領悟

201*來臨票證領悟

自201*年參加收費站票證工作，歷時一年，深知票證崗位的重要性。票證管理是收費管理的重要組成部分，涉及到收費業(yè)務的方方面面。平時票證工作為：交接班、記賬、統(tǒng)計報表、管理票、卡等，同時票證作為收費工作的直接接觸崗位，票證的日常監(jiān)督職能就顯得非常重要。票證工作服務于收費工作，要發(fā)揮崗位職能監(jiān)督收費工作，為收費工作多一道安全保障。作為一名票證員應做到：全面了解收費業(yè)務的方方面面，善于分析工作中出現的問題和情況；平時要加強與其他崗位業(yè)務的溝通和交流，在工作中要一絲不茍，要有較真的工作作風。

根據“年檢”要求對201*年的票證工作及設想做了幾方面工作規(guī)劃：

一、強化制度，加強精細化管理，規(guī)范票證報表、賬簿登記、檔案歸檔、票證工作流程等一系列工作；提升精細化管理水平，將票證工作的重心放在充分發(fā)揮票證的審核、監(jiān)督功能，從而確保報表數據來源的真實性、統(tǒng)計的準確性、上報的及時性以及檔案的規(guī)范性。從票、卡、報表等第一手資料入手。通過審核，發(fā)現問題，通過審核，糾正錯誤，通過審核，堵塞漏洞的效果，將精細化管理深入落實到票證的日常管理當中。

二、轉變服務理念，完善服務功能，實現由被動服務向主動服務轉變；

三、對平時出現的特殊情況處理進行匯總，尋求解決問題的最佳辦法；

四、嚴肅工作紀律，做好安全排檢查工作，組織學習應急預案，確保票證室，票、款、卡等財產安全；

五、多學習票證業(yè)務知識以及相關收費、監(jiān)控方面的知識，不斷提高業(yè)務技能，積極參與崗位練兵，明確今后票證工作方向，理論聯系實際，力爭在工作中求創(chuàng)新，不斷提升自身素養(yǎng)。

在工作中求創(chuàng)新，帶著思想去工作，完善各項制度以及工作流程。做好月未總結，月初計劃加強溝通協作，提高自身服務意識，積極主動為一線收費人員做好服務。振奮精神，鼓足干勁，以飽滿的工作熱情迎接201*年。加強安全意識，做好節(jié)假日安全保暢通工作，嚴肅工作紀律，做好本職工作。開拓思路，力爭把201*年票證工作做得更加完善，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績，為創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定、安全、暢通的長平高速做出新的貢獻。

票證室王文婷

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