銀行人力資源部工作職責

人力資源部（組織部）工作職責

一、人力資源規(guī)劃管理

（一）負責制定人力資源需求總量規(guī)劃，做好人力資源總量和職數(shù)管理。

（二）負責制定干部管理規(guī)劃，做好干部選拔、交流、聘任等管理工作及后備人才梯隊建設工作；

（三）負責制定員工教育培訓規(guī)劃，提高全員專業(yè)素質和綜合素質；

（四）負責制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明晰員工職業(yè)生涯通道，制定職業(yè)發(fā)展的相關制度和流程，建立分公司各級后備人才庫。

二、組織干部管理（一）黨建組織工作

按照黨建工作要求，草擬黨員發(fā)展計劃，落實入黨積極分子的培養(yǎng)、發(fā)展工作，組織實施專題黨組織活動，確保各項黨建工作有序發(fā)展。

（二）組織干部管理

根據(jù)有關制度和辦法，擬定干部管理工作計劃和程序并予以實施。組織實施干部競聘、考察、聘任、獎懲、交流、輪崗等日常工作。

三、配置管理（一）人員招聘管理。

負責制定年度人力資源配置計劃，督促或落實各項人力資源配置工作；根據(jù)工作需要及總公司編制，開展全行對外招聘、錄用工作。

（二）人員調配管理。

根據(jù)部門或部門的需求，結合人員編制和工作需要，統(tǒng)籌安排，做好內部人員調配；協(xié)助條線做好條線人員的調配管理；

（三）基礎人事管理1、勞動用工管理。

規(guī)范勞動用工管理，加強勞務人員、外包人員的勞務協(xié)議、外包合同的指導和管理工作；

2、各項人事報表管理。

每月初5日內，向總公司整理上報人事月報；年底按時上報人事年報；每季初5日內，向地方統(tǒng)計部門上報勞資季報；年末5日內上報勞資年報。

3、請休假及考勤管理。

按照國家及總公司相關政策，制定省公司請休假管理辦法；嚴格執(zhí)行各級人員的請休假和考勤制度。并對落實情況予以通報。

四、績效管理

（一）根據(jù)有關制度和辦法，結合省公司業(yè)務發(fā)展，擬定各項績效考核制度和辦法。

（二）監(jiān)督和指導工作

指導條線制定本條線年度績效考核細則和辦法，并及時上報；指導和督促條線實施條線日�？冃Ч芾砉ぷ�，并及時上報，做好績效反饋和改進。同時，做好績效考核部門及人員的指導和培訓工作。

（三）日常工作

做好部門負責人及省公司部門中層干部的績效考核和反饋；匯總和統(tǒng)計全轄人員的績效考核等第，并上報總公司；同時建立員工績效考核檔案并及時維護。

五、薪酬福利管理（一）薪酬管理基礎工作

根據(jù)總公司薪酬制度，草擬本公司年度薪酬、保險工作計劃和實施方案；草擬全轄績效工資分配方案和員工調薪方案；

（二）社會福利基礎工作

根據(jù)國家政策，建立各項社會基本保險數(shù)據(jù)庫；按要求進行各項保險申請建立、恢復、減少、轉入、轉出、支取、賠付等日常性業(yè)務工作；同時做好年度繳費工資核定與申報、賬戶信息的核對與維護工作。

（三）監(jiān)督和指導工作

監(jiān)督、檢查本公司和轄屬行薪酬、保險、績效考核辦法、獎金分配等工作的執(zhí)行情況及工資總額計劃的使用情況，提出改進意見。

（三）薪酬管理日常工作

審核員工薪酬福利待遇，承辦員工工資、獎金和勞保福利費發(fā)放事宜，確保員工薪酬、福利費用的及時、準確發(fā)放；同時做好各類勞資臺帳工作。

六、教育培訓管理（一）培訓管理基礎工作

每年根據(jù)業(yè)務發(fā)展和員工發(fā)展需要，收集并分析培訓需求，草擬培訓計劃，并組織實施。

（二）組織總公司各種培訓、行外考試及業(yè)務學習的報名，承辦分公司職稱管理工作。

（三）培訓效果的跟蹤反饋

每次省公司組織的培訓結束后，跟蹤培訓效果并及時向相關部門和任課教師反饋信息；提出改進培訓課程設置、授課方式等方面的合理化建議。

（四）審核教學費用，管理員工公派培訓協(xié)議。根據(jù)分公司有關規(guī)定，審核各類培訓教學費用，建立培訓費臺帳，確保培訓費合理運用；根據(jù)培訓安排，做好員工公派培訓協(xié)議的簽訂、保管工作，確保員工離開時根據(jù)協(xié)議返還培訓費。

七、檔案信息管理（一）勞動合同管理

辦理全行在編人員合同的簽訂、續(xù)訂、更改、解除、終止等手續(xù)；參與全行勞務人員的勞務協(xié)議的擬定、執(zhí)行更改、解除、終止等手續(xù)。

（二）干部檔案管理

做好各級人員檔案的收集、鑒別和整理工作。按照規(guī)定辦理人事檔案的查閱、借用和轉遞；完善檔案管理工作，逐步實現(xiàn)人事檔案管理工作的科學化和現(xiàn)代化。

（三）人力資源信息系統(tǒng)管理

建立人力資源信息管理系統(tǒng)，維護日常數(shù)據(jù)更新，按要求建立各項臺帳和檔案，保障各項人力資源管理工作有序開展，并在此基礎上，進一步整合和完善各個管理模塊的信息系統(tǒng)，提升人力資源管理的效益和效率。

八、外部聯(lián)系

保持與總公司、地方相關政府部門、各部門、省公司各部門等的聯(lián)系溝通；協(xié)調外部關系，并向領導提供信息和工作建議。

擴展閱讀：人力資源部各部崗位職責

董事長職責作者：黎明

201*-10-3012:42:14

董事長職責董事長職責

1、保證公司的經營發(fā)展，實現(xiàn)盈利目標。

2、制定公司的經營策略，督導總經理的工作成果和公司的銷售與維修的利潤率。3、決定總經理所能核準的業(yè)務權限，并決定自己在業(yè)務上的職責與職權。4、決定公司的標準、規(guī)模、重要機器，設備的采購和擴充計劃。5、審核批準總經理所提出的下列方案。

*短期用工方案，員工的工作職權和范圍，員工的錄用與解雇。*員工薪資調整方案，維修工作改進提升計劃，經營策略的調整。*派遣員工參加汽車制造商所贊助的會議或培訓課程。*公司內部培訓計劃，安全及環(huán)境保護提案。6、決定公司的維修養(yǎng)護的業(yè)務范圍

7、指導公司各部門的工作，主持召開年度、月度經濟會議，協(xié)調外部關系及公司內部各部門工作協(xié)調，保證資金運作及定點車輛協(xié)作。8、負責顧客對公司服務滿意程度的調查9、負責開展公司的市場分析工作

服務部工作職責

201*-12-519:06:58

1

（1）服務部工作職責范圍標準即是上述所規(guī)定的從服務到保修保養(yǎng)全過程，根據(jù)工作需要和整車廠要求可對不適宜之處進行調整并由服務部制定相適應工作流程和標準。

（2）本著各負其現(xiàn)的工作方針的同時，對生產經營存在的問題和人員使用問題提出意見和建議給公司總經理或辦公室，然后由總經理做出相應決策。

（3）在開展公司重大活動或經營活動時。服務部要積極配合，反之如開展生產服務活動其他部門也要積極主動配合，如二部門自身不能協(xié)調則反饋到辦公室。（4）負責服務部管理工作，發(fā)揮參謀助手作用。

（5）負責建立健全并保管服務部報表、資料、記錄、卡片等。（6）在總經理的領導下布置服務部的工作。

（7）服務部有權根據(jù)工作需要和崗位需要進行服務部維修崗位人員調整。

（8）服務部有權根據(jù)公司綜合管理條例之規(guī)定對違規(guī)員工進行批評和處罰，但遇重大問題需報請總經理。（9）對進廠維修車輛實行全面的生產指揮，統(tǒng)一協(xié)調維修車間各工種的銜接，對維修質量全面負責。（10）對本部門的人員培訓統(tǒng)一制定培訓方案，并實現(xiàn)培訓工作全過程。（11）全面負責售后服務、索賠管理工作。

財務部經理的工作范圍作者：黎明

201*-10-3011:26:43

財務部經理的工作范圍財務部經理的工作范圍

負責公司會計憑證的編制、會計帳簿的登記、編制會計報表。

一、審查各項費用的執(zhí)行標準及票據(jù)的合法性，監(jiān)督審批制度的執(zhí)行。二、制定內部核算制度、監(jiān)督制度、控制制度。

三、每年年末根據(jù)業(yè)務計劃編制下年度資金計劃、費用計劃、固定資產采購計劃。四、負責提供辦理公司年檢事宜所需資料。五、負責公司及個人各項稅金的交納。

六、負責銀行調節(jié)表的編制（財務部人員多的可由非出納人員編制）。七、負責公司圖章及公司法人名章的正確使用（如不在財務部保管除外）。八、保證公司資金、財產的安全、完整。

九、非正常業(yè)務以外的重大事項向董事長報告（如資金調撥、財產轉移等）。

財務部經理的崗位職責作者：黎明

201*-10-3011:25:39

財務部經理的崗位職責財務部經理的崗位職責

一、在財務總監(jiān)的領導下組織好本單位的財務會計工作。二、對本公司負責，重大事項向董事長報告。

三、建立本公司內部良好的核算秩序和有效的監(jiān)督制度和控制制度及內部考核制度。

四、進行公司的成本核算，提供有效的成份分攤辦法，制定有效的成本監(jiān)督辦法，協(xié)助有關部門制定各項成本定額。

五、根據(jù)生產計劃編制資金計劃、費用計劃、固定資產采購計劃。

六、協(xié)調與各業(yè)務部門的工作，對各業(yè)務部門的資金使用情況進行監(jiān)督、審查、保證資金的有效使用，并對使用情況進行分析、評價。為業(yè)務部門完成各項任務提供最佳服務。七、參與公司重大計劃、投資決策、融資決策，并提出有效建議。

八、協(xié)調好與工商、稅務、銀行、保險公司、交警、定點單位等相關部門的關系。九、及時向領導層提供全面、完整、準確的財務情況，及時回收應收款項努力減少掛帳。

十、利用會計資料進行月度、年度財務分析，發(fā)現(xiàn)問題及時提供處理建議，負責工資核算，保證經濟分析例會各項數(shù)據(jù)及時到位，保證工資的及時發(fā)放。十一、負責公司資金、財產的安全、完整。

十二、協(xié)助做好后勤采購供應工作，保證工作正常運行。十三、嚴格控制監(jiān)督資金進出審批程序，杜絕不合理費用。十四、保守公司的商業(yè)秘密。不做損害公司利益的事。

車間工作程序作者：黎明

201*-10-3011:45:50

車間工作程序車間工作程序

1.上班后，接受公司晨會點名報到。2.到崗位后，做好維修前的準備工作。3.由專人將客戶送修車輛移動到指定維修工位。

4.由車間主管指派維修小組派工單（承修合同中）所規(guī)定的維修項目。5.對于返修免費維修項目，由車間主管根據(jù)返修單指派人選進行維修。

6.根據(jù)維修規(guī)范和維修項目對車輛進行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。7.對于維修人員不能單獨判斷的故障，應會同車間主管、技術部共同判斷故障原因。

8.對于比較大部件的維修或零件更換，應由維修人員通知車間主管，再由車間主管及時通知業(yè)務。9.維修小組應管理好自己承修車內物品和拆卸下的零部件。

10.對于需要更換的部件，在能保留其完整外觀的情況下，將舊件交到配件庫房或車間主管手中，再根據(jù)委托書或者派工單（車輛底盤號或發(fā)動機號）等，到配件庫房領取新件。11.在檢閱維修膠片、維修資料、領取新件時，要保存好自己工位的所有物品。12.嚴格按照維修規(guī)范進行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進行實驗。13.有外出試車的要求時，經車間主管批準，由專人負責。

14.在維修合同上認真填寫自己所進行的維修項目，并有主修人簽字。

15.將自己工序內容完成后，要及時通知車間主管，進行下一工序的工作。在幾個單位共同進行時，各維修小組應相互協(xié)調配合。

16.完成派工單（維修合同上）所規(guī)定的維修項目后，由專人負責檢查修復情況，并簽字確認。17.將修復工作完成后的車輛進行衛(wèi)生清理（具體內容由車間主管掌握），并按照派工單（維修合同）上所書內容，由車間主管檢查修復情況，車內外飾、車內外觀、車內物品核對無誤簽字后，由車間主管或者維修工到洗車區(qū)洗車后將鑰匙交與業(yè)務保管。

18.維修小組應及時清理自己工位的遺留物品，并進行必要的清掃，將不再使用的設備恢復原狀。19.在離崗前對自己工位進行清潔，切斷電源，關閉用電設備。

車間工作質量考核表作者：黎明

201*-10-3011:48:31

車間工作質量考核表

車間工作質量考核表考核、獎懲辦法：

1.每項具體工作，沒有完成或完成不好的每項扣罰5元。2.發(fā)生一般工作質量事故扣罰5-100元。

3.發(fā)生重大工作質量事故扣罰200元，情節(jié)嚴重的調離崗位，直至除名。

鈑金工安全操作規(guī)程作者：黎明

201*-10-3011:20:33

鈑金工安全操作規(guī)程鈑金工安全操作規(guī)程

1．工作前要先將工作場地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認真檢查用具和機具的技術狀況是否良好，連接是否牢固。

2．進行校正作業(yè)或使用校正臺時應正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。

3．使用折床、碰焊機、電焊機時，必須事前檢查各部及焊機接地情況，確認無異常情況后，方可啟動使用。4．電焊條要干燥、防潮，工作時應根據(jù)工件大小選擇適當?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要戴面罩及勞動防護用品。

5．焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋后謹慎操作。

6．氧氣瓶和乙炔氣瓶要遠離火源，不得在太陽下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

7．搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專用小車，切忌直接拖拉。

8．氧焊點火時，應先開乙炔氣后開氧氣；熄火時，應先關乙炔氣閥，發(fā)生回火（回燃）現(xiàn)象時應迅速卡緊膠管，先關乙炔氣閥再關氧氣閥。

車間工作職責作者：黎明

201*-10-3011:47:01

車間工作職責車間工作職責

1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術鑒定水平和生產效率，提高自己的工作責任心和工作熱情。

2.按公司要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。

3.對于維修質量、維修工序、維修進度要進行自我監(jiān)督、自我提高。保質、保量地完成所下達的維修計劃。4.嚴格按照維修規(guī)范進行操作，做好勞動保護，杜絕火情、火險、維修事故等的發(fā)生。5.管理好本工位的工具、本工位維修車輛的車內物品，以防丟失。6.愛護所使用的儀器、儀表、設備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。7.未經允許，不得利用工作時間私自維修無維修合同或內修單的車輛。8.不得到業(yè)務室和客戶休息室辦理與工作無關的事情

9.對于特種或專用具、儀表、設備，應專人負責、專人保管。防止意外損壞、丟失。10.不私拿車間或其他人工具以及客戶車內任何物品。11.按照規(guī)定在員工休息室休息。

12.不在所承修的車內逗留或進行與工作無關的活動。13.保持本崗位以及車間的內部衛(wèi)生。14.未經允許，不得在車間移動車輛。

車間主管職責作者：黎明

201*-10-3011:50:43

車間主管職責車間主管職責

1、組織協(xié)調指揮車間各項工作，完成車間的維修生產計劃和各項工作指標。

2、協(xié)助維修服務經理制定并執(zhí)行生產計劃，組織管理車間生產系統(tǒng)，監(jiān)督車間員工的工作質量和進度。3、制定和執(zhí)行工作規(guī)程，解決員工操作過程中的問題，提出改進工藝流程，生產設備，安全環(huán)保等方面的建議。

4、控制車間生產進度和生產安全，完成上級分配的其他任務。5、掌握業(yè)務動態(tài)，分析市場信息，提出改進服務的工作建議。

車間主管崗位職責作者：黎明

201*-10-3011:49:34

車間主管崗位職責車間主管崗位職責

一、積極完成公司下達的各項任務，模范遵守公司各項規(guī)章制度。

二、抓好車間調度、派工工作，合理安排勞動力，協(xié)調班組關系，作到均衡生產。

三、切實抓好車間質量管理，嚴格檢驗。發(fā)生質量事故要做出鑒定分析，及時報廠部處理。四、抓好車間文明生產，抓好勞動紀律和安全生產工作，嚴格操作規(guī)程。

五、負責車間員工培訓工作，不斷提高員工的思想素質、業(yè)務素質和技術素質，定期對工人進行考核。六、抓好車輛維修工期管理，落實到點。積極組織好檢測診斷、剖檢，配件部等有關部門的關系。七、認真做好車間各項統(tǒng)計，按時上報各種報表，建立車間業(yè)務技術檔案。八、抓好車間工具、設備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費。

九、有權對車間員工提出表揚，批評和權限范圍內的獎勵和處分。（超過權限范圍內要上報公司審批）

倉管員崗位職責作者：黎明

201*-10-3011:31:29

倉管員崗位職責倉管員崗位職責

一、堅守崗位，按時開門，倉庫嚴禁閑雜人員入內，注意清掃和保持庫內衛(wèi)生。自覺遵守公司各項管理制度。違反扣10元。

二、倉管人員要認真研究業(yè)務知識，互相學習，扎扎實實把本職工作做好。違反扣10元。

三、材料及零配件進庫要驗收，未驗收而進庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質量問題由倉庫管理員負責。違反扣20元。四、材料進庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司當月進、存、銷、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。違反扣20元。

五、庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。違反扣20元。

六、修理工領料要憑委托書或者派工單，由庫管員打印材料單，領料人簽名，大總成件要有公司審批手續(xù)。違反扣10元。

七、領高金額新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領新交舊制度。違反扣10元。八、加強對舊料的管理，上交舊料貼上標簽，出廠時交還車主。

九、二保、大修車所領消耗品實行定量管理，大修車洗零件油最多5公升，試車油5公升至10公升，機油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領的由庫管員和修理班組負責并且承擔相應責任。

十、材料及零配件的價格要合理，嚴格執(zhí)行價格制度，不能隨便加減價，車主和公司查到要追究庫管員責任。

十一、倉庫計劃員要做好采購計劃工作，盡量作到儲備合理，提高資金周轉率。

十二、倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元，造成損失的由個人全部負責，一個月內連續(xù)三次違反制度的，調離崗位直至除名。

采購員崗位職責作者：黎明

201*-10-3011:30:24

采購員崗位職責采購員崗位職責

一、采購員要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司形象，廉潔奉公，不準私拿回扣，不準假公濟私，損壞公司利益。二、負責材料和配件的采購工作，嚴格把好質量關，嚴禁購未經批準驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴禁采購偽劣產品入庫。

三、抓好配件采購的計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴禁盲目采購。需要報價的配件應先報價后拿貨。

四、要保證零配件采購的及時性，市內購件的應在1小時內完成；市外購件的應在24小時內完成；因采購組織不當影響工期的要追究采購員責任。

五、購回的配件，一定要交倉管員驗收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財務報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負責替換。違反扣20元。

六、采購員要按公司制定的進貨網點進貨。特殊情況，經領導同意方可在其他點采購，但要先報價后采購。

銷售顧問崗位職責

201*-12-519:12:23

1

（1）負責面向客戶的銷售工作。

（2）熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關信息。

（3）為用戶提供力所能有的服務項目，做好跟蹤服務及建立用戶檔案。（4）定期向銷售經理匯報工作。

（5）嚴格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業(yè)務的各項規(guī)章制度。（6）積極主動宣傳汽車產品及產品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。

（7）積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓，懼公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預測和訂貨預測，并反饋銷售經理。

（8）對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經理，不能推諉用戶。

（9）積極參加銷售人員的業(yè)務培訓、業(yè)務考核，并主動進行服務思想、服務態(tài)度及服務作風的自我教育。（10）經常性地查閱微機，了解汽車的經營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。（11）完成銷售經理交辦的臨時工作任務。

汽車銷售副總崗位職責

201*-12-519:10:23

1

（1）對銷售中心的各項業(yè)務負責，及時向上級主管部門及汽車銷售公司匯報銷售中心經營工作。（2）嚴格執(zhí)行汽車銷售公司以及當?shù)卣�府部門制訂的各項管理規(guī)定。（3）負責制定切實可行的銷售工作計劃并付諸實施。

（4）負責開展好優(yōu)質銷售服務工作，并認真落實汽車銷售公司部署的各項銷售任務及銷售活動。（5）對銷售中出現(xiàn)的重大問題要親臨現(xiàn)場協(xié)調解決，并將解決情況及時向汽車銷售公司匯報。（6）負責制定銷售中心銷售人員的培訓計劃以及負責銷售中心常工作的協(xié)調、監(jiān)督、指導和考評。（7）負責各類銷售報表及文件、函電的審核及簽發(fā)，并將各類信息及時反饋給汽車銷售公司，同時應將汽車銷售公司有關文件精神傳達給銷售中心員工。

財務經營工作職責

201*-12-519:09:1

（1）建立健全財務制度，做好財務基礎工作。（2）負責本公司的財務結算。

（3）編制本單位各項財務計劃，制作財務預算。（4）及時處理賬務，編制成本明細表，做出成本分析。（5）審核財產物資變動和結存情況。

（6）監(jiān)督各項計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題找出原因，提出整改意見和建議。（7）組織編制中心的月、季、年報表，每月正確無誤地核算經營成果。（8）對企業(yè)內部資產和財務部門工作實行監(jiān)督。（9）以企業(yè)財務標準、會計通則為依據(jù)進行業(yè)務操作。（10）參與制定年度經營計劃并負責經營成果考核工作。

出納員（結算員）崗位職責作者：黎明

201*-10-3011:55:12

出納員（結算員）崗位職責出納員（結算員）崗位職責

一、根據(jù)有關現(xiàn)金帳管理制度和財務管理制度，收付款前應認真審閱各項收支的合法性，以及附件的內容，帳款是否真實相符，凡不符合制度規(guī)定的，一律拒收。

二、嚴格執(zhí)行有關報銷費用標準的各項規(guī)定，不符合規(guī)定的，提出處理意見，報上級主管，按上級主管的批示執(zhí)行。

三、嚴格執(zhí)行規(guī)定的備用金限額，下班5：00前，現(xiàn)金一律存入銀行。

四、現(xiàn)金收入支出必須日結月清，計算無誤，并于當日下班前登記完畢現(xiàn)金日記帳，做到帳、款相符。五、嚴格控制現(xiàn)金開支，可用轉帳結算的，一律通過銀行進行結算。六、正確使用和審核各種銀行結算憑證，確保一切收支業(yè)務不出差錯。

七、每月三日前核對完畢上月的銀行往來帳單，查明未達帳原因，編制銀行存款余額調節(jié)表，并督促有關人員及時辦理入帳手續(xù)。

八、加強支票管理，一般不得簽發(fā)空白支票。如確需要使用空白支票的，必須做好借用登記手續(xù)，并在支票上填明收款單位名稱、日期、用途、限額，并限定三日內銷號。如使用普通支票，還應在支票的左上角畫兩條平行線。

九、保管好簽發(fā)支票和空白支票，確保貨幣的完整和安全。

十、做好計帳憑證的編號、匯總、裝訂工作，裝訂必須符合規(guī)定，粘貼封簽，蓋齊印章，填寫起訖號碼及內附件張數(shù)。

十一、登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。十二、做好領導交辦的其他工作。

差旅費開支標準規(guī)定作者：黎明

201*-10-3011:32:27

差旅費開支標準規(guī)定差旅費開支標準規(guī)定

為保證出差人員需要，并貫徹勤儉辦公司的原則，特制定本規(guī)定。企業(yè)所屬各部門應嚴格執(zhí)行。一、出差人員的住宿費、市內交通費、伙食費補助費實行分項計算。二、交通費開支標準：1.出差人員乘坐飛機應嚴格控制，因任務緊急或特殊原因經總經理批準方可乘坐飛機，一般應乘火車或其他交通工具。

2.出差人員一般應乘汽車、火車、輪船，乘火車在車上時間連續(xù)乘坐時間6小時以上的可購買臥鋪車，符合乘坐火車臥鋪票的可按硬座票票價發(fā)給補助費，乘特快列車為65%，乘直快或慢車為票價的70%。3.出差人員每人每天發(fā)市內交通費元，包干使用，不再憑憑據(jù)報銷市內交通費。去遠郊區(qū)縣交通費實報實銷。

4.應急情況，每月限次出租車費用。三、住宿費開支辦法

1.高級職員每人每天住宿費標準-------元。

2.中級職員（部門經理級）每人每天住宿費標準為-------元。3.一般職員每人每天住宿費標準為-------元。四、伙食交通補助標準

1.高級職員按出差天數(shù)每人每天伙食補助標準為-------元。2.中級職員按出差天數(shù)每人每天伙食補助標準為-------元。

五、隨汽車送（提）貨的業(yè)務人員。（包括臨時出車的非專業(yè)司機）每200公里，按1天計算，差旅費包干每人每天-----元。不再報銷住宿費，市內交通費和伙食補助費。六、市內出差，不能在本單位就餐人員，每人每天補助伙食費元。七、司機不享受交通費，只享受伙食費。

八、隨車出車人員不享受交通費，只享受伙食費。九、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

經理辦公室工作職責

201*-12-519:08:42

1

研究企業(yè)政策，協(xié)調各職能部門的工作，貫徹中心指令，起草文件、制定決策、溝通情況、下達指示、辦理文書檔案、會務工作及其他日常行政事務和交辦事項。接待來訪、安排活動，做好文件登記管理，辦理公司文書和文件打印、檔案管理、網絡工作管理，承辦領導交辦的事務，同時負責企業(yè)廣告宣傳，人事管理，人員使用、招聘管理工作，人員考核、工資管理、統(tǒng)籌保險等工作。

市場開發(fā)部工作職責

201*-12-519:07:57

1

（1）深入了解市場，為中心發(fā)展尋找最多的用戶和發(fā)展機會。

（2）掌握中心內部的優(yōu)勢，從產品和市場結合關系出發(fā)，用中心現(xiàn)有的汽車產品及維修服務和市場結合，擴大廣場的占有率。

（3）了解用戶對汽車產品及維修服務的需求和期望，搞好信息反饋，便于公司做出相應決策。（4）在開發(fā)汽車購買市場和維修服務市場的同時，配合財務部進行維修服務欠款的催繳。（5）每周定期進行維修客戶走訪，確保長期用戶不流失，短期用戶變成終身用戶。（6）協(xié)助銷售、服務兩部門的各種促銷活動，有計劃不定期地組織聯(lián)誼活動，增強與客戶的感情交流。對客戶反饋的信息要及時整理，提出建設性意見供領導決策。

整車銷售部工作職能

201*-12-519:05:38

1

（1）負責車輛的進貨渠道，進口報送及車輛的檔案管理。（2）進行售后質量跟蹤及客戶檔案編制。（3）負責受理解決客戶投訴。

（4）負責車輛進貨質量、售前檢查及售前保管。

（5）負責整車銷售部的管理工作、營銷工作，包括員工培訓。（6）負責車輛的運輸。（7）負責用戶的交貨日期。（8）負責車輛采購價格信息。（9）負責車輛的交貨質量。（10）負責車輛交貨價格。

（11）如遇到問題自解決不了的，由銷售部經理與相關部門領導協(xié)調。

（12）在實施各種汽車宣傳、促銷及店頭發(fā)布會活動中，相關部門如生產、售后服務、辦公室等需要密切配合。

（13）負責新車檔案管理卡與服務部的交接及售后服務工作的協(xié)調。

（14）根據(jù)汽車銷售情況和市場開發(fā)部對市場調查情況適時開展行之有效的營銷

服務部工作職責

201*-12-519:06:58

1

（1）服務部工作職責范圍標準即是上述所規(guī)定的從服務到保修保養(yǎng)全過程，根據(jù)工作需要和整車廠要求可對不適宜之處進行調整并由服務部制定相適應工作流程和標準。

（2）本著各負其現(xiàn)的工作方針的同時，對生產經營存在的問題和人員使用問題提出意見和建議給公司總經理或辦公室，然后由總經理做出相應決策。

（3）在開展公司重大活動或經營活動時。服務部要積極配合，反之如開展生產服務活動其他部門也要積極主動配合，如二部門自身不能協(xié)調則反饋到辦公室。（4）負責服務部管理工作，發(fā)揮參謀助手作用。

（5）負責建立健全并保管服務部報表、資料、記錄、卡片等。（6）在總經理的領導下布置服務部的工作。

（7）服務部有權根據(jù)工作需要和崗位需要進行服務部維修崗位人員調整。

（8）服務部有權根據(jù)公司綜合管理條例之規(guī)定對違規(guī)員工進行批評和處罰，但遇重大問題需報請總經理。（9）對進廠維修車輛實行全面的生產指揮，統(tǒng)一協(xié)調維修車間各工種的銜接，對維修質量全面負責。（10）對本部門的人員培訓統(tǒng)一制定培訓方案，并實現(xiàn)培訓工作全過程。（11）全面負責售后服務、索賠管理工作。

門衛(wèi)崗位職責作者：黎明

201*-10-3012:52:27

門衛(wèi)崗位職責

門衛(wèi)崗位職責

1、必須熟悉發(fā)生意外情況的處置原則，熟悉各種報警電話號碼。

2、門衛(wèi)值勤必須堅守崗位，保持姿態(tài)端正，適時對廠區(qū)時行巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況所及時處理報告。3、門衛(wèi)要掌握消防技能，滅火器的布置情況，并保持良好狀態(tài)，要求會操作使用。定期檢查各電源情況，下班時切斷電源，保證安全節(jié)能。

4、對進入公司的車輛停放進行合理的指揮協(xié)調安排，做到停放合理，井然有序。5、加強對公司員工車輛停放的集中統(tǒng)一管理，對違法者進行登記并上報上級。6、認真填寫值班登記本，確因事不能到崗，必須報告上級主管并辦理代班手續(xù)。7、非辦公時間未經上級批準，外來人員不得進入辦公區(qū)和作業(yè)場所。

8、下班后，節(jié)假日來公司辦事的本公司員工，門衛(wèi)值班對其進出情況要進行嚴格登記。9、值班時，如發(fā)現(xiàn)意外緊急情況，及時報告處理并做好詳細登記。10、負責清潔值班室及公司大院衛(wèi)生區(qū)，負責竣工車輛出門證的檢查工作。

回訪員崗位職責作者：黎明

201*-10-3012:50:10

回訪員崗位職責回訪員崗位職責

1、回訪員要樹立客戶第一，客戶至上的服務觀念。

2、回訪員同客戶進行電話交談時，要做到語調熱情，親切自然，文明友好，禮節(jié)周到。違反扣10元。

3、回訪員要做好親情服務，充分體現(xiàn)公司的誠信與關切，節(jié)假日要做好客戶的短信祝福工作。違反扣10元。

4、回訪員對維修完工已出廠的客戶車輛，第二天必須實行及時全面的電話回訪，做好客戶信息反饋記錄。違反扣20元。

5、因故與客戶聯(lián)系不上的，回訪員應做詳細記錄，作為第二日再次訪問的依據(jù)。違反扣10元。6、實施對客戶滿意度的調查，詳細記錄回訪信息。違反扣10元。

7、每日要向維修服務經理上報回訪結果，如人數(shù)，客戶抱怨，處理意見等，每日做一次全面總結與統(tǒng)計并上報，以便上級領導有效掌控客戶動態(tài)。違反扣10元。

8、要積極配合車友會工作，每日向車友會提供準確完備的客戶信息。違反扣10元。

費用報銷管理條例作者：黎明

201*-10-3012:45:54

費用報銷管理條例費用報銷管理條例

為規(guī)范公司報銷管理，減少不必要的開支，降低成本、費用，提高經濟效益，特制定本管理條例。一、零配件采購

1.零配件采購前必須填寫《零配件采購計劃申請單》，并報有關管理人員審批后方可外出采購。2.零配件采購時，確需及時付款的，需由主管會計簽章后，出納方可在辦理完有關借款手續(xù)后，按審批的計劃金額付款。

3.零配件購回后，采購人員必須及時辦理有關報銷事宜。

4.采購人員報銷時，必須出具《零配件采購計劃申請單》，配件商出具的有效原始憑證，倉管人員開具的《入庫單》等有效憑證，一起交給出納。否則，出納有權不予報銷。二、差旅、招待費用報銷

1.因工出差者，必須事先填寫《出差工作計劃書》，并報有關主管領導審批。

2.確許借款的，必須由經理審批，并報主管會計處，由主管會計根據(jù)資金狀況和現(xiàn)金收支計劃，簽署具體借款金額后，出納方可放款。

3.凡出差人員回廠后，必須在三個工作日之內，到財務組辦理出差報銷手續(xù)。

4.出差人員報銷時，必須添置《差旅費報銷單》，經簽批后，連同《出差工作計劃書》一并交由主管會計審核。

5.出差員工憑審核后的單證到出納處報銷。否則，出納不得給予報銷付款。6.招待費應必須嚴格控制在營業(yè)總額的0.5%范圍內。7.一切招待費用必須由總經理審批后方可報銷。8.對不合理的招待費用財務人員有權拒絕付款。三、其他費用報銷

1.辦公用品的購買，必須事先列出購買計劃，注明購買原因，報主管人員審批后，由財務組根據(jù)資金狀況具體辦理。

2.不得隨意采購計劃外辦公用品，否則，財務人員應拒絕為其辦理報銷手續(xù)。3.其他非常規(guī)費用的報銷，必須由總經理簽批，主管會計審核，出納方可付款。

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