談戀愛與地板銷售

愿天下有情人皆成眷屬

——談戀愛與地板銷售之比較分析

題解：這個(gè)標(biāo)題絕對(duì)不是為吸引眼球而制造的“噱頭”！哲學(xué)家告訴我們：事物

之間永遠(yuǎn)是相互聯(lián)系的。談戀愛和地板銷售，看似風(fēng)馬牛不相及，其實(shí)兩者珠聯(lián)璧合諸多相似。消費(fèi)者買地板，不就像是給自己的“女兒”（住房）找個(gè)好“對(duì)象”？消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)看板，和相親時(shí)的心態(tài)無異；而作為地板廠家，如何才能憑借“兒子”（地板）的“內(nèi)外美”，打動(dòng)“相親者”而“嫁”入“宅”門呢？在天格地板公司從事近八年一線營(yíng)銷工作的過程中，我已促成“姻緣”無數(shù)，下面就將我銷售天格地板的經(jīng)驗(yàn)略微拾掇，供讀者品鑒。

１）品牌：決定“回頭率”

著名營(yíng)銷專家菲利浦〃科特勒如此界定品牌：它是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。

而在地板營(yíng)銷中，我認(rèn)為天格品牌就是天格地板這個(gè)“小伙子”的一張“臉”，它直接決定“相親者”（顧客）的“第一印象”，直接決定“回頭率”。十五年來，天格的成長(zhǎng)史就像是一個(gè)從丑小鴨到白天鵝轉(zhuǎn)變的故事：開始平凡沒個(gè)性，到今天成長(zhǎng)地板行業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)門臉”

企業(yè)創(chuàng)立之初，在資金相當(dāng)緊張的情況下，天格開行業(yè)先河導(dǎo)入了ＣＩＳ(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)),為系統(tǒng)品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

201*年，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)的品牌、世界的品牌”的宏偉目標(biāo)，天格斥巨資與世界一流４Ａ廣告公司盛世長(zhǎng)城簽約，當(dāng)時(shí)這一舉動(dòng)在行業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈震動(dòng)……

經(jīng)過十五年不懈努力，無論是消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，還是我自己做營(yíng)銷的體會(huì)，天格地板這張“臉”在市場(chǎng)上對(duì)“姑娘”們已經(jīng)擁有相當(dāng)?shù)奈�引力，“回頭率”至少超過了８０％。

從營(yíng)銷的角度來看，顧客愿意在天格地板前駐足，就意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷售達(dá)成的可能，但作為營(yíng)銷人員切忌把可能當(dāng)必然，最應(yīng)該思考的是如何把這種可能轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷的最后達(dá)成。

我們永遠(yuǎn)要記住一點(diǎn)：“父母”（消費(fèi)者）是永遠(yuǎn)不會(huì)僅憑“第一印象”和“外表”就決定自己“女兒”的“終身大事”的，接下來的考驗(yàn)還很多……

２）質(zhì)量：“內(nèi)在美”的關(guān)鍵

隨著“相親者”越來越理性，單純靠“吆喝”造就的“表面功夫”，已經(jīng)不可能得到消費(fèi)者長(zhǎng)久的青睞，在這種市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，“內(nèi)在美”無疑在很大程度上

決定了消費(fèi)者的取舍，產(chǎn)品質(zhì)量正是“內(nèi)在美”的核心。

為使自己“內(nèi)在美”能夠“鶴立雞群”，天格地板主要從兩個(gè)方面重點(diǎn)突破：第一、狠抓原材料質(zhì)量。天格與世界第三大木材供應(yīng)商"TropicalWood"建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證引進(jìn)國(guó)外一流木材作為地板原料。為保證木源穩(wěn)定、長(zhǎng)期供應(yīng)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，天格還在巴西巴拉那州首府庫里蒂巴市（Curitiba）建立自己了的木材基地。

第二、加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品零缺陷。百里挑一的木材原料能否成為百里挑一的地板？質(zhì)量控制至關(guān)重要。與一般小企業(yè)不同，天格車間的工人都是經(jīng)過正規(guī)院�；蛘邍�(guó)家相關(guān)培訓(xùn)部門培訓(xùn)，從人力資源的角度保證了產(chǎn)品質(zhì)量的可靠。同時(shí)所有的設(shè)備都從國(guó)際知名公司采購，保證了產(chǎn)品工藝的精確。不僅自己把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，天格地板還主動(dòng)邀請(qǐng)權(quán)威部門對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)審。今年３月，天格地?zé)釋?shí)木鎖扣地板就主動(dòng)邀請(qǐng)國(guó)家建材檢測(cè)中心進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和十余名地板專家進(jìn)行全方位評(píng)審，這一舉動(dòng)不但說明天格地板在產(chǎn)品質(zhì)量問題上底氣十足，更重要的是起到了引領(lǐng)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。

有了這兩個(gè)“殺手锏”，不僅使許多消費(fèi)者由于天格出色的品牌形象而對(duì)天格地板“一見鐘情”，更因?yàn)樘旄竦匕宄錾�的�?nèi)在品質(zhì)，使之對(duì)消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的吸引力。

從營(yíng)銷的角度來說，銷售人員完全可以底氣十足地向消費(fèi)者推薦的地板產(chǎn)品，內(nèi)外兼美的“棒小伙”，哪個(gè)姑娘不愛呢

３）附加值：“細(xì)節(jié)”決定成敗

當(dāng)天格把９０％的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摔在身后的時(shí)候，天格董事長(zhǎng)劉彬彬和他的團(tuán)隊(duì)思考的時(shí)候：是什么讓天格可以在１０％里面再脫穎而出鶴立雞群？他們找到的答案是：細(xì)節(jié)。舉兩個(gè)例子：一是天格“虎口榫”鎖扣技術(shù)；二是“獨(dú)步江湖”的地板油漆工藝。

傳統(tǒng)的地板都是采用鋪龍鋪、釘子釘?shù)匿佈b方法。這種鋪設(shè)方法雖然有其合理性，但其浪費(fèi)空間、進(jìn)水易腐蝕等“硬傷”一直無法“根治”。最終，天格發(fā)明的“虎口榫”鎖扣技術(shù)完美地解決了這一技術(shù)難題。

所謂“虎口榫”，是天格公司研發(fā)的專利地板嚙合技術(shù)，核心在于：利用木材自身的伸縮力，利用榫頭銜接和以引導(dǎo)，使地板天然嚙合�！盎⒖陂尽辨i扣技術(shù)“以人為本”突出體現(xiàn)在產(chǎn)品的DIY特性。天格“虎口榫”地板以45度角卡扣拼裝，安裝極為方便，消費(fèi)者自己可參與到地板鋪裝過程，親身體驗(yàn)營(yíng)造家的感覺。由于“虎口榫”地板安裝時(shí)免釘、免龍骨、免膠水，因此天格地板的拆卸、保養(yǎng)和維修都極為方便。

說到地板油漆，首先得說說實(shí)木地板的材料。實(shí)木地板材料是一種多孔結(jié)構(gòu)

的有機(jī)物質(zhì)，當(dāng)其直接與空氣及濕氣接觸時(shí)，會(huì)有被穢物污染、外力損壞、高溫開裂等危險(xiǎn)。地板涂抹油漆就是為了保護(hù)木材、美化外表，使其免受機(jī)械摩擦、陽光直射、水分浸透和穢物污染，最大限度地提高木材使用壽命和使用價(jià)值。

在油漆材料上，天格木地板選用的是德國(guó)“堅(jiān)弗”（Treffect）牌油漆。德國(guó)“堅(jiān)弗”有超出普通油漆三大特質(zhì)。一是耐磨性強(qiáng)。地板不但每天要經(jīng)受人足踩踏，而且還要被家具、電器等重壓，如果沒有很強(qiáng)耐磨性，地板很容易刮花，實(shí)驗(yàn)證明：涂抹“堅(jiān)弗”油漆的木地板，其耐磨性是普通油漆的四倍。二是產(chǎn)品柔韌性高。眾所周知，地板是一塊塊鋪裝而成的，這使很多采用柔韌性弱的地板在拼裝時(shí)或者拼裝后容易出現(xiàn)地板接合處的松動(dòng)脫落。由于“堅(jiān)弗”漆的采用，天格地板鋪裝時(shí)做到了“天衣無縫”。三是環(huán)保性好�！皥�(jiān)弗”油漆產(chǎn)品含植物成分，達(dá)到了油漆環(huán)保的最高級(jí)：食品級(jí)，也就是說即使此地板油漆入口部分接觸人舌,亦無副作用。這給家庭特別是有小孩的家庭帶來了安全與放心。

選好油漆后，油漆涂飾工藝也同樣。普通地板品牌在涂抹時(shí)，為了節(jié)約用漆成本、減少工序，一般只涂抹兩個(gè)面，即底面和背面。但天格木地板在涂飾時(shí)，采用“八面涂抹”法，地板裸露的任何部份都受到高品質(zhì)油漆的保護(hù)。在鋪裝的時(shí)候，由于油漆所帶來的高柔韌性，使地板結(jié)合處非常緊密，又能防止地板在溫濕度變化時(shí)帶來的膨脹與收縮。

作為一個(gè)八年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員，我覺得天格地板這些完美的細(xì)節(jié)，就如同一個(gè)已經(jīng)很有吸引力的“小伙子”，身上又多了一些“閃光點(diǎn)”（或者是“一技之長(zhǎng)”，或者是“完美的性格”），這樣的“棒小伙”想不吸引人都難！

４）促銷員：“媒婆”的力量

當(dāng)“郎”有情“女”有意的時(shí)候，“媒婆”就成了美滿“姻緣”的關(guān)鍵了。這正是銷售終端的促銷員（導(dǎo)購員）所扮演的角色。

如何成為一個(gè)伶牙俐齒但又以“戀愛雙方”的“幸�！睘樽罱K目標(biāo)的“媒婆”？在天格地板１５年的發(fā)展歷程中，我們總結(jié)出兩點(diǎn)最重要的經(jīng)驗(yàn)：

第一、找到最合適的“那一個(gè)”。戀愛中沒有最好的只有最合適的，其實(shí)買地板也同樣如此。每個(gè)消費(fèi)者的房型設(shè)計(jì)、審美情趣不一樣，對(duì)地板的要求必然是個(gè)性化的，這個(gè)時(shí)候優(yōu)秀的天格促銷員總能夠在與消費(fèi)者交流中了解到對(duì)消費(fèi)者最合適的產(chǎn)品并加以推薦。在這種情況下，“成交”的概率超過５０％。

第二、總結(jié)出消費(fèi)者最關(guān)心的問題，以最清晰和簡(jiǎn)略的形式表達(dá)出來。早在十年前，天格市場(chǎng)部就總結(jié)出了促銷員用的“顧客５００問”導(dǎo)購手冊(cè)，把消費(fèi)者在購買地板最關(guān)心的５００個(gè)問題作出回答。這個(gè)導(dǎo)購手冊(cè)在當(dāng)時(shí)還屬于“新鮮事物”，在整個(gè)地板行業(yè)流傳很廣，據(jù)說很多地板廠家的導(dǎo)購手冊(cè)都或多或少

地“借鑒”過天格的這本東西。

如果說這兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)還可以被同行“學(xué)習(xí)”的話，那么天格十五年“品質(zhì)為根、誠信為本”的企業(yè)理念對(duì)促銷員的潛移默化的影響，才是天格“媒婆”的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”：真誠的態(tài)度，真正從顧客出發(fā)的換位思考。有了這樣的“媒婆”，即使“相親”不能成功，顧客也能夠得到很多地板知識(shí)，而導(dǎo)購員的真誠所帶來的購物享受更是非語言所能形容。

在天格的每一個(gè)銷售終端，銷售達(dá)成始終是順其自然的結(jié)果，始終是顧客心甘情愿的選擇；“媒婆”的終極目標(biāo)從來不是狹隘的賣出地板，而是為消費(fèi)者推薦最合適的產(chǎn)品。

作了八的天格營(yíng)銷人員，我無數(shù)次地看到消費(fèi)者在天格導(dǎo)購員的真誠微笑服務(wù)下購買到滿意的產(chǎn)品；更讓人感動(dòng)的是，很多“媒婆”最終成為了消費(fèi)者的朋友，如果不是“真誠”兩個(gè)字，還有什么更好的解釋？

５）地板鋪裝與售后：永遠(yuǎn)保持“奴隸心態(tài)”

有一句話形容男人在婚前與婚后心態(tài)的變化：從奴隸到將軍，意思是婚前為了追到自己喜歡的對(duì)象，不惜做牛做馬忍辱負(fù)重；一旦意中人到手，就露出自己的大男子主義的本來面目。

在一些不注重長(zhǎng)期利益的地板企業(yè)中，確實(shí)存在這樣“從奴隸到將軍”的營(yíng)銷心戊：一旦產(chǎn)品賣出，就對(duì)消費(fèi)者換了張臉，安裝草率、售后不管，不但損壞了消費(fèi)者的利益，而且這些“害群之馬”更使整個(gè)行業(yè)抹黑。

與此對(duì)照的是天格地板的鋪裝與售后服務(wù)信條：永遠(yuǎn)保持“奴隸心態(tài)”，簡(jiǎn)而言之就是即使消費(fèi)者購買了合適的天格產(chǎn)品后，天格公司依然以“婚前”的積極心態(tài)對(duì)待“戀人”，做好產(chǎn)品的鋪裝與售后服務(wù)。原因很簡(jiǎn)單：天格公司希望保持與消費(fèi)者之間“婚姻”的長(zhǎng)久，天格做的是百年企業(yè)而不是與消費(fèi)者做“露水夫妻”。

在長(zhǎng)期的地板鋪裝與售后服務(wù)中我發(fā)現(xiàn)，天格的這種“奴隸心態(tài)”不僅使已經(jīng)達(dá)成的“姻緣”牢不可破，而且經(jīng)過這些用戶的熱情推薦，有越來越多的消費(fèi)者成為了天格產(chǎn)品使用者，一個(gè)顯著的證明就是天格地板的“家族式消費(fèi)”、“朋友同事圈消費(fèi)”非常普遍，已成為地板營(yíng)銷界的一種“現(xiàn)象”。

營(yíng)銷感受：做“奴隸”固然比做“將軍”要辛苦得到，然而這天格的這種辛苦卻有了許多意外的收獲，所謂“吃虧是�！保瑐�(gè)中真諦，天格悟之并用之！

心得總結(jié)：營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程。

地板從銷售終端能否進(jìn)入消費(fèi)者家庭，關(guān)系數(shù)十個(gè)環(huán)節(jié)，更是消費(fèi)心理學(xué)、審美

學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究課題。

每一個(gè)銷售的達(dá)成，都不是偶然的，都是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，都有其內(nèi)在原因。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，哪一方面沒做好，都有可能成為競(jìng)爭(zhēng)力的“短板”，而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擊破。

說地板銷售比成談戀愛，從五個(gè)方面來闡釋地板營(yíng)銷，是希望每一個(gè)地板界從業(yè)人員都能把營(yíng)銷細(xì)節(jié)化、環(huán)節(jié)化、科學(xué)化，從“模糊營(yíng)銷”走向“精確營(yíng)銷”，從而達(dá)到促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步之目的。

若能如此，天格所總結(jié)提煉的這些經(jīng)驗(yàn)善莫大焉！

（全文約３５００字）

張磊201*-3-25

擴(kuò)展閱讀：地板企業(yè)與經(jīng)銷商之間的“戀愛”法則 中華地板網(wǎng)

地板企業(yè)與經(jīng)銷商之間的“戀愛”法則中華地板網(wǎng)

【中華地板網(wǎng)】就好像男女之間新瓶老酒的愛情故事永遠(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)一樣，選擇與放棄，吸引和被吸引，追逐戀愛的好戲每天都在地板企業(yè)與經(jīng)銷商之間，品牌和顧客之間上演。而從一開始營(yíng)銷就和愛情有著某種神秘的聯(lián)系，圣經(jīng)里那條將禁果成功推銷給亞當(dāng)和夏娃的蛇當(dāng)仁不讓地成為了世界上第一個(gè)推銷員。

在筆者眼中，地板企業(yè)與經(jīng)銷商，品牌與顧客的關(guān)系就如同戀愛中的男女。戀愛的目的是讓對(duì)方接受自己，營(yíng)銷的目的則是期望經(jīng)銷商能接受我的企業(yè)，為我做銷售;顧客能接受我的品牌，從我這買產(chǎn)品。有戀愛就必定有失戀，有市場(chǎng)就必定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。許多失戀的人總是在抱怨“為什么受傷的人總是我”，許多“大齡單身”、“被拋棄”的品牌也同樣在抱怨經(jīng)銷商和顧客“我這么好，為什么就是不選我?”在筆者看來，營(yíng)銷活動(dòng)是一種人與人之間的心理戰(zhàn)，因此輕松的心態(tài)、必要的技巧以及不可或缺的娛樂精神可以讓人事半功倍。做營(yíng)銷要學(xué)談戀愛，戀愛高手能夠在情場(chǎng)上游刃有余、左右逢源，其經(jīng)驗(yàn)非常值得營(yíng)銷人來揣摩和研習(xí)。

地板“戀愛”法則一：找準(zhǔn)目標(biāo)，癩蛤蟆別吃天鵝肉

談戀愛講究門當(dāng)戶對(duì)，若是先天硬件條件不夠，長(zhǎng)相、身高都比較大眾，也沒有什么豐厚的家世背景，那還是踏踏實(shí)實(shí)找個(gè)與自己條件相當(dāng)?shù)母�能長(zhǎng)久依靠。長(zhǎng)相、身高等外在條件就好比產(chǎn)品技術(shù)的硬設(shè)施，家世背景就好比資金團(tuán)隊(duì)等軟實(shí)力。地板企業(yè)擁有了專利產(chǎn)品之類的獨(dú)門武器就好比先天長(zhǎng)了一副好相貌，又擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和雄厚的資本就好比是收入不菲、背景不凡，這類人談戀愛自然無往而不利。在筆者看來，目前中國(guó)地板界，產(chǎn)品同質(zhì)化、進(jìn)入門檻低導(dǎo)致了大多數(shù)地板企業(yè)還處于同一起跑線上，以中小型企業(yè)居多。那么這類企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)就要量力而行。如果兜里沒錢，愣充大款，小品牌非得在央視砸廣告，以期實(shí)現(xiàn)“馳名商標(biāo)”的“遠(yuǎn)大夢(mèng)想”，最終傷心的只能是自己。

地板“戀愛”法則二：吸引眼球，給她一個(gè)愛你的理由

“給我一個(gè)愛你的理由”，許多女人都這樣問那些追她的男人。他答什么呢?“你看我這么帥，你不選我，就白浪費(fèi)了我的長(zhǎng)相。”“我太愛你了!要問我愛你有多深，月亮代表我的心�！薄拔矣绣X，你跟我下半輩子衣食無憂”或者臉蛋長(zhǎng)得帥，或是腰里有錢，或者是打燈籠也難找的優(yōu)質(zhì)“火星男”，都是男人吸引女人的賣點(diǎn)。利益訴求才是硬道理，一個(gè)企業(yè)或品牌，如果發(fā)現(xiàn)心目中的“女生”還在對(duì)自己處觀望態(tài)度，那么趕緊給自己定個(gè)位，找個(gè)“賣點(diǎn)”吧，把自己包裝差異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將“USP”進(jìn)行到底，或者是產(chǎn)品，或者是形象，或者是渠道，或者是服務(wù)，總之給顧客一個(gè)買單的理由，就好像《將愛》主題曲里唱的那樣，“等你愛我，哪怕只有一句也就足夠”，你準(zhǔn)贏。

地板“戀愛”法則三：舍得投入，天下沒有免費(fèi)的戀愛

天下沒有免費(fèi)的午餐，也沒有免費(fèi)的戀愛。兩個(gè)人好上了總得一起出去吃個(gè)飯，看個(gè)電影，買點(diǎn)小禮物之類的增進(jìn)感情，這時(shí)候計(jì)較一時(shí)的開銷往往會(huì)被戴上一頂“小氣”的帽子。女人通常更希望自己的配偶能表現(xiàn)出超過其他同類的能力與實(shí)力，做企業(yè)和品牌也是同樣的道理。顧客往往會(huì)青睞那些在宣傳廣告上，品牌形象上投入較多的企業(yè)，認(rèn)為使用它們的產(chǎn)品會(huì)更有面子。因此，地板企業(yè)和品牌，必要的品牌形象建設(shè)和廣告投入是必須的，不要認(rèn)為“不做廣告等死，做廣告找死”，那只是針對(duì)那些做超出自己能力范圍，或是不自量力想吃天鵝肉，或是盲目跟風(fēng)的品牌而言的。

地板“戀愛”法則四：持之以恒，有志者事竟成

那些條件比你差卻能追到美女讓你羨慕嫉妒恨的人，往往都是“持久戰(zhàn)”高手。2/3的火車票不可能到達(dá)目的地，2/3的營(yíng)銷投入也一樣，如果你不能堅(jiān)持，那么你永遠(yuǎn)到不了目的地。腦白金的廣告的確很惡俗，但卻很有效，因?yàn)樗�能�?jiān)持。堅(jiān)持的代價(jià)是投入，小企業(yè)沒有大企業(yè)有實(shí)力，但完全可以在局部市場(chǎng)死纏爛打，把現(xiàn)有的資源集中起來，朝一個(gè)方向使勁。太陽的能量比一束激光不知大多少倍，卻不能穿過一張紙，而激光可以穿透很厚的鋼板，這就是聚焦握緊拳頭打一處的效果。老套的結(jié)局往往是這樣：死纏爛打的男人追到了美女，持之以恒的宣傳套到了目標(biāo)受眾。

地板“戀愛”法則五：制造驚喜，創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡

愛情就是一個(gè)不斷探索追求新鮮感的過程，等到摸清弄透了，新鮮感自然會(huì)逐漸下降，這也是愛情“保鮮期”的由來。要讓愛情保鮮期更長(zhǎng)一點(diǎn)，就需要時(shí)不時(shí)制造一些小驚喜小浪漫給對(duì)方。一個(gè)浪漫的創(chuàng)意不僅為男女間的戀愛添加了作料，而且還向女人暗示：為了你，我無所不能，于是愛情碩果立即催熟。做企業(yè)和做品牌同樣如此，從產(chǎn)品開始，如何給顧客創(chuàng)造驚喜?只要用心，從包裝、促銷品、廣告載體、活動(dòng)、店面裝飾、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)上都能找到爆點(diǎn)。我們不缺少創(chuàng)意，只是缺少一雙發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的眼睛。

愛情的最高境界并不是一定要得到什么，而是要盡最大的努力使對(duì)方感到幸福和快樂。對(duì)于營(yíng)銷來說，將產(chǎn)品推銷給對(duì)方只是營(yíng)銷追求的一個(gè)目標(biāo)，但是并不代表營(yíng)銷的全部。戀愛與營(yíng)銷之道都在于一個(gè)“心”字，唯有真正用心的企業(yè)才能用真心的產(chǎn)品打動(dòng)經(jīng)銷商和消費(fèi)者，獲得他們的認(rèn)同。比嘉IN藝術(shù)系列地板就是一個(gè)例子，它是比嘉地板和行業(yè)、消費(fèi)者“戀愛”的結(jié)晶。家庭裝修并不是華麗的堆砌，而是心與心的碰撞，比嘉傾聽了大量消費(fèi)者的深層心聲，推出IN藝術(shù)系列地板，將藝術(shù)與生活品味和諧融合，創(chuàng)造有品味、有情趣的生活方式，使家居生活更豐富燦爛。（來源：互聯(lián)網(wǎng)）

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