頂崗鍛煉心得體會(huì)

頂崗鍛煉心得體會(huì)

經(jīng)濟(jì)與管理系劉金濤

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，學(xué)校各部門周密組織、悉心安排，推出了本次青年教師頂崗鍛煉計(jì)劃，系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格按照計(jì)劃要求落實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

我能有幸參與首批頂崗鍛煉，首先要感謝學(xué)校及系里給于這次機(jī)會(huì)，這對(duì)一名青年教師的成長(zhǎng)可能會(huì)起到至關(guān)重要的作用，另外，在頂崗鍛煉的過程，我也充分把握機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，一方面積極做好頂崗職位的基本工作，另一方面也多學(xué)多看、勤思勤想，注意與平常教學(xué)工作相結(jié)合，力爭(zhēng)以實(shí)踐促進(jìn)自身教學(xué)水平的提高。現(xiàn)將本人主要工作內(nèi)容、工作心得等匯報(bào)如下：

一、頂崗鍛煉單位介紹

本次頂崗鍛煉的單位是濱州華紡置業(yè)有限責(zé)任公司，該公司是上市公司華紡股份有限公司的全資下屬公司。

濱州華紡置業(yè)有限責(zé)任公司，位于濱州市黃河二路819號(hào)，注冊(cè)資本1000萬元，固定資產(chǎn)509萬元。公司現(xiàn)有職工600人，主要從事印染布、家紡成品、服裝生產(chǎn)以及房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，目前正在開發(fā)建設(shè)的是位于濱州市濱城區(qū)黃河十六路渤海二路的華紡小區(qū)。

二、日常工作介紹

201*年7月下旬開始到濱州華紡置業(yè)有限責(zé)任公司頂崗鍛煉，正式在其公司銷售部學(xué)習(xí)、實(shí)踐，主要工作基本都是圍繞其開發(fā)建設(shè)的華紡小區(qū)展開。

華紡小區(qū)總建筑面積13萬平左右，計(jì)劃分三期開發(fā)完畢，一期工程于201*年5月份動(dòng)工，7月份開始銷售，計(jì)劃于今年10月底交付使用，二期工程于今年7月份開始打樁。

七月份入職之際，正值華紡小區(qū)三項(xiàng)主要工作一期工程交付、二期工程開工及沿街商鋪開盤錯(cuò)綜交替之時(shí)，日常工作任務(wù)較為繁重，需要學(xué)習(xí)、掌握的內(nèi)容比較多，需要思考、策劃的方案也比較繁瑣，概括說來，主要進(jìn)行以下工作：

第一，向公司管理層學(xué)習(xí)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，并逐步開始從事銷售部的日常管理工作。銷售部是華紡置業(yè)最核心的部門之一，主要工作任務(wù)就是房屋銷售以及客戶管理工作，現(xiàn)有工作人員七人，大多數(shù)為一線銷售人員，文化學(xué)歷不高，但是溝通能力普遍較強(qiáng)，且工作獨(dú)立性比較強(qiáng)。

到銷售部開始工作以后，在與公司管理層的日常接觸中，我有意觀察、總結(jié)每位管理人員的管理風(fēng)格、特點(diǎn)、方式方法等，并經(jīng)常以一種“角色互換”的思維去換位思考問題；在與銷售部一線銷售人員的工作交往中，我注意觀察他們不同情形下與不同客戶的溝通過程以及溝通技巧的運(yùn)用，并與課堂教學(xué)相聯(lián)系，注意回顧、比較實(shí)踐過程與《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論的異同。通過日常的多學(xué)習(xí)、多觀察、多了解，我對(duì)公司內(nèi)的大部分員工都有了一定的職業(yè)判斷，并與他們建立起了和諧的工作關(guān)系。

自9月份以來，我開始接手銷售部的日常管理工作。在管理過程中，我注意結(jié)合不同工作人員的性格特點(diǎn)去理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用《管理學(xué)》中不同的激勵(lì)方法去激發(fā)他們的工作積極性，運(yùn)用《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中不同的客戶溝通技巧去從理論的角度武裝一線銷售人員，并且致力于創(chuàng)造一種互通有無、互幫互助、相互學(xué)習(xí)的工作氛圍。

第二，運(yùn)用《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論知識(shí)，撰寫各項(xiàng)策劃方案，從事直接的營(yíng)銷策劃工作。

房屋銷售工作是一項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，一個(gè)細(xì)節(jié)的不注意都可能導(dǎo)致一次可能的成交以失敗告終，因此，在房屋銷售工作中，策劃顯得尤為重要，好的策劃能夠提升一個(gè)項(xiàng)目的形象，能夠有效地助力銷售。

華紡小區(qū)沿街商鋪定于“十一”開盤，如何以相對(duì)低廉的成本讓更多人的獲知其開盤的消息，如何讓更多的人認(rèn)可其項(xiàng)目品質(zhì)、性價(jià)比，什么的價(jià)位既能保證利潤(rùn)最大化又能實(shí)現(xiàn)快速銷售，圍繞這三個(gè)核心問題，我多次調(diào)研、反復(fù)論證，最終撰寫了一份《沿街商鋪銷售方案》，在與公司高層反復(fù)討論后，對(duì)其中幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行了修改，而后按照方案的設(shè)計(jì)逐步推進(jìn)各項(xiàng)工作。

華紡小區(qū)二期銷售工作正式開始前，如何獲知潛在客戶的購(gòu)買意向、心理價(jià)位、需求信息等，如何預(yù)熱市場(chǎng)激發(fā)更多人的購(gòu)買熱情，這兩項(xiàng)內(nèi)容是應(yīng)該首先要解決的問題，因此經(jīng)過討論研究，策劃進(jìn)行一次針對(duì)華紡股份有限公司所有人員的有獎(jiǎng)問卷活動(dòng)，目前該活動(dòng)正在有條不紊的推動(dòng)中。第三，圍繞銷售工作，展開不同部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。

銷售工作從整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)的角度來說，屬于末端工作，獨(dú)立性相比工程各項(xiàng)工作要更強(qiáng)一些，但是這一工作的成敗又與其他部門息息相關(guān)，這些部門既包括開發(fā)公司本身的工程部、材料部、財(cái)務(wù)部等，又包括開發(fā)公司之外的銀行、房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局等。因此，我的很大時(shí)間精力也不得不放在了與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)上。

銷售部是房地產(chǎn)開發(fā)公司中與客戶打交道最多也最深入的部門，因此銷售部有責(zé)任收集客戶對(duì)房屋規(guī)劃、建設(shè)等各方面的建議，而我需要把這些信息客觀的歸類整理，并在合適的場(chǎng)合向公司內(nèi)其他部門反應(yīng)，并爭(zhēng)取得到解決。銷售部與銀行、行政部門打交道也在所難免，尤其是在目前信貸環(huán)境越來越惡劣的情況下，如何更好地與銀行協(xié)調(diào)爭(zhēng)取更快的放款是現(xiàn)階段我的一個(gè)重要工作。

三、心得與收獲

三個(gè)多月的頂崗鍛煉，在邊看邊學(xué)、邊學(xué)邊干、邊干邊想中我收獲頗豐，一方面理論知識(shí)的升華確實(shí)需要實(shí)踐的千錘百煉，經(jīng)過自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、被自己的實(shí)踐證明了的理論才更有可能以更具說服力的方式繪聲繪色的講解出來，理論知識(shí)的魅力也才方能體現(xiàn)；另一方面，實(shí)踐確實(shí)也是需要理論來指引方向、提供向?qū)У模�有理論武裝的實(shí)踐和“摸著石頭過河”的實(shí)踐還是迥然不同的。具體說來，我在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了思考、總結(jié)、反思：

第一，看似實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，其實(shí)更需要理論的指導(dǎo)。

管理工作、營(yíng)銷工作，在一般人看來，可能屬于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐型工作，很多人在這些領(lǐng)域中自認(rèn)為無可厚非的更應(yīng)注重實(shí)踐經(jīng)歷，但是從我的觀察看來，其實(shí)不然。

不同的管理者有不同的管理風(fēng)格、管理方式，但是，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的管理者和未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的管理者卻又往往很容易被區(qū)分出來，這就在一定程度上反證了理論的重要性。

比如，在頂崗鍛煉公司內(nèi)部，有一部分管理者屬于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的，另一部分管理者文化層次較高、有一定理論基礎(chǔ)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)一般，如果細(xì)心觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，前一類人的管理、與人交往等都基本是通過其積累起的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或者更確切的說是自我的價(jià)值評(píng)判觀首先對(duì)人、對(duì)事進(jìn)行價(jià)值判斷，而后再進(jìn)行做人、做事的相關(guān)決策，這種決策方式在他們看來會(huì)帶給他們相對(duì)安全的決策結(jié)果，但是其實(shí)這個(gè)過程就給每個(gè)決策帶上了他們個(gè)人價(jià)值判斷的深深烙印，個(gè)人的價(jià)值判斷與組織的價(jià)值判斷很多情況下往往是不能完全一致的。而后一種人，思考、決策可能更多的會(huì)站在本身職位的角度作出，而盡量減少自身好惡的影響，之所以會(huì)出現(xiàn)這種差別，可能就是因?yàn)榍耙活惾艘蛉狈�理論向�(qū)Ф�只能求助于自身過往經(jīng)歷，而后一類人因?yàn)榻?jīng)歷過一定的專業(yè)訓(xùn)練，有一定的公認(rèn)的正確理論、價(jià)值觀念等在潛移默化中影響著他們。

第二，將理論應(yīng)用于實(shí)踐的過程其實(shí)是自身知識(shí)庫的更新、升華過程。掌握理論知識(shí)是一回事，而真正把理論運(yùn)用到實(shí)踐中又是另外一回事，理論與實(shí)踐的結(jié)合需要具體問題具體分析，需要抓住理論知識(shí)最本質(zhì)的點(diǎn)，而不去過分計(jì)較理論的形式，當(dāng)將理論有效地與實(shí)踐結(jié)合，反過頭來會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過程其實(shí)是一個(gè)重新審視、學(xué)習(xí)、修正、提高理論知識(shí)的過程。

在頂崗鍛煉過程中我撰寫了多個(gè)策劃方案，而我本身就多次教授過《營(yíng)銷企劃實(shí)務(wù)》這門課，本來工作應(yīng)該駕輕就熟，信手拈來，但是在實(shí)際的工作中我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然。比如，在《營(yíng)銷企劃實(shí)務(wù)》中，我們強(qiáng)調(diào)要按照市場(chǎng)營(yíng)銷的理論架構(gòu)去思考策劃標(biāo)的、撰寫策劃方案，但其實(shí)真正成功的策劃方案完全應(yīng)該擺脫市場(chǎng)營(yíng)銷理論架構(gòu)的的束縛，真真正正的做到具體問題具體分析，針對(duì)不同的策劃標(biāo)的、不同的策劃目的，去有針對(duì)性的重新組織策劃方案的結(jié)構(gòu)，做到詳略得當(dāng)、主次分明，當(dāng)然從本質(zhì)上來說，主旨性的東西并沒有變。這就像人們學(xué)武功一樣，初始階段需要一招一式的學(xué)，一招一式學(xué)完了再學(xué)套路，但套路學(xué)會(huì)了還遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上高手，只有最后到了見招拆招、無招勝有招才算真正學(xué)會(huì)了。

第三，日常教學(xué)的過程應(yīng)更多的是一個(gè)知識(shí)互動(dòng)的過程，在溝通交流中才能更好的檢驗(yàn)知識(shí)、提高學(xué)生。

在頂崗鍛煉的過程中，我與多位畢業(yè)多年的工作人員進(jìn)行了交流，他們回想自己的學(xué)生生涯，普遍反映能記住的書本知識(shí)除了平常常用的最基本知識(shí)之外幾乎沒有了，即使是現(xiàn)在工作中需要用到的專業(yè)知識(shí)也是在工作后又重新學(xué)習(xí)的，這不得不引起我的極大反思，作為一名教師，如果課堂教學(xué)效果這般現(xiàn)狀，那課堂教學(xué)存在的價(jià)值又何在呢？經(jīng)過之后的多次交流以及平常的觀察，我發(fā)現(xiàn)，第一，企業(yè)更需要的人其實(shí)不是學(xué)生階段成績(jī)最好的人，而是最富學(xué)習(xí)性、最會(huì)學(xué)習(xí)的人，這也就是說，課堂教學(xué)不見得非得交給學(xué)生哪些知識(shí)點(diǎn)，而更多的是應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力；第二，印象深刻的課堂教學(xué)，幾乎全部是互動(dòng)式的，在雙向的溝通交流中才激發(fā)了學(xué)生思考的積極性，也才真正讓知識(shí)走入了學(xué)生大腦，這也就啟示我們?cè)谡n堂教學(xué)中應(yīng)該更多的激發(fā)學(xué)生的參與積極性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主動(dòng)者。

頂崗鍛煉工作還有近三個(gè)月才結(jié)束，以上僅是我前一階段的一些粗略觀察思考，在接下來的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照學(xué)校要求積極參與各項(xiàng)工作，在實(shí)踐中不斷提高完善自己，并不斷積累有益于日常教學(xué)的各種想法、理念。

經(jīng)濟(jì)與管理系劉金濤

201*-10-

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201*年度頂崗鍛煉中期總結(jié)

為了全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，提高校企之間的合作，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，本學(xué)期我與其他幾名老師到專業(yè)對(duì)應(yīng)的公司頂崗鍛煉，以對(duì)今后本專業(yè)的教學(xué)改革，課程的結(jié)構(gòu)調(diào)整和培養(yǎng)高技能人才積累經(jīng)驗(yàn)。

我頂崗所在公司是山東德泰裝飾有限公司。該公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001職業(yè)安全健康管理體系三標(biāo)一體認(rèn)證，同時(shí)被金融機(jī)構(gòu)評(píng)估為“AAA”級(jí)資信企業(yè)，被建設(shè)部評(píng)為“全國(guó)建筑裝飾行業(yè)AAA級(jí)信用等級(jí)企業(yè)”。公司現(xiàn)有1000多平方米的現(xiàn)代化智能辦公場(chǎng)所，公司下設(shè)四個(gè)分公司：裝飾公司負(fù)責(zé)大型工程的施工；家裝公司負(fù)責(zé)高檔的家庭和小型商業(yè)空間的施工；節(jié)能窗公司提供高檔、新型的節(jié)能窗制作安裝與服務(wù)；裝飾木業(yè)公司引進(jìn)德國(guó)和意大利木材加工數(shù)控設(shè)備，以極強(qiáng)的生產(chǎn)能力和精湛的加工工藝，為裝飾工程提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的木質(zhì)配套產(chǎn)品和半成品，極大地縮短了施工工期，提高了工程質(zhì)量，避免了現(xiàn)場(chǎng)施工的垃圾污染、噪音污染和化學(xué)污染，為用戶創(chuàng)造一個(gè)綠色的裝飾空間。

山東德泰裝飾有限公司始終堅(jiān)持“客戶的利益高于一切”的原則，盡其所能為客戶提供認(rèn)真周到、高質(zhì)量的服務(wù)，視客戶的滿意、員工的自我實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)裝飾行業(yè)的不斷發(fā)展為最大價(jià)值所在，制定了一系列相應(yīng)的管理制度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)施工。

公司業(yè)務(wù)范圍：

建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級(jí)、建筑裝飾設(shè)計(jì)甲級(jí)、建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包貳級(jí)、建筑智能化工程貳級(jí)資質(zhì)。從事建筑安裝、裝飾裝修、市政工程等施工。

下面對(duì)頂崗前期的工作簡(jiǎn)單匯報(bào)一下：一、頂崗工作情況

在頂崗期間，我參與了該公司承接的我院國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心的裝飾施工。前期主要是輕鋼龍骨吊頂及多功能廳的頂面、墻面施工。此項(xiàng)工作讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了輕鋼龍骨吊頂?shù)募夹g(shù)規(guī)范，通過對(duì)施工圖紙的查閱，全面了解了裝飾的工程性質(zhì)、施工工藝、結(jié)構(gòu)構(gòu)造與相關(guān)材料等新的知識(shí)。在施工現(xiàn)場(chǎng)了解了項(xiàng)目管理中質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全四大控制在實(shí)際工作中的靈活運(yùn)用和實(shí)現(xiàn)過程，并了解了施工項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成系統(tǒng)，以及各級(jí)技術(shù)員的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍。輕鋼龍骨吊頂?shù)墓に嚵鞒蹋?/p>

圖紙會(huì)審－－現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量－－繪制龍骨安裝平面圖－－水、暖、電標(biāo)高交底及驗(yàn)收－－頂棚標(biāo)高彈水平線－－劃龍骨分檔線－－施工線檢驗(yàn)－－安裝吊件－－安裝主龍骨－－安裝次龍骨－－隱蔽驗(yàn)收－－安裝罩面板－－罩面板驗(yàn)收－－嵌縫處理－－飾面板安裝

通過頂崗使我對(duì)裝飾工程施工技術(shù)知識(shí)有了更為深刻的理解，培養(yǎng)了分析和解決施工技術(shù)問題的能力；通過本次實(shí)踐理論聯(lián)系實(shí)際，驗(yàn)證、鞏固、深化了有關(guān)裝飾工程的理論知識(shí)，拓展了自己的視野；使我獲得了施工施工技術(shù)、項(xiàng)目管理、材料設(shè)備等方面的實(shí)際知識(shí)，豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，提升了專業(yè)理論的結(jié)構(gòu)層次，為以后進(jìn)入社會(huì)即將從事的專業(yè)奠定了一個(gè)感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)；現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際工作，使我學(xué)會(huì)了在施工現(xiàn)場(chǎng)要做到靈活應(yīng)變，融會(huì)貫通；在現(xiàn)場(chǎng)也看到了技術(shù)人員和施工人員身上所散發(fā)的優(yōu)秀品質(zhì)，這種精神一直感染著我，感召著我不斷向他們學(xué)習(xí)。

與此同時(shí)，經(jīng)過本次頂崗，也讓我看到了施工中理論與實(shí)踐的差距，明白了經(jīng)驗(yàn)的重要性；通過對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面梳理，發(fā)現(xiàn)了自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次的不足，這將促使自己不斷深入的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，了解新材料、新設(shè)備，以適應(yīng)時(shí)代和具體教學(xué)的改革與發(fā)展。

二、頂崗建議

1、學(xué)院可在各個(gè)教學(xué)期內(nèi)安排學(xué)生進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀、短期實(shí)習(xí)。建筑工程是一個(gè)非常注重實(shí)踐和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)，讓學(xué)生及早接觸現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)建筑專業(yè)的教學(xué)工作更具引導(dǎo)作用，學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)的理論時(shí)頭腦中更有形象的概念。

2、在課程安排上，應(yīng)該把效果圖的設(shè)計(jì)繪制與設(shè)計(jì)課、施工等緊密結(jié)合起來，作為同一項(xiàng)目來完成。

201*年度頂崗鍛煉中期總結(jié)

建筑與環(huán)境工程學(xué)院

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