房產(chǎn)中介店長必須做到的8項工作

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績翻倍技巧（一）

幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績成長的方法

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成長業(yè)績

一、經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要

1、市場目標(biāo)定位:

2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對于一個推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會談時，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會相信你，相信你才會心甘情愿的購買你的商品。通過自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。

3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）

二、懂得給自己定位還要包裝自己

1、工具包（包里面要有：手機、卷尺、指南針、計算器、名片夾、訂書器、筆紙）

2、制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）

3、工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）

4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個開發(fā)房源的能手）

四、開發(fā)房源的途徑

1、網(wǎng)絡(luò)

2、通過報紙

3、通過交際關(guān)系

4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）

五、如何開發(fā)自售業(yè)主的房源"

1、不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。

2、不要回避自己是中介

3、解釋自己對這個片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）

4、解釋自己手上已有成熟的客戶

5、介紹自己公司的實力與自己的專業(yè)水平

6、提醒買方其實在整個房產(chǎn)過戶交易中并不是象的那么簡單、單純，如不夠?qū)�業(yè)，在交易過程中存在某些方面的風(fēng)險弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。

7、如果最后還是拒絕，應(yīng)禮貌的說：某某小姐或者先生沒關(guān)系，如果你在買房過程中有出現(xiàn)任何疑問，可以打電話與我咨詢，我將為您免費提供專業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng)。例如：你感覺我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。

擴展閱讀：店長必須做到的8項工作10種能力10個職務(wù)和店長十戒

店長是賣場的指揮者：

店長的個人能力，決定店的營業(yè)能力。

店長不但要了解賣場的全部作業(yè)，還必須懂得指揮激勵員工使其達(dá)成目標(biāo)。

店長需擔(dān)負(fù)的管理工作：了解店的方針；根據(jù)方針擬定計劃；依照計劃督促員工執(zhí)行工作；評估成果；如果成果未依計劃進(jìn)度，則給予教育與訓(xùn)練；突發(fā)事件等非固定的工作由店長自行判斷處理；

店長必須做到的8項工作

****店長必須做到下述八個工作****

①做代表人的工作以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。

②做情報收集者的工作在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。

③做調(diào)整者的工作在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。

!B"n8c"C-e,K2L8[%k)G!r9z.k4n.B0H"m/H3T$X2z$L0v:D3Q%l4X1T7w3A2E8i-g8g④做傳達(dá)者的工作將公司的方針、計劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下。⑤做指導(dǎo)者的工作教育且指導(dǎo)部下

⑥做管理者的工作管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)⑦做保全者的工作保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)⑧做活動者的工作自己也身為一位販賣員店長應(yīng)具備的10種能力：1、領(lǐng)導(dǎo)的能力：

所謂領(lǐng)導(dǎo)能力就是擴展部下視野，促使部下提升業(yè)績以及讓部下的能力極限發(fā)揮的激勵能力。

2、教育指導(dǎo)的能力：

教導(dǎo)部下執(zhí)行職務(wù)的方法、步驟與技術(shù)，且培養(yǎng)其應(yīng)用的能力，同時包括發(fā)現(xiàn)部下能力不足以及幫助其提高等作為。3、計算管理的能力：

能夠針對現(xiàn)象從事計算整理與分析，從其中掌握結(jié)果與原則的能力。4、目標(biāo)責(zé)任的達(dá)成能力：

達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，必須有組織控制部下的能力。5、判斷力：

對于現(xiàn)象客觀理解和正確判斷的能力。對新的問題或意外事件，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，且能迅速地處理問題。

6、獲得職位知識的能力：

即所在職務(wù)上執(zhí)行必備的知識、技能的學(xué)習(xí)能力。以了解公司規(guī)章、制度、手續(xù)、慣例等相關(guān)知識為前提。

7、服務(wù)顧客的能力：

除擁有有關(guān)賣場的高度知識與技術(shù)外，同時須具備服務(wù)顧客的能力。8、企劃的能力：

包括計劃、決定工作執(zhí)行方式與時間管理等的能力。9、改善業(yè)務(wù)能力：

改善業(yè)務(wù)狀況，使其更為合理化的能力。10、自我成長的能力：以自我管理能力為前提，隨企業(yè)成長不斷提高自我能力。自我成長的能力是領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。誠實與人格是無法培養(yǎng)的，而且是所有能力的優(yōu)先具備能力。透過人格，領(lǐng)導(dǎo)能力才能發(fā)揮，

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店長是在“店鋪”實現(xiàn)經(jīng)營方針的責(zé)任者。店長的職務(wù)大致可以分為10個項目：1、顧客關(guān)系的管理：

店長是代表店的最高責(zé)任者。對于顧客而言，店的形象等于公司整體形象，所以店長對于顧客關(guān)系的管理責(zé)任是很重要的。

顧客關(guān)系以下列四種較為重要：對顧客的公共關(guān)系；訴怨處理；和顧客的HR（人際關(guān)系）；舉辦有益于建立和小區(qū)良好關(guān)系的活動執(zhí)行2、組織管理：

組織管理的目的是以少數(shù)人工作來提高勞動生產(chǎn)力。店長執(zhí)行組織的中間管理，必須做到以下三項：了解公司的方針與計劃。

所謂了解就是將方針化為實際的作業(yè)或行動。指揮部下透過計劃而工作制定執(zhí)行基準(zhǔn)

根據(jù)此基準(zhǔn)，從平時就加以訓(xùn)練、教育具備領(lǐng)導(dǎo)能力確認(rèn)

確認(rèn)就是檢查部下是否根據(jù)計劃而。3、員工管理：

員工管理的目標(biāo)是讓員工愿意在店長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，為店盡力。

勞工組合對策、提升倫理、福利保險與業(yè)績評估等也是店長員工管理的重要工作。4、商品的管理：

即有關(guān)店內(nèi)商品的所有作業(yè)。包括商品的包裝、驗收、預(yù)定以及運送、盤點的作業(yè)，還有對于商品的管理、清潔、缺貨的監(jiān)督，此外，促進(jìn)銷售的POP制作、廣告、照明與商品展示等工作也都屬于商品管理工作。5、銷售的管理：

賣什么商品、賣多少數(shù)量、需要多少顧客數(shù)目等都屬于這部分。掌握損益平衡點,擬定銷售計劃,再決定利潤目標(biāo)與銷售目標(biāo),有計劃地實行。銷售是掌握利潤目標(biāo)的基礎(chǔ),目標(biāo)可以以一個月為單位來決定。6、資產(chǎn)與設(shè)備管理:

除安全保護(hù)設(shè)備外,還包含商品的衛(wèi)生管理、質(zhì)量管理。因此需根據(jù)不同商品，在溫度、濕度等方面做好管理工作.7、錢款管理:

錢款管理是非常重要的,必須謹(jǐn)慎行事。除收銀臺管理外，還有帳票、保險柜等的管理.

+R#G(`:Qq;F&W)l%T:s8Q+v7r$O9k6h!b8h&hx:["n2A,h0N7_$d!`4u5~0]8y(N"k2}"p9P8^8^4g/F6k&J+|"K"E&@/h0t$u"B5`4v$H!K%C+b1f+T)_9N6^~1c#O8G"F#n$Y$~"3C5S_)x#Q&Y9n2`;@3y1F8{+m5c!l2O&x!g"a"B%X7U3b)U,G1x$~(b:w5P8、事務(wù)管理:

其中主要工作就是日報和報告的制作。要正確理解來自總部的文書、指令、傳達(dá)等，同時確實撰寫日報以便和總部連絡(luò)。撰寫日報不得使用含糊字眼，要用數(shù)量或顧客數(shù)目來表示，讓總部能夠了解，且必須理順內(nèi)容結(jié)構(gòu)。9、信息管理:

信息指商圈消費者變化的情形，以及競爭對手的情況等，必須確實予以掌握。進(jìn)行同業(yè)間的市場調(diào)查是為了參考其作業(yè)情形來改善自己，而不是用來滿足自己。

4L8_2B+})U;a*Pc4t+P0K$R:?:G1s:v9R8N*f商店想要成長，必須找尋合適的競爭對手。10、目標(biāo)管理:

店長必須能經(jīng)常掌握上級交付的目標(biāo)，例如本月的目標(biāo)銷量，或維持損耗率在1%以下等。

7[,k\\8~!}+S7X)e7I;wK6M6I)Y3q0q/I店長十戒

要成為稱職的店長，下述缺點應(yīng)設(shè)法避免：1、批判經(jīng)營者的店長：

有些店長常批判經(jīng)營者的失誤，多數(shù)是為了推卸自己的責(zé)任。不能批判經(jīng)營者的理由是：批評并不能改善交付的職務(wù)內(nèi)容、提高效率或有利于指揮部下！如果真想提出意見，應(yīng)在適當(dāng)時機建議。

2、關(guān)心“誰才是正確的？”勝于“什么是正確的？”的店長：

這就容易陷入迎合權(quán)威，漠視正確理論的境地。將“誰才是正確的？”當(dāng)作重點，特別重視公司內(nèi)有力人士的發(fā)言，這是組織的墮落，會導(dǎo)致部下跟著墮落，長此以往，店將無法健康發(fā)展。

3、自己不做決定的店長：

4、不替自己設(shè)定高目標(biāo)的店長：因為部下會跟著不設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，即使店內(nèi)有應(yīng)改善的地方或應(yīng)改革的地方，部下也不積極行動，自我設(shè)限，難成大事。5、喜歡獨占成果的店長：

成功就夸許自己的能力，失敗就推給部下以逃避責(zé)任，部下永遠(yuǎn)不會心悅誠服，這種人是不具備身為店長的資格的。這種店長也常會感到培養(yǎng)部下或來自能干部下的威脅。6、不能理解組織基本運作的店長：

遵守組織規(guī)定、聯(lián)絡(luò)總部都是組織重要的基本運作，組織內(nèi)部的溝通也屬于基本運作，不能對這些運作理解和掌握的店長是不稱職的。7、不會培育部下的店長：

店長必須自我成長且能開發(fā)人才。讓部下“有能力工作“必須是以培養(yǎng)部屬為前提。同時通過培育部下，管理者本身也會跟著成長。

自己權(quán)限內(nèi)的事必須由自己決定。不能迅速決定的店長會使部下迷惑，也會跟著回避責(zé)任。

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管理知識、專業(yè)知識、有關(guān)計算的培養(yǎng)、勞務(wù)管理的教育、勞動法規(guī)等都是店長需具備的基本知識。

9、只會提出對自己有利情報的店長：

由于終端回饋的信息直接影響到公司經(jīng)營決策的制定，帶有主觀情緒的情報很可能影響上司的判斷，因此，上司必須有正確客觀的情報。

10、只會注意別人缺點、不關(guān)心別人優(yōu)點的店長：

任何時候都能知道別人做不到的事，卻看不到部下做的事，這種店長會有害組織的發(fā)展。

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