08年策劃、銷售工作總結(范本)

08年工作總結

引言：

201*年對于***項目來說，是曲折艱辛的一年，是轉折蛻變的一年。在這一年里，***項目經(jīng)歷了市場嚴冬的考驗，從殘酷的環(huán)境中殺出了一條血路。我公司不僅贏得了甲方的信任和依賴，更創(chuàng)造了***201*年樓市的一個奇跡。這其中有領導的信任，策劃人的智慧和魄力，也有基層銷售人員的用心和堅持。這個成功不僅是一個項目的成功，更是一個團隊的成功，一個集體的成功。在這個過程中有太多的東西值得總結和思考。在這辭舊迎新之際，我對***08年銷售執(zhí)行管理工作做一個全面的梳理和總結。

提綱：一、08年基礎性工作回顧二、關鍵工作三、項目執(zhí)行過程中存在的問題及解決方案四、本項目銷售的突破原因正文部分：一、08年基礎性工作回顧1、2、

二、關鍵工作：

1、對項目優(yōu)點提煉，缺點的弱化；

2、銷售團隊組建，并能調動每位員工的最大積極性；3、市場信息的收集，保持對市場的預判；5、隨時在公司領導的指導下提升自己和團隊；三、項目執(zhí)行過程中存在的問題及解決方案1、**滯銷原因分析及應對策略：

2、**在銷售中存在的主要問題及應對策略：3、**面臨的問題及預案；

4、銷售執(zhí)行隊伍失去信心及應對策略；5、客戶對本項目失去信心；5、開發(fā)商對我公司的抵觸情緒；6、***市場的混亂局面；7、物管公司；

四、項目銷售的突破原因

1

五、客戶分析把控六、市場渠道開拓七、行銷所想、所做、所得八、團隊建設心得五、客戶分析把控六、市場渠道的開拓七、行銷所想、所做、所得

1、一名成功的置業(yè)顧問需具備如下素質：1）目標明確，科學的管理時間；

2）擁有積極的態(tài)度；3）持之以恒；

要堅定自己的信念，執(zhí)著追求，直到成功為止，世界上沒有什么事情是不可能做到的。

4）愈挫愈勇；

5）隨時保持學習的心態(tài)，和歸零心態(tài)；

學習無論對何人何時何地，都是一切工作動力的源泉。對于銷售執(zhí)行者來說，要擁有豐富的專業(yè)知識與銷售能力，就必須不斷提高自身能力，學習成功經(jīng)驗，并轉換成自己的能力。

6）總之，成功需要------能力、知識、經(jīng)驗和機會，而前三者往往決定后者。

八、團隊建設心得

1、建立項目團隊自己的特色；

2、培養(yǎng)每一位置業(yè)顧問敢于亮劍的個人風格；3、建立完善的項目培訓制度；……

9、爭取每位員工應得的報酬及時體現(xiàn).

***項目：***201*年*月*日

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201*年銷售員年終總結及08年工作計劃范本

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，201*年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

201*年工作總結：

從開廠以來截止201*年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個（201*年新客戶x個，之前的老客戶201*年未返單的共x個），總銷售額約xxRMB；

2.xx：客戶共xx個（201*年新客戶xx個，之前的老客戶201*年未返單的共xx個），總銷售額約xx；

3.xx：客戶共xx個（201*年新客戶xx個，之前的老客戶201*年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00RMB。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的201*年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫

停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于201*年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

201*年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合；5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關建議：

1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；

2.適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。報告人：銷售部/xx201*年1月

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