人資部201*年工作總結(jié)

人力資源部201*年工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

201*年，人力資源部在公司楊總的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，以“服務(wù)公司的生產(chǎn)和銷售，服務(wù)公司的每一位客戶，服務(wù)公司的大局”為出發(fā)點(diǎn)，緊張而有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一、人員需求的保障

截止201*底，公司員工總?cè)藬?shù)已增加至人，較上一年度增加了。人資部未雨綢繆，為了較好地滿足了公司各崗位的人員需求。根據(jù)201*年繁重的生產(chǎn)銷售任務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量工作要求，預(yù)計(jì)201*年人員需求將增大。201*年春節(jié)過(guò)后，將利用報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人員招聘工作。選擇全年網(wǎng)站套餐，使得公司全年均得以人才的供給，并且這種招聘方式的成本較低。通過(guò)一年的努力工作，人資部不僅滿足了學(xué)徒、保潔、前臺(tái)、保安等幾處崗位的人員需求，還為銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、配件專員等有著特殊要求的崗位提供了高質(zhì)量的人才。二、人資部其他工作

1.IT工作克服工作量大、人員少等困難。公司的辦公設(shè)備得到很好維護(hù)，到目前為止，公司的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等繼續(xù)保持“更新‘零’采購(gòu)”（除增加外）。公司辦公耗材維持低成本，公司網(wǎng)絡(luò)全年無(wú)故障，公司辦公臺(tái)式電腦全年“零”淘汰�？梢哉f(shuō)，公司201*年辦公成本得以控制，辦公網(wǎng)絡(luò)得以良好維護(hù)。

2.201*年人員認(rèn)證工作。201*年人員認(rèn)證工作提前半年順利完成。全年沒(méi)有培訓(xùn)認(rèn)證的罰款現(xiàn)象發(fā)生。人資部利用培訓(xùn)，不僅完成公司的認(rèn)證任務(wù)，還為公司培養(yǎng)了許多技術(shù)人才，提高了員工的積極性，并為公司今后的認(rèn)證工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.人資部的工作出發(fā)點(diǎn)始終是“公司的整體利益”，工作目的是服務(wù)于公司的生產(chǎn)銷售、致力于提高客戶的滿意度。在完成紛雜的日常工作前提下，人資部從公司大局出發(fā)繼續(xù)承擔(dān)著公司院落基本設(shè)施建設(shè)的監(jiān)管工作，公司機(jī)動(dòng)車輛燃油供給和管理工作。在市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、后勤部需要支持時(shí)，人資部始終是積極支援。三、201*年工作的不足和201*年工作計(jì)劃

人資部在201*年的工作中還有很多方面需要提高。人員的招聘渠道需要加強(qiáng)和完善，人資部需要探索出更廣闊的渠道，能夠滿足銷售顧問(wèn)等崗位的高質(zhì)量人員的需求。公司員工培訓(xùn)、認(rèn)證等活動(dòng)需要形成體系并管理起來(lái)，使之成為公司的生產(chǎn)力和無(wú)形資產(chǎn)。部門員工的服務(wù)意識(shí)需要增強(qiáng)，公司物品的管理需要推動(dòng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，建立公司的人員招聘、培訓(xùn)、留用、培養(yǎng)、選拔體系。

201*年，人資部全體員工在楊總的嚴(yán)格要求和帶領(lǐng)下，201*年的工作一定能夠繼續(xù)穩(wěn)中求進(jìn)，取得新的進(jìn)步和成績(jī)。人員也一定能夠得到新的鍛煉和提高。

人力資源部201*-12-

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人力資源部201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年，公司進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓(xùn)覆蓋面，分類分層次開(kāi)展適應(yīng)工作需要的知識(shí)、心態(tài)、行為和技能培訓(xùn)，不斷完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企的目標(biāo)。一、培訓(xùn)工作基本情況

201*年共舉辦培訓(xùn)77場(chǎng)，培訓(xùn)員工794人（次）。其中，內(nèi)部培訓(xùn)共50場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的64.9%，培訓(xùn)員工697人（次）；外派培訓(xùn)27場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的35.1%，培訓(xùn)員工97人（次）。二、培訓(xùn)工作分析（一）培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

1、中層以上干部、管理人員、業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的26.8%；

2、一線操作人員安全技術(shù)操作規(guī)程，占培訓(xùn)總數(shù)的10.1%；3、新技能、新工藝、新知識(shí)的培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的9.3%4、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、檢驗(yàn)、計(jì)量等各類人員繼續(xù)教育和特殊工種年（復(fù)）審取證培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的18.6%；

5、班組長(zhǎng)培訓(xùn)和技術(shù)工人技能比賽等，占培訓(xùn)總數(shù)的8.5%；6、新入職員工培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的23.3%。(二)取得的成績(jī)：

1、201*年度的培訓(xùn)工作，在保證一定數(shù)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的控制和管理。每一次內(nèi)部培訓(xùn)，除培訓(xùn)前需要簽《員工培訓(xùn)簽到表》外，還需要進(jìn)行考核或者考試，并且每次培訓(xùn)結(jié)束之后，需要填寫《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告》；每次外派培訓(xùn)，都要求參加培訓(xùn)人員認(rèn)真填寫《員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告》，作為外派培訓(xùn)的考核和評(píng)價(jià)依據(jù)，同時(shí)，建議參加外派培訓(xùn)的員工返回后進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，分享培訓(xùn)成果。

2、逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。以往，由于公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的制度，培訓(xùn)的管理幅度和力度比較薄弱，培訓(xùn)的質(zhì)量打一定的折扣，201*年，人力資源部在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)流程，完善培訓(xùn)制度，逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，即首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，然后根據(jù)員工的培訓(xùn)需求合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，之后再按部就班地根據(jù)公司實(shí)際情況組織培訓(xùn)；在培訓(xùn)時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)簽到制度和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告（外派培訓(xùn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告），從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。(三)存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作力度還不夠大，培訓(xùn)范圍還不夠廣泛，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、培訓(xùn)形式相對(duì)缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動(dòng)，在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。

3、個(gè)別培訓(xùn)組織不夠嚴(yán)格，出現(xiàn)紀(jì)律松懈的現(xiàn)象。

4、培訓(xùn)層面不夠均衡，普通員工參訓(xùn)的力度需進(jìn)一步加大。5、部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

三、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)

目前，公司對(duì)培訓(xùn)工作比較重視，員工對(duì)培訓(xùn)的熱情比較大，加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高、銷售業(yè)務(wù)的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓(xùn)將是下一步培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

針對(duì)201*年培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：

1、繼續(xù)堅(jiān)定不移地加大培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。

2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的研究，探尋培訓(xùn)新形式，狠抓培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3、優(yōu)化培訓(xùn)資源，合理規(guī)劃培訓(xùn)頻率和范圍。解決有些員工感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，而另外一些員工卻得不到相應(yīng)培訓(xùn)的問(wèn)題，從而做到培訓(xùn)資源的合理優(yōu)化。

4、積極尋求培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)各種方式，加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓(xùn)需求。

5、加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和范圍相對(duì)有限，所以，下一步必須加大外派培訓(xùn)力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性決定了各部門培訓(xùn)需求的廣泛性，隨著培訓(xùn)需求的多元化，建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍就顯得越來(lái)越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，也為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，從而為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

回顧201*年的培訓(xùn)工作，有成績(jī)也有不足；展望201*年的培訓(xùn)目標(biāo)，我們有動(dòng)力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓(xùn)工作會(huì)更上一層樓。

人力資源部

201*年12月31日

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