電子商務(wù)復(fù)習(xí)總結(jié)

第一章電子商務(wù)概論1、電子商務(wù)的定義：（1）狹義的電子商務(wù)：（electroniccommerce，EC：是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各

種商務(wù)活動(dòng)，如企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱為電子交易。（2）廣義的電子商務(wù)：(electronicbusiness，EB)：是使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。2電子商務(wù)的特征：

高效率特性；低成本特性；便捷性；集成性；安全性；協(xié)同性。3電子商務(wù)內(nèi)涵的深入認(rèn)識(shí)：

⑴電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。⑶電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。⑷電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。⑸企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)該只由技術(shù)人員來(lái)主導(dǎo)。

4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：

(1)跨越時(shí)空的虛擬交易：電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將交易方連接在一起，不需要面對(duì)面地直接進(jìn)行，可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛擬交易，處理交易前后的商務(wù)事務(wù)，因而不受時(shí)間和空間的局限。(2)高效、低成本：（網(wǎng)絡(luò)使信息獲取成本降低；減少了中間環(huán)節(jié)；管理費(fèi)用降低，辦事效率提高；平臺(tái)不同，傳統(tǒng)電子商務(wù)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，電子商務(wù)的平臺(tái)是網(wǎng)站）5電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)：

①飛速發(fā)展的電子信息技術(shù)；②國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；③信用卡和電子錢包的普及應(yīng)用；④電子安全交易協(xié)議；⑤政府的支持與推動(dòng)

6電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響：

⑴電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響：①構(gòu)建了一個(gè)虛擬的全球性市場(chǎng)；②創(chuàng)建了新型商務(wù)模式；

③有利于重塑市場(chǎng)主體，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；④增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)；⑤給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)變革；⑥推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化；

⑵電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響：①改變了經(jīng)營(yíng)思想；②提高企業(yè)運(yùn)作效率；③生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的改變；④企業(yè)組織管理形式的變化；

⑶電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響：電子商務(wù)對(duì)思維方式的影響：①時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換；②低成本擴(kuò)張的可能性；電子商務(wù)擴(kuò)充了人們的工作方式、學(xué)習(xí)方式和生活方式。

7電子商務(wù)功能：網(wǎng)上訂購(gòu)、服務(wù)傳遞、咨詢洽談、網(wǎng)上支付、電子銀行、廣告宣傳、意見(jiàn)征詢、業(yè)務(wù)管理。

第二章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

1Internet：是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)。

｛Internet是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的團(tuán)體，用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)也為該網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。Internet是所有可被訪問(wèn)和利用的信息資源的集合。｝2TCP/IP的層次及作用：

應(yīng)用層：支持各種用戶應(yīng)用程序所需的邏輯功能。如SMTP、FTP、TELNET、DNS。主機(jī)到主機(jī)層或運(yùn)輸層（TCP）：確保網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有數(shù)據(jù)都具有一個(gè)相同服務(wù)質(zhì)量的傳輸性能。互聯(lián)網(wǎng)層（IP）：處理兩個(gè)不同網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)接入層：給網(wǎng)絡(luò)接入層以上層次的通信軟件提供一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)接入類型無(wú)關(guān)的服務(wù)，使這些通信軟件

可以不用關(guān)心任何接入細(xì)節(jié)。

物理層：定義了數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備和傳輸媒體或網(wǎng)絡(luò)間的接口。

IP地址含義：所謂IP地址就是給每個(gè)連接在Internet上的主機(jī)分配的一個(gè)由四組被圓點(diǎn)隔開(kāi)的數(shù)字組成的32位地址。是區(qū)別Internet上所有計(jì)算機(jī)的唯一標(biāo)識(shí)。3域名：（1）含義：

IP地址雖然能夠唯一地標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)，但它是數(shù)字型的，有不便記憶的缺點(diǎn)，因而提出了字符型的域名標(biāo)識(shí)，將二進(jìn)制的IP地址轉(zhuǎn)換成字符型地址，即域名地址，簡(jiǎn)稱域名（DomainName）。

---IP地址和域名相對(duì)應(yīng)，域名也是全球唯一的。域名是IP地址的字符表示，目的是便于記憶，它與IP地址是等效的。

---用域名代替IP地址，一個(gè)IP地址對(duì)應(yīng)一個(gè)域名

---域名由多個(gè)詞組成，由遠(yuǎn)點(diǎn)分開(kāi)，位置越靠左越具體。（2）域名機(jī)制

---通常格式如下：主機(jī)名．機(jī)構(gòu)名．網(wǎng)絡(luò)名．最高域名---我國(guó)頂級(jí)域名CN---國(guó)際頂級(jí)域名

comedugovMil商業(yè)機(jī)構(gòu)教育機(jī)構(gòu)政府部門軍事機(jī)構(gòu)netintorgAC網(wǎng)絡(luò)組織國(guó)際機(jī)構(gòu)其他非盈利組織科研機(jī)構(gòu)----我國(guó)二級(jí)域名共設(shè)有6個(gè)，分別為：ac.cn適用于科研機(jī)構(gòu)，com.cn適用于工、商、金融等企業(yè)，edu.cn適用于中國(guó)的教育機(jī)構(gòu)，gov.cn適用于中國(guó)的政府機(jī)構(gòu)，net.cn適用于提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，org.cn適用于非營(yíng)利性的組織。（3）域名解析

將輸入的域名地址翻譯為所對(duì)應(yīng)IP地址的過(guò)程稱為域名解析（NameResolution）。4WWW（WorldWideWeb）：WWW服務(wù)（最重要、最常用的服務(wù)）---瀏覽網(wǎng)頁(yè)

Web（wordwideweb）定義：建立在客戶機(jī)/服務(wù)器模型之上，以HTML語(yǔ)言和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠提供面向各種internet服務(wù)的、一致的用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。（簡(jiǎn)言之---網(wǎng)頁(yè)）是一個(gè)基于超文本方式的信息檢索工具，它將位于全世界internet上不同地點(diǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息有機(jī)地組織在一起。Web技術(shù)結(jié)構(gòu)（把網(wǎng)頁(yè)放到數(shù)據(jù)庫(kù)），由HTML、HTTP、URL、Web服務(wù)器和Web瀏覽器5大要素組成。Web瀏覽器：最重要的是IE瀏覽器

HTML：一種語(yǔ)言，超文本標(biāo)記語(yǔ)言，由具有一定語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的標(biāo)記符和普通文檔組成5internet的連入方式：撥號(hào)方式、專線方式

撥號(hào)方式（必備：調(diào)制解調(diào)器---作用將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)或者將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)）

第三章網(wǎng)上零售

1適合于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品：

①知識(shí)型產(chǎn)品：如各種電腦軟件、圖書(shū)等。

②受眾（用戶）范圍較為寬泛的不特定產(chǎn)品：如珠寶、汽車、玩具、服裝和禮品等③能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品：如計(jì)算機(jī)硬件、家用電器等2電子零售的特點(diǎn)：商品信息豐富；便利；個(gè)性化服務(wù)；低成本。3電子零售對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響：

（1）網(wǎng)上零售的影響范圍：①網(wǎng)上零售使傳統(tǒng)中間商地位下降；

②電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)；③電子商務(wù)類的新商業(yè)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)零售業(yè)。（2）非中介化和再中介化

非中介化是指在一個(gè)給定的價(jià)值鏈中去除負(fù)責(zé)特定中介環(huán)節(jié)的組織或業(yè)務(wù)流程。

再中介化是指新的在線輔助手段取代了傳統(tǒng)中介的作用，它們?cè)跀?shù)字環(huán)境中充當(dāng)了新中介的角色（再中介化的原因是：網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)載；網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱；網(wǎng)絡(luò)信息不完全；隱私保持的需要；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的需要）（3）網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的渠道沖突

①?zèng)_突的類型：網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商的沖突；企業(yè)直銷與傳統(tǒng)中間商的沖突（市場(chǎng)覆蓋沖突；價(jià)格沖突；貢獻(xiàn)沖突；促銷沖突；顧客沖突）

②對(duì)整體渠道的績(jī)效、效率的影響4電子零售的商業(yè)模式：經(jīng)營(yíng)離線商店的零售商：采用網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店結(jié)合經(jīng)營(yíng)的方式，是擁有成熟交易網(wǎng)站的混合型零售商。網(wǎng)上零售只是作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道，如美國(guó)的Wall-mart、中國(guó)的新華書(shū)店等。因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪支持，它們?cè)谏唐穬r(jià)位、銷售技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的信任。

純粹的虛擬零售企業(yè)：這類企業(yè)是電子商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上零售是其惟一的銷售方式，零售利潤(rùn)是其收入的主要來(lái)源，依靠網(wǎng)上零售生存，而不用維持一個(gè)實(shí)體銷售渠道，如亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店。完全零售商可以被分為綜合型和專門型。商品制造商：（1）商品制造商網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)勢(shì)：可以降低銷售成本；可以促進(jìn)銷售，增加銷售額；

資產(chǎn)更好地流動(dòng)，大大降低庫(kù)存；具有互動(dòng)性和信息的可反饋性；

（2）商品制造商網(wǎng)絡(luò)直銷模式存在的問(wèn)題：須有雄厚的資金作保證；要求實(shí)現(xiàn)電子支付手段；

要有專業(yè)的快速配送企業(yè)進(jìn)行合作；須有大量客戶作保證，以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，企業(yè)才能獲得高額利潤(rùn)；要控制住客戶和供應(yīng)商這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

其他電子零售模式：交易代理商；信息門戶網(wǎng)站；社區(qū)門戶；

信息服務(wù)模式、虛擬市場(chǎng)模式、拍賣中介模式、搜索代理模式、市場(chǎng)交易模式等

5拍賣中的欺詐與防范：

（1）拍賣中的欺詐：競(jìng)買人合謀；雇傭出價(jià)；在公開(kāi)叫價(jià)拍賣中撤回出價(jià)；虛假信息；不正確的評(píng)級(jí)；

不交貨；遺失或者損害賠償；調(diào)包和退貨。

（2）防范電子拍賣中的欺詐

用戶身份認(rèn)證：用戶注冊(cè)需要提供身份證等證件來(lái)進(jìn)行身份的驗(yàn)證；

信用評(píng)價(jià)：買家和賣家可以相互評(píng)價(jià)，而且這些評(píng)價(jià)作為歷史記錄成為雙方網(wǎng)上交易聲譽(yù)的一個(gè)

見(jiàn)證；

評(píng)級(jí)服務(wù)：評(píng)級(jí)的目的是確認(rèn)拍賣品的物理狀態(tài)，特別是對(duì)二手物品。如：“質(zhì)量很差”或“狀態(tài)一

般”。實(shí)際的評(píng)級(jí)系統(tǒng)取決于物品的類型，不同的物品有不同的評(píng)級(jí)系統(tǒng)；

鑒定服務(wù)：產(chǎn)品鑒定的目的是確實(shí)拍賣品是否真貨，以及描述是否恰當(dāng)。鑒定工作很困難，因此

它依賴于鑒定者的經(jīng)驗(yàn)；

對(duì)拒付者的懲罰：為了幫助賣家，對(duì)第一次拒付給與善意警告，對(duì)第二次拒付給與嚴(yán)厲警告，對(duì)

第三次拒付將暫停交易30天，對(duì)第四次拒付將無(wú)限期停止交易；驗(yàn)證：通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)使用多種手段評(píng)估和確認(rèn)一件物品。

6渠道沖突與管理：利潤(rùn)的重新分配；客戶資源的搶奪；搭便車現(xiàn)象。渠道沖突分為橫向渠道沖突、縱向渠

道沖突及交叉沖突。7渠道沖突原因：

客觀原因：傳統(tǒng)渠道的抵制態(tài)度；渠道之間的爭(zhēng)奪。主觀原因：（1）企業(yè)在某一區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)未能合理規(guī)劃使用兩類渠道，致使同一客戶群在不同的渠道上接

觸到企業(yè)的同類產(chǎn)品。

(2)對(duì)這兩類特性差異極大的渠道沒(méi)有進(jìn)行對(duì)口的營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單的使用統(tǒng)一的營(yíng)銷策略，渠道的管理與維護(hù)也不夠“深”，不夠“細(xì)”。

(3)即使對(duì)Echannel和統(tǒng)渠道采用了相應(yīng)的渠道政策和分銷手段，但缺乏在其間進(jìn)行必要的溝通和說(shuō)明，導(dǎo)致部分渠道成員的不滿。

(4)網(wǎng)絡(luò)中間商相對(duì)于傳統(tǒng)中間商來(lái)說(shuō)與企業(yè)之間的交易關(guān)系更具多樣化和靈活性，企業(yè)未能及時(shí)改進(jìn)原有的渠道掌控方式，致使兩類渠道不能形成強(qiáng)有力的凝聚力，共同協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分銷渠道的價(jià)值增值。8如何解決渠道沖突：

產(chǎn)品策略方面：比如給網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品賦予不同的品牌或者名稱；根據(jù)產(chǎn)品生命周期來(lái)制定不同銷售策略以降低沖突；價(jià)格策略方面：網(wǎng)上線下價(jià)格相差不應(yīng)太大；促銷策略方面：交叉促銷；渠道策略方面：很多制造商都借助于其中間商的快速的物流配套設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)物流轉(zhuǎn)移，并與其建立良好的伙伴關(guān)系。9網(wǎng)上零售的劣勢(shì)是？

①缺乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù)；②缺乏充足的準(zhǔn)備成本、投資成本和運(yùn)營(yíng)成本；③復(fù)雜的業(yè)務(wù)和物流工作；④相對(duì)于面對(duì)面營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力較弱；⑤很難通過(guò)氛圍進(jìn)行營(yíng)銷；較少的刺激性消費(fèi)；⑥法律問(wèn)題；⑦傳統(tǒng)的商業(yè)街零售專長(zhǎng)很難發(fā)揮；⑧銷售利潤(rùn)和價(jià)格上的壓力；⑨售后服務(wù)困難。

第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；

跨時(shí)空；多媒體；交互式；擬人化；整合性；高效性；經(jīng)濟(jì)性；2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型；

簡(jiǎn)單型；沖浪型；接入型；議價(jià)型；定期型和運(yùn)動(dòng)型。3網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)；

覆蓋范圍廣；信息容量大；實(shí)時(shí)性；交互性；視聽(tīng)效果綜合性；廣告投放準(zhǔn)確；

4網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)與評(píng)價(jià)：千人印象成本（CPM）每千次點(diǎn)擊成本（CPC）每行動(dòng)成本（CPA）

*千人印象成本（CostPerthousandImpressions,CPM）收費(fèi)模式：一般以廣告網(wǎng)頁(yè)被1000次瀏覽為基

準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位的收費(fèi)模式。

*每千次點(diǎn)擊成本（CostPerClick-Throughs，CPC）收費(fèi)模式：即以網(wǎng)頁(yè)上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁(yè)面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。

*每行動(dòng)成本（CostPerAction,CPA）收費(fèi)模式：廣告主很喜歡這種方式。按廣告投放實(shí)際效果，即按回應(yīng)的有效問(wèn)卷或訂單來(lái)計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。每購(gòu)買成本（CostPerPurchase,CPP）收費(fèi)模式按業(yè)績(jī)付費(fèi)（Pay-For-Performance,PFP）收費(fèi)模式

第五章B2B電子商務(wù)

1EDI（ElectronicDataInterchange）的概念

EDI是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)在參與方計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。2EDI特點(diǎn)；

①EDI是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸；②EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化電子數(shù)據(jù)的交換；③EDI是由發(fā)送和接收者達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)；④EDI由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無(wú)需人工干預(yù)；⑤EDI是為了滿足商業(yè)用途。3傳統(tǒng)EDI存在的問(wèn)題

①門檻高：中小企業(yè)無(wú)法進(jìn)入；②消費(fèi)者無(wú)法介入；

③環(huán)境問(wèn)題：基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴；能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問(wèn)題；④費(fèi)用問(wèn)題：系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)；⑤安全問(wèn)題：保密性、完整性、可用性。4直接采購(gòu)和間接采購(gòu)；

直接采購(gòu)是指涉及到生產(chǎn)的直接原材料、設(shè)備等的采購(gòu)。間接采購(gòu)是指企業(yè)日常用品和服務(wù)的采購(gòu)，也稱作MRO（Maintenance,Repairs,andOperations）產(chǎn)品的采購(gòu)。5供應(yīng)鏈的概念；

供應(yīng)鏈（SupplyChain）是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。6協(xié)同商務(wù)的概念；

協(xié)同商務(wù)指：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來(lái)，通過(guò)對(duì)與整個(gè)商業(yè)周期中的的信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長(zhǎng)的客戶的需求，同時(shí)也滿足企業(yè)本生的活力能力，通過(guò)對(duì)各個(gè)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值以及提供獲利能力。7EDI的工作方式

原始文檔中間文件EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送接收轉(zhuǎn)換處理8EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)

----（EDI軟件：轉(zhuǎn)換軟件、將原文件轉(zhuǎn)換成中間文件）9EDI的優(yōu)勢(shì)：

降低紙張使用成本；提高工作效率；節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用；減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理；節(jié)省人員費(fèi)用；其他效益。第六章電子商務(wù)支付系統(tǒng)1網(wǎng)上支付的特點(diǎn)；

網(wǎng)上支付（InternetPayment）是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以各種電子貨幣為媒介，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特別是Internet，以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)資金的流通和支付

網(wǎng)上支付的特征：具有更高的資金周轉(zhuǎn)速度；具有輕便性和低成本性；具有更高的安全性；更為方便和快捷。2電子現(xiàn)金；

電子現(xiàn)金（Electroniccash）是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，將現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中金額的幣值。

電子現(xiàn)金支付的主要優(yōu)勢(shì)在于：滿足客戶的消費(fèi)習(xí)慣；處理成本低；匿名性；獨(dú)立性和便攜性。

電子現(xiàn)金也有如下的一些缺點(diǎn)：①使用電子現(xiàn)金同實(shí)際現(xiàn)金一樣很難進(jìn)行跟蹤，帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題“洗錢”；

②風(fēng)險(xiǎn)較大；㈢目前會(huì)無(wú)法做到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了電子現(xiàn)金不能被廣泛的接受。3SSL

SSL協(xié)議（SecuritySocketLayer，安全套接層協(xié)議）是Netscape公司提出的基于Web應(yīng)用的安全協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP/IP的C/S應(yīng)用程序提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。SSL協(xié)議的關(guān)鍵是要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

①客戶對(duì)服務(wù)器的身份確認(rèn)：容許客戶瀏覽器，使用標(biāo)準(zhǔn)的公鑰加密技術(shù)和一些可靠的認(rèn)證中心（CA）的證書(shū)，來(lái)確認(rèn)服務(wù)器的合法性。

②服務(wù)器對(duì)客戶的身份確認(rèn)：容許服務(wù)器的軟件通過(guò)公鑰技術(shù)和可信賴的證書(shū)，來(lái)確認(rèn)客戶的身份。

③建立起服務(wù)器和客戶之間安全的數(shù)據(jù)通道：要求客戶和服務(wù)器之間的所有的發(fā)送數(shù)據(jù)都被發(fā)送端加密，所有的接收數(shù)據(jù)都被接收端解密，同時(shí)SSL協(xié)議會(huì)在傳輸過(guò)程中解查數(shù)據(jù)是否被中途修改。4SET

SET協(xié)議（SecureElectronicTransaction，安全電子交易協(xié)議）是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的就是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

SET協(xié)議采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保了交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性、真實(shí)性、完整性和交易的不可否認(rèn)性，特別是保證不將消費(fèi)者銀行卡號(hào)暴露給商家等優(yōu)點(diǎn)，因此它成為了目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。

第七章電子商務(wù)安全技術(shù)

1電子商務(wù)安全需求：真實(shí)性；有效性；機(jī)密性；完整性；不可抵賴性2對(duì)稱密鑰密碼體系優(yōu)缺點(diǎn)：

對(duì)稱密鑰加密：是指信息發(fā)送方對(duì)要發(fā)送的信息統(tǒng)統(tǒng)一定的算法和密鑰進(jìn)行加密，變?yōu)槊芪�，密文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)接收方后，接收方使用相同的算法和密鑰進(jìn)行解密，還原成明文。它只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。

雖然對(duì)稱密鑰加密算法具有加密簡(jiǎn)單，安全性高等優(yōu)點(diǎn)，但它存在一些問(wèn)題：通信雙方的密鑰交換問(wèn)題；多密鑰分發(fā)和管理問(wèn)題；對(duì)稱加密算法一般不能提供信息完整性的鑒別，無(wú)法驗(yàn)證發(fā)送方和接收方的身份。3非對(duì)稱密鑰密碼體系優(yōu)缺點(diǎn)：

非對(duì)稱密鑰加密算法：采用一對(duì)密鑰：一個(gè)公共密鑰和一個(gè)專用密鑰。公共密鑰則可以發(fā)布出去，專用密鑰要保證絕對(duì)的安全。用公共密鑰加密的信息只能用專用密鑰解密，反之亦然。

雖然非對(duì)稱加密鑰加密算法的保密性較高，也解決了密鑰生成、分配和管理等方面的問(wèn)題，但是，由于其采用的是大素?cái)?shù)因子分解的算法方式，算法較復(fù)雜，加密和解密時(shí)間長(zhǎng)、速度慢，不適合對(duì)文件加密而只適用于對(duì)少量信息進(jìn)行加密。4數(shù)字證書(shū)；

（1）含義：數(shù)字證書(shū)就是網(wǎng)絡(luò)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet上驗(yàn)

證您身份的方式。是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含擁有者信息以及公開(kāi)密鑰的文件。

（2）內(nèi)容：證書(shū)擁有者的姓名、證書(shū)擁有者的公鑰、公鑰的有效期、頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位、頒發(fā)數(shù)字證書(shū)單位的數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)、（3）數(shù)字證書(shū)類型

個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)、軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)5認(rèn)證中心；

認(rèn)證中心（CertificateAuthority,CA）：是為了解決電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份、資信的認(rèn)定、維護(hù)交易活動(dòng)的安全、從根本上保障電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行而設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心的功能：證書(shū)的頒發(fā)、更新、查詢、驗(yàn)證、作廢、歸檔。6、密鑰系統(tǒng)

算法是指：加密或解密的一步步的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要一串?dāng)?shù)字，這個(gè)數(shù)字就是密鑰。7、對(duì)稱密鑰加密解密過(guò)程：

明文消息→密匙A加密→加密消息→密匙A解密→明文消息8、消息摘要

將原信息用Hash函數(shù)加密形成一個(gè)摘要，把原信息和摘要一起發(fā)給接收者，接收者用Hash函數(shù)對(duì)收到的消息產(chǎn)生一個(gè)摘要，與收到的摘要進(jìn)行對(duì)比，若相同，則收到的消息是完整的。9、數(shù)字簽名

將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者；保證了信息的完整性和不可否認(rèn)性10、數(shù)字信封：（用接收方的公鑰對(duì)密鑰再加密）

發(fā)送方將隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱秘鑰用接收方的公鑰加密就形成了數(shù)字信封。數(shù)字信封用于傳遞對(duì)稱秘鑰給接收方，接收方用自己的私鑰解開(kāi)數(shù)字信封后得到對(duì)稱秘鑰，才可將發(fā)送方的密文解開(kāi)。11、電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用層---SET（安全電子交易）協(xié)議---（要安裝客戶端）

SET交易分以下三個(gè)階段進(jìn)行：購(gòu)買請(qǐng)求階段、支付認(rèn)定階段、受款階段：會(huì)話層---SSL（安全套接層）協(xié)議--（較簡(jiǎn)單，直接嵌入網(wǎng)絡(luò)）12、電子商務(wù)安全技術(shù)：數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)、防火墻、

安全電子交易規(guī)范（SET）、防病毒軟件技術(shù)

13加密系統(tǒng)包括信息（明文和密文）、密鑰（加密密鑰和解密密鑰）、算法（加密算法和解密算法）三個(gè)組成

部分。

14非對(duì)稱密鑰密碼體系(AsymmetricCryptography)也稱公開(kāi)密鑰技術(shù)。

在該體制中：加密密鑰（又稱公開(kāi)密鑰）PK對(duì)外公開(kāi)；加密算法E和解密算法D對(duì)外公開(kāi)的；

解密密鑰（又稱秘密密鑰）SK用戶秘密持有；SK是由PK決定的，但卻不能根據(jù)PK計(jì)算出SK。

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