201*年第一季度工作總結(jié)
人力資源部201*年第一季度工作總結(jié)
一、人力資源招聘與配置
1、工作內(nèi)容
本季度根據(jù)公司各部門的人力需求,積極開(kāi)展多種渠道進(jìn)行招聘,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、門前招聘簡(jiǎn)章、門前廣場(chǎng)設(shè)立招聘點(diǎn)及參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等形式,來(lái)達(dá)到招聘的目的。為了滿足春節(jié)期間導(dǎo)購(gòu)人員的大力需求,我部門1月1日至3日在門前廣場(chǎng)設(shè)立招聘點(diǎn),1月16日至17日參加了市政府門前廣場(chǎng)招聘會(huì)。具體招聘情況如下:
(1)導(dǎo)購(gòu)員招聘,數(shù)據(jù)如下:
月份1月2月3月合計(jì)期初人數(shù)357358375實(shí)習(xí)人員174050107錄用人員14351867招聘留存率82.4%87.5%36.0%61.7%離職人員13181950期末人數(shù)358375374月離職率3.50%4.58%4.83%4.30%(2)科室人員招聘,數(shù)據(jù)如下:
部門概況離職概況入職概況1月2月3月1月2月3月人力資源部100001客服部001002財(cái)務(wù)信息部22403(1名收銀)3安保部0201*0合計(jì)345036入職9人離職12人總計(jì)2、存在的問(wèn)題:
(1)導(dǎo)購(gòu)員初試感覺(jué)合適的,會(huì)通知進(jìn)入統(tǒng)一的培訓(xùn)階段,培訓(xùn)過(guò)后是專廳實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)合格了辦理入職;培訓(xùn)過(guò)程基本沒(méi)有問(wèn)題,但是新導(dǎo)購(gòu)員在專廳實(shí)習(xí)期間的流失嚴(yán)重,留存率比較低,這樣消耗了培訓(xùn)的精力,也耽誤了部門的整體工作。
(2)安保部人員因市場(chǎng)原因和部門招聘力度,長(zhǎng)期沒(méi)有配備到位。
二、員工培訓(xùn)工作
1、工作內(nèi)容
為了提高公司一線導(dǎo)購(gòu)人員的適崗率,從201*年度起,公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)面試合格的導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)行崗前培訓(xùn),貫徹執(zhí)行“不培訓(xùn)不上崗”的原則。培訓(xùn)重點(diǎn)主要是企業(yè)規(guī)章制度、儀容儀表、銷售技能、票單開(kāi)具等方面。具體如下:
項(xiàng)目培訓(xùn)人數(shù)日期2.8-102.192.293.63.133.213.272376815109培訓(xùn)課時(shí)12444444培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師規(guī)章制度/儀容儀表/禮貌陳寧/呂桂玲用語(yǔ)/銷售技能/票單開(kāi)具/井倩倩規(guī)章制度/儀容儀表/禮貌陳寧/呂桂玲用語(yǔ)/票單開(kāi)具規(guī)章制度/儀容儀表/禮貌于成然/井倩倩用語(yǔ)/票單開(kāi)具規(guī)章制度/儀容儀表/禮貌郭穎/呂桂玲用語(yǔ)/票單開(kāi)具規(guī)章制度/儀容儀表/禮貌郭穎/呂桂玲用語(yǔ)/票單開(kāi)具規(guī)章制度/儀容儀表/禮貌于成然/呂桂玲用語(yǔ)/票單開(kāi)具規(guī)章制度/儀容儀表/禮貌郭穎/呂桂玲用語(yǔ)/票單開(kāi)具(2)加強(qiáng)培訓(xùn)管理,制定《員工培訓(xùn)簽到表》,參加培訓(xùn)的人員需簽到并存檔。完善培訓(xùn)電子與文本檔案,包括培訓(xùn)資料、教材、培訓(xùn)簽到表等,以便后期查閱。
(3)思考并擬定《培訓(xùn)管理制度》2、存在的問(wèn)題:
(1)崗前培訓(xùn)雖然使新員工熟悉了解商場(chǎng),增強(qiáng)她們的適應(yīng)性,但是由于崗前培訓(xùn)性質(zhì)所限,沒(méi)有傳授給新員工更多內(nèi)容,效果不是非常明顯。(2)全體科室人員的培訓(xùn)因時(shí)間和其它原因目前還沒(méi)有實(shí)行。
三、薪酬管理工作
1、工作內(nèi)容:
(1)薪酬體系管理。進(jìn)一步修改完善《薪酬管理制度》和《加班管理制度》,并根據(jù)總經(jīng)理的指導(dǎo)思想,對(duì)年休假方案進(jìn)行再次修改。201*年年休假已統(tǒng)計(jì)匯總,經(jīng)總經(jīng)理審批,報(bào)督導(dǎo)部備案并實(shí)施。
(2)工資匯總。每月及時(shí)準(zhǔn)確地匯總員工工資,并將工資匯總信息報(bào)表報(bào)總經(jīng)理室。以期通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù),為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。2、存在的問(wèn)題:
(1)工資匯總?cè)狈?shí)際操作的依據(jù),發(fā)薪日之后的解釋工作有一定困難。特別是制度實(shí)施前的公示工作沒(méi)有做到位,導(dǎo)致部分員工不了解公司早已實(shí)施并執(zhí)行的制度。
(2)缺乏有針對(duì)性的外部薪酬調(diào)查,致使公司部分崗位留人存在較大問(wèn)題。(3)對(duì)于離職人員薪酬滿意度了解程度不高,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身制度等方面存在的問(wèn)題。
四、保險(xiǎn)辦理工作
1、工作內(nèi)容:
(1)員工保險(xiǎn)申報(bào)。截止到3月底,一百行管人員參保人數(shù)為89人,其中病退1人;周大福參保人數(shù)為14人;導(dǎo)購(gòu)員參保人數(shù)為206人(僅限商場(chǎng)代辦)。
(2)保險(xiǎn)對(duì)賬。完成了導(dǎo)購(gòu)員保險(xiǎn)歷史賬務(wù)核對(duì)工作,并將對(duì)賬結(jié)果報(bào)總經(jīng)理室審批,按要求從3月份開(kāi)始逐月返還導(dǎo)購(gòu)員保險(xiǎn)賬戶余額。(3)及時(shí)為新增加和轉(zhuǎn)移人員辦理保險(xiǎn)本、卡等證件。
(4)解決突發(fā)問(wèn)題,對(duì)于保險(xiǎn)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)長(zhǎng)假、生病、結(jié)婚、生育等問(wèn)題,及時(shí)咨詢了解,并提供合理性建議。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員及商戶存在的疑問(wèn)進(jìn)行解釋說(shuō)明。
(5)為張明辦理病退手續(xù)。為仲云辦理生育津貼報(bào)銷。
(6)關(guān)于保潔繳納保險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢和了解,并及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),針對(duì)實(shí)際情況提出合理的解決方法。
(7)為公司副總劉源同志及波司登街店4名導(dǎo)購(gòu)員辦理保險(xiǎn)。(8)制作《保險(xiǎn)辦理通知單》,并從3月份開(kāi)始試行。(9)新員工保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)及工作安排。
(10)員工勞動(dòng)合同簽訂及離職人員解除勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系手續(xù)辦理。
2、存在的問(wèn)題:
(1)公司行管人員參保率在逐步提高,已達(dá)90%,但是導(dǎo)購(gòu)員參保率基本到達(dá)瓶頸。其中有來(lái)自員工個(gè)人和供應(yīng)商方面的主觀原因,也有來(lái)自導(dǎo)購(gòu)員高流動(dòng)性及品牌廳調(diào)整方面的客觀原因,使得參保人數(shù)進(jìn)一步提升的難度加大。
(2)隨著保險(xiǎn)辦理逐步趨于穩(wěn)定,衍生的問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)。如員工勞動(dòng)合同糾紛,生育保險(xiǎn)糾紛,醫(yī)療保險(xiǎn)糾紛等等。保險(xiǎn)辦理的重心也需要隨之有所轉(zhuǎn)變,人員專業(yè)技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
(3)公司保險(xiǎn)相關(guān)制度未完善,具體操作時(shí)仍有一定的隨意性,不能做到“分工明確、流程完善、責(zé)任到人!蔽濉⒁(guī)章制度建設(shè)
1、工作內(nèi)容:
(1)完善績(jī)效方面未制定的崗位職責(zé)與績(jī)效表單。并對(duì)公司制度及文件進(jìn)行學(xué)習(xí),再對(duì)其各項(xiàng)文件有異議的進(jìn)行討論修改。
(2)對(duì)公司制度及文件進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)年休假的方案進(jìn)行原文件的修改。(3)《招聘管理制度》已修改完善報(bào)總經(jīng)理室審批,《招聘管理規(guī)定》進(jìn)一步報(bào)審確定并發(fā)文各部門學(xué)習(xí)。
(4)《薪酬管理制度》修改稿已進(jìn)一步進(jìn)行審核。
(5)結(jié)合營(yíng)運(yùn)部相關(guān)建議,對(duì)公司《員工手冊(cè)》進(jìn)一步修訂完善。(6)針對(duì)營(yíng)運(yùn)部各個(gè)專廳,做好201*年的導(dǎo)購(gòu)人員規(guī)劃,擬定《營(yíng)運(yùn)部人員需求規(guī)劃表》。
(7)思考并擬定《培訓(xùn)管理制度》。
(8)結(jié)合公司人員實(shí)際情況,完善公司《員工花名冊(cè)》。(9)完善公司離職流程與離職制度。2、存在的問(wèn)題:
(1)部分規(guī)章制度完善修改工作滯后,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行討論修改,拖延時(shí)間較長(zhǎng)。
(2)一些制度存在漏洞,內(nèi)部控制制度不夠全面,沒(méi)有覆蓋公司中
所有部門和人員。六、日常人事工作
1、工作內(nèi)容:
(1)檔案管理工作。員工檔案及時(shí)更新,對(duì)在職、離職人員檔案分類存放;公司下發(fā)文件及時(shí)登記、存檔、保管。(2)勞動(dòng)合同管理,通知未簽訂合同人員簽訂勞動(dòng)合同。
(3)員工異動(dòng)、離職、入職按制度流程辦理手續(xù),做好相應(yīng)的人員溝通工作,減少人事糾紛。每月底匯總本月離職、異動(dòng)、招募情況。
(4)工作服、物品管理,工作服定制統(tǒng)計(jì)、物品申購(gòu),新入職人員物品發(fā)放、離職員工物品回收,公司參加活動(dòng)運(yùn)動(dòng)服領(lǐng)用、回收等工作。(5)部門物品和財(cái)產(chǎn)保管工作,包括物品的盤點(diǎn)、申購(gòu)、報(bào)修等。(6)門前廣場(chǎng)招聘廣告牌信息與企劃部溝通,及時(shí)更新維護(hù)制作。(7)員工健康證辦理咨詢,了解健康證辦理相關(guān)信息(8)本季度對(duì)部門人員進(jìn)行了調(diào)整,加強(qiáng)部門工作效率。
(9)配合做好公司系列活動(dòng),如樓層春節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng),發(fā)放飲料等、201*年終總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃相關(guān)工作,配合做好評(píng)優(yōu)活動(dòng)工作。2、存在的問(wèn)題:
(1)工作效率和工作態(tài)度需要進(jìn)一步提高,更好的做好后勤保障工作。(2)一些日常工作一直遵照以前的程序和習(xí)慣進(jìn)行,需要更新和改進(jìn),特別是離職程序的控管工作,需要完善科室人員離職流程和辦理手續(xù)。
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201*年第一季度技術(shù)質(zhì)量部工作總結(jié)
第一季度是一年中的開(kāi)局,對(duì)于我們項(xiàng)目部更是施工進(jìn)度的關(guān)鍵時(shí)期,其中2#副井進(jìn)入井筒施工正;,進(jìn)風(fēng)井進(jìn)入鉆孔與注漿交叉施工。3個(gè)月來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)同和支持下,我們部門始終堅(jiān)持嚴(yán)抓質(zhì)量,服務(wù)工程,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)水平。嚴(yán)格要求,注重工作程序,服從組織安排,在完成部門日常工作的同時(shí)及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,F(xiàn)將部門的工作、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)總結(jié)如下:一、工作完成情況:
三個(gè)月來(lái),我部門人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),和廣大員工一起,積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)各部門,團(tuán)結(jié)一致,克服各種困難,主要完成了以下幾項(xiàng)工作:
1、2#副井技術(shù)交底、掘砌施工、地質(zhì)素描、測(cè)量、材料試驗(yàn)、施工日志和技術(shù)資料整理歸檔工作.
2、進(jìn)風(fēng)井打鉆,注漿施工管理和資料整理歸檔工作3、每月、周施工計(jì)劃的上報(bào)工作4、貫標(biāo)資料整理工作
5、整理集團(tuán)公司信息化管理系統(tǒng)資料工作6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。二、經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)情況
1、在工作中,部門人員能夠虛心堅(jiān)持互相學(xué)習(xí),向老同志學(xué)習(xí),向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),不斷提高自己的技術(shù)水平,使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時(shí)間,根據(jù)工作需要,及時(shí)學(xué)習(xí)
2、熟悉施工圖紙和工程需要的各種技術(shù)規(guī)范及法律法規(guī),掌握工程施工技術(shù)要求,并能夠運(yùn)用到施工當(dāng)中。
3、掌握施工中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),把主要工作放在關(guān)鍵上,即可保證質(zhì)量又有利于施工進(jìn)度。三、存在的不足和下步計(jì)劃
我們每一項(xiàng)工作的完成都是和領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持和幫助是分不開(kāi)的,是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和本部門的自我要求相比,還有一定的差距:一是施工技術(shù)水平有待繼續(xù)加強(qiáng)和提高,施工經(jīng)驗(yàn)不足;二是管理水平和各部門協(xié)調(diào)工作有待改進(jìn);三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
當(dāng)然我們的缺點(diǎn)和不足還很多,在此肯請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指導(dǎo)。
對(duì)于下步我們部門計(jì)劃
1、狠抓質(zhì)量管理,多深入現(xiàn)場(chǎng),優(yōu)化施工技術(shù)方法2、進(jìn)一步完善日常內(nèi)容,保證日常工作有序進(jìn)行
3、部門人員嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服不足,努力工作,為工程服務(wù)。
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