綜合管理部201*年工作總結(jié)

綜合管理部201*年工作總結(jié)

201*年，是公司成立的第一年，也是公司的第一個項目---富基世紀(jì)公園項目開發(fā)建設(shè)的第一年，綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與富基，與世紀(jì)公園項目，共同起步，一起面對，一同成長，經(jīng)歷了關(guān)鍵而具有意義的一年。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，各項工作有序推進(jìn)、成效明顯�，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、201*年工作回顧

（一）理清思路，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工

公司成立之初，百端待舉。綜合管理部不斷適應(yīng)公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。

（二）夯實管理，密切配合，確保高效運轉(zhuǎn)

為認(rèn)真履行參謀、管理、服務(wù)等工作職責(zé)，強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。綜合管理部扎實有效地開展各項基礎(chǔ)管理工作。一是制定崗位職責(zé)，明確崗位分工。二是不斷改進(jìn)工作流程，制定完善各項綜合管理制度。三是立足本職，積極配合，樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。無論是業(yè)務(wù)主管，還是普通員工，都能顧全大局，密切配合，主動服務(wù)，積極做好本職工作，加班加點，

任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，對工作中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)不到位等問題能及時相互指正。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高了工作水平和辦事效率，提升了全員分析解決問題的能力，提高了綜合服務(wù)與參謀協(xié)調(diào)水平，為公司樹立了良好的對內(nèi)對外形象。

（三）健全工作制度，著力規(guī)范工作程序

為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，牽頭修訂并出臺了《湖南富基業(yè)有限公司管理辦法》、《資產(chǎn)管理制度》、《公文管理辦法》、《車輛管理制度》、《辦公環(huán)境與秩序管理制度》、《宿舍管理辦法》、《新員工轉(zhuǎn)正定級辦法》、《勞動紀(jì)律管理制度》、《人事檔案管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理制度》、《新員工導(dǎo)師制度》等規(guī)章制度，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實，進(jìn)而促進(jìn)各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。

同時，收集公司各部門制度，出臺了《湖南富基業(yè)有限公司員工必讀》，內(nèi)容涵蓋公司企業(yè)文化、行政管理、人事管理、財務(wù)管理、開發(fā)建設(shè)、營銷品牌等制度，建立和健全了公司一整套的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，使員工在日常工作、生活中都能做到有規(guī)可依、有規(guī)必依，確保公司的正常發(fā)展更加順利和便暢。

（四）持續(xù)培訓(xùn)，強(qiáng)化考核，加強(qiáng)隊伍建設(shè)

公司的做大做強(qiáng)，對公司全體員工和每一個崗位的要求也越來越高。為主動適應(yīng)變革，適應(yīng)發(fā)展要求，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合管理部以“育人”為導(dǎo)向，堅持把持續(xù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)作為一項重要的日常工作來抓。以工作促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)助工作，以培訓(xùn)強(qiáng)團(tuán)隊，著力提高管理服務(wù)能力、綜合協(xié)調(diào)能力、文字處理能力、督查督辦能力、服務(wù)保障能力、開拓創(chuàng)新能力。同時，按照

公司培訓(xùn)計劃，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識和綜合知識學(xué)習(xí),定期組織員工學(xué)習(xí)，積極參加各種專題培訓(xùn)，相繼開展了公司企業(yè)文化、合同法律知識等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高公司員工對公司的認(rèn)同感以及處理具體事務(wù)的熟練水平，全力推進(jìn)隊伍建設(shè)。

（五）圍繞中心，扎實做好重點工作

201*年，綜合管理部按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，有目標(biāo)、有重點地開展了以下工作：

員工招聘工作。員工招聘工作是緊密配合項目開發(fā)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，目前公司共有員工183人，其中地產(chǎn)系統(tǒng)96人，物業(yè)系統(tǒng)87人，已完成公司人員定編的89.27%，暫缺崗位主要是。

公文辦理工作。為提升辦文水平，提高參謀與智力服務(wù)質(zhì)量，在辦文辦復(fù)方面，綜合管理部堅持以“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格”為準(zhǔn)則，以“全滿意、零失誤”為標(biāo)準(zhǔn)，以“內(nèi)容上求實、格式上求嚴(yán)、文字上求精、篇幅上求簡”為要求，站在全局高度，當(dāng)“好參謀”、提“好建議”、出“好文案”。并通過嚴(yán)把公文審核關(guān)、嚴(yán)把公文印制關(guān)、嚴(yán)把公文校對關(guān)，統(tǒng)一文件格式，嚴(yán)格公文收發(fā)程序，進(jìn)一步規(guī)范公文辦理工作，較好地完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀(jì)要、材料撰寫等工作。201*年累計發(fā)文余次。

資產(chǎn)管理工作。作為公司的資產(chǎn)管理責(zé)任部門，綜合管理部不斷地強(qiáng)化、細(xì)化資產(chǎn)管理工作。建立并完善公司資產(chǎn)管理臺帳，公司所有購的資產(chǎn)全部粘貼資產(chǎn)實物卡和條形識別碼，做到賬賬相符，賬實相符；根據(jù)各部門資產(chǎn)使用現(xiàn)狀及需求，合理調(diào)配、

處理各部門資產(chǎn)，避免資產(chǎn)閑、重復(fù)購現(xiàn)象發(fā)生；每季度組織一次部門資產(chǎn)自查盤點，每半年組織一次公司資產(chǎn)盤點工作，根據(jù)公司資產(chǎn)臺賬和財務(wù)資產(chǎn)明細(xì)賬、資產(chǎn)實物卡對公司資產(chǎn)實物逐一進(jìn)行清點。公司資產(chǎn)至今尚未出現(xiàn)較大事故。

網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。公司目前共配備計算機(jī)臺，服務(wù)器臺，打印機(jī)臺，復(fù)印機(jī)臺，傳真機(jī)臺，復(fù)印機(jī)臺。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機(jī)及服務(wù)器正常運行，完成了辦公區(qū)域、營銷區(qū)域的局域網(wǎng)和辦公電話、網(wǎng)絡(luò)的搭建和調(diào)試、維護(hù)，保證公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通；確保明源銷售系統(tǒng)運行，完成電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試，保障營銷中心的正常運轉(zhuǎn)。

后勤服務(wù)工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂、宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強(qiáng)后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐綜合管理部做到提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，以員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上按時供應(yīng)一日三餐，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，對食堂電路、用水進(jìn)行整改，保證了員工正常就餐，從原料采購的源頭上著手，嚴(yán)格控制食堂費用支出，采購價廉物美的菜肴，努力使費用支出能夠得到很好的控制；員工宿舍裝修完成后，不斷完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配床具等生活設(shè)施，為員工宿舍樓安裝熱水器、洗衣機(jī)、空調(diào)等，配備專門的清潔員，逐步改善員工的生活休息環(huán)境，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。目前，公司共有三棟職工宿舍（地產(chǎn)1棟，物業(yè)2棟），住宿員工112人。

車輛管理工作。目前，公司共租賃車輛12輛，其中部門車

輛8輛，領(lǐng)導(dǎo)車輛4輛。在車輛有限、人員緊張的情況下，未配備車輛的部門使用車輛，均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)、營銷用車。一切以項目開發(fā)建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。

黨、團(tuán)、工會工作。綜合管理部緊緊圍繞公司重點工作部署，認(rèn)真做好黨建、團(tuán)建、工會組織等各項工作。8月份，經(jīng)星城鎮(zhèn)黨委實地考察后，公司黨支部正式成立，這標(biāo)志著望城縣第一個樓盤經(jīng)濟(jì)企業(yè)黨組織的成立；12月9日，組織舉辦了“黨旗在富基飄揚”主題活動，邀請星城鎮(zhèn)黨委書記高明、縣委組織部賀恒青、鎮(zhèn)組織委員朱紅勝為公司員工講授黨課，同時組織公司全體黨員參觀了靖港古鎮(zhèn)；月，經(jīng)批準(zhǔn)，公司成立了工會。綜合管理部充分發(fā)揮工會職能作用，切實為員工辦實事、辦好事，注意聽取員工在工作、生活方面的意見和要求，積極向公司反映，做好員工慰問工作，表達(dá)工會組織的一份關(guān)愛之情，對患病住院員工、喪親員工家庭及時進(jìn)行慰問，組織員工全員年度體檢工作，開展多種形式的文體活動，成立公司籃球隊，組織與合作單位進(jìn)行了多場籃球比賽，4月14日，青海玉樹地震發(fā)生后，迅速組織開展“情系玉樹、抗震救災(zāi)”募捐活動，廣大員工充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，積極響應(yīng)公司號召，解囊相助表達(dá)對災(zāi)區(qū)人民的支持，短短一天之內(nèi)，共收到捐款人民幣元。

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

1、責(zé)任意識有待加強(qiáng)，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后，如員工轉(zhuǎn)正問題、員工宿舍空調(diào)安裝問題等。

2、團(tuán)隊意識差。個別同志團(tuán)隊意識薄弱，大局意識不強(qiáng)，

整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；

3、隊伍素質(zhì)參差不齊，個別同志崗位職能認(rèn)知與自身定位存在差距，人員囿于事務(wù)，困于雜務(wù)，工作難以深入。

4、綜合管理水平與公司運作要求存在較大差距；5、工作思路有待進(jìn)一步拓寬；

6、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)富基的美好明天！

擴(kuò)展閱讀：綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了

分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實，要起到組織、推進(jìn)工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理

制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對公司各部長進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部

2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實，提高了各部門計劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機(jī)票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經(jīng)營管理提供了

二）、工作不足之處：

1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結(jié)束后沒有及時進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒有達(dá)到會議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實。

3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。

、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實施綱要，但缺少實施細(xì)則，有措施，但缺少實施計劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管

)調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無線點對點實驗，上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題

10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點

排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進(jìn)行工作點評，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習(xí)慣。

、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項工作任務(wù)的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強(qiáng)化職能、注重實效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施（見201*年工作計劃表）

201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進(jìn)落實，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)

(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6，陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之

1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

4）、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

友情提示：本文中關(guān)于《綜合管理部201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，綜合管理部201*年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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