飼料銷售心得體會 基礎(chǔ)知識 _銷售基礎(chǔ)知識 Microsoft Word 文檔
飼料銷售心得體會基礎(chǔ)知識_銷售基礎(chǔ)知識
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客看。問題是肯定存在的�？傮w上。
銷售工作是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前入的。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
那么走直銷到最后一級終端分銷渠道有哪些好處呢?--
1.始終堅持公司的開發(fā)重點：以豬濃縮料特殊是乳仔豬料為重點，擴大預(yù)混料的銷售量。
4.貨款的來回收方面。
②離消費終端最近。最為方便養(yǎng)殖戶。
四.新年工作計劃：
①走直銷到最后一級終端分銷渠道可以說讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低。
2.公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理。沒有能夠很好的利用好資源。發(fā)展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料。
市場資源是有限的。
是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后。并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展。需要有計劃、按步驟地開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)。哪個客戶暫時不能啟動。
那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客看經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的。
甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該來回訪，應(yīng)該采用面談還是電話。都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為。都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
5.貨物的物流方面。
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行。能積極向上的工作。同時加強自身的學(xué)習(xí)。
不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力。能遵紀守法。
不做有損公司利益的事情！
在確保產(chǎn)品在終端"買得到"的同時。也要確保"賣得動"。
有計劃、多層次地開展"面向顧客型"推廣。門店銷售。
趕集宣傳。不能只保證渠道中有水。還要創(chuàng)造讓水流出去的"出口"。
一.個人自身方面的總結(jié)：
三.工作中存在的問題：
辭舊迎新。
自我總結(jié)！眾所周知。
銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心。公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此。作為一名銷售人員。責任重于泰山。下面。
我就自201*年1月份至今以來的工作開始述職。
③強調(diào)消費者愿意付出的價格和方便的購買點都在這樣的條件下等到了滿意。
同時，市場也是最好的教練。
不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機。
要害的是市場參與者的眼光是否長遙、品格是否經(jīng)得起考驗。
自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源。力爭降低物流費用。客戶報貨及時報給公司。并提供隨市場變動后的價格。
方便公司開票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時候電話通知客戶做好收貨的工作！
3.客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上。不能進行科學(xué)的網(wǎng)點布設(shè)。堅持個人傳統(tǒng)的思想！
大家下午好！
2.關(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)的思路整理。以前在關(guān)中市場做工作的時候。始終圍繞著客戶做工作。
忽略深入基層能觀透問題本質(zhì)，輕蔑了這對實現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時改變銷售策略的重要性！因為錯誤的思路導(dǎo)致自己在關(guān)中市場失利較多。發(fā)展緩慢。最終公司領(lǐng)導(dǎo)能在要害時刻做出準確的策略：調(diào)換我到陜北市場。俗話說：新環(huán)境。新的挑戰(zhàn)！因為陜北地勢的特殊性，同時自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。因為飼料是要給豬吃的。
可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶。
原來飼料最終的消費者是養(yǎng)豬戶，清晰的思路讓我明白：應(yīng)當思索如何給顧客方便購得商品，那就是靠近消費者，走直銷到最后一級終端分銷渠道。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練。我堅信通過我們共同的奮斗。架好"支點"撬動市場。
打造"勢能"以便放行銷慣性，進行整合形成"拳頭"能量。希望有一天。
通過自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！
維持穩(wěn)定原有的客戶資源。加大綏德市場。
米脂市場和佳縣市場的開發(fā)力度，重點圍繞王強和白占孝周圍的客戶開發(fā)豬料市場。在綏德龍灣重點做雞預(yù)混料。
以前在關(guān)中市場。
對于貨款的回收問題重視程度不夠。容易給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣。
同時還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場后。
面對市場上客戶和顧客能很好的掌握，大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問題也不容忽視。力爭做到貨到付款。最大限度達到雙方誠信合作。最大寬限1周。
確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂！
開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。例如俺的片區(qū)最大的2個顧客趙雪紅和王強。從事養(yǎng)殖行業(yè)多年。經(jīng)驗豐富。
而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎聞名。
其它廠家在很早切滲透的時候早都按這個思路去走了。
結(jié)果都很成功，客戶也是收益很大，很喜歡直接和公司合作！但是面對這些大的客戶我們怎么能做到轉(zhuǎn)換成功呢?就是工作方面的第三個。
二.工作方面的總結(jié)：
1.有時候時間安排不合理。
沒有能很好的充分利用時間，工作的計劃性不是很強！
市場供需失衡的壓力。同業(yè)風(fēng)氣的阻障。客看環(huán)境的不便。
均對我們的營銷工作產(chǎn)生了負動力。我能及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略。尊重客戶的意見。參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議。以市場需求為導(dǎo)向。不斷提高工作效率。
市場是最壞的教練。
還沒有等我們暖身就已經(jīng)開始競賽。
競賽結(jié)果的好壞相稱一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
因為我們做銷售本來就是服務(wù)。通過自己使顧客的利益更大化。更長久一些。
從而使公司獲得利潤達到共贏。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合。其實我們飼料工作也是可以這樣來做。
比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦。下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬。購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助。而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品。一直反映很好。
同時自己的服務(wù)有那么到位。再加上自己的人格魅力。
顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他。從而趙還獲得一定的利潤。離的遙直接讓利顧客。
降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣。
很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應(yīng)！這對做周圍的其它市場起到支點的作用！還有就是我們必須運用科學(xué)。
使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客。這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長！
3.自己給客戶能帶來那些更好的服務(wù)。
④對于公司和銷售員來說。這種渠道便于掌控。穩(wěn)定性強。
這些好處都是大家顯而易見的。也可謂是得渠道者得天下！五.總結(jié)深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的使命！
⑤利于培育忠誠客戶。利于精耕細作。
面對現(xiàn)在我們的確困難。
但我們決不氣餒，因為我們有可以預(yù)見的未來！到那時侯我們將大鵬展翅！
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戶就是勝利第一步！
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公共基礎(chǔ)知識
1.下列文種中屬于陳述性的上行公文是()。A.請示B.報告C.議案D.意見
2.聯(lián)合行文時確定成文時間的標準是()。A.以第一個簽發(fā)機關(guān)負責人簽發(fā)的日期為準B.以最后一個簽發(fā)機關(guān)負責人簽發(fā)的日期為準C.以文件撰寫的日期為準D.以文件實際發(fā)出的日期為準
3.調(diào)查研究的基本程序可以分為四個環(huán)節(jié)，即準備工作、調(diào)查工作、研究工作和()。
A.總結(jié)工作B.報告工作C.宣傳工作D.歸檔工作4.檔案工作包括()。
A.檔案收集、檔案管理、檔案利用三個組成部分
B.檔案收集、檔案傳遞、檔案管理、檔案利用四個組成部分C.檔案清理、檔案管理、檔案利用三個組成部分
D.檔案清理、檔案收集、檔案管理、檔案利用四個組成部分5.法律關(guān)系產(chǎn)生的抽象前提條件是()。
A.法律主體B.法律事實C.法律客體D.法律規(guī)范
6.我國憲法規(guī)定，決定鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的建置和區(qū)域劃分的主體是()。
A.國務(wù)院B.省、直轄市人民政府C.設(shè)區(qū)的市人民政府D.縣級人民政府7.公民趙理在乘車出差途中，因翻車而下落不明，其家屬可以向人民法院申請宣告他死亡的期限最早為從事故發(fā)生之日起滿()。A.1年B.2年C.3年D.4年
8.甲公司采取欺詐手段與受到欺詐的乙公司訂立了一份合同，則該合同()。
A.是無效合同B.未成立C.是可撤銷合同D.效力待定
9.我國刑法分則將犯罪劃分為10類，每類犯罪劃分的依據(jù)是犯罪的()。
A.直接客體B.同類客體C.一般客體D.復(fù)雜客體
10.經(jīng)營者銷售商品時采取的下列經(jīng)營行為中，屬于不正當競爭行為的是()。
A.在帳外暗中給予買方回扣B.因為轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品C.以明示方式給買方折扣并如實入賬D.以低于成本的價格銷售積壓商品
11.根據(jù)《國家賠償法》的規(guī)定，不能要求國家賠償?shù)氖?)。A.非法拘禁B.非法扣押、凍結(jié)財產(chǎn)
C.非法限制選舉權(quán)D.違反國家規(guī)定征收攤派費用12.回避制度主要體現(xiàn)了行政程序法的()。
A.程序公正原則B.行政參與原則C.程序公開原則D.行政效率原則
13.在行政訴訟中，應(yīng)當追加被告而原告不同意追加的，人民法院應(yīng)當通知其以下列何種身份參加訴訟?()A.被告B.訴訟代理人C.證人D.第三人
14.下列選項中，人民法院可以對具體行政行為作出變更判決的是()。
A.主要證據(jù)不足B.超越職權(quán)C.違反法定程序D.行政處罰顯失公正
15.明確提出了“物競天擇，適者生存”的競爭法則的是()。A.《新學(xué)偽經(jīng)考》B.《天演論》C.《變法通義》D.《孔子改制考》1.B[解析]略2.B[解析]略3.A[解析]略4.A[解析]略
5.D[解析]法律關(guān)系是法律在調(diào)整人們行為的過程中所產(chǎn)生的一種特殊的社會關(guān)系，即人們根據(jù)法律規(guī)定而結(jié)成的特定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，它不屬于物質(zhì)關(guān)系而是一種思想關(guān)系，是以現(xiàn)行法律存在為前提的，故選D。
6.B[解析]省、直轄市人民政府決定鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的建置和區(qū)域劃分，故選B。
7.B[解析]宣告死亡是自然人下落不明達到法定期間，經(jīng)利害關(guān)系人申請，由法院推定其死亡，宣告結(jié)束失蹤人以生前住所地為中心的民事法律關(guān)系的制度，宣告死亡的法律條件之一就是失蹤達到法定期間�！睹穹ㄍ▌t》第23條規(guī)定了兩類：普通期間為4年，從自然人音訊消失之次日起計算;特殊期間的時間為2年，該期間僅適用于因意外外事故造成的自然人下落不明的情況，期間的開始為意外事故發(fā)生之日，故選B。
8.C[解析](1)無效的合同《合同法》第52條規(guī)定了合同無效的幾種情形：
①一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;②惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;③以合法形式掩蓋非法目的;④損害社會公共利益;⑤違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。
(2)可變更或可撤銷的合同《合同法》第54條規(guī)定了下列合同當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或撤銷合同：①因重大誤解訂立的合同;②在訂立合同時顯失公平的;③一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。根據(jù)以上分析可知應(yīng)選C。
9.B[解析]犯罪同類客體是指，某一類犯罪行為共同侵害的我國刑法所保護的社會關(guān)系的某一部分或某一方面;一般客體是指一切犯罪共同侵犯的客體，即我國刑法所保護的社會主義制度下社會關(guān)系的整體;直接客體是指某一犯罪行為所直接侵害的我國刑法所保護的社會關(guān)系，即我國刑法所保護的某種具體的社會關(guān)系;復(fù)雜客體是指一種犯罪行為同時侵害的客體包括兩種或兩種以上的具體社會關(guān)系。我國刑法分則將犯罪劃分為10類，其劃分依據(jù)是犯罪的同類客體，故選B。
10.A[解析]不正當競爭行為的表現(xiàn)形式：(1)采用欺騙性標志從事交易行為;(2)強制性交易行為;(3)濫用行政權(quán)力限制競爭行為;(4)商業(yè)賄賂行為;(5)虛假宣傳行為;(6)侵犯商業(yè)秘密行為;(7)壓價排擠競爭對手行為;(8)搭售和附加不合理交易條件行為;(9)不正當有獎銷售行為;(10)詆毀商譽行為;(11)串通勾結(jié)投標行為。對照題目可知選A。11.C[解析]行政賠償是指國家行政機關(guān)及其工作人員違法行使職權(quán)，侵犯公民、法人或其他組織的合法權(quán)益并造成損害，由國家承擔賠償責任的制度。行政賠償?shù)姆秶侵竾覍δ男┬姓袨樵斐傻膿p害予以賠償，對哪些損害不予賠償。根據(jù)《中華人民共和國國家賠償法》規(guī)定，國家對違法具體行政行為和違法行使職權(quán)的事實行為造成的損害予以賠償�！秶屹r償法》、《行政訴訟法》規(guī)定由國家承擔賠償責任的違法具體行政行為，是指行政機關(guān)針對公民、法人或其他組織就特定的具體事項采取的影響(相對人)其權(quán)利義務(wù)的行為。包括非法限制或剝奪公民人身自由以及違法罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責令停產(chǎn)停業(yè)、沒收財物、違法征收財物、攤派費用等侵犯公民、法人或其他組織財產(chǎn)權(quán)的行為。違法事實行為是指行政機關(guān)及其公務(wù)人員行使職權(quán)時實施的(除具體、抽象行政行為外)，已產(chǎn)生損害結(jié)果的事實行為。包括：對公民毆打或施以**的行為;違法使用武器、警具等使公民受到傷害或死亡的行為�？梢�，正確答案應(yīng)為C。12.A[解析]根據(jù)常理也可以得知應(yīng)該選A。13.D[解析]略
14.D[解析]變更判決是指人民法院經(jīng)過審理，認為行政機關(guān)作出的行政處罰顯失公正而作出的予以變更的決定，ABC項都是撤銷判決的情形，可知D項正確。15.B[解析]略
=====★★★第8期題目開始★★★=====
1.我國的“神舟”號飛船的發(fā)射時間基本上都是選擇在凌晨和子夜。那么，神舟飛船為什么選擇在夜晚發(fā)射呢?()
A地面工作人員喜歡在夜間工作B夜間較寧靜，受到噪音的干擾較少C夜里載有神州飛船的火箭發(fā)射成功率高，不容易發(fā)生故障D地面光學(xué)儀器設(shè)備便于在夜間捕捉跟蹤目標?()
2.在海上航行的輪船，一般有一群白色的海鷗相伴，從而給白茫茫一望無際的大海洋增添了無限生機和詩意。那么，海鷗為什么總是喜歡追逐輪船呢?從下列解釋中選擇最恰當?shù)慕忉?)A海鷗天生對輪船有好感，這是遺傳使然B跟著船只飛行，可以幫助海鷗辨別方向C跟著船只飛行，不容易被天敵攻擊
D海鷗尾隨在輪船，可借助氣流托住身子飛翔
3.世界上最熱的地方在哪里?許多人認為，赤道地區(qū)是最熱的地方。其實最熱的地方并不在赤道。世界上有許多地方，像非洲的撒哈拉大沙漠、我國的塔克拉瑪干沙漠等，白天的最高溫度都超過了45℃。而赤道地區(qū)，盡管太陽光照很厲害，但白天氣溫很少超過35℃。下列不能解釋上述現(xiàn)象的選項是()
A赤道附近大多是海洋，它一方面海水蒸發(fā)會吸收大量熱量，另一方面海水的熱容量大，水溫升高要比陸地慢。B太陽正午高度角在赤道地區(qū)小于在沙漠地區(qū)
C沙漠地區(qū)那里植物稀少，水源短缺，幾乎沒有可蒸發(fā)的水分，沙子熱容量小，升溫快，熱量不容易向地表下層傳遞D赤道地區(qū)的降雨量要比沙漠地區(qū)多得多
4.詩句“但使龍城飛將在，不教胡馬渡陰山�！焙汀柏┫囔籼煤翁帉�，錦官城外柏森森”中的“龍城飛將”和“丞相”分別指下列的哪位?()
A趙云，王安石B衛(wèi)青，司馬光C李廣，諸葛亮D馬超，蕭何
5.陳某原系某鄉(xiāng)某村村民委員會主任。在某廠征用村里土地時，利用職務(wù)上的便利，利用作廢收款收據(jù)等手段套取征地補償費9萬元，據(jù)為己有()
A.陳某構(gòu)成侵占罪B.陳某構(gòu)成貪污罪C.陳某構(gòu)成詐騙罪D.陳某構(gòu)成職務(wù)侵占罪
6.詩句“伏波惟愿裹尸還，定遠何須生入關(guān)”中的“伏波”和"定遠"分別指：
A馬援，班超B馬岱，班固C馬援，班固D馬岱，班超7.正當防衛(wèi)的目的是()。A.保護本人的利益免受不法侵害B.保護公共利益、本人利益免受不法侵害C.保護公共利益、本人和他人權(quán)益免受侵害
D.保護國家、公共利益、本人和他人的權(quán)益免受正在進行的不法侵害8.遺傳變異與特種演化是生物界中存在的普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是()。
A.有不同的“父母”的原因B.基因的重組或突變C.不同的生物之間的融合D.現(xiàn)還沒有確切的答案9.下列不屬于行政司法的是()。A.行政訴訟B.行政復(fù)議C.行政仲裁D.行政裁決
10.警察甲為了獲得證據(jù)，對犯罪嫌疑人乙施以暴力，結(jié)果導(dǎo)致乙肢體殘廢，則警察甲的行為()。
A.構(gòu)成刑訊逼供罪B.構(gòu)成刑訊逼供罪和故意傷害罪C.構(gòu)成過失重傷罪D.構(gòu)成故意傷害罪
11.徐某為了發(fā)財致富便使用紅糖和淀粉加工生產(chǎn)了800箱假“板藍根沖劑”，分8次售出，得贓款300000元，徐某的行為應(yīng)構(gòu)成：()
A.非法經(jīng)營罪B.詐騙罪C.生產(chǎn)、銷售假藥罪D.生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪
12.孫某持刀搶劫趙某財物，趙某奪下孫某的刀，并將孫某推倒在水泥地上，孫某頭部著地，當即昏迷。趙某隨后持刀將孫某殺死。關(guān)于趙某行為的性質(zhì)，下列哪一選項是正確的()
A.趙某將搶劫犯殺死，屬于正當防衛(wèi)B.趙某的行為屬于防衛(wèi)過當C.趙某前面的行為是正當防衛(wèi)，后面的行為是防衛(wèi)過當D.趙某前面的行為是正當防衛(wèi)，后面的行為是故意**
13.香煙點燃后，冒出來的煙霧看上去是藍色的，這是因為:()
A、煙霧的顆粒本身是藍色的B、煙霧將光線中其他色光濾掉，只有藍光透射出來
C、煙霧的顆粒對藍色光散射強烈D、煙霧的顆粒吸收光線后，發(fā)出藍色熒光
14.盛水的燒杯里有一只盛水的試管，加熱燒杯使水沸騰。繼續(xù)加熱，保持燒杯中水始終沸騰，試管中的水能否沸騰?()A、不會沸騰B、可以沸騰C、用急火加熱時，才可能沸騰D、燒杯里液體的液面超過試管液體液面時，才可以沸騰答案詳解請看下一頁
相關(guān)資料：201*年1月時事政治熱點匯總【重點劃線版】=====★★★第8期答案開始★★★=====
1.D[解析]“神舟”號飛船的發(fā)射窗口之所以選擇在夜晚而不是白天，最重要的原因是便于飛船發(fā)射升空時，地面的光學(xué)跟蹤測量設(shè)備易于捕捉到跟蹤目標。道理很簡單，在漆黑的夜空中，噴射著火焰向太空飛行的載有飛船的火箭非常顯眼和突出
2D[解析]這是因為，輪船在海上航行時，由于受到空氣和海水阻力，在輪船上空產(chǎn)生一股上升的氣流。海鷗尾隨在輪船的后面或上空，可借助這股上升的氣流毫不費力地托住身子飛翔。
3B【解析】B項本身說法就是不科學(xué)的。題干現(xiàn)象的原因就是ACD所敘述的內(nèi)容。
4.C【解析】龍城飛將：漢朝李廣英勇機智，威震龍城匈奴稱為飛將軍�！柏┫囔籼煤翁帉ぃ\官城外柏森森”出自杜甫的作品《蜀相》，蜀相：指三國時蜀國丞相諸葛亮。
5.B【解析】：根據(jù)全國人大常委會的立法解釋，村民委員會成員利用在協(xié)助鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府執(zhí)行行政管理工作時的職務(wù)便利非法占有公共財物數(shù)額較大的以貪污罪定罪處罰。
6A【解析】：伏波：東漢伏波將軍、新息侯馬援;定遠：漢朝定遠候班超
7.D【解析】根據(jù)刑法第二十條的規(guī)定，正當防衛(wèi)是對正在進行不法侵害的行為人采取造成一定損害的方法，以防止公共利益，本人或他人的人身和其他權(quán)利遭受侵害的有限度的行為。也就是說正當防衛(wèi)的目的必須是制止正在進行的不法侵害行為，只有D項強調(diào)了這一點。8.B【解析】現(xiàn)代生物學(xué)已經(jīng)研究顯示，生物的衍化過程中出現(xiàn)的遺傳變異與特種演化現(xiàn)象一般是由于基因的重組或突變，“不同的父母”或“不同生物的融合”可能偶爾會產(chǎn)生新的物種，但這并不是“生物界的普遍現(xiàn)象”。因此基因的重組或突變是遺傳變異與特種演化的重要原因。
9.A【解析】根據(jù)我國法律規(guī)定，我國行政司法行為主要是指行政復(fù)議行為、行政裁決行為、行政調(diào)解行為、行政仲裁行為，只有A項不包括在內(nèi)。
10.D【解析】題中甲是為了獲得證據(jù)而對乙施以暴力，顯然是故意而非過失，所以首先可以排除選項C。另據(jù)我國法律規(guī)定，刑訊逼供罪，是指司法工作人員對犯罪嫌疑人、被告人使用肉刑或者變相肉刑，逼取口供的行為;故意傷害罪，是指故意傷害他人身體的行為。因此題中“警察甲對乙施以暴力”，不是司法工作人員對犯罪嫌疑人使用肉刑或者變相肉刑，逼取口供的行為，只符合故意傷害罪，故選D。
11.D【解析】根據(jù)刑法第141條的規(guī)定生產(chǎn)`、銷售假藥，足以嚴重危害人體健康的才能構(gòu)成生產(chǎn)、銷售假藥罪，而本案中徐某的行為并沒有對人體造成嚴重危害，因此根據(jù)刑法第149條的規(guī)定徐某應(yīng)構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪。
12.D【解析】：本題涉及正當防衛(wèi)。趙某遇搶劫罪可以實行無過當防衛(wèi)，即造成孫某死亡都不追究刑事責任;但本案中孫某昏迷，喪失犯罪能力而趙某將其殺死為事后防衛(wèi)，是故意犯罪。
13.C【解析】：香煙冒出的藍色煙霧實際上是香煙的顆粒對藍色光有較強的散射效應(yīng)。故答案為C。
14.A【解析】：因為燒杯中的水正在沸騰，水溫達到沸點，試管中的水亦可達到沸點，但由于二者之間沒有溫度差，不再會發(fā)生熱傳遞，試管中的水無法再繼續(xù)吸熱，所以無法沸騰。
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