單準(zhǔn)確地計劃

5以成本為核心

通過配送增值服務(wù)→降低成本的解決方案

（2）共同配送的優(yōu)勢：

1貨主角度：提高物流效率

2運送者角度：提高車輛使用率

第八章配送中心運作管理

(一)配送中心

（1）配送中心功能：儲存、集散、裝卸搬運、銜接、分揀、包裝、采購、

送貨、退貨回收、信息處理

(二)配送中心管理信息系統(tǒng)

（1）管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：

1采購進(jìn)貨管理~2庫存管理~

3銷售出貨管理~

4配送運輸作業(yè)管理~5財務(wù)會計~6供應(yīng)商管理~7客戶關(guān)系管理~8績效評價~

(三)配送中心的成本管理

（1）降低配送中心運營成本的策略

1降低倉儲成本：

加強庫存管理

建立與客戶、供應(yīng)商的良好溝通對存貨實行信息化管理

運用計算機(jī)存取系統(tǒng)實現(xiàn)“先進(jìn)先出”貨架系統(tǒng)與機(jī)械化設(shè)備相配合虛擬倉儲

2降低配送成本：

差異化策略：針對不同的產(chǎn)品，采取不同的服務(wù)水平混合策略：自營、外包相結(jié)合合并策略：配送合并、共同配送

延遲策略：對配送活動的安排盡可能推遲到接到顧客訂單之后再確定標(biāo)準(zhǔn)化策略：標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備和方法

第九章配送作業(yè)管理

（1）訂單類型：

1一般訂單

2現(xiàn)銷式訂單當(dāng)場交易，直接給貨

3間接交易訂單向配送中心訂貨，但由供應(yīng)商負(fù)責(zé)出貨配送4合約式訂單與客戶簽訂配送契約5寄存式訂單客戶預(yù)訂，視需要出貨6兌換券訂單兌換

（2）補貨時機(jī)：批次補貨、定時補貨、隨時補貨

（3）節(jié)約里程的路線設(shè)計（詳細(xì)看書本306311頁，需要各位掌握！）

補充：配送中心的設(shè)立與選址

1、配送中心選址主要考慮哪些因素？答：1．自然環(huán)境因素2．經(jīng)營環(huán)境因素（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（2）顧客需求分布（3）物流費用（4）服務(wù)水平3．基礎(chǔ)設(shè)施狀況4．其他因素

2、配送中心規(guī)模的大小是怎么確定的？

單位配送成本服務(wù)能力配送成本曲線服務(wù)能力曲線

3、重心法模型（看老師叫復(fù)印的那張紙，要掌握�。。。�

各位同學(xué)，以上總結(jié)的是每章PPT前面的重點，其余沒有總結(jié)的希望各位同學(xué)多看看書本的其他內(nèi)容。好好復(fù)習(xí)！！

配送規(guī)模

最小配送規(guī)模最佳配送規(guī)模配送規(guī)模與服務(wù)能力、單位配送成本的關(guān)系

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