電信IDC機(jī)房維護(hù)保障方案

福建電信IDC機(jī)房維護(hù)保障方案

1.機(jī)房穩(wěn)定保障：應(yīng)提供基本IDC保障，包括穩(wěn)定的電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、溫濕度，并提

供可靠的網(wǎng)絡(luò)安全、安保、消防等防護(hù)。并配備經(jīng)驗(yàn)豐富工程師隨時(shí)應(yīng)急處理故障等。如因環(huán)境問題引起的網(wǎng)絡(luò)中斷、設(shè)備損壞等情況應(yīng)賠償我方直接、間接經(jīng)濟(jì)損失。

2.機(jī)房基本設(shè)施提供：包括座椅、機(jī)房專用推車、顯示器、鍵鼠、排查、螺絲刀、老虎鉗、

網(wǎng)線、夾線鉗、測(cè)線儀、拖鞋、鞋套等。（目前東門機(jī)房座椅較少）

3.機(jī)房值班配合：如服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)、我們暫無(wú)人員在現(xiàn)場(chǎng)或短時(shí)間內(nèi)無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)電

信值班人員現(xiàn)場(chǎng)配合處理，此要求重點(diǎn)在于電信機(jī)房值班電話必須7*24小時(shí)電話暢通，機(jī)房值班人員具備IDC相應(yīng)技能。

4.機(jī)房施工配合：我方新入服務(wù)器時(shí)安排足夠網(wǎng)絡(luò)、電力、機(jī)架空間等相應(yīng)環(huán)境資源。如

服務(wù)器進(jìn)入時(shí)安排施工隊(duì)對(duì)內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)線進(jìn)行布置、機(jī)架擋板調(diào)整等工作，施工工作應(yīng)在當(dāng)日進(jìn)行，避免出現(xiàn)應(yīng)環(huán)境未搭建拖延服務(wù)器出機(jī)完成時(shí)間現(xiàn)象。

5.機(jī)房日常巡查：每天至少一次巡查機(jī)房。核查電力、空調(diào)運(yùn)行是否穩(wěn)定，并每周巡查所有服務(wù)器前端告警界面是否出現(xiàn)異常告警等。

6.目前網(wǎng)龍公司在電信所有操作都必須向電信下操作單，因本司移服、更換IP操作機(jī)器

頻繁。下單又存在一定延時(shí)，給本市工作效率造成一定影響。建議今后網(wǎng)龍公司在電信機(jī)房除服務(wù)器進(jìn)出仍需下單外其他操作，如更換IP、遷移位置、劃分VLAN操作免除電子單據(jù)。

7.升級(jí)機(jī)制配合措施：(包含多種方案)方案A:如因網(wǎng)龍公司人員無(wú)法每日前往機(jī)房處理問題，建議針對(duì)網(wǎng)龍公司升級(jí)服務(wù)，遇到如更換故障服務(wù)器硬盤時(shí)配合更換。針對(duì)電信擔(dān)心備件數(shù)量問題，我司將針對(duì)此建立應(yīng)急備件庫(kù)專供電信使用。

方案B：如因網(wǎng)龍公司人員無(wú)法每日前往機(jī)房處理問題，建議針對(duì)網(wǎng)龍公司升級(jí)服務(wù)，在突發(fā)故障時(shí)由電信幫忙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，包括服務(wù)器故障排查，網(wǎng)龍故障排查，服務(wù)器IP變更，服務(wù)器機(jī)柜遷移等操作。

方案C：如因網(wǎng)龍公司人員無(wú)法每日前往機(jī)房處理問題，建議針對(duì)網(wǎng)龍公司升級(jí)服務(wù)，所有公司現(xiàn)場(chǎng)操作有電信幫忙處理，包括服務(wù)器上下架，GHOST系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)故障處理，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)器運(yùn)維等（類似服務(wù)器租用服務(wù)）。此工作量較大，需電信擴(kuò)招一專人負(fù)責(zé)。7*5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即可。

擴(kuò)展閱讀：IDC機(jī)房維護(hù)應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

數(shù)據(jù)中心服務(wù)應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

二O一0年三月

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目錄

一、市民卡機(jī)房部分應(yīng)急預(yù)案..........................................31機(jī)房系統(tǒng)故障處理通則............................................3

1.1故障等級(jí)........................................................31.2故障處理與通報(bào)制度..............................................32機(jī)房動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案................................................4

2.1機(jī)房停電故障：..................................................42.1.1準(zhǔn)備工作：...................................................42.1.2停電情況下處理方式：.........................................42.1.3市電恢復(fù)后的操作：...........................................52.2UPS故障處理.....................................................52.3開關(guān)電源整流模塊故障的緊急處理方案..............................62.4機(jī)房空調(diào)及局部過熱故障的緊急處理方案............................62.4.1機(jī)房空調(diào)故障的應(yīng)急處理步驟...................................62.4.2機(jī)房局部設(shè)備溫升過快或過熱的處理步驟.........................72.5應(yīng)急方案處理過程中非常事件的處理................................73機(jī)房防汛應(yīng)急預(yù)案................................................7

3.1防汛應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容................................................73.1.1第一預(yù)案.....................................................73.1.2第二預(yù)案.....................................................73.1.3第三預(yù)案.....................................................73.1.4第四預(yù)案.....................................................74機(jī)房防火應(yīng)急預(yù)案................................................8

4.1應(yīng)急保障原則....................................................84.2火災(zāi)事故應(yīng)急處理流程及措施......................................9

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一、市民卡機(jī)房部分應(yīng)急預(yù)案

1機(jī)房系統(tǒng)故障處理通則

凡系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，網(wǎng)管運(yùn)行監(jiān)控負(fù)責(zé)人必須立即組織搶修，不得拖延。運(yùn)行監(jiān)控人員均應(yīng)熟悉故障緊急處理流程，熟練掌握操作步驟和方法。

運(yùn)行監(jiān)控管理人員應(yīng)如實(shí)上報(bào)故障情況，故障報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到時(shí)間清、原因清、結(jié)果清。

重大故障和嚴(yán)重故障要報(bào)上級(jí)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)已處理的重大故障和嚴(yán)重故障，事后必須做故障分析，查清故障原因，確定故障性質(zhì)和責(zé)任，采取防范措施，避免同類故障再次發(fā)生。

故障處理基本原則：先重點(diǎn)后一般；先調(diào)通后維修。1.1故障等級(jí)

網(wǎng)管系統(tǒng)的故障等級(jí)共分三類：1、重大故障

在系統(tǒng)運(yùn)行期間，關(guān)鍵設(shè)備（包括傳輸或其它專業(yè)所屬設(shè)備）、軟件故障造成所有網(wǎng)管業(yè)務(wù)中斷超過24小時(shí)。

2、嚴(yán)重故障

在系統(tǒng)運(yùn)行期間，關(guān)鍵設(shè)備（包括傳輸或其它專業(yè)所屬設(shè)備）、軟件故障造成下列情況之一的系統(tǒng)故障：

（1）所有網(wǎng)管業(yè)務(wù)中斷超過12小時(shí)但不超過24小時(shí)；（2）網(wǎng)管個(gè)別業(yè)務(wù)中斷超過24小時(shí)；3、一般故障

除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障。1.2故障處理與通報(bào)制度

網(wǎng)管中心應(yīng)建立相關(guān)設(shè)備故障處理聯(lián)系制度，并將聯(lián)系人和聯(lián)系方法張貼在醒目位置。

網(wǎng)管中心應(yīng)建立設(shè)備操作手冊(cè)和故障處理流程，并存放在固定地點(diǎn)。網(wǎng)管中心應(yīng)建立設(shè)備運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)和登記表，并存放在固定地點(diǎn)。故障處理：

1、在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，值班人員應(yīng)對(duì)照運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理和準(zhǔn)確定位，對(duì)無(wú)法處理的故障應(yīng)立即通知系統(tǒng)維護(hù)主管工程師，并逐級(jí)上報(bào)。系統(tǒng)維護(hù)主管工程師組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理，故障處理完畢后，馬上通知故障發(fā)起點(diǎn)，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，網(wǎng)管中心運(yùn)行維護(hù)負(fù)責(zé)人必須立即組織搶修，不得拖延。

2、在處理故障時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照故障處理流程進(jìn)行,整個(gè)流程強(qiáng)調(diào)閉環(huán)管理，按先重點(diǎn)后一般；先調(diào)通后維修的原則進(jìn)行。

3、在系統(tǒng)和設(shè)備故障處理的過程中，若出現(xiàn)較為嚴(yán)重或一時(shí)無(wú)法解決的問題，及時(shí)通知故障發(fā)起點(diǎn)，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)與廠家聯(lián)系，及時(shí)爭(zhēng)取技術(shù)支持，填寫故障報(bào)告。

4、在系統(tǒng)設(shè)備故障處理過程中，若使用了備件單元或備用電路板，應(yīng)按規(guī)定分別詳細(xì)登記故障發(fā)生的工作單元、故障現(xiàn)象或故障代碼、換用備件名稱、編號(hào)，有條件時(shí)應(yīng)附上當(dāng)時(shí)的打印記錄，向主管報(bào)告，并及時(shí)與備件管理人員取得聯(lián)系，按正確的手續(xù)

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發(fā)送返修。

5、在相關(guān)專業(yè)部門或設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行搶修的過程中，網(wǎng)管中心應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門，采取其它措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。

6、在相關(guān)專業(yè)部門或設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行搶修的過程中，網(wǎng)管中心應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門，采取其它措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和統(tǒng)計(jì)。

7、網(wǎng)管中心在相關(guān)故障排除后48小時(shí)內(nèi)提交故障分析報(bào)告。報(bào)告將視故障級(jí)別上報(bào)所在公司運(yùn)行維護(hù)部和上級(jí)網(wǎng)管中心。

運(yùn)行維護(hù)人員均應(yīng)熟悉故障緊急處理流程，熟練掌握操作步驟和方法。故障通報(bào)：

1.發(fā)生嚴(yán)重故障和重大故障時(shí)，由地（市）級(jí)網(wǎng)管維護(hù)部門直接向省級(jí)分公司網(wǎng)管中心和運(yùn)行維護(hù)部報(bào)告。

2.對(duì)重大故障，分別由省級(jí)分公司網(wǎng)管中心和運(yùn)行維護(hù)部上報(bào)至總部運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)管中心。

3.如遇特殊情況也可越級(jí)上報(bào)。各分公司必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限執(zhí)行。

4.重大故障和通信事故，由總部運(yùn)行維護(hù)部通報(bào)總部相關(guān)部門和各省級(jí)分公司。當(dāng)出現(xiàn)值班人員不能解決的故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即上報(bào)系統(tǒng)維護(hù)主管工程師和部門主管

故障處理完畢一天內(nèi)，系統(tǒng)主管工程師寫出故障報(bào)告，上報(bào)部門主管，重大故障和嚴(yán)重故障要報(bào)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。

當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，機(jī)房當(dāng)班人員應(yīng)將故障發(fā)生經(jīng)過詳細(xì)填寫進(jìn)《值班日志》。

5、如果網(wǎng)管系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，在故障發(fā)生后應(yīng)在第一時(shí)間向上一級(jí)網(wǎng)管中心通報(bào)相關(guān)情況。

6、出現(xiàn)故障后，由網(wǎng)管中心指定專人向相關(guān)部門通報(bào)故障影響范圍和處理情況等。運(yùn)行維護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)如實(shí)上報(bào)故障情況，故障報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到時(shí)間清、原因清、結(jié)果清。

2機(jī)房動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案

2.1機(jī)房停電故障：2.1.1準(zhǔn)備工作：

1、停電后第一時(shí)間電話咨詢供電公司（95598）詢問停電原因及停電時(shí)長(zhǎng)。

2、電話通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)停電狀況，如果在值班過程中停電需同事共同處理的也及時(shí)通知，在停電期間要保持通信暢通有問題及時(shí)聯(lián)系。(領(lǐng)導(dǎo)電話：顧星:15651500818;石振:15651500660;張黎明:15651500661)

3.準(zhǔn)備扳手、六棱起、數(shù)字萬(wàn)用表、“+”字“”字螺絲刀各兩把（大、�。┑瘸Ｓ秒姽すぞ撸瑴�(zhǔn)備好高壓絕緣手套、絕緣鞋、專用扳手。以及油機(jī)房鑰匙.

4.以上3點(diǎn)工作盡量在最短時(shí)間內(nèi)結(jié)束，然后針對(duì)故障原因作出相應(yīng)處理。2.1.2停電情況下處理方式：

由于永豐IDC機(jī)房為一路高壓市電引入,如出現(xiàn)市電停電,變壓器故障等原因造成停電現(xiàn)象出現(xiàn),只能采用應(yīng)急油機(jī)發(fā)電.現(xiàn)應(yīng)急油機(jī)發(fā)電步驟如下:

1、維護(hù)人員趕至永豐IDC機(jī)房后,首先確認(rèn)是否需要發(fā)電.若趕至現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)市電已經(jīng)恢復(fù)供應(yīng),只需要將低壓配電系統(tǒng)中P1柜和P6柜的斷路器合閘即可恢復(fù)機(jī)房市電

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供應(yīng).

2、確認(rèn)需要發(fā)電,首先前往一樓辦公室內(nèi)拿油機(jī)室鑰匙(聯(lián)系電話:15651500661).并將位于永豐大樓北側(cè)的油機(jī)出風(fēng)口打開.

3、打開出風(fēng)口后,前往位于永豐地下車庫(kù)的油機(jī)房,首先打開油機(jī)房玻璃移窗方便油機(jī)進(jìn)風(fēng),檢查油機(jī)油位,水位等.檢查無(wú)誤后,啟動(dòng)油機(jī).

4、啟動(dòng)固定柴油發(fā)電機(jī)，觀察油機(jī)工作狀態(tài)，正常，運(yùn)行5-10分鐘后將油機(jī)負(fù)載開關(guān)合閘。此時(shí),油機(jī)電送至機(jī)房低壓P12發(fā)電機(jī)柜,由于斷路器未合閘,機(jī)房尚未恢復(fù)供電.油機(jī)空載運(yùn)行.

5、在油機(jī)空載運(yùn)行期間,分別切斷負(fù)載電流比較大的用電設(shè)備，以減小合閘電流對(duì)油機(jī)的沖擊。依次切斷：開關(guān)電源的主用,備用分路開關(guān)，2樓空調(diào)配電箱和辦公空調(diào)的電源開關(guān)，１＃、２＃UPS的市電輸入開關(guān)，

6、搖出P1進(jìn)線柜斷路器,確認(rèn)與市電網(wǎng)絡(luò)斷開后,將P12油機(jī)斷路器搖至運(yùn)行位置,將P11進(jìn)線柜斷路器搖至運(yùn)行位置,合P12斷路器,合P11斷路器.合P6斷路器.機(jī)房照明恢復(fù).再分別合上：開關(guān)電源的主用,備用分路開關(guān)，2樓空調(diào)配電箱和辦公空調(diào)的電源開關(guān)，１＃、２＃UPS的市電輸入開關(guān)等負(fù)載較大的開關(guān)。

7、此時(shí)所有負(fù)載由油機(jī)供電，油箱內(nèi)200L柴油預(yù)計(jì)能帶載運(yùn)行7小時(shí)左右。如果停電時(shí)間超過4小時(shí)應(yīng)聯(lián)系供油車添加柴油，加油工作必須停柴油發(fā)電機(jī)后進(jìn)行。電池放電時(shí)間估計(jì)在40分鐘左右，加油工作必須在停機(jī)20分鐘內(nèi)結(jié)束，如果不能加滿可等電池充滿電后再次添加。

2.1.3市電恢復(fù)后的操作：

1.當(dāng)市電來(lái)電后，再依次切斷：開關(guān)電源的主用,備用分路開關(guān)，2樓空調(diào)配電箱和辦公空調(diào)的電源開關(guān)，１＃、２＃UPS的市電輸入開關(guān)。

2.斷開P11柜的低壓母聯(lián)開關(guān)，斷開P12柜的油機(jī)供電開關(guān)，油機(jī)退出帶載運(yùn)行。（油機(jī)空載運(yùn)行5－10分鐘后停機(jī)。）

3.分別將P1柜的市電總開關(guān)搖至運(yùn)行位置并合閘,檢查確已合上；合上P6柜聯(lián)絡(luò)開關(guān)，并檢查確已合上。

4.無(wú)異常，再分別合上：開關(guān)電源的主用,備用分路開關(guān)，2樓空調(diào)配電箱和辦公空調(diào)的電源開關(guān)，１＃、２＃UPS的市電輸入開關(guān).

5.所有設(shè)備恢復(fù)市電供電，檢查設(shè)備的供電運(yùn)行情況。

6.確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常后,至油機(jī)室分油機(jī)負(fù)載開關(guān),關(guān)閉油機(jī),關(guān)閉油機(jī)室玻璃窗,關(guān)閉北側(cè)油機(jī)室出風(fēng)口.

2.2UPS故障處理

永豐核心機(jī)房UPS系統(tǒng)為2臺(tái)梅蘭日蘭80KVAUPS的并機(jī)系統(tǒng).如80KVAUPS系統(tǒng)中一臺(tái)UPS故障，系統(tǒng)自動(dòng)將負(fù)載倒到另一臺(tái)UPS上，如何關(guān)閉故障的UPS，如何再次開啟UPS,如下：

關(guān)機(jī):

1、先將旁路轉(zhuǎn)換開關(guān)打到“ON”的位置：2、將UPS輸出開關(guān)打到“OFF”位置

3、分別關(guān)掉UPS的S1,F1和F2開關(guān)，這時(shí)UPS停止運(yùn)行；4、關(guān)掉UPS輸入開關(guān)，系統(tǒng)關(guān)機(jī)完畢。開機(jī)：

1、首先確認(rèn)UPS的S1,F1和F2開關(guān)都打到“OFF”位置，配電柜的UPS輸出開關(guān)也

第5頁(yè)應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

在“OFF”位置。

2、先把旁路轉(zhuǎn)換開關(guān)打到“ON”的位置

3、分別將UPS的F1,F2開關(guān)合閘，再將S1開關(guān)合閘；

4、當(dāng)UPS面板指示為旁路供電狀態(tài)時(shí)，再把旁路轉(zhuǎn)換開關(guān)打到“OFF”位置這時(shí)，UPS轉(zhuǎn)到正常工作模式，啟動(dòng)完成。

5、最后合上UPS輸出開關(guān)，系統(tǒng)供電正常。當(dāng)關(guān)掉其中一臺(tái)UPS再啟動(dòng)的方法：1、先把旁路轉(zhuǎn)換開關(guān)打到“ON”的位置

2、再把已關(guān)掉的UPS的S1,F1,F2開關(guān)分別打到“ON”的位置；

3、當(dāng)兩臺(tái)UPS面板指示為旁路供電狀態(tài)時(shí)，再把旁路轉(zhuǎn)換開關(guān)打到“OFF”位置這時(shí)，兩臺(tái)UPS轉(zhuǎn)到正常工作模式，啟動(dòng)完成

2.3開關(guān)電源整流模塊故障的緊急處理方案開關(guān)電源整流模塊故障的更換操作步驟：以永豐IDC機(jī)房的整流柜為例：

開關(guān)電源系統(tǒng)總共有10個(gè)整流模塊，實(shí)際運(yùn)行6個(gè)，4個(gè)備用。

假設(shè)第5個(gè)整流模塊故障，無(wú)直流輸出，現(xiàn)場(chǎng)檢查后無(wú)法修復(fù)，需要更換備用的模塊。

1、關(guān)閉該模塊的交流輸入開關(guān)，

2、將背面的交流輸入電源線、直流輸出電源線和通訊線依次拔下，3、擰下前面板的固定螺絲，將故障模塊抽出，

4、將備用模塊插入故障模塊原來(lái)的位置，擰緊固定螺絲，

5、然后將背面的交流輸入電源線、直流輸出電源線和通訊線依次插上，6、調(diào)整此備用模塊的地址編碼為：4，7、合上此模塊對(duì)應(yīng)的交流輸入開關(guān)，

此時(shí)，備用模塊更換完畢，查看模塊輸出是否正常。

注意：更換整流模塊時(shí)要注模塊前面板的地址碼，必須要和故障模塊的一致，否則會(huì)產(chǎn)生模塊通訊中斷告警。

2.4機(jī)房空調(diào)及局部過熱故障的緊急處理方案2.4.1機(jī)房空調(diào)故障的應(yīng)急處理步驟

發(fā)生機(jī)房空調(diào)故障，會(huì)使機(jī)房的溫度升高，危害設(shè)備正常運(yùn)行。所以發(fā)生此類故障后，要積極維修，如果一時(shí)無(wú)法修復(fù)，必須采取應(yīng)急措施，保障機(jī)房環(huán)境符合要求。

現(xiàn)在的機(jī)房空調(diào)都是2主1備份或一主一備，一臺(tái)空調(diào)故障，其他空調(diào)可以正常工作。

1、首先判斷機(jī)房空調(diào)什么故障，如果壓縮機(jī)故障，送風(fēng)機(jī)工作正常，

此時(shí)，要把鄰近的空調(diào)的溫度設(shè)定值調(diào)低1-2度即可。這樣，故障空調(diào)的風(fēng)機(jī)可以形成空氣對(duì)流，對(duì)故障空調(diào)區(qū)域的設(shè)備影響不大�；蛘弑M量將機(jī)房防靜電地板掀開.增將出風(fēng)口.

如果是空調(diào)的送風(fēng)機(jī)故障，不能正常送風(fēng)，

此時(shí)，就要把鄰近的空調(diào)的溫度設(shè)定值調(diào)低2-3度，然后把鄰近空調(diào)的送風(fēng)口的格柵盡量調(diào)整到故障空調(diào)前面的區(qū)域，這樣才能的保障機(jī)房溫度不至于上升�；蛘弑M量將機(jī)房防靜電地板掀開.增將出風(fēng)口.

第6頁(yè)應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

或者拿普通的電風(fēng)扇在故障空調(diào)的影響區(qū)域吹風(fēng)，打開機(jī)柜門，冰塊局部降溫等措施防止局部升溫過快。

2.4.2機(jī)房局部設(shè)備溫升過快或過熱的處理步驟首先將此設(shè)備的機(jī)柜門打開，讓熱空氣充分散出，也可以用電風(fēng)扇對(duì)此設(shè)備吹風(fēng)，加快散熱速度，

購(gòu)買冰塊，放在大盆里，置于局部過熱部位，利用冰塊融化吸收熱量，或者同時(shí)放置冰塊并用電風(fēng)扇吹。

2.5應(yīng)急方案處理過程中非常事件的處理

1、當(dāng)?shù)归l過程中出現(xiàn)可盡快恢復(fù)的操作錯(cuò)誤時(shí)，機(jī)房負(fù)責(zé)人要及時(shí)制止，并立刻安排恢復(fù)操作。

2、當(dāng)停電倒閘或油機(jī)帶載過程中發(fā)生不可預(yù)見的非常情況時(shí)，全體現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施保護(hù)通信設(shè)備供電安全并立即報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，召開緊急會(huì)議，研究處理方案。

3機(jī)房防汛應(yīng)急預(yù)案3.1防汛應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容3.1.1第一預(yù)案

當(dāng)受臺(tái)風(fēng)或強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影響風(fēng)力達(dá)8級(jí)以上，暴雨日雨量達(dá)50.1毫米以上或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨將達(dá)起始標(biāo)準(zhǔn)后，各機(jī)房負(fù)責(zé)人、機(jī)房代維負(fù)責(zé)人必須到位，加強(qiáng)值班，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，做到上情下達(dá),下情上報(bào)。值班領(lǐng)導(dǎo)和人員遇到突發(fā)事件或?yàn)?zāi)情，及時(shí)下達(dá)臨時(shí)緊急處置指令，并迅速向公司上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。各值班人員要做好防汛值班記錄，并檢查機(jī)房防汛值班到崗到位情況。無(wú)錫防汛工作值班電話:88654444。

3.1.2第二預(yù)案

當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛應(yīng)急工作小組成員全部到位。并及時(shí)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)通知防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。各機(jī)房防汛應(yīng)急工作小組成員要根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建各類防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。

3.1.3第三預(yù)案

當(dāng)暴雨襲擊或縣有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛應(yīng)急工作小組成員要按各自的職責(zé)進(jìn)入指揮崗位。并立即進(jìn)行緊急部署要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓，并落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施。

3.1.4第四預(yù)案

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，防汛應(yīng)急工作小組成員要迅速組織人員及時(shí)檢查疏通地下排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對(duì)易積水的機(jī)房進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，小組領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)督各校園有關(guān)人員到位、到崗，確保機(jī)房排澇設(shè)施全過程、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。確保人員生命、公司財(cái)產(chǎn)安全。

第7頁(yè)應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，各小組成員應(yīng)及時(shí)把機(jī)房汛情在第一時(shí)間報(bào)告公司分管領(lǐng)導(dǎo)，公司根據(jù)災(zāi)情，聯(lián)系有關(guān)部門及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好搶救、轉(zhuǎn)移和安置工作。

4機(jī)房防火應(yīng)急預(yù)案

4.1應(yīng)急保障原則

一、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，搶險(xiǎn)工作應(yīng)遵循如下原則：

1．堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)密組織、密切配合、快速反應(yīng)、保障有力”的原則。

2．堅(jiān)持快速恢復(fù)生產(chǎn)、減少經(jīng)濟(jì)損失的原則。

3．堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的原則，注意講究策略和方法。

二、消防安全管理基本原則：

1．堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。

2．堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的“兩誰(shuí)”原則。

第8頁(yè)應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

4.2火災(zāi)事故應(yīng)急處理流程及措施永豐大廈機(jī)房消防操作流程

確認(rèn)火警真實(shí)火警通知所有值班人員撥119報(bào)警報(bào)消防負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備圖紙組織公司接消防車滅火人員動(dòng)滅火查明原因備案

接到火警報(bào)告誤報(bào)警查原因緊急疏散設(shè)備及系統(tǒng)復(fù)位復(fù)位未復(fù)位隔離報(bào)修啟

第9頁(yè)應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

警衛(wèi)室消防控制器告警消音ALARMSILENCE現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)誤報(bào)警確認(rèn)起火機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)人復(fù)位SYSTEMRESET起火機(jī)房門口FM-200氣體滅火報(bào)警控制盤誤報(bào)警打開黃色按鈕EXTINGUISHANT消音SILENCEALARM復(fù)位LAMPTEST&RSET綠色急停按鈕EXTINGUISHANTHOLDOFF緊急停止并延時(shí)30秒（長(zhǎng)按保持停止?fàn)顟B(tài)）滅火復(fù)位LAMPTEST&REST

若按鈕無(wú)效，則進(jìn)入鋼瓶室內(nèi)，找準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的鋼瓶（鋼瓶上標(biāo)有機(jī)房名稱），拔掉鋼瓶頂端紅色按鈕下方的阻塞桿，按下紅色按鈕即可。

注意：必須先確認(rèn)起火機(jī)房?jī)?nèi)已無(wú)任何人員

第10頁(yè)應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)

IDC機(jī)房消防系統(tǒng)使用流程

值班人員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)告警判斷是否誤告警判斷是否可以自滅自救啟動(dòng)管網(wǎng)式氣體滅火系統(tǒng)確認(rèn)誤告警原因,消除誤告警切斷著火點(diǎn)電源,并用手提式二氧化碳滅火器滅火當(dāng)氣體滅火系統(tǒng)電路損壞(此事啟動(dòng)按鈕失效)可將消防鋼瓶室內(nèi)的驅(qū)動(dòng)瓶(靠近門口的兩個(gè)小鋼瓶)瓶口電磁閥安全銷拔下,將頂部按鈕壓下,氣體將強(qiáng)行噴出.

機(jī)房門道口設(shè)有管網(wǎng)式氣體滅火系統(tǒng)緊急啟動(dòng)和停止按鈕,敲碎玻璃,按下緊急啟動(dòng)按鈕(紅色).噴灑系統(tǒng)啟動(dòng),氣體噴出,覆蓋火情區(qū)域.如有其他情況出現(xiàn),需要緊急停止氣體噴灑時(shí),按下緊急停止按鈕(綠色),氣體停止噴灑

疏散機(jī)房?jī)?nèi)人員,第一時(shí)間報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),撥打119火警

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