服裝理單 定義

服裝理單定義服裝理單，是指接到服裝訂單（尤其是出口服裝訂單）后，依據(jù)客戶對服裝產(chǎn)品的要求，用文字、圖表等描述方式，按企業(yè)的規(guī)范流程，準(zhǔn)確無誤地整理和制作出（指導(dǎo)服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝和出運交貨等履約全過程所需要的）詳細(xì)文本資料和實樣，并按照合同要求掌握履約進程，及時與客戶溝通協(xié)調(diào)的工作。

其內(nèi)容可概括為：收集、分析、制作、跟蹤、聯(lián)系幾個方面。編輯本段綜述服裝理單的作用1，規(guī)范客戶要求：為使訂單順利完成，理單員必須把客戶的要求嚴(yán)格按照加工要求和流程在訂單中清晰、充分地表現(xiàn)。2，理單文本是核對訂單的依據(jù)：客戶常常會在具體的加工過程中，提出加工或者其他方面的調(diào)整，如果客戶的調(diào)整要求增加了加工難度，依據(jù)理單文本可以合理要求客戶提高加工價格。3，裝跟單提供最直接的驗貨依據(jù)：在不違反相關(guān)出口條例的規(guī)定下，客戶的標(biāo)準(zhǔn)在一定程上就是“出口標(biāo)準(zhǔn)”，因此，理單文本成為跟單員檢驗產(chǎn)品的重要依據(jù)。服裝理單的業(yè)務(wù)程序（一）、初期理單１，詢價、報價；２，翻譯、整理客戶原始資料；３，聯(lián)絡(luò)客戶；４，確認(rèn)樣衣；５，制作訂單工藝文本；６，指導(dǎo)跟單員把握訂單質(zhì)量。（二）、終期理單１，陪同客戶驗貨；２，指導(dǎo)相關(guān)部門做好出貨工作。編輯本段服裝理單的基本流程服裝理單流程隨服裝企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)的不同而有所不同。大型服裝企業(yè)理單部門一般由業(yè)務(wù)、跟單、計劃、生產(chǎn)單證等部門組成；小型服裝企業(yè)有一個人承擔(dān)全部工作。流程包括：報價、簽訂合同、制定樣衣工藝文本、確認(rèn)樣衣、制作產(chǎn)前樣、客戶確認(rèn)產(chǎn)前樣、制定訂單工藝文本、制作出口單據(jù)等，其中工藝文本的制作是重點。

一、服裝報價（一）、影響服裝價格的因素１，服裝的質(zhì)量和檔次；２，服裝的運輸距離；３，服裝交貨地點和交貨條件；４，服裝季節(jié)性需求變化；５，服裝成交數(shù)量；６，支付條件和匯率變動的風(fēng)險。（二）、服裝定價方法１，固定服裝價格；２，非固定服裝價格：①，待定服裝價格，②，初步服裝價格，③，服裝價格部分固定，部分非固定；３，調(diào)整服裝價格。二、簽訂合同1，詢價（Inquiry）；２，要約（Offer）；３，承諾（Acceptance）：①，承諾必須是被要約人做出，②，承諾必須是無條件同意要約的全部內(nèi)容，③，承諾必須通知要約人；４，簽訂合同。三、制定樣衣工藝文本樣衣工藝文本相對于訂單工藝文本要簡單，但準(zhǔn)確的樣衣工藝單是訂單工藝文本的參考依據(jù)。如果樣衣工藝文本做得完整、詳細(xì)，是可以直接轉(zhuǎn)成訂單工藝文本的。一般樣衣生產(chǎn)工藝文本包括：生產(chǎn)企業(yè)名稱（Manufacture’sname）、訂單號(OrderNo.)、交貨日期(Deliverydate)、款式名稱(Styledescription)、款式編號(StyleNo.)、生產(chǎn)數(shù)量(Quantity)、正反面及細(xì)部款式圖(Sketch：Includingfront&backspecialpart)、規(guī)格指示表(Specificationdetails)、面料小樣名稱(Fabricsamplename&quality)、面料成分(Fabriccontent)、輔料小樣名稱及使用說明(Accessorysampleuseddetails)、工藝說明

(Technologicaldetails)、包裝方法(Packingdetails)等。四、確認(rèn)款式樣服裝產(chǎn)品款式樣通常是委托生產(chǎn)企業(yè)全部完成，即訂單中所有面料及輔料都由生產(chǎn)企業(yè)提供或制造，此類訂單稱為“全經(jīng)銷訂單”。完成全經(jīng)銷訂單的款式樣通常有以下幾個步驟：１，尋找合適的生產(chǎn)企業(yè)；２，制作款式樣；３，客戶確認(rèn)款式樣；五、制作產(chǎn)前樣（生產(chǎn)樣）產(chǎn)前樣的跟進工作由跟單員完成。六、客戶確認(rèn)產(chǎn)前樣（生產(chǎn)樣）在此過程中，理單員應(yīng)主動和客戶聯(lián)系，適時提醒、敦促客戶。如果客戶一再拖延，可以向客戶點明會產(chǎn)生的后果。七、制定訂單工藝文本工藝文本的制定必須符合三大要求：完整性，準(zhǔn)確性，適應(yīng)性。服裝理單人員的素質(zhì)要求服裝理單人員必須具備以下素質(zhì)：1，專業(yè)知識：要掌握服裝樣板、縫紉工藝和服裝面、輔料的品質(zhì)鑒別等專業(yè)基礎(chǔ)知識；2，電腦辦公軟件知識：①，Word文檔和Desktop管理；②，Excel電子表格系統(tǒng)；③，Outlook客戶往來函電，收發(fā)電子郵件；3，服裝專業(yè)外語知識；4，分析能力；5，預(yù)測能力；6，表達(dá)能力；7，人際關(guān)系處理能力；8，法律知識；管理與推銷能力；10，談判能力。服裝理單員的工作要求1，熟悉政策：應(yīng)熟悉國家有關(guān)的政策，有關(guān)政府部門、貿(mào)易服裝部門的規(guī)定，以便即使調(diào)整自己的工作計劃。2，與面、輔料商建立良好的關(guān)系：以確保接下訂單后能順利下單，如期完成客戶所需要的服務(wù)產(chǎn)品。3，收集最新資料：以快速更新自己的業(yè)務(wù)知識，不能一味坐在辦公室里，要安排時間去生產(chǎn)企業(yè)了解一些實際情況，隨時掌握變化。4，解進而熟悉外國客戶：這樣能帶來長久的合作關(guān)系，對公司長遠(yuǎn)的發(fā)展是非常關(guān)鍵的，良好的對外業(yè)務(wù)外貿(mào)公司生存的首要條件。5，細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度：在每一個工作環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真、仔細(xì)，特別是在寫工藝文件的時候，小小的失誤都會導(dǎo)致整個訂單的失敗，給公司造成巨大損失

擴展閱讀：服裝跟單理單含義及作用

一，服裝理單跟單的含義

服裝理單跟單廣泛存在于服裝貿(mào)易公司和服裝生產(chǎn)企業(yè)（尤其是訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)）。翻閱報紙雜志，或點擊人才交流的網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)，“理單”、“跟單”已成為熱門崗位。但服裝理單跟單到底是什么職業(yè)，人們卻知之甚少，通常，人們誤認(rèn)為服裝理單與跟單是同一種工作，其實服裝理單與跟單并不相同。

服裝理單一般是指接到服裝訂單（尤其是出口服裝訂單）的貿(mào)易公司或生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)客戶對服裝產(chǎn)品的要求，用文字、圖表等方式準(zhǔn)確、規(guī)范地整理、制作出指導(dǎo)服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售全過程的詳細(xì)文本。服裝跟單則是服裝生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按照理單文本全程地跟蹤、配合具體加工部門完成訂單并順利出貨的過程。

服裝理單跟單有廣義和狹義之分。廣義的服裝理單跟單包括內(nèi)銷服裝和外銷服裝的理單跟單，狹義的服裝理單跟單則是專指外銷（嚴(yán)格意義上講應(yīng)為“外貿(mào)”，但考慮到本書內(nèi)容主要針對生產(chǎn)型企業(yè)，因而以“外銷”為主）服裝理單跟單。二、服裝理單跟單的應(yīng)用

1.服裝理單跟單在內(nèi)銷服裝企業(yè)中的應(yīng)用

服裝理單跟單是綜合性的業(yè)務(wù)，它要求理單跟單人員不僅了解服裝的面、鋪料，而且要掌握服裝版型、制作工藝等。在內(nèi)銷服裝企業(yè)中，還應(yīng)掌握服裝生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的等級，譬如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。隨著社會分工的細(xì)化和明確化，內(nèi)銷服裝企業(yè)對各項管理也日趨成熟，特別是質(zhì)量認(rèn)證體系的出現(xiàn)，使服裝理單跟單作為兩個密切相關(guān)的業(yè)務(wù)在內(nèi)銷服裝生產(chǎn)中發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。

（1）服裝理單在內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用

內(nèi)銷服裝的直接客戶是國內(nèi)的服裝公司或企業(yè)，從而減少了服裝理單時資料翻譯的環(huán)節(jié)，理單過程相對簡單。具體的理單工作由設(shè)計部門和技術(shù)部門合作，由服裝設(shè)計人員和服裝技術(shù)人員共同來完成這項工作。在現(xiàn)代的內(nèi)銷服裝企業(yè)中，對服裝設(shè)計人員來說，完整的成衣設(shè)計稿不只是簡單的款式圖，它應(yīng)該包括：款式圖、面料要求、輔料要求、簡單的工藝說明等，可以說是一份相對完整的式樣單;技術(shù)部門根據(jù)式樣單制作出符合設(shè)計意圖的服裝樣衣，再根據(jù)樣衣確定詳細(xì)的工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝單，形成清晰的理單文本，生產(chǎn)企業(yè)能夠據(jù)此內(nèi)容獨立完成大貨，不會因為工藝單的原因影響大貨質(zhì)量，延誤交貨期或出現(xiàn)其他問題。

（2）服裝跟單在內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用

服裝跟單在內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)來決定的。在國內(nèi)服裝貿(mào)易中，由于各個服裝企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)、范圍及經(jīng)營項目各不相同，因此服裝跟單在服裝內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用也是各不相同的。

A、單一經(jīng)營企業(yè)的服裝跟單在國內(nèi)進行服裝貿(mào)易的企業(yè)通常有自己的品牌，有的品牌經(jīng)營的品種比較單一，比如：西服、褲子、襯衫、內(nèi)衣等，各企業(yè)依據(jù)各自品牌經(jīng)營的理念、目標(biāo)定位而不同。單一經(jīng)營的企業(yè)一般都有加工能力，有一定的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理體系，在這種情況下，服裝的跟單工作融于生產(chǎn)與質(zhì)檢部門當(dāng)中，服裝跟單員充當(dāng)了質(zhì)量監(jiān)督員的角色，也叫質(zhì)檢員。

B、多元化經(jīng)營企業(yè)的服裝跟單有的服裝企業(yè)經(jīng)營品種比較豐富，包括休閑男裝、休閑女裝、商務(wù)男裝等，還有的企業(yè)除了經(jīng)營服裝主導(dǎo)產(chǎn)品外，還經(jīng)營各類服飾配件。裝飾品等。這些企業(yè)涉及的面料品類繁多、款式多樣。工藝文件各成系列，跟單工作往往復(fù)雜多樣。但在多元化競爭的市場中，企業(yè)家相方設(shè)法要讓自己的品牌在消費者心目中樹立良好的形象，因而保證產(chǎn)品質(zhì)量的跟單工作非常重要。

(3)外發(fā)型經(jīng)營企業(yè)的服裝跟單隨著國內(nèi)服裝貿(mào)易的日趨成熟，業(yè)務(wù)分工也越來越細(xì)，有些服裝企業(yè)家的經(jīng)營思路也在不斷創(chuàng)新變化,他們把精力和財力集中在品牌建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)上，而把繁瑣的加工放給有加工能力的服裝企業(yè)，實行聯(lián)手經(jīng)營的政策。由于各個服裝企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)狀況各不相同，代工企業(yè)對本企業(yè)服裝產(chǎn)品的特點也不了解，在這種情況下就要發(fā)揮服裝跟單員的作用了。跟單員必須引導(dǎo)代工企業(yè)控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，使外發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到本企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這類企業(yè)對自己產(chǎn)品制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服裝跟單員必須按照其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行驗貨和收貨。2.服裝理單跟單在外銷服裝企業(yè)中的應(yīng)用

服裝理單跟單在外銷企業(yè)中的應(yīng)用更為廣泛和重要。（1）外銷服裝企業(yè)的服裝理單

在國際服裝貿(mào)易中，與國外客戶的溝通和交流是很平常的，因此，除了一般理單工作外。要求理單員必須要有相應(yīng)的外語基礎(chǔ)。（2）外銷服裝企業(yè)的服裝跟單

外銷服裝企業(yè)要求跟單員具有完備的專業(yè)知識，精通外語，熟悉服裝面、輔料的品質(zhì)鑒別，掌握服裝樣板和工藝技術(shù)。在實際應(yīng)用中，多側(cè)重服裝面、輔料跟單、服裝樣衣跟單和服裝大貨跟單。

3服裝理單跟單在內(nèi)銷企業(yè)與外銷企業(yè)中應(yīng)用的區(qū)別（1）服裝理單在內(nèi)銷企業(yè)與外銷企業(yè)中的區(qū)別a.針對的客戶不同

內(nèi)銷企業(yè)服裝理單針對的產(chǎn)品是企業(yè)自己品牌的產(chǎn)品，依據(jù)市場的需求狀況確立，客戶也是企業(yè)本身。而外銷企業(yè)服裝理單針對的是國外客戶。b.崗位設(shè)置不同

內(nèi)銷企業(yè)中服裝理單的工作可由設(shè)計部門和技術(shù)部門共同完成。但在外銷企業(yè)中服裝理單則是一個獨立的部門或單位的崗位，因此企業(yè)對這個工種的的重視程度不同。

c.要掌握的學(xué)科內(nèi)容不同

由于兩者針對的客戶不同，外銷企業(yè)服裝理單員必須掌握一門或一門以上的外語才能與客戶進行正常的交流與溝通。另外，外銷企業(yè)服裝理單員還必須掌握一定的國際貿(mào)易知識，以應(yīng)對各類國際貿(mào)易的磋商和糾紛，但在內(nèi)銷企業(yè)服裝理單中則相對簡單，因此兩者所要求掌握的學(xué)科內(nèi)容不同。（2）服裝跟單在內(nèi)銷企業(yè)與外銷企業(yè)中應(yīng)用的區(qū)別

在一些慣例的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中兩者沒有多大的區(qū)別，內(nèi)銷企業(yè)服裝跟單中大都參照的是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在外銷企業(yè)服裝跟單中則更多的是參照出口服裝標(biāo)準(zhǔn)，并最終以國外客戶的要求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二，服裝理單跟單的重要性和發(fā)展前景

我國是世界上最大的服裝生產(chǎn)國和出口國，對全球服裝貿(mào)易的影響舉足輕重，出口額占全球服裝出口總額的四分之一。中國出口服裝呈現(xiàn)如此強勁的發(fā)展勢頭，主要原因是經(jīng)過20世紀(jì)90年代末的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和大規(guī)模技術(shù)改造之后，中國服裝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與世界的差距已縮小，無論是加工設(shè)備、生產(chǎn)工藝還是管理水平都有了明顯進步，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。20世紀(jì)90年代服裝理單、跟單對于人們來說還是一個陌生的職業(yè)，企業(yè)對出口服裝的生產(chǎn)管理與質(zhì)量控制尚處于一種概念模糊、不重視狀態(tài)，隨著出口服裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的出臺與實施，服裝企業(yè)對出口服裝的質(zhì)量檢驗與質(zhì)量管理體制的重視力度加大，對出口服裝的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等項目的檢驗也相應(yīng)受到重視。

中國加入WTO給國內(nèi)的服裝產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇，國內(nèi)服裝企業(yè)將能更方便地獲得進出口經(jīng)營權(quán)，更多的服裝生產(chǎn)企業(yè)將直接介入服裝出口貿(mào)易，服裝理單跟單的崗位從原來的服裝貿(mào)易公司向訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，其重要性在于可促使服裝產(chǎn)業(yè)與國際接軌，使服裝企業(yè)的制造管理與質(zhì)量管理同行，取得更大的經(jīng)濟效益。加入WTO也使服裝企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)的各個方面都必須與世界接軌，越來越多的訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)從簡單的“貼牌生產(chǎn)”或“代工生產(chǎn)”（OEM，OriginalEquipmentManufacturer,直譯為原始設(shè)備生產(chǎn)商，是指生產(chǎn)企業(yè)按某種品牌企業(yè)委托合同進行產(chǎn)品開發(fā)和制造，用原品牌商標(biāo)，由原品牌銷售或經(jīng)營的合作經(jīng)營生產(chǎn)方式）轉(zhuǎn)而向“再設(shè)計生產(chǎn)”（ODM，OriginalDesignManufacturer,直譯為原始設(shè)計制造商，是指在品牌企業(yè)沒有買斷其產(chǎn)品版權(quán)的情況下，生產(chǎn)企業(yè)修改產(chǎn)品的部分設(shè)計，并冠以自己的名稱再進行生產(chǎn)的企業(yè)經(jīng)營方式）或自創(chuàng)品牌的方向發(fā)展這就要求服裝企業(yè)熟知和遵循國際規(guī)則，服裝理單跟單由此發(fā)展成為訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)最重要的工作之一。服裝理單跟單已成為當(dāng)前社會需求的一個缺口，服裝理單跟單的發(fā)展前景將是非常廣闊的。二，服裝理單與服裝跟單的關(guān)系

服裝理單與服裝跟單的關(guān)系密不可分。服裝理單指導(dǎo)服裝跟單，服裝跟單依據(jù)理單文本執(zhí)行。服裝理單員按照客戶要求把服裝產(chǎn)品相關(guān)細(xì)節(jié)在工藝文件中表達(dá)準(zhǔn)確、清楚；服裝跟單員依據(jù)理單員的工藝文件，嚴(yán)格把關(guān)，按照客戶要求檢驗，保證加工部門順利、按時的出貨。服裝理單跟單兩項業(yè)務(wù)相輔相成，缺一不可。三、服裝理單跟單的作用

（1）服裝理單的作用

a.規(guī)范客戶要求為使訂單順利完成，理單員必須把客戶的要求嚴(yán)格按照加工要求和流程在訂單中清晰、充分地體現(xiàn)。在接到國外訂單時，如果客戶對所需要服裝產(chǎn)品的要求不明確、模棱兩可，理單員同樣需要把其要求規(guī)范化，以防止事后發(fā)生糾紛；如果客戶對產(chǎn)品有明確要求，但由于地域、文化、習(xí)俗的差異，其產(chǎn)品要求的表述形式不同，理單時必須把客戶不同的表達(dá)形式規(guī)范為符合生產(chǎn)企業(yè)加工要求的標(biāo)準(zhǔn)。

b.理單文本是核對訂單的依據(jù)客戶常常會在訂單具體加工的過程中提出加工或其他方面的調(diào)整，如果客戶的調(diào)整要求增加了加工難度，依據(jù)理單文本可以合理地要求客戶提高加工價格。

c.為服裝跟單提供最直接的驗貨依據(jù)在不違反出口條例的相關(guān)規(guī)定之下，客戶的標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上就是“出口標(biāo)準(zhǔn)”，因此，理單文本成為跟單員檢驗產(chǎn)品的重要依據(jù)。

（2）服裝跟單的作用

a.對訂單的具體實施服裝跟單的主要作用是依據(jù)理單文本督促生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)確及時完成客戶的訂單，是對理單文本的具體實施。

b.確保達(dá)到客戶的要求理單文本為生產(chǎn)確定了工藝、質(zhì)量、周期等各方面的要求，但各生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否能夠達(dá)到以及如何達(dá)到該要求，需要跟單來全程跟蹤、配合加工部門。

c.協(xié)調(diào)上下游環(huán)節(jié)關(guān)系訂單質(zhì)量的保證促進了生產(chǎn)企業(yè)與客戶、貿(mào)易公司之間的融洽關(guān)系，在一定程度上還起到鞏固客源的作用

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