201*年上半年綜治及信訪工作總結

201*年上半年綜治及信訪工作總結

201*年上半年，我處在縣委、政府，市局黨委的領導下，認真貫徹綜治部門有關文件和指示精神，并結合本單位的實際，切實加強對綜治工作的領導，堅持“打防結合、預防為主”的方針，以確保安全為目標，認真加強對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面�，F將201*年上半年開展綜治工作總結如下：

一、加強領導，落實綜治責任。

處領導始終把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把綜治工作寫進年度工作計劃，全年根據上級部門的要求和時段特點認真分析單位的綜治工作，堅持把綜治工作當作日常工作重點來抓，經常在各種會議上布置及強調綜治工作任務和綜治工作的重要性和必要性，把綜治工作貫徹到日常工作的全過程，使綜治工作在單位內形成齊抓共管的良好局面。年初與兩個海事所簽訂了責任狀，做到綜治工作人人有任務，責任落實到人。

二、加強檢查，確保平安。

為克服松懈、麻痹思想，我處把綜合治理作為日常工作來抓，對照綜合治理督查標準，我處制作了綜治檢查表、消防設備檢查表、信訪登記表、船艇、躉船安全檢查記錄等，定期安排檢查，針對存在的問題和不足記錄在案、當場指出糾正。

檢查內部安全生產防范措施的落實情況，防凍、防滑、防火、防盜、防雷、防電等等；檢查消防設備是否正常、位置擺放是否正確，職工的使用情況。上半年，按照市局要求，我處又制作了船艇、躉船安全檢查記錄，定期對船艇、躉船的安全狀況進行檢查，同時要求小車駕駛員定期對車輛進行檢查、排查安全隱患。上半年，我處未發(fā)生一起安全責任事故。

三、及時排除矛盾，扎實做好信訪工作。

按照上級要求，認真做好信訪維穩(wěn)工作，把信訪、維穩(wěn)工作放在重要位置，為及時有效地預防、控制和消除突發(fā)安全事件的危害，指導和規(guī)范各類安全事件的應急處置工作，提高應對和處置突發(fā)安全事件的能力，有效保護人民群眾生命財產安全，維護社會穩(wěn)定，成立了信訪工作領導小組，確保了本單位應急管理、信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效開展。堅持對安全生產隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關心人民群眾切身利益，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護穩(wěn)定。妥善處理對外關系，做好職工思想政治工作，構建良好的內、外部環(huán)境。上半年，我處未發(fā)生一起信訪事件。

四、加強自身教育，提高職工意識。

雖然，我處未發(fā)生安全生產事故、信訪事件等，但還存在著一些潛在的隱患，有些職工安全意識淡薄、思想情緒波動，為此我處定期召開綜治工作例會，特別是針對開展矛盾糾紛排查工作、內部安全生產工作進行總結布置。建立支部書記與職工談心制度，支部書記定期與職工進行交流談心。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領導包案制，集中時間人力，著手解決處理。在職工政治學習中加強綜合治理方面學習。

二○一一年六月十五日

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衡山縣農業(yè)局201*年上半年綜治信訪工作總結

責任部門：縣局生成日期：201*-07-27公開方式：主動公開信息索取號：J22330-0302-201*-0014公開時限：常年公開

真抓實干履行職責維護系統(tǒng)和社會穩(wěn)定蘆溪縣工商局201*年上半年綜治信訪工作總結

201*年上半年，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的領導下，在市局的具體指導下，按照“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的要求，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的指導思想，建立組織，分解目標，簽訂責任書，完善各項規(guī)章制度，采取得力措施，全面落實綜治信訪工作目標任務，充分發(fā)揮工商職能作用，求真務實，開拓進取，為確保一方穩(wěn)定構建和諧蘆溪做出了積極的努力，下面將上半年來的綜治信訪工作情況總結如下：

一、以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，夯實平安單位創(chuàng)建基礎（一）健全組織機構，明確工作職責。由于人事變動，我局及時文件編號:調整了綜治信訪工作領導小組，確保工作落到實處，年初縣局與各單位簽訂綜治、信訪工作管理責任狀，將綜治信訪工作列入年度目標考核，與評先評優(yōu)掛鉤，獎懲到位。

（二）狠抓法制教育，提高思想認識。一是狠抓綜治、平安創(chuàng)建的學習教育。組織干部職工學習省、市綜治工作會議精神，以增強職工的綜治、平安創(chuàng)建意識，使綜治工作做到了教育經�；�，管理制度化，警鐘長鳴，常抓不懈。二是狠抓法律、法規(guī)學習教育。結合“五五”普法教育，組織職工學習有關法律法規(guī)，主要學習《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《合同法》、《公司法》、《行政處罰法》等工商法律法規(guī)，使全局干部職工依法行政的能力和自覺性有了較大的提高。二、以構筑全面防范體系為重心，全力維護單位管理規(guī)范（一）完善規(guī)章制度。為推進平安創(chuàng)建，對以前制定的規(guī)章制度進行了認真梳理和補充，強化了制約機制，進一步加強管理，完善了安全管理、檔案管理、辦公樓管理、車輛管理等制度。在社會治安綜合治理方面，制定完善了各項規(guī)章制度，在目標管理中實行“一票否決”，取消評先評優(yōu)資格，并依照有關規(guī)定，對當事人給予黨紀、政紀處分。通過督促檢查，強化管理，使各項規(guī)章制度真正落到了實處。

（二）加強協作配合。認真開展專項整治，積極參與社會治安綜合治理，配合公安、勞動、建設、文化、教育、出版、衛(wèi)生等部門，開展了嚴厲打擊“黑網吧”、“反盜版百日行動”、“打擊非法出版物”等專項行動；配合勞動部門開展了清理整頓勞動務市場秩序專項行動，查處取締“黑職介”；配合有關部門開展了安全生產監(jiān)管、打黑除惡、娛樂服務行業(yè)監(jiān)管、校園周邊環(huán)境安全整治、預防青少年違法犯罪、禁毒和艾滋病防治等工作。（三）落實安全責任。一是加強對重點部位、重點區(qū)域的安全責任管理制，做好防火、防盜、防事故“三防”工作，重點對辦公電器、車輛、票款、檔案室等重要部位進行安全檢查，明確責任人，實行責任追究，保證人身和財產安全。二是進行節(jié)前安全動員，明確節(jié)日期間值班要求及安全出行紀律等，進一步強化干部節(jié)日安全意識。三是加強節(jié)日期間值班，并實行全天候領導帶班制度和干部值班制度，做好值班期間的安全記錄。三、以促進社會和諧發(fā)展為目標，深入推進社會綜合治理我們始終牢記職責,結合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動，完善市場管理制度，加大行政執(zhí)法力度，提高市場監(jiān)管水平，進一步提高服務水平，盡職盡責參與社會治安綜合治理，盡心盡力推進社會平安建設，通過認真開展校園周邊環(huán)境安全、打擊制售偽劣農資、打擊傳銷、取締“黑網吧”、“掃黃打非”、嚴查“地溝油”等專項行動，為維護社會和諧平安作出了積極的努力。

（一）采取多種形式，開展宣傳月活動，確保宣傳取得實效。我們不斷創(chuàng)新載體，采取各種生動活潑、靈活多樣的形式進行宣傳教育，營造社會輿論氛圍，形成社會治安社會抓、綜合治理綜合治，廣泛參與齊抓共管的良好局面。一是集中開展了大規(guī)模宣傳咨詢活動。我局與質檢、公安等職能部門和電信、移動等營業(yè)單位及個體戶經營者聯合行動，在“315國際消費者權益日”等活動中，通過懸掛橫幅、張貼標語、散發(fā)宣傳資料、出版報、現場設立咨詢服務臺等形式，大張旗鼓進行宣傳，營造輿論氛圍，形成綜治合力。二是以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動為契機，開展送法上門活動。5月開始在全縣范圍內針對服務對象，組織開展了以“提高企業(yè)知法、懂法、守法水平，維護企業(yè)合法權益”的“送法上門”宣傳服務活動，我局通過企業(yè)走訪、現場咨詢等方式，集中時間進行了以宣傳工商法規(guī)為主的普法活動，取得較好的社會效果。二是結合“五五普法”開展深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社進行廣泛宣傳。深入家門鄉(xiāng)展開了宣傳，現場采取制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、講解消費知識等方法，向農民群眾教授辨別真假農資商品、食品的技巧和方法，如何運用“一會兩站”開展消費維權，農民外出務工如何簽訂勞務合同等內容，切實增強群眾維權意識，提高維權能力和水平。與此同時，執(zhí)法人員還深入到田間地頭直接與群眾面對面進行宣傳。在綜治宣傳月活動期間，我局共出動執(zhí)法人員60人次，出動執(zhí)法車輛20臺次，舉辦大型宣傳活動2場次，張貼標語、懸掛橫幅、散發(fā)各類宣傳資料1000余份，營造了社會治安群眾參與、部門聯動、綜合治理、齊抓共管的良好氛圍，受到明顯的成效。

（二）認真履行職責，扎實開展專項行動，確保市場穩(wěn)定。一是繼續(xù)開展食品安全整治行動。以食品安全為重點，進一步加強流通領域食品監(jiān)督管理，依法查處違法行為，堅決“封殺”不合格食品和未經檢驗檢疫肉食品。為規(guī)范食品市場秩序，確保食品安全，與轄區(qū)內食品經營者簽訂了《實施食品市場準入制度承諾書》，共檢查商場、超市、個體批發(fā)店、食品經營店（鋪）1479戶，集貿市場3個、出動人員879人／次、車輛52臺／次。二是深入開展“紅盾護農”行動。我們把農資打假作為推進社會主義新農村建設、推進農村平安建設的重要內容，深入開展“紅盾護農”行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資商品等違法行為，確保農民群眾用上“放心種子”、“放心化肥”和“放心農藥”。今年上半年，全縣工商部門共檢查農資經營企業(yè)65戶，發(fā)出責令限期改正市場預警通知書12份額，抽檢化肥6個批次。三是竭力遏制傳銷蔓延，促進社會穩(wěn)定。對傳銷開展了集中整治，充分利用廣播、電視、報刊、互聯網等媒介，廣泛開展宣傳教育，增強廣大群眾防范和抵制傳銷的能力，建立了打擊傳銷網上工作平臺，與公安機關建立了打擊傳銷定期會商通報制度，與教育部門開展了防止傳銷進校園活動，舉辦了《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》知識競賽，發(fā)布了打擊傳銷警示、提示，開展了建立“無傳銷社區(qū)”等活動。

四是大力加強校園周邊環(huán)境安全治理。嚴把市場主體準入關，突出抓好對學校周邊200米范圍內區(qū)域的監(jiān)管，進一步加大市場巡查和監(jiān)管力度，配合教育、公安、文化、衛(wèi)生等部門對校園周邊環(huán)境進行全面規(guī)范，上半年我局共組織、參加校園周邊環(huán)境安全專項整治行動5次，檢查了各類經營戶128戶，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

五是嚴厲打擊“黑網吧”。進一步加大對“黑網吧”，特別是農村“黑網吧”的查處取締力度。加強與文化、公安、電信、教育等部門的協作配合，強化日常監(jiān)管，形成網吧監(jiān)管合力，今年上半年查處黑網吧3戶。

六是開展保護注冊商標專用權和虛假廣告集中執(zhí)法行動。全縣上半年共查處商標侵權案件1件，查處違法廣告案件2件。（三）提供優(yōu)質服務，大力支持經濟發(fā)展。

一是全面實施企業(yè)登記綠色通道工程。結合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動，進一步更新服務理念、改革登記服務體制、簡化登記服務環(huán)節(jié)、改善登記服務環(huán)境、完善公開登記服務標準、創(chuàng)新登記服務方式。各基層分局都按照要求迅速啟動綠色通道工程，全部在登記場所醒目位置公開了登記的事項、依據、條件、程序、期限等各種應公示的項目，制作了登記注冊公示欄、辦照指南、示范文本，營造了溫馨的服務環(huán)境，為企業(yè)登記提供了優(yōu)質、便捷、高效的服務，受到企業(yè)、社會的廣泛好評和各級政府的充分肯定。二是盡力提高消費維權水平。通過加大對商品和服務行業(yè)的監(jiān)督力度，及時進行消費提示，積極引導科學、合理、文明消費，充分發(fā)揮消費對經濟增長的拉動作用；通過創(chuàng)新機制、完善制度、引導規(guī)范行業(yè)行為和推進12315行政執(zhí)法體系建設，全面提升消費維權水平，切實保護消費者合法權益。1-6月，共受理消費者申訴21件，辦結率達100％，為消費者挽回損失1.3萬元。四是努力促進就業(yè)和再就業(yè)。開設了返鄉(xiāng)農民工、下崗職工、復退軍人、大中專院畢業(yè)生等弱勢群體特辦窗口和綠色通道，并指導個私協會在全縣個體私營企業(yè)中開展了“手拉手再就業(yè)幫扶活動”，及時為返鄉(xiāng)農民工提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位，并鼓勵返鄉(xiāng)農民工自主創(chuàng)業(yè)。1-6月，有16返鄉(xiāng)農民工自主創(chuàng)業(yè),為58名返鄉(xiāng)農民工實現再就業(yè)。

四、以落實領導責任制為龍頭，文明熱情，切實把綜治信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是十分艱巨復雜的工作，我局信訪工作人員牢固樹立了“群眾利益無小事”的觀念，并做到熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，綜治信訪工作質量明顯提升。

（一）轉變綜治信訪工作人員對綜治信訪工作的認識。我局要求信訪工作人員做到接待來訪熱心，聽取反映誠心，了解情況細心，啟發(fā)疏導貼心，說明解釋耐心，排憂解難真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，架好心橋為中心，為黨為民獻丹心。（二）積極轉變信訪接待方式。變群眾上訪為領導下訪，局主要領導和分管領導經常下基層了解干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經營者生產經營迫切需要解決的實際困難的問題，并及時研究解決方案，有效地將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。在外部，今年我局以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動為契機，開展了大走訪和征求意見活動，走訪近200人次。

（三）強化了信訪工作機制。我局印制了專門信訪記錄本，做好接待記錄；領導及時閱批來信來訪，做到來信來訪由分管領導批轉監(jiān)察室辦理，圓滿辦結不出室，并回復分管領導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成監(jiān)察室處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；在辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年以來，縣局接訪6人次，分局接訪11人次，從來訪情況看，基本上為業(yè)務咨詢、收費、消費者投訴等情況。全局內部未發(fā)生一起越級上訪事件，尤其是在定崗、定編、轉編等重大事項中，我局及其重視排查矛盾，做到心中有數，及時疏導，跟蹤觀察，做好當事人的思想工作。

五、以排查整治為重點，落實矛盾糾紛調處化解工作，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

今年，我們按照“和諧治局、和諧監(jiān)管”的理念，在全系統(tǒng)部署開展“矛盾糾紛排查調處”工作，對機關內部以及監(jiān)管職責范圍內各種影響和諧穩(wěn)定的社會矛盾、消費糾紛、舉報投訴等問題，全方位、多層面地展開排查，做到了早發(fā)現、早控制、早解決，并認真落實排查化解矛盾糾紛的工作責任制和責任追究制，進一步完善矛盾糾紛排查調處的長效工作機制，努力促使各類涉及工商系統(tǒng)的矛盾和糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

一是積極預防，努力營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。在開展化解糾紛矛盾工作中，我們始終把主要精力放到抓基層上，緊緊抓住群眾關心和關注的“熱點”、“難點”問題，真心實意地幫助干部職工、尤其是離退休干部職工解決一些實際困難。一是推行政務公開，讓群眾知情、知底。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。堅持把排查糾紛矛盾工作的出發(fā)點和落腳點放在預防上，建立信息、排查、回訪等預防機制，變事后處理為事前化解，變被動調處為主動預防。二是深入扎實地做好矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實際、深入群眾，全面掌握本單位、本轄區(qū)內矛盾糾紛的總體情況，完善預警分析機制，及時發(fā)現矛盾糾紛的苗頭和隱患，尤其對可能影響系統(tǒng)穩(wěn)定的或引發(fā)重大治安問題的群體性事件的苗頭保持高度警惕，及時報告，及時排查，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的矛盾和問題排查徹底，為解決矛盾和問題打下堅實的基礎。

二是切實排查和整治治安混亂地區(qū)和突出治安問題。加強對重點人員、敏感部件的排查，及時發(fā)現并消除治安和安全隱患，彌補安全漏洞，加強對干部職工隊伍的教育和管理，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，教育引導群眾通過理性、合法的方式表達自己的利益訴求，防范和化解矛盾。對外，在地方黨委、政府的統(tǒng)一領導下，認真配合公安、信訪等部門，共同加強對公共安全、食品、衛(wèi)生、學校周邊等重點行業(yè)和重點區(qū)域域的排查，加強對旅店、發(fā)廊、網吧、游戲廳等重點場所的管理，維護好集貿市場、校園周邊、交通沿線地區(qū)的市場秩序及食品安全。三是大力解決關系群眾切身利益的突出問題。認真開展“紅盾護農”、打假治劣、校園周邊環(huán)境整治、流通領域食品安全監(jiān)管、消費投訴調處等工作，進一步提高依法辦事、依法行政的能力，力求從源頭上預防和化解矛盾糾紛。對于排查出來的重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行領導包保、掛牌督辦，集中力量調處解決。上半年我局在綜治信訪工作方面做了大量的工作，也取得了一定的成績，但還存在一些不足。今后，我們將進一步振奮精神，圍繞上級的總體要求，進一步完善工作機制，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為服務地方經濟、維護系統(tǒng)和社會穩(wěn)定而努力！

二Ｏ一Ｏ年七月一日

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