梭山鴻鑫科技經貿有限公司年終總結

梭山鴻鑫科技經貿有限公司人力部門201*工作總結

201*年就快結束，回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201*年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f201*年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在13年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在13年主要訂單有：

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

（一）13年下半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政部組織召開了13年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、

維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

（四）要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

（二）本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

（三）宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

六、下步的打算

針對201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，梭山鴻鑫科技的明天更美好!

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承德富源商貿物資有限公司201*年度工作總結

各位員工，各位朋友們：

大家好！過去的一年，承德富源商貿物資有限公司在公司董事會的領導下，在廣大合作伙伴的大力配合與支持下，以及全體員工的共同努力下各項經營項目取得了驕人的成績。在此，我們歡聚一堂共同回顧與總結過去的一年工作，展望新的一年公司的發(fā)展前景。我公司的優(yōu)秀業(yè)績受到了多方的肯定，對此，我代表公司董事會，向公司全體員工表示衷心的祝賀！向一年來辛勤工作并支持配合富源公司工作的廣大合作伙伴們，表示誠摯的問候和衷心的感謝！祝你們在新的一年里財源廣進，事業(yè)宏達！

回顧過去的一年，我們主要做了以下幾方面工作：內抓企業(yè)管理，強化自主品牌效應。實踐證明，企業(yè)要實現長久發(fā)展，就必須打造出有自身特色的品牌形象。對此，在過去的一年里，公司圍繞強化富源公司自主品牌效應這一主題，合理細化并完善了企業(yè)內部管理的制度。以期逐步發(fā)達到從根本上規(guī)范企業(yè)管理的目的。一年來公司完善并建立了多項規(guī)章制度，并且完善管理制度，使公司基本做到事事又依據，項項有盡度。堅持誠信經營的理念，實現企業(yè)的社會價值。公司通過開展商品經營中的“三個為主”，“四個結合”，“五個把關”工作，使富源公司實現連續(xù)十一年在全縣商業(yè)企業(yè)中投訴率最低的良好社會形象。堅持服務社會回報社會的原則，積極參與公益社會活動。。。。。。。抓住時機，發(fā)展創(chuàng)新，以獨具富源特色的營養(yǎng)可口佳肴回報廣大消費者。10年餐飲部抓住機遇，積極主動的調整菜品，不斷提高自我創(chuàng)新能力和水平，推出特色新菜，同時更換造型新穎別致的餐酒具，經常使廣大顧客耳目一新，并以優(yōu)勢的競爭價格留住了一大批消費者。從而在全縣餐飲業(yè)中，重筆描繪了富源大酒店的良好品牌。抓好成本環(huán)節(jié)，優(yōu)化增長方式，積極響應節(jié)約型社會的號召。10年，公司各部門都主動控制支出，修舊利廢，特別是作為原材料消耗巨大的餐飲部，更是注重從原材料采購環(huán)節(jié)抓起，嚴格控制從刀工到產成本的各個環(huán)節(jié)，較好的降低了營業(yè)成本，使公司的利潤率也同比提高。適時增加投入，優(yōu)化消費環(huán)境。公司投入大量資金對設備設施進行完善，最大限度的完善了營業(yè)環(huán)境。通過上述六個方面的工作，使富源公司在全縣商業(yè)及餐飲業(yè)中較好的樹立了高檔次的品牌形象。

重視員工隊伍建設，充分發(fā)揮廣大員工的主觀能動性。員工隊伍建設一直是富源公司工作的核心內容。一年來，公司各部門通過各種方式加強對員工的職業(yè)素質培養(yǎng)，不同程度的提高了職工的專業(yè)技術水平和自身素質。部門利用早晚班會這個平臺加強對員工的管理。通過對之前工作的即時總結，發(fā)現差距和不足，肯定成績，使員工有明確的工作目標及工作尺度，減少工作中的失誤。各部門做好班代工作。公司的重點崗位進行培養(yǎng)，確保重點崗位人才的充足，使優(yōu)秀人才成為部門工作的頂梁柱。提高員工的收入水平，體現多勞多得獎勤罰懶的公司原則。201*年，公司合理調整人員工資，為對完成本年度工作計劃的部門員工進行獎勵，使富源公司員工收入水平連續(xù)多年達到全縣同行業(yè)最好水平。經過培訓及員工自身的努力，涌現出一大批熱愛本職工作，銳意進取，認真負責的優(yōu)秀員工。他們有的主動熱情為顧客介紹商品，有的自覺學習業(yè)務知識，有的熟背菜肴制做工藝與特色，有的幫助他人一同完成分外工作，還有的熱情主動細心的向顧客介紹公司業(yè)務范圍及公司的經營理念等，在他們的身上真正體現了主人翁的精神。而這些優(yōu)秀的員工不僅為公司帶來了較好的業(yè)績，同時也是廣大員工學習的榜樣。在這里，公司向這些優(yōu)秀員工感謝，同時也希望他們在新的一年里發(fā)揮自身的聰明才智，為富源公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

多措并舉嚴抓安全，向安全經營要效益。第一，加大投入力度，確保公司設備設施處于良好的工作狀態(tài)。保證公司員工以及消費者的安全。一年來，公司投入大量資金，更換老化設施設備，按時更新消防器材，定期對鍋爐及管路進行檢修等。防患于未然，保證公司員工及消費者的安全。二是組織員工進行消防安全知識的學習，同時對消防器材的使用進行培訓。公司做到人人重視安全工作，消防器材人人會使用的良好狀態(tài)。我公司受到了廣大消費者以及省市縣相關部門單位部門領導的信賴與好評，并把我公司作為消防安全示范單位進行推介，受到了良好的社會效果。

繼續(xù)落實抓好“四個結合”推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作的扎實開展，進一步形成公司銷售業(yè)務新的增長點。10年，公司繼續(xù)落實抓好“四個結合”推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作的扎實開展，并取得了較好的業(yè)績，公司新發(fā)展的省級，縣級連鎖店全部以滿意的程度通過了省市縣的驗收，并取得了省商務廳的支持與肯定。我們首先抓住了宣傳與求真務實的統一，堅持經營的真實性原則。在配送中心送貨的同時利用一切機會對公司進行宣傳，并及時做好考察工作，從而為工作的開展打下了良好的思想及物質基礎，保證了公司的誠實信用度。其次，抓點樹樣板，鋪面促發(fā)展，做到點面相結合穩(wěn)步發(fā)展。第三，多措并舉加大投入，體現公家支持與商戶自籌相結合。第四，抓發(fā)展堵死角，做到把提高企業(yè)經濟效益不現實社會效益最大化相結合。不但公司銷售額度大幅度增加，而且讓廣大農村消費者也切切實實的享受到了國家優(yōu)惠政策所帶來的生活方便與好處。

值得肯定的是我們的合作伙伴。一年來，你們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)經營自身的事業(yè)，以熱情的服務和優(yōu)質的商品贏得了廣大顧客的信賴與好評，你們對工作認真負責的精神值得公司上下工作人員學習。工作中你們視富源公司為一家，給我們提建議，緊密配合公司的工作，遵守公司的規(guī)章制度，服從統一管理，為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻。對此，再一次對各位合作伙伴表示衷心的感謝！愿我們在新的一年里合作更加廣泛，更愉快，促進我們的事業(yè)共同發(fā)展！

總結10年的工作，我們取得了一定的成績，為我們提供了寶貴的經驗，但在一些方面也存在者問題與不足，需要我們在今后的工作中加以努力和克服。我們應在以后的工作中抓好如下幾方面工作：

一，抓好干部與員工“兩支隊伍”建設，全面提高綜合素質增強工作執(zhí)行能力。關于管理隊伍建設，一是加強對部門領導的考核力度，完善考核制度，形成考核機制。二是發(fā)展培養(yǎng)選拔德才兼?zhèn)涞娜藛T充實到管理隊伍當中，補充新生力量。三是完善請進來走出去的工作門管理人員的發(fā)展創(chuàng)造良好的學習平臺。社會與自然競爭法則是不進則退。要在全公司上下形成比學習，比進步，比業(yè)績的良好氛經驗交流機制，為部圍。員工隊伍建設，重點是加強崗位培訓與崗位練兵工作，努力提高廣大員工的業(yè)務素質。同時，更要提高我們的服務意識，用我們的熱情服務來贏得顧客的信賴與光臨。

二，調整商品結構，提高銷售利潤。我們必須堅持商品種類豐富的原則，抓好進貨渠道及銷售和配送環(huán)節(jié)的管理，切實擴大經營成果。

三，抓好四個環(huán)節(jié)，鞏固和提高公司餐飲業(yè)的競爭力。11年全縣將陸續(xù)新開業(yè)的幾家大型餐飲酒店，面對激烈的競爭，我們要穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到扎實的工作基礎，利用我們自身的優(yōu)勢，使富源酒店在競爭中提高，在競爭中發(fā)展。一是抓好采買環(huán)節(jié)。要研究調整市場，把握市場（賣方），調整市場（賣方），以最低的價格購買同等質量的原材料，從源頭上降低商品成本，提高競爭力。二是抓好制做環(huán)節(jié)。要做到物盡其用，充分挖掘“下腳料”的剩余價值。要精雕細琢，創(chuàng)造口感上乘獨具匠心的高附加值的菜肴，大膽創(chuàng)新做到人無我有，人有我優(yōu)，最大限度的創(chuàng)造利益空間。三是抓好結賬環(huán)節(jié)。善于與顧客交流，打消顧客的打折念頭，最捷徑的保留利潤。四是抓好餐后環(huán)節(jié)。要進一步完善這一環(huán)節(jié)的崗位責任，嚴格控制餐飲具及設備的損失率，有效延長物品的使用周期，最直接的保護我們的經營成果。

四強化四個觀念。一是強化成本觀念。新的一年公司上下要以增收節(jié)支為根本經營思想，做到避免浪費，修舊利廢，減少不必要的開支。二是強化服務觀變。富源公司的工作性質就是商貿流通服務和餐飲服務。我們的業(yè)務是通過為顧客服務而實現的，因此，服務就是富源公司存在和發(fā)展的根本所在。我們的自身經驗證明，有什么樣的服務就會有什么樣的回報。在當今激烈的市場競爭中，我們必須要切實改善和提高服務水平，才能更好的爭取一席之地，才能獲得更大的發(fā)展空間。因此，我們將進一步完善考核制度，加大獎勵和處罰力度，做到獎罰分明，充分發(fā)掘優(yōu)秀員工，使他們的才能得到更好的展現，讓真正干工作的員工得到實惠。三是強化衛(wèi)生觀念。整潔衛(wèi)生是對消費場所的基本要求，要是最重要的要求。我們要為廣大消費者創(chuàng)造出一個舒適整潔的消費環(huán)境，從而更好的留住顧客，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。四是強化安全觀念。安全出效益，安全出和諧。我們一定要注意人身安全，工作中按規(guī)章制度行事，按規(guī)矩辦事，確保人員平安。同時，我們還應定期檢查設施的安全，做到安全經營。

在新的一年里，面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，我們要樹立起獨具一格的企業(yè)品牌，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞公司安全經營，誠實信用這一主線，積極主動的干好本職工作，為實現公司全面發(fā)展的目標而努力。

謝謝大家！

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