年度總結(jié)報告-黃建峰

個人年度總結(jié)報告

于201*年10月上旬末進(jìn)入公司以來，在新的崗位上工作兩月有余。收獲良多，不足和需改進(jìn)之處也很多�，F(xiàn)就本人各方面工作學(xué)習(xí)進(jìn)步情況作一簡短總結(jié)。

1.工作方面：

進(jìn)入公司以后，陸續(xù)出差了神華鄂爾多斯煤制油、江蘇索普甲醇、大連大化甲醇等幾個地方，做銷售回訪和客戶服務(wù)工作，明白了客戶技術(shù)服務(wù)是我們銷售部一個重要的工作內(nèi)容。

另外在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，也明白了我們銷售部的最主要的工作就是客戶營銷和客戶維護(hù)方面的工作。通過這兩個月的查詢資料，基本上對全國新開工或者規(guī)劃中的項目有了一個全面的了解，他們采用什么樣的氣化技術(shù)和凈化工藝也有了個基本了解，有一些廠家還查詢到了相關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)方式，做了一個潛在客戶表格，列出了他們各方面的信息。然而因為各種原因，客戶聯(lián)絡(luò)方面至今沒有取得突破，現(xiàn)在正在總結(jié)和學(xué)習(xí)銷售方面的技巧，爭取早日在客戶開發(fā)方面做出一點成績。

不足之處：

出差的幾次好機(jī)會沒有好好把握。本來去客戶那里進(jìn)行技術(shù)服務(wù)是最好的學(xué)習(xí)進(jìn)步機(jī)會，但是因為個人覺悟和認(rèn)識的問題，錯過了這幾個提高的好機(jī)會。出差中，因為因循守舊，按照以往的工作方式，沒有去主動發(fā)現(xiàn)問題，沒有主動去現(xiàn)場多多學(xué)習(xí)，把客戶的情況都摸透，因此這一點以后絕對要改善。并且要嚴(yán)格要求自己出差回來后寫出完整的出差報告，做出完整的客戶介紹、工藝要求、數(shù)據(jù)整理等，并與同事共享，使之能從我的文字里如同親身出差一樣，這樣使大家共同得到進(jìn)步與提高。

2.學(xué)習(xí)方面：

因為本身以前就做過工廠工藝員，所以對各個客戶的工藝流程學(xué)習(xí)起來應(yīng)該上手很快的，雖然一個是石油化工，一個是煤化工，但是工藝原理和大化工的格局基本都是一樣的。

不足之處；

雖然自信學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但是非常不滿自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作態(tài)度，尤其是過去這兩個月的態(tài)度。明顯的主動性不夠，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步，多向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)前輩請教，使自己有一個脫胎換骨的改變，爭取讓自己成為煤化工方面的技術(shù)專業(yè)人才。

另外在客戶開發(fā)、銷售技巧和客戶維護(hù)方面要樹立從頭開始的心態(tài)，因為我以前確實沒有從事過這方面的工作，但是我認(rèn)為開朗的性格和進(jìn)取的心態(tài)能讓我把這些方面做好。

3.個人建議

因為個人工作方面的一些經(jīng)驗，出于個人提高和使大家共同提高并增進(jìn)公司利潤的目的，提出一些個人建議：

1.希望公司給銷售部增加一臺臺式電腦或者給已有運轉(zhuǎn)慢的電腦加裝內(nèi)存條，因為正常情況下現(xiàn)在只有一臺電腦能夠使用，另一臺電腦因為配置的原因，運轉(zhuǎn)速度很慢，打字查資料收發(fā)郵件都滿足不了要求，估計配置比較高的組裝機(jī)市場價不會超過4000元，加裝內(nèi)存條不會超過400元，并可以形成公司固定資產(chǎn)；

2.希望公司能夠加強(qiáng)內(nèi)部資料共享。作為員工，當(dāng)然希望能夠?qū)W習(xí)到和工作有關(guān)的各方面的知識，在網(wǎng)上確實能夠找到一些有關(guān)公司產(chǎn)品的信息，但是我覺得內(nèi)部特別是關(guān)于公司自己產(chǎn)品方面是一個很重要的信息共享渠道。我?guī)状纬霾钭龊玫奈募�或者�?shù)據(jù)資料都放在電腦上，大家都可以查看，可以共同提高，以后我也會把每次做的與工作相關(guān)的東西做成記錄，與大家共享。如果公司擁有產(chǎn)品的有關(guān)詳細(xì)資料介紹、操作手冊或者客戶服務(wù)方面的歷史記錄，給員工們學(xué)習(xí)于公司于員工我都覺得是件好事。

以上只是一家之言，若有不對之處，請勿當(dāng)真。當(dāng)然，最重要的還是我們員工自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度。希望學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，真正達(dá)到公司和員工的共贏吧。

總結(jié)人：黃建峰

201*.1.

擴(kuò)展閱讀：年度年終總結(jié)

年度工作自我總結(jié)表

姓名某某性別女某某大學(xué)出生年月畢業(yè)時間201*.6201*年12月1985.2201*.6設(shè)計師4年畢業(yè)學(xué)校和專業(yè)職稱工程師201*.6評定時間職務(wù)來我院工作時間從事現(xiàn)專業(yè)工作時間工作報告(總結(jié)本年度從事專業(yè)技術(shù)工作以來的政治思想表現(xiàn),完成本職工作情況,包括專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力的自我評價,工作心得及不足,以及下一年度的工作設(shè)想.)一、本年度完成工程量情況1．2．3．4．5．獨立完成美林灣工程的方案設(shè)計和施工圖設(shè)計主做農(nóng)產(chǎn)品孵化中心招待樓，完成1#樓的施工圖設(shè)計主做唯亭動遷小區(qū)，完成其中2#樓、3#樓和地下室的施工圖設(shè)計主做戈巷動遷小區(qū)，完成其中1#樓、2#樓和地下室的施工圖設(shè)計參與建寧路百米辦公綜合體的方案設(shè)計二、工作心得及自我評價通過大量的施工圖繪制，我對建筑設(shè)計同各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合有了較深的認(rèn)識，對規(guī)范及法規(guī)也有了更加深入的了解。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了較強(qiáng)的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。能力來源于實踐，實踐檢驗?zāi)芰Γ贿@一年來，我腳踏實地走過來，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平，各方面都得到了進(jìn)步。在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心更加認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為單位的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有力量。我努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。當(dāng)然，在今年的工作中也有不足之處，由于有些施工圖的工期較短，在與各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合上存在倉促失誤，同時，在對項目本身設(shè)計上也出現(xiàn)了一些不完善和考慮不周全的地方，因此，我要認(rèn)真總結(jié)，以后盡量避免這些問題的再次發(fā)生。不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高完善自己，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

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