文員頂崗實習報告-

學生頂崗實習報告

系部:班級:學號:_________姓名:_________指導(dǎo)教師:

姓名出生年月實習時間實習單位名稱實習單位地址性別籍貫201*年11月至今的4個多月期間，我在中山華泰照明商品管理部崗位實習。中山市華泰照明有限公司創(chuàng)建于1998年10月，位于偉大的民主革命先行者孫中山先生的故里、國家火炬計劃照明電器特色產(chǎn)業(yè)基地廣東省中山市，是一家集照明電器研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體的優(yōu)秀企業(yè)。華泰照明產(chǎn)品線涵蓋各類家居照明產(chǎn)品、電工產(chǎn)品、LED商業(yè)照明產(chǎn)品等。所有產(chǎn)品先后通過ISO國際質(zhì)量體系認證、中國3C認證、歐盟CE認證等。華泰照明秉承“在質(zhì)量面前永不滿足、不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品、團隊共同發(fā)展、打造黃金品質(zhì)”的經(jīng)營管理理念，始終堅持以滿足消費者需求為導(dǎo)向，以技術(shù)研發(fā)為核心，以科學加人性化的管理模式為基礎(chǔ)，專注做好每一件產(chǎn)品，力爭使每一件產(chǎn)品都成為精品。華泰照明在全國建立了30多個運營中心，各地經(jīng)銷商網(wǎng)點1000多個，覆蓋了廣大城鎮(zhèn)市場，銷售規(guī)模每年以30%的增幅增長，家居照明產(chǎn)品市場份額名列前茅。華泰照明產(chǎn)品以最優(yōu)的質(zhì)量、穩(wěn)定的性能、豐富的款式贏得到了廣大客戶的支持與青睞，先后入選“201*十大優(yōu)秀家居照明品牌”和“201*中國燈飾（照明）行業(yè)整體家居推薦品牌”�；仡欉@4個月的工作，感觸很深，收獲頗豐。這4個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的經(jīng)驗和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結(jié)這段時間自己的感受。一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。

所以在這幾個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。二、以極大的熱情投入到工作中剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。三、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事自從進入商品管理部以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合其他崗位上的同事們的工作，在同事們工作忙碌的時候主動幫助，盡自己最大的能力為同事們分憂解難。五、存在的問題幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：一、做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和技術(shù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和技術(shù)。二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒

有最好只有更好”。四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。實習即將結(jié)束了，我們也即將畢業(yè)，我們也即將走上自己的工作崗位，在學校的日子里，學校領(lǐng)導(dǎo)和老師的培養(yǎng)讓我受益匪淺。除了文化基礎(chǔ)外，職業(yè)道德和素養(yǎng)全面都有很大提高。老師將他們多年積累的經(jīng)驗毫無保留的傳授給了我，在此感謝學校各位授課老師們的辛勤耕耘，你們的努力使得我們每個同學都收獲到了知識的果實。感謝系里老師們的努力，你們的辛勤汗水換來的是大家美好的工作、幸福的生活。最后感謝母校-、對我的栽培！指導(dǎo)教師評語：指導(dǎo)教師：年月日

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長治職業(yè)技術(shù)學院信息工程系頂崗實習報告

頂崗實習報告

系別：專業(yè)：班級：姓名：學號：實習單位：實習崗位：實習時間：兼職導(dǎo)師：專業(yè)導(dǎo)師：信息工程系電氣自動化09電氣大專班衛(wèi)曉慧鑫豐商貿(mào)有限公司文員201*0711-201*0510秦偉

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長治職業(yè)技術(shù)學院信息工程系頂崗實習報告

目錄

一、實習單位基本情況………………………………3二、崗位描述…………………………………………3三、實習內(nèi)容…………………………………………4四、實習收獲與體會…………………………………6五、總結(jié)………………………………………………6

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1．實習單位基本情況

鑫豐商貿(mào)集團有限公司是由原保定市燃料總公司、保定市三豐燃料有限公司整體改制組建而成的股份制企業(yè)。集團公司成立于201*年11月6號，下屬有控股子公司5個，參股公司1個；控股子公司有鑫豐燃料有限公司、鑫金燃料有限公司、鑫發(fā)燃料有限公司、鑫海貿(mào)易有限公司、鑫豐養(yǎng)殖有限公司，參股公司有鑫飛燃料有限公司。企業(yè)注冊資本12020萬元，有員工1400余人。公司主要經(jīng)營煤炭、餐飲、油品、家具、裝飾材料、養(yǎng)殖、機電配件加工等項目。

2.崗位描述

崗位名稱文員所屬部門行政管理中心辦公室崗位任職崗位編制崗位描述在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司內(nèi)部文件發(fā)放、會務(wù)通知等以及其他相關(guān)后勤工作，協(xié)助辦公室工作以及處理日常事務(wù)。上級行政主管、辦公室主任、行政總監(jiān)上級領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、各中心、部門相關(guān)社會組織機構(gòu)隸屬關(guān)系同級下級內(nèi)部工作關(guān)系外部工作職責1、負責辦理文件的收發(fā)、登記、閱簽、整理、歸檔、保密工作；2、負責客人來訪接待、收發(fā)傳真、接聽電話等工作；3、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見，負責召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議；4、加強對自身專業(yè)素養(yǎng)的鍛煉，熟練掌握公司行政管理制度，及時了解工作相關(guān)法律法規(guī)；5、部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。責任區(qū)分分管工作直接管理責任長治職業(yè)技術(shù)學院信息工程系頂崗實習報告

工作權(quán)限1、行政管理中心工作建議權(quán)；2、上級領(lǐng)導(dǎo)的其他授權(quán)。學歷經(jīng)驗專業(yè)知識技能要求崗位素質(zhì)崗位學習培訓�？�1年以上實際工作經(jīng)驗行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)能力要求熟練掌握內(nèi)部基礎(chǔ)行政管理制度，熟練掌握基本辦公應(yīng)用軟件的操作，管理能力、跟辦和協(xié)調(diào)能力，善于從流程上發(fā)現(xiàn)和解決問題1、團隊合作意識強，較好的溝通能力；優(yōu)秀的執(zhí)行力。2、高度的工作熱情，堅韌抗壓、責任心強。1、執(zhí)行力。2、行政管理。3、心理學。4、內(nèi)部管理制度。5、野外拓展。KPI會務(wù)召集方面權(quán)重（10%）執(zhí)行力權(quán)重（30%）考核目的績效標準準時有效的進行會議上傳、下達快速、有效落實和完成。時間、地點、人員等有無出錯對各項工作任務(wù)反應(yīng)時效性，落實到位情況�？冃Э己宋募�收發(fā)等方面權(quán)重（20%）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的完成權(quán)重（30%）臨時工作權(quán)重（10%）

準確傳達各種信息、精神、要求文件發(fā)放錯誤、丟失等協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)及時有效完成臨時工作任務(wù)情況。領(lǐng)導(dǎo)滿意度末能完成，消極怠工3.實習內(nèi)容

201*年7月至201*年5月期間，我在鑫豐商貿(mào)有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，

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無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

在學校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

時光匆匆,轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會真的是一所大學，工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。

由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著容易，做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了

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之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被領(lǐng)導(dǎo)批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。錯誤減少了,領(lǐng)導(dǎo)也不會再批評了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心。"確實如此,處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。

我現(xiàn)在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準確，是對工作質(zhì)量的最低要求�？记诠芾淼臏蚀_性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，材料要真實，寫字要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認為對我影響最大的應(yīng)該是一個人在工作中的作風及一個良好的心態(tài)。

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我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才明白只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗。

我現(xiàn)在上班近九個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名學生是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。

所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了�，F(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。

現(xiàn)在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，多學一點總比沒有學的好，花同

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樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。多掌握一些技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。

4.實習收獲與體會

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)。

5.總結(jié)

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

通過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應(yīng)該抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力！

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