門(mén)店實(shí)習(xí)小結(jié)

門(mén)店實(shí)習(xí)小結(jié)

帶著對(duì)咿呀事業(yè)的熱忱及一顆好學(xué)的心，我于2月22日24日分別至赤崗沖店、勞動(dòng)廣場(chǎng)店實(shí)習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況予以小結(jié)：1、理論結(jié)合實(shí)踐，對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。在實(shí)習(xí)

前，我已將營(yíng)運(yùn)手冊(cè)通讀一遍，并打印成冊(cè)，圈出不明白之處；實(shí)習(xí)中，一邊對(duì)照營(yíng)運(yùn)理論知識(shí)，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流或者觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如重點(diǎn)品牌，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，導(dǎo)購(gòu)技巧、思迅管理系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解，如紅點(diǎn)商品、FAB技巧等。

2、初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前，我淺顯地認(rèn)為

每個(gè)門(mén)店擺設(shè)只需要擺得整齊，有顧客來(lái)消費(fèi)即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如POP的運(yùn)用、海報(bào)商品、價(jià)簽、服裝的擺設(shè)等等，都有許多明確要求。在勞動(dòng)廣場(chǎng)店里，我按照《門(mén)店日巡檢表》的條規(guī)逐一對(duì)照進(jìn)行了檢查與學(xué)習(xí)，對(duì)此項(xiàng)的理解更加深刻。3、在赤崗沖店實(shí)習(xí)中，正好經(jīng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”的搶福日，

赤崗沖店是第一家開(kāi)展游泳項(xiàng)目的門(mén)店，這天，來(lái)店給寶寶剪頭發(fā)、游泳的顧客特別多，從早上開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)一直到晚上，館長(zhǎng)及育嬰師們均沒(méi)有一刻鐘都沒(méi)有休息，但是我沒(méi)有聽(tīng)到他們?nèi)魏卧寡�，始終以微笑面對(duì)顧客與寶寶，盡心盡力接待好每一位顧客，還連帶要做好一名銷售員，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被咿呀人這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門(mén)店開(kāi)在四面八方，但是咿呀人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。

記得赤崗沖夏妍店長(zhǎng)在引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的促銷技巧時(shí)，說(shuō)到“我們不是為了要賣商品而賣商品，我們應(yīng)該從關(guān)心寶寶的角度上去推銷這個(gè)商品”，還有“要記得時(shí)刻提醒家長(zhǎng)們一些育嬰知識(shí)，在你認(rèn)為是小事，但是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)卻不是小事”等話語(yǔ)，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí)，但意味深長(zhǎng)，道出了從事母嬰事業(yè)的愛(ài)與責(zé)任。短短的三天的實(shí)習(xí)，為我從事咿呀的培訓(xùn)工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，但是對(duì)專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí)，天天向上！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激！

實(shí)習(xí)員：

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門(mén)店實(shí)習(xí)工作小結(jié)

回顧一個(gè)月的門(mén)店銷售工作，在門(mén)店所有師傅和店長(zhǎng)的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面也有了新的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：

一、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

初入工作崗位，會(huì)遇到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，我首先注意糾正自己在工作中存在的不足：努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

門(mén)店工作相對(duì)雖然比較輕松，但是責(zé)任也同樣重大。按照要求，我每天營(yíng)業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到根據(jù)前一天收存的報(bào)表、實(shí)物數(shù)對(duì)卷煙商品進(jìn)行意義核對(duì)，利用此契機(jī)，不斷對(duì)卷煙產(chǎn)品進(jìn)行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時(shí)添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿，同時(shí)做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情服務(wù)，主動(dòng)向顧客咨詢顧客的購(gòu)買(mǎi)需求。如果遇到類似缺貨等情況時(shí)，及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行解釋，并向其推薦相近價(jià)格、品味、用途的商品。同時(shí)，按照要求正確操作POS機(jī)，做好各類現(xiàn)金交接，時(shí)刻保持店面環(huán)境衛(wèi)生，熟悉門(mén)店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的流程，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，做一個(gè)合格的煙草員工特別是一位新人，我認(rèn)為自己必須時(shí)刻“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。入店之初，首先做的是服從店長(zhǎng)的安排，不斷提高自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護(hù)門(mén)店窗口的良好形象，其次嚴(yán)格規(guī)范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終，把盡心盡職牢記心中。由此，思想上得到了升華，個(gè)人的能力提高，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛(ài)一行。

三、開(kāi)拓思維、提高認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的門(mén)店銷售實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到基層實(shí)習(xí)是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打?qū)嵈蚍�(wěn)，才能一磚一瓦把它壯大化。基層實(shí)踐是個(gè)人歷練最好的磨刀石,特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個(gè)腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個(gè)銷售性行業(yè)，從事?tīng)I(yíng)銷工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營(yíng)業(yè)員正是一個(gè)良好的契機(jī)去了解客戶的真實(shí)需求，在立足于企業(yè)今后的營(yíng)銷發(fā)展方向之時(shí)，盡自己的力量獻(xiàn)謀獻(xiàn)策。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧一個(gè)月的工作，同時(shí)也存在不少問(wèn)題：一是離公司工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題，切不可按部就班。三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持黨員先進(jìn)性，保持高度的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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