南梁鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作匯報

*****鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作匯報

發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。信訪穩(wěn)定工作一直是影響和困擾我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展的一塊“心病”，更是我們黨委和政府始終關(guān)注和高度重視并緊緊抓在手里的一項長期主要工作。為此，我們一直以來采取多渠道、多方位認真開展矛盾糾紛排查，采取多舉措、多途徑積極做好矛盾化解，竭盡全力將矛盾消滅在萌芽，消化在內(nèi)部，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”�，F(xiàn)將201*年的信訪穩(wěn)定工作情況和今后的設(shè)想簡要匯報如下：

一、今年以來的來信來訪情況以及存在的問題12月份，我鎮(zhèn)共發(fā)生各類信訪案件9起，其中：去縣上訪3起，涉及農(nóng)村兩委換屆的7起，我們已妥善處理5起，正在辦理的有2起�？傮w來說，我鎮(zhèn)沒有大的集體上訪事件，信訪穩(wěn)定工作有所好轉(zhuǎn)。面對201*年，信訪工作壓力更大，維穩(wěn)工作更重，在認真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們認真分析和梳理了當前我鎮(zhèn)在信訪穩(wěn)定工作中存在的問題和隱患，主要表現(xiàn)在：一是第九屆農(nóng)村“兩委”換屆后的遺留問題；二是農(nóng)村土地和宅基地糾紛問題時有發(fā)生。

二、今年信訪穩(wěn)定工作的總體思路

為確保黨的十八大順利召開，有效應(yīng)對國家、省、市、縣重要政治敏感時期，重大活動期間信訪問題處置和穩(wěn)控工

作，我們將著重做好以下幾方面的工作：

1、突出重點，積極消除不穩(wěn)定因素。一是認真做好農(nóng)村“兩委”換屆后的后續(xù)工作。一方面要切實做好落選干部的思想工作，采取慰問、溝通思想和幫他們解決實際困難等辦法，引導(dǎo)他們擺正心態(tài)，理順情緒，正確對待落選。另一方面認真做好農(nóng)村新舊“兩委”班子資產(chǎn)、帳務(wù)手續(xù)交接工作，加強管理，嚴格程序，使其順利交接，平穩(wěn)過渡。再一方面強化對新當選農(nóng)村干部的培訓(xùn)教育，提升其素質(zhì)，讓他們切實能擔當起信訪穩(wěn)定的“第一道防線”工作重任。二是高度重視到縣上訪的各類信訪件，及時召開分析會安排部署，由鎮(zhèn)紀委牽頭，成立相關(guān)人員調(diào)查小組，明確責(zé)任，明確分工，限時予以辦結(jié)。三是突出抓好人民群眾反映強烈的農(nóng)村財務(wù)、土地、涉農(nóng)資金發(fā)放等焦點和熱點問題，深入推行村帳鎮(zhèn)管、村務(wù)公開和重大事項公開制度，真正維護群眾利益，消除群眾疑點。

2、強化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作機構(gòu)。我們將進一步落實“一把手負總責(zé)”、“誰主管誰負責(zé)”、“屬地管理”的信訪工作原則，實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包片，一般干部包村，村官是信息員，健全鎮(zhèn)村兩級信訪工作機構(gòu)，努力構(gòu)筑矛盾預(yù)防、上報、化解的信訪穩(wěn)定工作體系，形成鎮(zhèn)村兩級齊抓共管的強大合力。

3、加強制度建設(shè)，夯實信訪穩(wěn)定的基礎(chǔ)。一是積極推

行每周定期召開一次信訪工作例會，制定信訪工作平時月排查，敏感時期周排查，重大緊急信訪信息報告制度。二是推行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾信訪制度，實行接待來訪、帶案下訪和包案處理信訪案件等制度。凡發(fā)生集體上訪，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”的要求，隨時接待群眾來訪。三是建立健全矛盾糾紛排查化解制度，按照屬地管理的原則，對所包村的矛盾糾紛進行定期排查，特別是對群眾反映強烈的問題進行重點排查。對排查出的問題，嚴格落實分解責(zé)任，明確主要負責(zé)人，明確責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，切實把問題解決在基層，把矛盾消滅在萌芽。

4、嚴肅責(zé)任追究。為確保信訪工作落到實處，鎮(zhèn)黨委把信訪工作納入了《農(nóng)村兩委干部管理辦法》，作為考核兩委主干的必要內(nèi)容，和干部工資相掛鉤，對因責(zé)任不落實，工作不到位，造成嚴重后果和惡劣影響的，按照相關(guān)規(guī)定嚴格追究其責(zé)任。

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信訪穩(wěn)定工作情況匯報

201*年以來，xx在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護企業(yè)穩(wěn)定為目的，進一步加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定做出了積極貢獻�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）嚴格落實信訪“五個一”工作要求。設(shè)置了一間專門的信訪接待室；建立健全信訪領(lǐng)導(dǎo)機制，形成一把手對信訪工作負總責(zé)，紀檢組長具體分管信訪穩(wěn)定工作,其他班子成員齊抓共管的工作格局,并確定了一名信訪辦主任和一名兼職信訪員；形成一套考核機制，把信訪穩(wěn)定工作納入績效考核體系，做到考核方式與信訪工作過程和結(jié)果掛鉤，實行信訪穩(wěn)定“一票否決”；進一步建立健全各項信訪制度，規(guī)范信訪程序，切實提高信訪接待水平。

（二）加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。高度重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買《新時期信訪工作要求與突發(fā)事件處理實務(wù)全書》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

（三）嚴格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗；同時做到規(guī)章制度上墻，接待人員個人信息上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）經(jīng)常性排查，化解潛在矛盾。一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工談心，及時了解思想動態(tài)，排查一切不穩(wěn)定因素；解決職工關(guān)心的熱點、難點和切身利益問題，如工資福利待遇、住房養(yǎng)老保險等問題，妥善化解矛盾，解決他們的后顧之憂，并定期家訪與溝通，將一切不安定的因素消除于萌芽狀態(tài)。

二、存在的主要問題

近年來，我局信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績，總體形勢是好的，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)和工作態(tài)度還需要進一步改善，尤其是在接待群眾來信來訪時要更加注重耐心、誠心、細心；二是針對工資改革中存在的疑問，要做到宣傳政策準確、解疑釋惑耐心、消除疑慮到位，不讓矛盾激化。

三、下步信訪工作打算

（一）高度重視接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。進一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，合理安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，在接待日制度的同時堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（三）認真辦理信訪、投訴案件。一是進一步健全信訪案件受理程序，印制專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。

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