學(xué)校信訪穩(wěn)定工作計劃方案

白鶴小學(xué)信訪穩(wěn)定工作方案

為了維護家長、學(xué)校、教師的合法權(quán)益，進一步加強學(xué)校信訪工作，更好地服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教師，特制定本信訪工作計劃。一、指導(dǎo)思想：

堅持以黨的十八大文件精神為指導(dǎo)，及時有效地搞好信訪工作，確保政令暢通，使信訪工作服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教師，更好地維護家長、學(xué)校、教師的合法權(quán)益，成為人民滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作。二、信訪工作組織：組長：高麗學(xué)

成員：全體校行政班子及班主任三、工作任務(wù)：

1、健全以校長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定政教主任為專職信訪接待者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信訪內(nèi)容所涉及到的部門和相關(guān)工作。

2、由政工校長負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對來訪人員、信件及有關(guān)工作進行認(rèn)真處理，本著實事求是的原則，對所訪的內(nèi)容進行認(rèn)真的調(diào)查、分析，一一核實，并責(zé)成相關(guān)人員及時進行處理，保證信訪者滿意為止。凡重大事項由校長親自處理。

3、保證政令暢通，及時做好學(xué)校的信訪工作，做到有訪必接、有訪必查，有訪必回，堅持依法回復(fù)。保證回訪率達(dá)100％。確保學(xué)校處理及時，訪者有所信。

4、促進信訪工作日�；�，建立信訪工作登記，打印信訪工作記錄表，以確保及時妥善處理每一次信訪工作。5、堅持實事求是的原則。

6、杜絕集體上訪現(xiàn)象與越級上訪現(xiàn)象發(fā)生。四、具體方案：

1、由校長親自總負(fù)責(zé)，以確保學(xué)校信訪工作扎扎實實。2、為方便學(xué)生家長，各班將學(xué)校和班主任老師的電話告知于學(xué)生，以便家長對學(xué)校的監(jiān)督。人人關(guān)心信訪工作，各班要及時處理好本班的信訪工作。

3、在校門口設(shè)立一個校務(wù)公開意見箱，便于師生及家長對學(xué)校工作的監(jiān)督。

4、加強信訪工作的宣傳，把信訪工作納入教師年度崗位考核及評估評先、評職稱。

白鶴小學(xué)信訪穩(wěn)定工作方案

富強小學(xué)白鶴校區(qū)201*年9月

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第二小學(xué)信訪工作計劃

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第二小學(xué)信訪工作計劃

為進一步貫徹落實區(qū)委區(qū)政府的全年工作目標(biāo)任務(wù)，推進教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。依據(jù)翠巒區(qū)信訪穩(wěn)定工作要求，結(jié)合我校實際，特制定本工作計劃。

一、工作思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大會議精神，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為我校形象提升保駕護航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運行機制。我校將時刻與上級黨委政府保持高度一致，積極認(rèn)真落實好信訪穩(wěn)定工作的各項目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實現(xiàn)依法治訪和有序上訪；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪或越級上訪的追究力度；三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實，人人有作為，人人有壓力；四是加大對信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪、集訪、越級上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理；五是突出對信訪重點人的防控，感化和控訪力度，確保無集訪和越級上訪。

二、學(xué)�，F(xiàn)狀

我校現(xiàn)有教職工74人，中年教師多、中師以上學(xué)歷、思想活躍、知識面廣。有時認(rèn)識問題不夠全面，甚至偏激。個別教師不能顧全大局，這是學(xué)校穩(wěn)定工作的不利因素。

三、工作目標(biāo)

繼續(xù)發(fā)揚近年來我校長全體教職工顧全大局、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、不計較個人得失的良好傳統(tǒng)，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，

努力實現(xiàn)我校全年無信訪案件發(fā)生，無一人到區(qū)或區(qū)級以上單位上訪或參與集訪、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進我校各項工作的正常開展，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校形象，做學(xué)生喜歡的老師，創(chuàng)百姓滿意的學(xué)校。

四、具體措施

1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：王興偉

副組長：薛繼濤郭丙輝單麗嬌

成員：李麗娜蔡文香喬景鳳韓榮田曉杰高恩林

汪雅娟焦桂英鄭婷婷

2、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想。3、建立健全學(xué)校信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)。黨支部、工會主要負(fù)責(zé)人組成信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)，及時了解教職工思想狀況和動態(tài)，掌握第一手材料和信息，做好教職工穩(wěn)定工作。

4、堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

采取定期、不定期組織全體教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語等形式來營造一個依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。5、堅持信訪信息搜集回報制度

汪雅娟、喬景鳳、田曉杰三位同志為信訪信息員，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，學(xué)校處理不了的，或者是涉及到全鄉(xiāng)集訪或群訪的，我們將在規(guī)定時間內(nèi)報區(qū)信訪辦。并堅持每月一次零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到學(xué)校區(qū)教

育局區(qū)信訪辦三級信息網(wǎng)絡(luò)24小時暢通，堅決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

6、加強溝通。學(xué)校工會委員會堅持每月召開一次會議，由工會主席主持，校長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，及時了解教職工的思想狀況和需求，確實為教職工解決問題。

7、明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。堅持單位“一把手”負(fù)總責(zé)、部門負(fù)責(zé)人包片制度。嚴(yán)格信訪穩(wěn)定工作的考核和獎懲，對好的負(fù)責(zé)人將予以獎勵，工作不到位的予以懲罰，以此強化校長一把手部門負(fù)責(zé)的責(zé)任意識。

8、加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去區(qū)級以上參與上訪或集訪。

第二小學(xué)信訪工作總結(jié)

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第二小學(xué)信訪工作總結(jié)

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。我校黨支部對信訪工作高度重視，常抓不懈。本年度，十七屆六中全會的召開，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大。學(xué)校重視加強信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定。自組建以來，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件。現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一、建立組織、明確責(zé)任

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。今年，學(xué)校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。

另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機構(gòu)、明確的責(zé)任意識、切實到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二、規(guī)范工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的

信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送做到了“快、準(zhǔn)、實”。

在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層；規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強教育

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外，學(xué)校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與轄區(qū)派出所、交警隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

為保證學(xué)校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了工會委員會，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學(xué)校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校黨組認(rèn)為，雖然在一年多的時間里，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸�高度重視，一如既往地抓好這項工作，保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢，為我區(qū)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

第二小學(xué)信訪工作制度

為進一步規(guī)范學(xué)校管理，提高全體教職員工的服務(wù)意識，樹立服務(wù)于家長學(xué)生廉潔高效的新形象，建立健全信訪程序和接待制度，妥善處理和化解各種矛盾，依法行為群眾排憂解難。根據(jù)區(qū)行風(fēng)建設(shè)要求，經(jīng)學(xué)校行政會研究，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想和原則

1、認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

2、以事實為依據(jù)，以黨和政府的政策、國家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實事求是地處理人民群眾來信來電來訪中所提出的各類問題。二、信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)辦公室(黨政辦公室)，并建立教導(dǎo)處、總務(wù)處等部門接受社會、家長和學(xué)生來信來電來訪。

三、信訪工作程序(一)來信辦理

由辦公室負(fù)責(zé)受理。認(rèn)真閱讀來信，并要認(rèn)真根據(jù)來信內(nèi)容，填好記受理錄表，及時進行處理反饋。同時做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)網(wǎng)上信訪辦理

設(shè)立校領(lǐng)導(dǎo)信訪電子信箱，辦公室設(shè)專人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。相關(guān)部門要在限定時間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時在校內(nèi)予以公布。

(三)電話辦理

校長辦公室的電話作為信訪電話號碼（3986708），有事情或有具體想法可以撥打，校長將，認(rèn)真聆聽，詳細(xì)記錄，及時安排處理。

(四)來訪接待

熱情接待來訪人員，聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因，做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理。

四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)

(一)信訪工作責(zé)任

1、實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

4、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。5、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。

6、對上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

7、信訪材料保管符合保密規(guī)定。8、文明禮貌、接待熱情接待來訪者。

非常時期日報告制度

重大、緊急信訪事項，是指可能或已經(jīng)對某地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的信訪事項。這類信訪事項的線索及有關(guān)情況的信息為重大、緊急信訪信息。重大、緊急信訪信息的報送工作是政務(wù)信息工作的重要組成部分，它對各級黨委、政府及時掌握轄區(qū)動態(tài)，科學(xué)決策，迅速化解和處理重大突發(fā)性事件，維護社會穩(wěn)定具有重要作用。按照《信訪條例》的規(guī)定和要求，各部門、各單位和個人發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。政府有關(guān)部門接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告本級人民政府和上級主管部門；必要時，通報有關(guān)主管部門。

第二小學(xué)接訪工作制度

1、對來電來訪者要做到熱情、禮貌，文明接待，耐心聽取來訪者所反映

的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行。

2、對來訪者反映的問題要如實記錄，不得自行取舍。

3、接訪時要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問題，不許愿，更不得信口開河。

4、對情緒激動的來訪者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

第二小學(xué)回信回訪工作制度

1、對真實姓名的信訪舉報人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問題不能解決的給

予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵。

2、屬于匿名信可視情況，在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。

3、嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡意明。

4、答復(fù)信訪舉報人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

第二小學(xué)信訪保密工作制度

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散。

2、嚴(yán)格分級負(fù)責(zé)制，屬于部門或?qū)W年組職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問題，就就在部門或?qū)W年組負(fù)責(zé)解決。

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的學(xué)年組和個人。

4、不擴散來信來訪反映的情況和問題，不把內(nèi)部醞釀討論處理信訪的情況向信訪者或信訪反映人泄露。

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對處理信訪問題的指示，信訪工作文件，信訪登記簿、報告、統(tǒng)計資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

第二小學(xué)信訪工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長或?qū)W生及周邊單位和其他群眾利益造成上訪的；對上述人員反映問題未按規(guī)定及時處理面導(dǎo)致上述人員上訪的；對屬于本部門或?qū)W年組職責(zé)范圍辦的信訪問題，應(yīng)及時處理或答復(fù)而沒有及時處理或答得的；對上級交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問題推托不辦，或弄虛作假、謊報處理情況的；以及對信訪人進行打擊報復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報批評并追究其責(zé)任。

2、對越級上訪多，群眾反映強烈，對學(xué)校、社會穩(wěn)定造成一定影響的部門或?qū)W年組責(zé)任人，學(xué)校予以通報批評。

3、對在信訪工作中不認(rèn)真對待和及時有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級的，取消其年度評先資格，在年終干部考核中不能評優(yōu)并取消學(xué)校年終獎勵。

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