QA工作思想和主要方法bj

QA工作思想和主要方法

一,什么是QA?什么是質(zhì)量:

1.

QA定義：ISO中，QA的定義是“質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿

足的信任”，既質(zhì)量保證。QA的工作內(nèi)容主要分為三個方面：審視、監(jiān)督及輔導(dǎo)。2.

QA與QC的區(qū)別：

QC：檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合客戶的需求；是產(chǎn)品質(zhì)量檢查者；

QA：審計過程的質(zhì)量，保證過程被正確執(zhí)行；是過程質(zhì)量審計者；3.

質(zhì)量:ISO中:“質(zhì)量,就是一組固有特性滿足要求的程度”，是一種客戶需要。從另一種

角度說，質(zhì)量是貨期，成本，客戶的滿意度等的綜合體現(xiàn)。質(zhì)量包括:工作質(zhì)量、工程質(zhì)量或者說系統(tǒng)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。我們只有在做好工作質(zhì)量才能構(gòu)筑良好的保證系統(tǒng)即工程質(zhì)量,以至才有好的產(chǎn)品.

二,品控部部工作職責;

1.過程指導(dǎo)，輔導(dǎo)。（主要指：管理方法如ISO、6S和SA8000等）

2.過程改進。過程改進是一項長期的任務(wù)。應(yīng)注意隨時發(fā)現(xiàn)、聽取過程執(zhí)行中問題和改進工作的方法，并進行階段性的總結(jié)（比如質(zhì)量報告等），以不斷改進過程，提高過程能力。

3.過程度量和報告。應(yīng)善于根據(jù)過程規(guī)范和經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運行中的問題，并做到緊急問題、重要問題隨時匯報，其它問題周期性匯報。QA需要隨時收集數(shù)據(jù)并保障數(shù)據(jù)的有效性、真實性。定期匯總資料、統(tǒng)計分析并產(chǎn)生度量報告。QA應(yīng)協(xié)助生產(chǎn)部和技術(shù)開發(fā)部針對不良趨勢和問題采取糾正或預(yù)防措施。

4.過程評審。主要是檢查產(chǎn)品生產(chǎn)是否按規(guī)定的過程和計劃執(zhí)行活動。檢查規(guī)則包括過程執(zhí)行的符合性和有效性兩個方面。檢查內(nèi)容：包括工程（IE）和管理兩類過程。管理類過程包括項目管理、質(zhì)量管理和配置管理。開發(fā)類包括需求分析、設(shè)計、編碼、測試、評審等過程。

5.跟蹤問題處理。QA應(yīng)跟蹤問題處理過程，直到問題解決。跟蹤的問題包括日常發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品問題、過程問題、項目風險、評審發(fā)現(xiàn)的問題、測試發(fā)現(xiàn)的問題等。如果不能和產(chǎn)品執(zhí)行組就解決方案達成一致，可向項目主管反應(yīng)。

6.過程總結(jié)，經(jīng)驗積累。

7.學(xué)習、研究和推廣。主要用案例即拿工作表現(xiàn)或者說成績優(yōu)秀的班組用榜樣向全司推廣。

三,即要有生產(chǎn)效率，又要有品質(zhì)，根據(jù)多年制衣廠工作經(jīng)驗，我把他總結(jié)成三句話：

即:三種意識，緊跟過程控制，再加二把武器！

第一句:三種意識:自檢意識,互檢意識,專檢意識;第二句:緊跟過程控制:首檢控制,巡檢控制,終檢控制;

第三句:三分析三不放過:如,每天生產(chǎn)早會上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現(xiàn)和碰到的質(zhì)量問題，深入分析這些質(zhì)量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業(yè)造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施付諸實施，及時改進不足。整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質(zhì)量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過�！惫芾碚呙康妒治铡懊鞯丁�，每天追求質(zhì)量提高一點點。

四,把好六道關(guān):

六道檢驗把關(guān)制度

嚴格六道檢驗把關(guān)制度是對服裝生產(chǎn)長期實踐總結(jié)，不必可少的質(zhì)量控制手段之一；六道檢驗把關(guān)制度從原輔料開始到產(chǎn)品出廠告終，實行全過程的檢驗把關(guān)，而不是全部精力都放在最終檢驗上，它屬于一種嚴格的質(zhì)量控制手段，其主要內(nèi)容如下：第一關(guān)．不合格的原輔料不進倉．

對原輔材料的質(zhì)量進廠控制，設(shè)專職人員（IQC）進行數(shù)量和質(zhì)量上的驗收，在查看原輔料數(shù)量的同時，主要檢驗原輔材料的批量的顏色、規(guī)格、色差、質(zhì)地、紋向、圖案等外觀疵點等是否合格，對不合格的原輔料及時同生產(chǎn)廠家及相關(guān)采購員聯(lián)系進行退貨或其它處理，以確保采用合格的原輔料，把好產(chǎn)品質(zhì)量第一關(guān)。第二關(guān)、不合格的原料不生產(chǎn)

生產(chǎn)車間（織造和縫制車間）在領(lǐng)料后，首先要了解原料檢驗、測試記錄，根據(jù)報告記錄上指出的實際問題〈顏色、規(guī)格、色差、質(zhì)地、紋向、圖案等〉進行生產(chǎn)；如紗線有批量色質(zhì)問題應(yīng)同件織造，等），且及時同染色、分檢、縫制，跟單部聯(lián)系，以明職責；這樣有利于確保成

件產(chǎn)品的色差質(zhì)量；如在縫制車間發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品色差質(zhì)量問題，分檢車間應(yīng)負大部分責任，分檢車間發(fā)現(xiàn)就追究織造車間。第三關(guān)、不合格的織片不發(fā)料

分檢車間設(shè)專職檢驗員，對每一片織片進行檢驗，嚴格把關(guān)，確保以合格的織片交給縫紉車間生產(chǎn)。分檢過程中主要要把好兩個環(huán)節(jié)：1＞驗片：確保每片織片符合質(zhì)量要求．2>確保修剪的每片裁片符合規(guī)格.全檢由生產(chǎn)部完成,抽檢由QA部完成.

第四關(guān)、不合格的產(chǎn)品不流入下道工序（主要指織造和縫制車間）

現(xiàn)場LQC織造、縫制車間的在制品進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使質(zhì)量問題消滅在流水線中；并且督促生產(chǎn)班組對所有在制品進行自查、互查、倒查、專查，以預(yù)防為主，使質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)（參考后面的“品質(zhì)三確認”）。

自查：由操作工按工藝規(guī)定對本人操作的在制品進行自查，確保不合格的在制品不往下傳；互查：同工序的個人之間，同產(chǎn)品的班組之間，在品質(zhì)部的組織下，定期對口互查，對查出的質(zhì)量問題作好書面記錄，作為對班組質(zhì)量考核的依據(jù)。

倒查：由下一道工序?qū)ι弦坏拦ば虻馁|(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的則應(yīng)退回上一道工序返修，若對上一道工序的質(zhì)量問題視而不見者，由下一道工序的操作者承擔責任。專查（中查QC）：每班組設(shè)組檢一名，生產(chǎn)過程中，對小組流水線上的成品、半成品進行件檢，在規(guī)格尺寸、及工藝的檢驗上,要求中查、班組長、跟單員對每款、每批次的產(chǎn)品，必須及時進行測量，特別是燙床組。對不符規(guī)格尺寸及工藝要求的，及時分析原因及時處理；問題嚴重的需及時向品質(zhì)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理等匯報，制定出果斷的合理的處理方案，對特別嚴重的問題，直至停產(chǎn)整改；QA員在品質(zhì)上要嚴格把關(guān)，符合工藝、規(guī)格和質(zhì)量要求的半成品方可流入下道工序，符合要求的成品方可交付。

總查QC：由QA部安排專職質(zhì)量總檢，對生產(chǎn)班組及外發(fā)單位交入的成品進行抽查，抽查標準可按AQL2.5的標準，并用書面形式作出質(zhì)量記錄及漏檢記錄，作為班級及車間管理人員質(zhì)量考核的依據(jù)。

第五關(guān)、不合格的成品不包裝

車間檢驗員(尾查)對產(chǎn)品按程序進行全面檢查，做到不讓一件廢、次品流入包裝車間，總檢或檢驗（尾查）組長要對每個環(huán)節(jié)檢驗過的產(chǎn)品進行復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須退回返修，而且需做好記錄。

第六關(guān)、不合格的產(chǎn)品不出廠

產(chǎn)品包裝成箱后，由品質(zhì)部經(jīng)理派專人（可OQC或FQC）對每批產(chǎn)品開箱抽檢，抽查依

據(jù)參見AQL2.5的標準，符合要求的方可報商檢或客檢，產(chǎn)品出廠前自查需有書面記錄，并且要有明確的結(jié)論。

五,QA部現(xiàn)場工作流程:

跟單QA工作流程圖開貨通知資料準備備案分析批辦測試確認過程檢驗問題跟蹤處理過程改善過程指導(dǎo)度量檢驗審計總結(jié)，經(jīng)驗積累研究，推廣六，QA現(xiàn)場工作方法_兩步走工作法：

4

兩步走工作法1.紗線和布：確認種類、規(guī)格要求、正反面、色、IQC的檢驗報告。2.橡筋、花邊、花仔、鋼圈、心仔：規(guī)格、型號、線3.海棉：檢驗海棉外觀：厚薄，密度，硬度，色澤。確認此種海棉。正確的物料正確的工藝1.樣辦2.制單工藝，尺寸表、物料卡3.機器設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境4.操作工人，方法開貨辦的確認:生產(chǎn)之初，確認車間大貨用正確的物料、工藝要求生產(chǎn)大貨，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合標準辦。過程的穩(wěn)定1.開貨辦，2.首箱（首扎）3.齊色齊碼抽查（頭、中、尾期）4.定時巡查，動態(tài)重點抽查測試合格1.FITTING2.內(nèi)外在質(zhì)量測試3.洗水測試異常處理1.品質(zhì)異常跟進處理的速度2.異常及時反饋回生產(chǎn)現(xiàn)場。3.異常處理的效果生產(chǎn)過程穩(wěn)定性:主要是指生產(chǎn)過程中的品質(zhì)穩(wěn)定性，出現(xiàn)異常能及時發(fā)現(xiàn)、及時處理�？偨Y(jié)反饋1.每款出跟進報告。2.每月出月總結(jié)報告，反饋到相關(guān)部門。3.確保質(zhì)量系統(tǒng)的有效性和長期性七：QA部主要工作辦法：

1，2，

報表：IQC報表、LQC報告、FQC報告、SCQC報告、等；圖片：各種工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的疵點圖片；

郵件：主要用來抄送各種疵點問題及處理意思；可以做到及時，準確，直觀。且能

5

3，

很好的留底。

八，工作質(zhì)量監(jiān)督與糾查；主要是中后期工作。

嚴格按公司各工序，工種程序文件及工作職責進行監(jiān)督與考核。（.）如：產(chǎn)前會，監(jiān)督生產(chǎn)車間是否嚴格按要求開產(chǎn)前會，產(chǎn)前會也是否開到位，每位員工是否真正理解產(chǎn)前會的要求：工藝，標準，等。再如，監(jiān)督班組長也是否真正對效率和質(zhì)量起到督促作用。

擴展閱讀：QA主管競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!

很感謝公司給我們提供這次展示自我的機會!公司首次實行競爭上崗，這既是人事制度改革的重大舉措，也是公司加強管理建設(shè)的有益嘗試。我堅決擁護，大力支持，積極參與。我珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，參加QA主管崗位的競聘。

個人簡介

我叫胡秀娟，黃岡紅安縣人，今年29歲，于201*年畢業(yè)湖北師范學(xué)院應(yīng)用化工技術(shù)專業(yè)。自參加工作以來一直主要是在化驗室工作，且先后獲得“化學(xué)分析工高級”、“助理工程師”的職稱。目前擔任質(zhì)量檢驗室負責人一職。

競聘優(yōu)勢

我這次競聘的崗位是QA主管，理由有三點：第一點，我認為這有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己；第二點，我認為目前公司的GMP文件體系有待完善，希望自己擔任QA主管后可以改變現(xiàn)狀，做得更好；第三點我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。

從QA主管的崗位職責看，綜合性較強、擔負著全公司質(zhì)量保證體系能否有

效運行的重要工作，工作中涉及的內(nèi)容多，部門多，人多。所以QA主管必須具備一定的專業(yè)技術(shù)知識、豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。從我自身素質(zhì)和能力來看，我認為能夠履行好上述工作職責。第一，我年輕，我有熱情，有高度的責任心和接受新事物的能力。

第二，我具備一定的專業(yè)技術(shù)知識和理論水平。從大學(xué)畢業(yè)到今天，我雖然

主要從事化驗室的工作，但是也參與過車間工藝的制定，GMP文件的制定、方法驗證和工藝驗證等工作。參加執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會舉辦的GMP的相關(guān)培訓(xùn)，同時再加上平時注重學(xué)習，尤其是注重專業(yè)技術(shù)理論的學(xué)習，因此使自己在工作中游刃有余，能夠較為出色的完成本職工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可。

第三，我有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理工作經(jīng)驗。QA主管的工作，大部分我在不同時期不同程度地接觸和實踐過，尤其是驗證和文件體系管理工作。同時，在車間現(xiàn)場監(jiān)督管理和產(chǎn)品注冊方面還接觸不多，但是，我想通過以后的學(xué)習和實踐，一定能夠彌補自己在這些方面的不足。

應(yīng)聘上崗后工作思路如果我能夠競聘上QA主管，我將在質(zhì)量副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，堅持“質(zhì)量第一的原則”，抓好質(zhì)量管理工作。因為初次擔任QA主管，所以準備從以下幾個方面著手：

1、盡快熟悉自己的崗位職責，熟悉崗位職責中涉及的相關(guān)工作的相關(guān)文件和具體部門的相關(guān)負責人。

2、QA的工作主要在現(xiàn)場監(jiān)督管理和文件審核修訂頒布方面，所以我會盡快熟悉各車間的生產(chǎn)工藝及工藝生產(chǎn)中各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點，以便更好的進行質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量監(jiān)控的指導(dǎo)，讓現(xiàn)場監(jiān)督落在實處，也便于更有效更全面的進行現(xiàn)場管理，對藥品質(zhì)量的保證提供基礎(chǔ)。

3、GMP文件的編制、修訂、審核及頒布是一個龐大的工程，既然稱之為工程就必須要保證工程的質(zhì)量。對于涉及多個部門的文件，我組織各部門一起討論修訂和審核，在這個過程中既能加強學(xué)習有能保證文件的有效和可行性；對于各部門的獨立文件，我會積極的參與其編制和修訂過程，了解這個文件編制的必要性和可行性，為自己審核這個文件時奠定基礎(chǔ)，讓自己清楚的認識到為什么會有這個文件。力爭做到自己審核過的文件是正確的、可行的和有實際意義的！

4、堅決執(zhí)行各部門文件各部門負責起草和修訂，搭建平臺，組織文件編制修訂小組，各部門負責人、車間主管和大學(xué)生是小組的主要成員，利用業(yè)余時間來探討起草和修訂過程中的疑問，共同學(xué)習和進步。

5、加強培訓(xùn)，增加培訓(xùn)的形式，保證培訓(xùn)的效果，將培訓(xùn)落到實處。6、QA部門是管文件的部門，但是在文件管理過程中目前卻并沒有去遵循文件管理。對我而言，感受最深的是驗證這一塊。擔任質(zhì)量檢驗室負責人一職期間，需要配合相關(guān)部門做驗證，但是我總是在最后一個階段知曉，知曉時是因為需要我們提供檢驗數(shù)據(jù)。我想作為一個驗證的輔助部門也是需要知曉整個驗證方案的，至少要知道自己為什么要參與，自己提供的數(shù)據(jù)能給予怎么樣的結(jié)論。其實驗證文件管理規(guī)程有詳細的要求，但是我們并沒有去遵守，希望擔任QA主管后可以改變這一現(xiàn)狀。

7、定期組織召開質(zhì)量分析會和質(zhì)量總結(jié)會，參與生產(chǎn)部門的晨會。8、制定QA部門的管理制度。工作目標擔任QA主管后力爭做到以下幾點：1.建立更加完善有效的質(zhì)量保證體系。2.建立健全質(zhì)量檢查制度。

3.要建立質(zhì)量與個人經(jīng)濟利益的銜接關(guān)系。建立質(zhì)量責任制，把質(zhì)量管理工作落實到每個職工頭上;要結(jié)合崗位責任制，明確各部門、各崗位在質(zhì)量管理工作中的責任和權(quán)限。做到事先有人管，事后便于查，責任分明，獎罰有據(jù)。4.落實培訓(xùn)，從培訓(xùn)意識開始。搞好質(zhì)量教育和宣傳工作，進行質(zhì)量教育最重要的是思想教育，使每個職工牢牢樹立“質(zhì)量第一，生命第一”的思想觀念。提高職工對搞好藥品質(zhì)量的責任感和自覺性。通過印發(fā)書面材料、集中培訓(xùn)考試、板報、廣播、開會、討論、技術(shù)交底等形式作好質(zhì)量教育宣傳工作。5、切實執(zhí)行藥品質(zhì)量否決權(quán)，加強崗位責任制。

6、建立月度質(zhì)量工作總結(jié)會：每月月初，由各車間主管撰寫車間月度質(zhì)量工作總結(jié)，由QA部門組織召開質(zhì)量碰頭會，研究解決質(zhì)量工作中的重大風險和問題。

7、定期舉辦質(zhì)量管理學(xué)習班，通過學(xué)習、培訓(xùn)、交流、研討、參觀考察等辦法，提高質(zhì)量管理工作水平。

團隊的管理目標和管理方案

如果我競聘上QA主管，管理團隊的目標是：“使團隊所有人成為公司的精英”！

“一個有明星成員的團隊是一個好團隊，但一個沒有任何明星成員的團隊則是一個偉大的團隊。”這是我喜歡的一句話，我們都不是明星，但是我們在一起卻能成就一個偉大的團隊，為這一目標，我會從以下幾個方面管理我的團隊：

1、首先管理好自己，自己在各方面力爭做到最好，成為團隊的榜樣，把自己的優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響每一位團隊成員。

2、在團隊中開展好培訓(xùn)工作，把公司文化和崗位要求的工作技能及自己特長的工作技能在實際工作中，傳授給每一位團隊成員，豐富的企業(yè)文化和知識技能培訓(xùn)能幫我更好的留住團隊成員。

3、在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，讓每一位成員明白，來公司是工作的，讓每一位成員工作時是充實的。4、人性化管理，要切身站在團隊成員的立場上思考問題，協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。

5、讓每位成員明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法。

6、做好團隊的幕后總指揮，成員在工作中遇到各種自己無法應(yīng)付的問題時，我會做好指揮工作，和成員形成良好的溝通，培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣，通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。

7、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系，把上層的任務(wù)和思想傳達好給每一位自己的成員，讓團隊至上而下達到良好的協(xié)調(diào)，目標一致，圓滿完成公司的目標。

8、勇于承擔部門工作責任，在出現(xiàn)問題時不將責任推給團隊成員。對公司發(fā)展的建議

我進入公司已有三年，在這三年中我看到了公司的發(fā)展，也了解了影響發(fā)展的一些問題，對此以下幾點建議：

1、對外要建立自己的產(chǎn)品品牌，樹立良好的品牌形象，擴大市場占有率。2、對內(nèi)要分工明細，職責清晰，權(quán)利明確，管理有力，制度健全。3、建立一系列的規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識。

4、建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以廠為家，公司以員工為木，員工企業(yè)共同成長。

5、加強基礎(chǔ)干部的培養(yǎng)，使管理深入到基層。

6、完善員工福利制度等一系列制度，從細節(jié)著手，為員工著想，將關(guān)懷落到實處。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，如果我能競選上這個職位，我將珍惜這個機會，以踏

實的工作作風、求真的工作態(tài)度、進取的工作精神，用心，用情、用智慧干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻綿薄之力！謝謝！

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