市場部工作總結(jié)(管理評審輸入)

銷售部工作總結(jié)（管理評審輸入）

通過貫標活動，推動了銷售部的各項管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標準化、程序化的科學(xué)運作，使銷售部的各項工作由原來只注重“經(jīng)濟指標”提高到對運作全過程中質(zhì)量管理進行評價，建立質(zhì)量管理體系。

貫標后我部對公司的運作全過程按標準要求進行了識別，按GB/T19001-201*標準要求，參與編制了《質(zhì)量管理手冊》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進控制程序》，《工作手冊匯編》，《質(zhì)量目標分解及實施措施》等管理體系文件。對公司的運作全過程按控制程序進行管理，從較粗放的管理邁向精細管理、從“人治”的管理邁向更加“法制”的管理。

對重要過程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問題、按寫的改。這是建立、實施、保持質(zhì)量管理體系的基本要求。

為使運作過程步入正規(guī)化、標準化的科學(xué)運作，我部參與編制了包括《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量事故管理制度》等，及作業(yè)指導(dǎo)書可操作的文件匯編。

對于各顧客的溝通和協(xié)調(diào)，按《質(zhì)量手冊》中相關(guān)規(guī)定的要求進行相應(yīng)的活動，對本部門制定了《服務(wù)規(guī)范》，并進行了培訓(xùn)及考核。對顧客的選擇按標準要求進行了評價。以保障質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持。

參與了各部門對質(zhì)量目標進行了分解，對關(guān)鍵過程和特殊過程實施了有效控制，制定了《質(zhì)量目標分解及實施措施》。

貫標后我部門對質(zhì)量方針，目標完成情況進行評價及控制。

銷售部協(xié)同各分公司識別了公司適用標準、法規(guī)及標準要求，編制了“適用標準、法規(guī)及產(chǎn)品標準清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動、服務(wù)有法可依、依法實施，步入法制治理企業(yè)的時代。

本年度至今未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的問題，乃至引起顧客投訴或報怨。

公司制定的質(zhì)量目標全部完成，a產(chǎn)品開箱合格率100%；b顧客滿意率95%；；c員工培訓(xùn)覆蓋率100%。。

為使產(chǎn)品經(jīng)營活動實施過程步入正規(guī)化、標準化的科學(xué)運作，我部按標準要求參與編制了《服務(wù)規(guī)范》等作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范了本公司運作管理工作。

內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不合格1項為ISO9001：201*標準中8.2.1條款，不合格項按要求進行了糾正。有關(guān)問題已在本部門及時進行了糾正。

質(zhì)量管理體系通過幾個月的有效運行，我們認為質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。

銷售部/201*-07-15

擴展閱讀：管理評審輸入-國內(nèi)市場部(新)

單位名稱：文件名稱：管理評審輸入報告文件編號：版本：A.0

201*年度國內(nèi)市場部管理評審輸入報告

根據(jù)公司質(zhì)量管理手冊的5.6條內(nèi)容及《管理評審控制程序》的要求，現(xiàn)將本年度國內(nèi)業(yè)務(wù)部質(zhì)量管理體系的運行情況總結(jié)匯報如下：一、銷售業(yè)績回顧與分析

截止201*年12月份，國內(nèi)業(yè)務(wù)元征線銷售目標總達成123.23%；醫(yī)療線銷售目標總達成76.6%，其中OEM客戶銷售目標達成74.7%；經(jīng)銷零售客戶銷售達成79.15%；詳細數(shù)據(jù)將另外提交《年度銷售目標達成報表》。

同近三年銷售額增長率相比，今年業(yè)績增長幅度微乎其微，除部分OEM客戶預(yù)算偏差外，11年出現(xiàn)的質(zhì)量事故對國內(nèi)業(yè)務(wù)目標達成造成相當(dāng)嚴重的影響，直接訂單損失保守估計十幾個百分點。二、產(chǎn)品銷售回顧與分析

1、優(yōu)勢分析：資源充足、資質(zhì)認證齊全且公司系統(tǒng)化運作，產(chǎn)品標準化、模塊化管理，及穩(wěn)定的供應(yīng)鏈提高效率降低成本。以穩(wěn)定的質(zhì)量為基礎(chǔ)，提供個性化產(chǎn)品定制開發(fā)，在11年配了更完善的實驗設(shè)備來保障產(chǎn)品的設(shè)計、制造驗證的正確性、可靠性。像公司主類導(dǎo)聯(lián)產(chǎn)品，工藝技術(shù)成熟，擁有穩(wěn)定的客戶資源和市場占有率。

2、劣勢分析：工程開發(fā)環(huán)節(jié)較弱,長時間處于培訓(xùn)期、調(diào)整期，對市場的反饋不能及時回應(yīng),新技術(shù)、新標準和行業(yè)脫節(jié)，大都處閉門造車的地步，血氧類產(chǎn)品起步較晚，工藝、技術(shù)各方面不成熟，至今庫存呆滯品處理仍在為前期開發(fā)買單，在行業(yè)內(nèi)的排名靠后，甚至不如三流公司的影響力。與同行企業(yè)有一定差距。同時過程控制和質(zhì)量把關(guān)非常欠缺執(zhí)行力，導(dǎo)致投訴重復(fù)發(fā)生。公司各關(guān)鍵部門對弱項一般可以分析的很清楚，但關(guān)鍵在于公司決策層是否能夠真正下決心對弱項進行改造。

3、機會分析：從行業(yè)環(huán)境的變化和同行競爭的市場盲點中挖掘，以O(shè)EM為基本合作模式，采取靈活的品牌策略，提供產(chǎn)品定制化服務(wù)，讓其成為客戶在市場的競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)拓展渠道。另一方面加強經(jīng)銷渠道管理，讓產(chǎn)品品牌化滲入終端，凝聚附件行業(yè)知名度和影響力，以吸引更多尚未合作的大品牌設(shè)備廠商的關(guān)

單位名稱：文件名稱：管理評審輸入報告文件編號：版本：A.0

注度，拋磚引玉增加更多的合作機會。將認為的機會轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭優(yōu)勢或者利益。

4、威脅分析：在國內(nèi)設(shè)備廠商中，我們元和導(dǎo)聯(lián)線產(chǎn)品占了大部分份額，其它附件還可再實現(xiàn)突破，但目前所占市場份額的增長應(yīng)該是低于國內(nèi)需求的增長，所以，總體意義上來講還是市場份額的負增長。在大客戶合作上做不到持續(xù)改善，問題重重，每一次失誤除了直接損失，同時都給競爭者制造了合作機會，需要加以重視和改進。另外公司的經(jīng)營模式局限了經(jīng)銷渠道的拓展，讓其它同行經(jīng)銷市場穩(wěn)居領(lǐng)先地位，更多的是小加工作坊的風(fēng)靡，以低價格、高度配合的服務(wù)沖擊。

三、內(nèi)部環(huán)節(jié)運作回顧與問題

1、供產(chǎn)銷之間的協(xié)調(diào)以PMC為中心，通過各部門制定的計劃有序進行，OEM產(chǎn)品建立了材料及半品庫存，多可靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)，滿足交貨需求；涉及到定制材料及特殊材料的產(chǎn)品交期有所延誤。對新老產(chǎn)品生產(chǎn)單評審流程需盡快轉(zhuǎn)化OA系統(tǒng)操作，以提高工作效率，避免部門延誤、丟單造成的一系列影響。

2、已要求業(yè)務(wù)人員規(guī)范操作新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)申請，但從產(chǎn)品開發(fā)到客戶驗證階段工程記錄沒有完全銜接，材料、圖紙隨意性很大，無法確保開發(fā)到量產(chǎn)順利進行。樣品制作完成入庫后再等工程的規(guī)格書、品質(zhì)的測試報告等，開發(fā)時間過長而且往往產(chǎn)生實物和后期做的規(guī)格書要求、測試報告數(shù)據(jù)不符的情況，嚴重影響業(yè)務(wù)開發(fā)進度。四、客戶滿意度調(diào)查

通過每月客訴統(tǒng)計與日常商務(wù)聯(lián)系內(nèi)容上不難發(fā)現(xiàn)在異常處理和技術(shù)支持上由于人為延誤、失誤產(chǎn)生的抱怨較為明顯，在后續(xù)工作中公司內(nèi)部管理加強，以確保人員穩(wěn)定性，減少因此產(chǎn)生的客訴報怨。五、國內(nèi)市場推廣&廣告策劃

1、展會投入（春季深圳標攤參展、秋季會觀展及客戶拜訪）2、刊物廣告（展會會刊）

3、光盤CD目錄、PPT公司簡介改版（增加實驗設(shè)備、更新客戶信息）

單位名稱：文件名稱：管理評審輸入報告文件編號：版本：A.0

六、部門人員配情況

經(jīng)過近期部門人員補充調(diào)整，目前國內(nèi)市場部人力資源充足，總?cè)藬?shù)：6人，其中：主管：1人；國內(nèi)經(jīng)銷渠道銷售：1人；國內(nèi)OEM客戶銷售：2人；國內(nèi)銷售助理兼PMC：2人七、部門改善及公司建議1、公司對外門戶網(wǎng)站信息維護。2、庫存呆滯徹底清理。

3、設(shè)定獎懲機制，提高員工工作積極性。

4、揚長避短，精選培訓(xùn)專業(yè)人才，培養(yǎng)嚴謹、專業(yè)的工作團隊。

結(jié)語還是總結(jié)一句話：

景氣、危機并不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執(zhí)行的能力。希望新年度在公司團隊的大力配合下，國內(nèi)外業(yè)務(wù)更上一層樓。

國內(nèi)市場部：*****

友情提示：本文中關(guān)于《市場部工作總結(jié)(管理評審輸入)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，市場部工作總結(jié)(管理評審輸入)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《市場部工作總結(jié)(管理評審輸入)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/617524.html

• 上一篇：個人年終總結(jié)-模板
• 下一篇：項目部工作總結(jié)