電影院小結(jié)

電影院小結(jié)

中國的電影院越來越多，可是新電影院如何才能夠盡快的開拓市場局面？老的電影院如何保持市場地位不動搖？到底該如何做市場營銷呢？有些電影院還會有這樣的困惑，我們做了很多市場活動，為什么影城的市場并沒有想象中那樣理想呢？其實，關(guān)鍵所在就是，電影院要弄清楚為什么要做活動，能做哪些活動還有怎么做活動，只要能夠把關(guān)于市場營銷活動的這幾個問題弄清楚，相信電影院營銷中的很多困惑就都迎刃而解了。

中國目前的電影院，仍然大多數(shù)處于新舊交替的時期，老的電影院沒有新突破，新的電影院沒有老經(jīng)驗，所謂的電影院營銷，到底能有哪些內(nèi)容呢？據(jù)萬達院線相關(guān)人員統(tǒng)計，萬達平均每家影城每個月要舉辦3-4次市場營銷活動，一年下來，一家影城全年營銷活動不會少于30次，如果按照全國30家萬達影城計算，那一年就要有不少于900次的市場營銷活動，而這900次市場活動通過20余個城市覆蓋的數(shù)百家媒體進行連續(xù)的報道傳播，一年下來，單純媒體報道就要有萬次之多，再加上很多活動帶來的附加社會影響、團體票房收益等等，估算下來，效果著實可觀。萬達院線將這種營銷活動體系架構(gòu)總結(jié)為“泛營銷”體系，其實是一種院線統(tǒng)籌調(diào)配、影城跟進執(zhí)行的規(guī)模營銷運作模式，結(jié)合萬達院線的實戰(zhàn)案例，在這里將影城經(jīng)營過程中的市場營銷活動進行梳理如下：

對于影院的活動，我們可以做以下幾方面的分析：一、影院為什么要做市場營銷活動？

中國的電影市場與國外不同。在海外國家的電影院，首先沒有團體票，其次不會有很多的市場營銷活動，特別是美國等電影大國，電影的群眾基礎(chǔ)非常好，如何更好的經(jīng)營賣品才是這些國家影院的主要市場任務(wù)。對于中國，這個電影市場的發(fā)展中國家來說，電影院基本上都不能直接扮演“摘桃子”的角色，“種桃樹”才是第一要義，也就是大家都在說的培育市場。那么市場怎么培育呢？就是通過堅持不懈的市場營銷活動。市場營銷活動就是指以影院為陣地、以影片為焦點，衍生、設(shè)計、策劃的各種電影觀眾互動參與的市場群體活動。市場營銷活動是電影院營銷的重要組成部分。

電影院所舉辦的各種花樣繁多活動，歸納起來，無外乎以下三個目的：

1、增加票房：做活動是為了讓觀眾從沒興趣到產(chǎn)生觀看的欲望，為影片宣傳造勢，或者通過各種團體組織性質(zhì)的活動，為某些影片直接帶來票房收入。

2、增加人次：做活動是為了原本一個觀眾過來看，結(jié)果來了一家人，或來了一群朋友。這是真正的培育市場，雖然不能直接帶來票房收益，但是創(chuàng)造了歡快愉悅的活動氛圍，電影觀眾的參與互動，享受到了電影院帶來的最直接的快樂，通過人際之間的傳播，為將來的影院人次保障奠定了基礎(chǔ)。甚至可以通過豐富趣味的營銷活動，培養(yǎng)一批電影院的固定觀眾群，為電影院培養(yǎng)大批粉絲。

3、增加影響力：做活動可以進行媒體報道，讓宣傳范圍擴大到整個城市，讓更多的人知道影院，知道正在放映的電影，通過舉辦媒體感興趣的活動，也會拉近影院與媒體之間的親密關(guān)系，形成穩(wěn)定的合作模式，有助于影城開拓媒體通路，形成穩(wěn)定、長效的傳播渠道。

二、影院能做哪些市場營銷活動？

策劃設(shè)計影院市場營銷活動，基本上從以下三個方面考慮，就可以把一個活動策劃好了。1、策劃思路來源：

策劃活動要將發(fā)散思維、減法思維、整合思維多種思維模式綜合運用，同時從影片、檔期節(jié)日、社會資源諸多方面進行深入挖掘，從中獲取策劃市場營銷活動的思路來源。

2、影院市場營銷活動具體樣式：

針對上面所說的思路來源，進行深入挖掘，就可以策劃出各種形式不同的活動，總結(jié)起來，電影院主要的活動形式包括以下幾種：

明星見面會、首映式：最常規(guī)，但是最有效果的影院活動。只要有明星到場，現(xiàn)場氣氛、觀眾反應(yīng)、媒體報道，都能夠充分調(diào)動起來，但是中國的明星見面會資源存在著整體匱乏、分布不均的現(xiàn)實問題，不可能全國各地的影院都能夠在一年當(dāng)中舉辦豐富多彩的明星見面會活動，從另外一個角度上講，物以稀為貴，偶爾一次的有分量的明星見面會，往往才能夠產(chǎn)生真正的轟動效應(yīng)。

新聞發(fā)布會：影院舉辦的較高規(guī)格的市場營銷活動，都會舉辦相應(yīng)的新聞發(fā)布會，讓媒體在第一時間與活動主要人員進行深入溝通，得到影院市場營銷的豐富信息。

專題報告會：適合上映國產(chǎn)推薦影片時舉辦相關(guān)活動。由于此類國產(chǎn)影片較為正統(tǒng)，內(nèi)容往往以英雄模范事跡為主，雖然缺乏商業(yè)性，但往往都能得到一些相關(guān)政府機關(guān)單位支持，因此，可以借助契機，與相關(guān)機關(guān)單位深度合作，觀看主題影片，同時對觀眾進行某些方面的現(xiàn)場教育，舉辦類似報告會形式的正統(tǒng)儀式，將使組織團體觀影的活動取得較好效果。

媒體放映場：與媒體充分溝通的很好的一種方式，讓媒體在第一時間準(zhǔn)確把握上影信息，可以以此為平臺，與當(dāng)?shù)孛襟w建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。按照管理，一部新片大片上映前，每個城市只能有一家影院可以申請一場媒體場。這也是很多影院競爭的重要資源之一。牢牢把握住媒體場，很多時候也就意味著牢牢把握住了媒體。觀眾體驗場：與觀眾充分溝通的一種方式，既可以做為前期預(yù)熱，讓媒體給以報道，也可以調(diào)查體驗場觀眾反應(yīng)，得到對影片最準(zhǔn)確的市場把握，及時驗證調(diào)整影片的宣傳推廣策略，保證影片吸引準(zhǔn)確的觀眾群體。這在發(fā)行領(lǐng)域，被稱為“點映”，在很多中小成本的文藝影片中，得到很廣泛的運用。

影院場地展示：場地的布置，十分重要，觀眾進入影院后，把握影片的信息往往通過場地布置，場地布置可以使用與影片有關(guān)的圖片、實物、模型、仿真人物等等多種形式的擺放，為觀眾在影院大堂創(chuàng)造視覺奇觀，充分調(diào)動觀眾的胃口。

場地互動游戲：游戲往往是從電影相關(guān)內(nèi)容衍生出來，參與性互動性強，可以吸引兒童觀眾和青年觀眾的興趣，讓大家感覺不僅僅看電影是一種放松，來電影院，本身就是一個輕松愉快的過程，那樣會會影城招攬更高的人氣，人氣旺了，看電影的人自然也就增加了。往往大堂寬敞的影院具有操作此類活動的優(yōu)勢，可以充分發(fā)揮電影院大堂的作用，把電影院裝點成為電影的樂園。

戶外宣傳活動：根據(jù)各個影城情況的不同而定，利用一切可以利用的戶外資源，只要是有利于三個目的的活動，影院都可以主動出擊，把活動做好，做大。

相關(guān)產(chǎn)品促銷，聯(lián)合推廣：這類活動往往會與上面講述的幾種活動結(jié)合進行，具體的活動形式會與贊助客戶有一個商定的過程，具體與客戶聯(lián)合的推廣形式，由于設(shè)計商業(yè)推廣部分，作為第三點，詳細(xì)論述。

3、商家聯(lián)合推廣活動樣式：

活動推廣：與媒體、商家充分互動合作，如影院活動冠名、贊助、禮品、宣傳logo等等服務(wù)，在節(jié)省活動經(jīng)費的情況下，也增加影片、影院的影響力。

套票推廣：幾部電影聯(lián)合推廣，或者一部電影同時出售幾張票。比如情侶套票，全家套票。這種合作模式，在很多電影院中廣泛被運用。

套餐推廣：在出售電影票的同時，與賣品相結(jié)合，刺激兩方收入的共同增長，特別適用于很多票房很高，但是賣品水平一般的影院，通過聯(lián)和促銷，在提升賣品的同時，對票房提升也會有促進作用。

團體推廣：通過團體客戶的需要，針對性開發(fā)市場營銷活動，吸引團體票客戶，直接購買大額團體票，實現(xiàn)票房的大額增長。這點對電影院來說，一定要轉(zhuǎn)變觀念，與團體客戶洽談業(yè)務(wù)，銷售的是一整套服務(wù)，包括為客戶提供的各種活動宣傳推廣，而不僅僅是賣電影票，這樣的聯(lián)和團體推廣，將會大幅提升團體銷售業(yè)績。

三、影院到底該怎么做市場營銷活動?1、從數(shù)量上看

影院活動，多做？還是少做？這有一個度的問題。

影院的活動舉辦一定要根據(jù)各個影院的情況不同，把握一個度。過多或者不夠都會產(chǎn)生負(fù)面效果。如果影院做的活動不夠，那么只有從其他渠道了解到影片大致內(nèi)容的觀眾，才會觀看這部電影，原本存在的潛在票房沒有去爭取，那樣的損失，將難以挽回。

如果影院的活動過于密集，工作疲于應(yīng)付，不能準(zhǔn)確預(yù)估能否產(chǎn)生上述三種效果，這樣的活動將存在著很大的人力物力的浪費，也對上述三個目標(biāo)的實現(xiàn)難以產(chǎn)生作用。

2、從質(zhì)量上看

什么樣的活動有效果，什么樣的活動沒有效果，這是一個評估的問題。活動的執(zhí)行是一個階段性的過程，基本上是這樣一個鏈條：

影片信息到達活動方案策劃方案前期準(zhǔn)備活動執(zhí)行活動總結(jié)活動評估活動備案，用于下次活動的參考。

上面的鏈條當(dāng)中，目前我們的方案策劃與執(zhí)行都沒有太多的問題，關(guān)鍵出在活動的評估上，一個活動做完了就完了，沒有對效果進行充分的評估，下次操作類似活動的時候，從上一次活動中得不到任何經(jīng)驗教訓(xùn)，還是茫然進行的話，對影城來說，將是無形的損失。

3、對于大多數(shù)電影城，可以嘗試進行如下操作：（1）、廣泛嘗試各種活動

影院可以多嘗試，廣泛策劃，看看到底哪些類型的活動是直接可以見到明顯票房效果的，哪些是有助于增加觀影人次的，哪些是會廣泛吸引媒體的，而哪些是沒有用的。

（2）、重視活動效果評估：

全國很多新影院，活動運作肯定都存在著方方面面的不成熟，在盡可能嘗試各種活動的前提下，對各種活動效果分別進行評估總結(jié)，將幫助我們的影院開速成長。活動效果評估可以大致可以從上文提到的三個目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)來進行，但具體的評估反饋方式，還要各個影院的市場人員進行探討摸索。

（3）、效果好的活動多搞

等到積累到一定階段后，就可以在眾多活動方案中，有所取舍，只做最可能達到上述三種目標(biāo)的活動，把活動做好、做精，出精品，用活動的力量，推動整個影院票房、人氣、影響力的大幅增長。

擴展閱讀：影城上半年工作總結(jié)

營運部

上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

轉(zhuǎn)眼半年過去了，在xx影城這半年的工作中，通過對各崗位的學(xué)習(xí)，我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

一、上半年工作簡單分析

“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。

1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；

2．場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多

巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；

3．賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；

4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。

二、工作心得

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在xx影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。

三、下半年工作計劃

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

1．努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚

力和號召力；

2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；3．多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；

4．通過營運部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。

四、自我總結(jié)

目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。

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