201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)及201*年培訓(xùn)工作思路

201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)及201*年培訓(xùn)工作思路

在公司的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以公司總體思路和工作重點(diǎn)為指導(dǎo)，加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，加大全員培訓(xùn)力度，通過采取多種形式開展培訓(xùn)工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)、管理等專業(yè)繼續(xù)人員的培訓(xùn)，有針對性地加強(qiáng)技能人員特別是集控運(yùn)行人員的安全與技能培訓(xùn)，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，為提高公司整體實(shí)力提供有力的人才支撐，確保公司20萬機(jī)組的安全運(yùn)行�，F(xiàn)將201*年教育培訓(xùn)主要工作總結(jié)如下：

1.根據(jù)公司年度工作目標(biāo)和各部門提出的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際，制定年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。

2.根據(jù)公司按定員組織生產(chǎn)后機(jī)構(gòu)整合和部門調(diào)整及人員變動情況，及時(shí)調(diào)整健全了公司三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使員工培訓(xùn)工作做到了層層落實(shí)。

3.通過組織發(fā)電部、檢修維護(hù)部、燃料質(zhì)檢部、燃料管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、后勤保障部等部門生產(chǎn)及管理人員約450人次進(jìn)行以安全生產(chǎn)法規(guī)為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)和考試，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。同時(shí)，為進(jìn)一步提高工作票“三種人”的安全意識和安全技能，督促相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行工作票管理規(guī)定，預(yù)防人身傷害事件的發(fā)生，會同安全監(jiān)察部門對生技部、檢修維護(hù)部等部門專工以上人員250余人次進(jìn)行了201*年檢修工作票簽發(fā)人和工作票許可人資格考試工作。組織各部門專兼職安全員、班組長及生產(chǎn)一線的重點(diǎn)部位值班人員等60余人次開展消防安全法規(guī)、應(yīng)急技能及實(shí)地消防演練培訓(xùn)工作。組織12人次開展心肺復(fù)蘇法培訓(xùn)。

4.仿真培訓(xùn)：根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度仿真培訓(xùn)計(jì)劃。組織仿真反

事故演習(xí)，共培訓(xùn)400余人次，通過演習(xí)提高了集控人員對機(jī)組突發(fā)事故的應(yīng)變及處理能力，同時(shí)警醒了集控人員的工作安全意識及增強(qiáng)了常規(guī)操作的熟練程度；根據(jù)年度仿真培訓(xùn)計(jì)劃，對各值達(dá)到第二專業(yè)監(jiān)護(hù)值班以上的員工進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

5.完成201*年電力行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定高級工共1人次的報(bào)名、初審和考試工作。

6.為進(jìn)一步加強(qiáng)對熱工、電氣二次及集控運(yùn)行人員的培訓(xùn)考核工作，制定培訓(xùn)考核細(xì)則，并根據(jù)細(xì)則組織開展熱工、電氣二次及集控運(yùn)行人員的培訓(xùn)考核工作。組織熱工、電氣二次維護(hù)人員月度考試7次，集控運(yùn)行人員季度考試2次、仿真機(jī)考試1次。

7.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定繼電保護(hù)競賽培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃組織完成繼電保護(hù)全員進(jìn)行賽前培訓(xùn)選報(bào)工作。

8.為強(qiáng)化仿真機(jī)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)效果，組織集控運(yùn)行人員開展仿真機(jī)競賽活動，共20人參加。

9.加快重要崗位技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)和骨干人才儲備,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，組織集控運(yùn)行人員進(jìn)行重要崗位備崗人員選拔考試考核工作，并組織主值以上備崗人員8人次參加河南公司組織的重要崗位備崗人員資格考試，其中3人考試考評合格具備備崗資格。

10.組織鍋爐本體檢修、熱工保護(hù)、輸煤值班員等專業(yè)12名員工參加河南公司舉辦的201*年度技能人員調(diào)考活動。

11.從燃料質(zhì)量檢驗(yàn)中心選拔3名采制化人員參加河南公司舉辦的201*年燃料采制化技能競賽活動。

12.其他：組織中層以上管理人員50余人次進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)考試；組織生產(chǎn)部門專工以上人員20余人次進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)；為加強(qiáng)車輛安全管理工作，對駕駛公司機(jī)動車的人員（包括特種車輛、推煤機(jī)、叉車、拉渣車、機(jī)動三輪駕駛員）約36人次進(jìn)行了資格考試。組織生產(chǎn)部門中層以上管理人員外出參觀學(xué)習(xí)、生產(chǎn)專工參加點(diǎn)檢培訓(xùn)班、采制樣人員燃料采制化貫標(biāo)及持證上崗培訓(xùn)等50余人次。組織進(jìn)行班長培訓(xùn)班兩期共培訓(xùn)約100人次。組織開展中層干部培訓(xùn)班三期共培訓(xùn)約150人次。對新進(jìn)畢業(yè)生4人進(jìn)行以安全、規(guī)章制度、企業(yè)文化等為內(nèi)容的入職教育。每月對生產(chǎn)部門技術(shù)講課、技術(shù)問答等現(xiàn)場培訓(xùn)進(jìn)行抽查，做到了學(xué)習(xí)有記錄、有內(nèi)容、有效果。

201*年培訓(xùn)工作思路：

⒈加強(qiáng)管理人員新理念、新知識培訓(xùn)：一是組織管理人員參加集團(tuán)公司、河南公司組織的管理人員培訓(xùn)班或到省外的其它地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)；二是各職能部門要根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，組織人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn)。三是舉辦短期培訓(xùn)班、專題講座或有計(jì)劃的業(yè)余自學(xué)等形式，抓好管理人員的培訓(xùn)工作。⒉加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)：一是抓好高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加股份公司舉辦的高新技術(shù)培訓(xùn)班，做好高層次人才的培養(yǎng)。二是做好業(yè)務(wù)知識的更新培訓(xùn)，以適應(yīng)新機(jī)制新體制的要求。三是聘請專家進(jìn)行專題講座，拓寬思路和知識面，做好技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)。

⒊加強(qiáng)生產(chǎn)人員理論、技術(shù)、技能的培訓(xùn)：對運(yùn)行人員繼續(xù)進(jìn)行仿真培訓(xùn)和崗位提升培訓(xùn)。對檢修維護(hù)人員在抓好其的崗位培訓(xùn)和崗位練兵的基礎(chǔ)上，聘請專業(yè)技術(shù)人員，對檢修維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

4.積極組織人員參加河南公司、集團(tuán)公司舉辦的技術(shù)比賽、技術(shù)比武等活動，充分調(diào)動員工提高自身技能水平的積極性。

5.緊密圍繞技能鑒定工作，認(rèn)真抓好技術(shù)等級培訓(xùn)和鑒定申報(bào)工作。6.用活激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)的檢查、考核力度。通過激勵(lì)機(jī)制和政策支持，努力在“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”上改進(jìn)。建立和完善以促進(jìn)培訓(xùn)工作為核心的激勵(lì)機(jī)制，將干部考核和工人考核結(jié)合起來，調(diào)動和激發(fā)廣大員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性和創(chuàng)造性。

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201*年內(nèi)訓(xùn)部工作總結(jié)暨201*年工作規(guī)劃

□任鳳場

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入眾智已經(jīng)兩個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我對內(nèi)訓(xùn)部的工作以及公司的經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)范圍以及人員結(jié)構(gòu)、人員善有了初步了解，對來年的工作也有一些自己的想法，現(xiàn)在我對內(nèi)訓(xùn)部成立以來的工作作以總結(jié)并對來年的工作作以設(shè)想和規(guī)劃。

201*年工作總結(jié)

一、體制建立方面：

進(jìn)入眾智之后，開始組建內(nèi)訓(xùn)部。首先建立部門相應(yīng)的制度、方案，以確保后續(xù)工作的正常開展，確保各項(xiàng)工作秩序化、正規(guī)化、常態(tài)化，先后起草《票務(wù)代理與業(yè)務(wù)提成方案》、《公開課會務(wù)程序》、《核心講師團(tuán)隊(duì)合作程序》、《機(jī)構(gòu)合作方案》、《內(nèi)訓(xùn)部業(yè)務(wù)人員工資方案》、《內(nèi)訓(xùn)部員工管理制度》、《三一企業(yè)管理高峰論壇公開課邀請函》、《眾智企業(yè)管理咨詢合同》等相關(guān)文件，這些文件雖然起草完畢，但在后續(xù)的執(zhí)行過程中仍需不斷地改進(jìn)、修正，確保內(nèi)訓(xùn)部與公司總體發(fā)展保持一致的思路。

二、培訓(xùn)方面

11月初，和趙總一起為宏美做了為期12天的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，從團(tuán)隊(duì)文化、現(xiàn)場管理、干部能力提升等方面展開培訓(xùn)，雖然學(xué)員們評價(jià)還算可以，但是離內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)效果還差太多太多，這一點(diǎn)值得內(nèi)訓(xùn)部深刻檢討，冷靜思考，為企業(yè)做培訓(xùn)，要從客戶的角度出發(fā)，在滿足客戶需求的情況下，盡量給予客戶更加超值的感受，只有如此，才能促進(jìn)后續(xù)業(yè)務(wù)的延續(xù)，才能更好地將客戶鎖定在眾智的優(yōu)質(zhì)客戶群體中，只有如此，才能提高客戶的忠誠度。這也是我進(jìn)入公司這兩個(gè)多月以來，在篩選

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合作講師時(shí)的主要指導(dǎo)思想，寧缺勿濫，如果沒有精品課程，沒有好的老師，那么，這樣的業(yè)務(wù)寧可不接，除非是客戶明確表示對效果的期望值不高。

十月下旬和十二月中旬分別為張亞威老師的兩個(gè)客戶出了內(nèi)訓(xùn)方案，十月下旬的新鄉(xiāng)某運(yùn)輸公司的方案，同時(shí)出了兩套，供客戶選擇。后來，客戶沒有選擇我們，分析其中主要原因，有以下兩點(diǎn)：一是我們的師資水平較高，所以報(bào)價(jià)稍高于同行，這在客戶在詢價(jià)、對比時(shí)，在價(jià)格上處于競爭劣勢；二是與客戶的溝通完全是通過網(wǎng)絡(luò)和電話的方式，雖然客戶是老客戶，但如果不面談、不到對方企業(yè)做個(gè)前期調(diào)研，就不能很準(zhǔn)確地對企業(yè)存在的關(guān)鍵問題做出客觀的評估，以致于我們的課程設(shè)置上某些方面與企業(yè)期望的內(nèi)容不符。

近幾日為某實(shí)業(yè)公司做了一套年度企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案，具體情況需待客戶評估和確認(rèn)后得出結(jié)果。十二月初，與趙總一道去和高總的客戶（一家食品加工企業(yè)）談判關(guān)于現(xiàn)場6S管理的咨詢項(xiàng)目，對方廠房目前未裝修，預(yù)計(jì)春節(jié)過后，新建分公司開業(yè)后開始立項(xiàng)。

關(guān)于公開課。十二月上旬，組織了“三一企業(yè)管理高峰論壇”。從組織效果來看，比預(yù)期效果要好。從客戶質(zhì)量、成交情況、會務(wù)質(zhì)量來看，還有待于進(jìn)一步提高。從組織這次論壇的過程來看，在公司人員的業(yè)務(wù)能力、客戶關(guān)系的維護(hù)情況、各部門之間的配合狀況等方面，全方位檢驗(yàn)了公司的整體運(yùn)作能力。不足之處雖然存在，但是好的方面也不少，關(guān)鍵時(shí)刻大家沖得上去，開課當(dāng)天，全員早上7:30到齊，會場主持效果也非常不錯(cuò)，劉明瑞、梁政二位老師課程也非常精彩。

三、人員培訓(xùn)方面

十月底，張雷鋒入職眾智，安排在內(nèi)訓(xùn)部工作，通過不間斷地培訓(xùn)，使他從電話話術(shù)、談判技巧方面有所提升，由于他在入職本公司前有營銷經(jīng)驗(yàn)，工作上手也比較快，目前基本上能將安排的工作獨(dú)立的完成。

十二月上旬，賈丹入職眾智內(nèi)訓(xùn)部，她是學(xué)市場營銷的應(yīng)屆生，通過這段時(shí)間的工作，感覺她的文化基礎(chǔ)很好，個(gè)人悟性很好，后續(xù)對她和張雷鋒加強(qiáng)要求，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，爭取盡快成長。

公司已經(jīng)有了對公司內(nèi)部核心講師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)公司的人員狀況，綜合不同人員的不同特點(diǎn)，分配課程，通過TTT培訓(xùn)加上專業(yè)課程的培訓(xùn)，使講師團(tuán)中的每個(gè)成員擁有自己獨(dú)具特色

郵箱：38667133@qq.com的課程，為眾智公司拓展業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)。

201*年工作規(guī)劃

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

重點(diǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，談判話術(shù)、商務(wù)禮儀、客戶維護(hù)技巧、新客戶開發(fā)。通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力，鎖定客戶群體，提高客戶忠誠度。

二、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)鏈

資源整合、外部資源合作、內(nèi)部資源整合，通過多方合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大信息渠道，擴(kuò)大三一論壇的品牌影響力，在客戶群體中塑造三一論壇的品牌形象。通知組織、主辦同學(xué)會、行業(yè)交流會、或以某種名義組織俱樂部（如：HR經(jīng)理俱樂部）等擴(kuò)大人脈，制造影響，宣傳公司產(chǎn)品，提高客戶附著力。

三、內(nèi)部講師團(tuán)培養(yǎng)

本著“請進(jìn)來、走出去”原則培養(yǎng)公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。請進(jìn)來，就是通過三一論壇，請來外部的合作講師，通過向他們學(xué)習(xí)，提高內(nèi)部講師的能力。走出去，就是通過一段時(shí)間的培養(yǎng)，在分配的課程達(dá)到非常熟練的程度時(shí)，走進(jìn)企業(yè)試講，根據(jù)企業(yè)反饋情況，查找講師自身不足，進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練，直至達(dá)到專業(yè)講師的水平。

四、培訓(xùn)、咨詢

結(jié)合公司201*年度總體戰(zhàn)略目標(biāo)，內(nèi)訓(xùn)部將適時(shí)調(diào)整年度工作計(jì)劃，全年度以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為主。同時(shí)，爭取在下半年，具備接手咨詢項(xiàng)目的能力。

缺點(diǎn)與不足

一、學(xué)習(xí)力下降

感覺學(xué)習(xí)意識有所下降，以前每天看書2小時(shí)的習(xí)慣，現(xiàn)在開始斷續(xù)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力也不強(qiáng)，后

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續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識培養(yǎng)，特別是帶頭學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)干部要注意的問題。

二、工作中存在畏難心理

有時(shí)候，覺得一些憑自己能力無法改變的事情，不想做過多的努力去改變，但是有些事，如果不改變，自己就得改變，主要是因?yàn)橛X得有些事可能會存在某些困難，而不愿去爭取。

對公司的建議

一、建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的競爭意識和危機(jī)感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，可以通過會議、公司發(fā)文通報(bào)等方式對工作成績好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的方式進(jìn)行。

二、建議健全早會、晚會、周總結(jié)、月總結(jié)、月工作啟動會等會議制度。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，提高工作效率，提升工作質(zhì)量。

以上是內(nèi)訓(xùn)部工作總結(jié)與201*年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指導(dǎo)和支持。

鄭州市眾智質(zhì)量認(rèn)證有限公司內(nèi)訓(xùn)部

二一二年十二月十四日

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