201*上半年代理電信工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

上半年度總結(jié)

時(shí)間過半，任務(wù)過半，彈指之間201*年已經(jīng)過去一半�？偟膩碚f201*年由于世博效應(yīng)的淡化，各運(yùn)營商之間愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使我們清楚地認(rèn)識(shí)到為了確保今年銷售任務(wù)的勝利完成，必須在銷售渠道的維護(hù)和開發(fā)上下狠功夫，以便全面推進(jìn)松江郵政代理電信業(yè)務(wù)新一輪的發(fā)展�，F(xiàn)在松江郵政將201*年代理電信業(yè)務(wù)上半年度總體工作思路和下半年度計(jì)劃具體做法做個(gè)匯報(bào)，具體做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、上半年代理電信卡的銷售情況

截止6月30日，我們共計(jì)銷售17908IP卡12084萬，占全年指標(biāo)率54.9%，銷售11888付費(fèi)卡5493.76萬，占全年指標(biāo)率57.2%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半。

二、認(rèn)真做好代理商維系工作，及時(shí)掌握銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)上半年我們舉行了一次較具規(guī)模的促銷活動(dòng)，例如：“迎兔年，送金兔”活動(dòng)，每領(lǐng)滿25萬面值的17908IP卡贈(zèng)送價(jià)值6000元金兔一只。此次共計(jì)銷售5000萬面值電信卡。激發(fā)了代理商的銷售積極性，活躍了卡類銷售市場(chǎng)，達(dá)到了我們預(yù)期銷售目標(biāo)。

三、做好清單用戶的日常維系和拓展工作

今年我們所建立的QQ群，將近有一半的用戶參與進(jìn)來了。在這個(gè)群上，我們定期或不定期的公布信息，包括清單交接時(shí)間，電信運(yùn)營商的工作導(dǎo)向和政策支撐等，讓清單用戶盡快，盡早，盡量透明的

了解各種信息，也得到了他們的認(rèn)可。

四、今年我們緊跟企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)，注重渠道開發(fā)

上半年我們將金山郵政局下屬的52家書報(bào)亭發(fā)展為新用戶，把我們所代理的17908IP卡逐步鋪設(shè)到他們的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為他們配備了IP卡的各種宣傳單頁，以便用戶熟悉和了解這個(gè)電信卡產(chǎn)品�？紤]到書報(bào)亭大都為個(gè)體經(jīng)營者，我們就給予銷售上的優(yōu)惠政策，來提高他們銷售積極性。

201*年下半年工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)代理商的溝通，創(chuàng)造管理新模式

針對(duì)現(xiàn)有的代理商進(jìn)行有效地管理和關(guān)系維護(hù)，及時(shí)了解他們的銷售情況和實(shí)力，定期的拜訪和溝通，與其建立良好的合作關(guān)系。今年下半年還將根據(jù)市場(chǎng)銷售情況，將繼續(xù)推出二次力度較大的促銷活動(dòng)，使代理商們得到更多實(shí)惠，更多地讓利給最終消費(fèi)者，提高銷售積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，提升銷售增長(zhǎng)點(diǎn)

及時(shí)掌握電信卡市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)，做好售前，售中，售后的服務(wù)工作。規(guī)范市場(chǎng)，配合電信公司做好“隱患”工作，保證通信市場(chǎng)的穩(wěn)定。將不定期的去各銷售渠道檢查銷售情況，對(duì)代理商在銷售過程中所碰到的問題及時(shí)給予解決或答復(fù)。對(duì)于每次所銷售的電信卡由專人進(jìn)行卡號(hào)登記，以便對(duì)違規(guī)操作及時(shí)控制并采取防范措施。同時(shí)我們必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，加

強(qiáng)溝通平臺(tái)。

三、加強(qiáng)商務(wù)渠道合作，拓展市場(chǎng)新領(lǐng)域

201*年借著世博會(huì)，我們與旅行社合作的銷售模式，讓我們打開了一個(gè)新的銷售局面。今年除了繼續(xù)發(fā)展這方面的合作，還將尋求新的商務(wù)合作機(jī)會(huì)，利用我們所代理的17908IP卡的優(yōu)點(diǎn)來尋求新的銷售市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售領(lǐng)域。例如：利用下半年九月開學(xué)潮，在大學(xué)城做好電信卡的業(yè)務(wù)宣傳，努力擴(kuò)大消費(fèi)群體。

四、加強(qiáng)鞏固渠道用戶，大力發(fā)展新用戶

201*年上半年我們將金山郵政局下屬的52家書報(bào)亭發(fā)展為新用戶，下半年度我們還將計(jì)劃開發(fā)新用戶50家，這樣逐步擴(kuò)大使用人群，搶占郊縣銷售市場(chǎng)。

五、加強(qiáng)平臺(tái)渠道維護(hù)，提高平臺(tái)總收入

今年由于17908IP卡關(guān)閉了撥打臺(tái)灣手機(jī)的功能，致使清單代理商下面的大批臺(tái)資客戶的流失。其他運(yùn)營商之間優(yōu)惠政策的激烈競(jìng)爭(zhēng)，例如移動(dòng)采取先打后付費(fèi)的優(yōu)惠政策，致使清單用戶的話務(wù)量出現(xiàn)了很大程度的萎縮，許多用戶正處于進(jìn)退兩難的局面。怎樣維系老用戶，怎樣保持原有的平臺(tái)收入，怎樣去提高收入，這是擺在我們面前的三大難題，需要我們團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力，群獻(xiàn)群策，共同商討對(duì)策，克服困難去搏擊市場(chǎng)。首先要給予清單代理商工作上的大力支持，考慮到代理商分散在全市各個(gè)區(qū)域，每月來不夜城拿清單的不便，只要客戶有需求，我們會(huì)通過網(wǎng)上所建立的聯(lián)系群或e-mail發(fā)給客戶。對(duì)于優(yōu)質(zhì)的清單代理商，我們也會(huì)通過其他途徑給予適當(dāng)資金上的支

撐，以減輕他們的壓力。并且協(xié)助清單代理商做好異網(wǎng)用戶的策反工作，加大對(duì)清單代理商銷售折扣及銷售獎(jiǎng)勵(lì)，并計(jì)劃下半年對(duì)于新增用戶的新增量給予5%--10%獎(jiǎng)勵(lì)。

銷售市場(chǎng)是瞬息萬變，到處充滿著商機(jī)和危機(jī)，我們只要把握商機(jī)，克服危機(jī)才能在市場(chǎng)的大潮中站穩(wěn)腳跟。只有不斷的開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新思路，才能使松江郵政代理電信業(yè)務(wù)的銷售業(yè)績(jī)?nèi)〉酶�大的進(jìn)步。

上海市郵政公司松江區(qū)郵政局

201*年7月19日

擴(kuò)展閱讀：中國電信分公司政企客戶部201*年上半年工作總結(jié)

中國電信****分公司政企客戶部201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、工作現(xiàn)狀：

截止到201*年6月31日,本年度共發(fā)展新集團(tuán)5個(gè)，對(duì)原有的2個(gè)集團(tuán)****消防隊(duì)和***中學(xué)進(jìn)行了擴(kuò)大，入網(wǎng)用戶共計(jì)601戶,其中超過300戶的集團(tuán)有一家：***中學(xué)；超過100戶的有兩家:***電器和***建筑。在縣分公司集團(tuán)發(fā)展的過程中，我們積極響應(yīng)公司政策，將目光放在行業(yè)及聚類市場(chǎng)，著重一些中小企業(yè)，并且取得了一定的成績(jī)。

公司上半年組織了關(guān)于聚類市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)，以及一些營銷技巧的培訓(xùn)和成功案例的分享，使我們的業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高。在公司組織的實(shí)戰(zhàn)營銷中，我們雖然辛苦，但是學(xué)到了很多營銷技能。通過這種聯(lián)動(dòng)營銷，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的不足，可以與各區(qū)縣的同事共同探討這些問題，從而提高自己在業(yè)務(wù)發(fā)展中解決問題的能力。

二、存在的問題

1、政企客戶資料不夠完善，在發(fā)展過程中，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)洽談接觸，

達(dá)成合作意向后集中通過企業(yè)證件入網(wǎng)，對(duì)真正使用者的資料不夠健全，在以后的工作中會(huì)進(jìn)一步完善。2、對(duì)代理商發(fā)展的集團(tuán)用戶的支撐工作不夠到位，對(duì)集團(tuán)用戶的

日常拜訪及維系工作也做的不到位。沒有真正體現(xiàn)出對(duì)重要客戶服務(wù)質(zhì)量，在今后的工作中會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)。三、下半年工作重點(diǎn)

1、201*年下半年的工作重點(diǎn)依然是面向中小企業(yè)的集團(tuán)客戶，

對(duì)此類客戶的市場(chǎng)需求進(jìn)行深入的調(diào)研，全面的分析市場(chǎng)需求，真正站在客戶的角度去考慮問題，通過行之有效的營銷方法達(dá)到我們的銷售目標(biāo)。

2、運(yùn)用代理商的力量發(fā)展集團(tuán)，在縣分人員較少，工作事務(wù)較為

繁雜的情況下，單單靠我們的業(yè)務(wù)人員力量畢竟比較單薄，通過各種渠道調(diào)動(dòng)代理商發(fā)展集團(tuán)的積極性是下半年的一個(gè)工作重點(diǎn)。

201*年的上半年已經(jīng)與我們揮手告別，在這半年的辛苦努力中我們笑過因?yàn)槲覀兂晒α耍�我們哭過因?yàn)槲覀兪�敗了，不管成功失敗，歡笑哭泣我們都走過來了，未來的路很漫長(zhǎng)，但我們要相信只要付出就一定會(huì)有回報(bào)，相信****分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。

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