201*年中心衛(wèi)生院護(hù)理部工作總結(jié)

南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院201*年護(hù)理部工作總結(jié)

護(hù)理部在醫(yī)院黨支部及院委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，灌輸以人為本“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)理念，積極發(fā)動全院理工作者，就進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作整體水平，保護(hù)人民健康，打造醫(yī)院護(hù)理品牌，促進(jìn)醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展，做好了如下工作：一.適應(yīng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)理念

隨著當(dāng)前我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，人民群眾對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我們適時適度地把握護(hù)理工作的發(fā)展方向和機(jī)遇，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育，增強(qiáng)服務(wù)理念，一切以病人為中心，把人性化的服務(wù)貫穿于護(hù)理工作之中，急病人所急，想病人之所想，樹立“病人至上，信譽(yù)第一”的宗旨，努力達(dá)到服務(wù)熱心，治療細(xì)心，環(huán)境舒心，病人放心，為病人提供及時、快速有效全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，病人對護(hù)理工作的滿意度大大提高，受到了社會各界人士的好評。

二.完善各項規(guī)章制度、制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范操作程序

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況重新制訂了洗衣房工作、衛(wèi)生員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作程序，重新調(diào)整了衛(wèi)生員的工作量，將工作分解細(xì)則發(fā)放到科室，讓所有醫(yī)務(wù)人員來共同督導(dǎo)衛(wèi)生員工作，如每月擦玻璃一次，每月兩次刷洗水池等，使衛(wèi)生員天天有事做，工作井然有序，忙而不亂，衛(wèi)生員工作質(zhì)量大大提高，特別是病房衛(wèi)生獲得了病人、陪人、醫(yī)務(wù)人員的良好反響。三.加強(qiáng)了醫(yī)療法律衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了風(fēng)險意識

護(hù)理部在工作中聯(lián)系實(shí)際，向護(hù)士灌輸法律知識，來強(qiáng)化護(hù)理人員的風(fēng)險意識，并對近年來一些醫(yī)療糾紛往往是服務(wù)不到位和一些法律意識淡薄而引起的

各種情況定期反復(fù)的向護(hù)士講，規(guī)定向新入院病人作入院介紹，介紹醫(yī)院環(huán)境，規(guī)章制度，同時對病人情況進(jìn)行一次全面的護(hù)理評估并作好記錄，病人外出都必須請假，而且向病人說明外出后可能出現(xiàn)的問題，病人、護(hù)士雙方簽字以示負(fù)責(zé)。凡治療工作中可能出現(xiàn)的問題以及藥物的副作用等，都要求向家屬、或陪人講清，讓病人、家屬心中有數(shù)，配合護(hù)理操作。四.加強(qiáng)了信息反饋，及時與護(hù)士溝通，增進(jìn)感情

護(hù)理部在各科室放置了一個信息反饋本，每次在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時反饋到科室、護(hù)士，并時常提醒護(hù)士在工作中要注意的事，減少了以往發(fā)現(xiàn)的問題不能及時反饋到個人的麻煩。

五.加強(qiáng)了護(hù)理基本知識與操作技能的訓(xùn)練，健全了考試考核制度

全年護(hù)理講課8次，考試考核6次，全院護(hù)理操作比賽一次，考試考核合格率達(dá)100%“5.12”護(hù)士節(jié)我院榮獲縣局舉行的護(hù)理知識競賽團(tuán)體第一名(鄉(xiāng)鎮(zhèn)組)，李璋個人第一名，劉佳玉個人第二名，鐘慶華個人第三名，李三平榮獲我院護(hù)理操作比賽總分第一名，方丹總分第二名，外科團(tuán)體總分第一名，李三平全年護(hù)理知識考試考核總分第一名。

六.加強(qiáng)了青年護(hù)士的職業(yè)道德教育，理想教育

護(hù)理部對青年護(hù)士主要是以鼓勱為主，盡量少批評，啟發(fā)她們愛崗敬業(yè)，經(jīng)常找她們談心，了解她們在工作中、生活上存在的實(shí)際問題，多關(guān)心、多體貼她們，鼓勱她們愛學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自信心，使她們的動手能力進(jìn)步很快。七..嚴(yán)格消毒隔離管理制度，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生

全院護(hù)理人員重新學(xué)習(xí)了消毒滅菌隔離知識，院內(nèi)成立了感控領(lǐng)導(dǎo)小組，科室設(shè)感控員，負(fù)責(zé)科室各項診療用物的清潔，消毒滅菌工作，消毒濟(jì)濃度的監(jiān)測，每二個月對紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行一次監(jiān)測，護(hù)理部不定時到科室檢查消毒濟(jì)

使用情況，一次性無菌用品使用期限和物品滅菌情況等，并隨機(jī)抽查護(hù)士消毒滅菌隔離知識掌握情況，病房清潔衛(wèi)生等，使每一位員工真正掌握了院內(nèi)感染的預(yù)防措施，從而杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生

八.重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，將問題差錯消滅在萌芽狀態(tài)

護(hù)理質(zhì)量和安全問題不僅直接影響到護(hù)理效果，還會影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，護(hù)理部一貫樹立“質(zhì)量第一、安全第一、病人第一”的思想，經(jīng)常深入臨床督導(dǎo)工作，抓好了四個關(guān)�。�1關(guān)健病人：新入院病人、病危病人、手術(shù)后的病人護(hù)士長要親自查看，2關(guān)健環(huán)節(jié)：交接班護(hù)士長必須參加，3關(guān)健工作：危重病人的搶救護(hù)士長必須參加，4關(guān)健時間：節(jié)假日、中午、晚夜間、工作繁忙時常會出現(xiàn)麻痹的思想，會有執(zhí)行制度不嚴(yán)，交接班不正規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，這些都可能是造成差錯發(fā)生的隱患，在這個時候護(hù)理部查崗最多，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少了護(hù)理糾紛，杜絕了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。

九..加強(qiáng)了了危重病人的護(hù)理管理，基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任落實(shí)到人，全年無一例病人有護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。十.存在的問題：

1.2.

少數(shù)護(hù)士法律意識淡薄，在工作中不能主動與病人、陪人溝通。.由于護(hù)理人員比較少，護(hù)理質(zhì)量要求高，護(hù)理人員的報酬與付出

的勞動代價不成正比，護(hù)理人員感到工作壓力大。

3.

.護(hù)士到外面學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會學(xué)習(xí)少，護(hù)理管理人員工作經(jīng)驗不

足，工作被動。

護(hù)理部201*年12月

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201*年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)

201*年是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、等級醫(yī)院評審的關(guān)鍵年，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計劃，扎實(shí)工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)此項工作。

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的有效進(jìn)行，護(hù)理部根據(jù)臨床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促門診咨詢臺、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊》，并要求各科根據(jù)專科疾病特點(diǎn)制定相關(guān)疾病健康宣教單供病人隨時查閱，從細(xì)微之處體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛。

2、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作，不定期不定時去病房進(jìn)行檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范落實(shí)等各方面對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行分析評價，對存在的問題以通報的形式發(fā)放到科室，并督促追蹤整改。

3、五月下旬，護(hù)理部針對優(yōu)護(hù)工作召開專題會議，對照優(yōu)護(hù)核心條款逐項加以落實(shí)。六月上旬護(hù)理部還對內(nèi)二科、骨二科兩個優(yōu)護(hù)

病房增加了護(hù)理人力配備，與此同時護(hù)理單元還添置了相關(guān)設(shè)施如馬蹄洗頭盆。責(zé)任護(hù)士每天從心理到生理給每位患者予以無微不至的照護(hù)，使責(zé)任制整體護(hù)理工作真正落到實(shí)處，使患者感受到了優(yōu)護(hù)工作帶來的實(shí)惠，提高了患者及家屬的滿意度，每月滿意度受表揚(yáng)者逐漸上升，今年護(hù)理部收到家屬感謝信5封。

4、9月中下旬護(hù)理部針對二甲評審專家組指出的不足成立了護(hù)理整改小組，結(jié)合優(yōu)護(hù)工作開展情況對原有的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核表》進(jìn)行了修訂，并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核。

5、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，修訂了護(hù)士各崗位資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，對科室如何根據(jù)護(hù)士層級、能力合理分組進(jìn)行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了能級對應(yīng)，確保了患者安全。

6、在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的同時，護(hù)理人員積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，文明用語，加強(qiáng)宣教，進(jìn)一步提高了病人及家屬的滿意度，1-10月滿意度均達(dá)96%。

二、嚴(yán)格落實(shí)各項護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛。

1、今年護(hù)理部根據(jù)二甲評審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況及時修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員分層管理要求、各護(hù)理崗位說明書、、、、、使臨床各項護(hù)理工作有章可依，有章可循。

2．年初護(hù)理部對護(hù)理質(zhì)量考核小組成員重新進(jìn)行了分組并在原有的基礎(chǔ)上增加院內(nèi)感染組，使院感工作得到加強(qiáng)。9月中下旬，護(hù)理部根據(jù)各科室實(shí)際情況成立整改小組，對40余份考核表進(jìn)行了修訂，并組織各科護(hù)士長培訓(xùn)學(xué)習(xí)并落實(shí)。

3、加強(qiáng)患者的風(fēng)險防范。二甲創(chuàng)建期間，護(hù)理部督促護(hù)士長在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標(biāo)識，使醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬安全防范意識得到增強(qiáng)，不良事件較前明顯減少。

4、加強(qiáng)了危急重癥病人、壓瘡病人、護(hù)理不良事件管理，建立了相關(guān)上報制度并實(shí)行了信息化管理，通過護(hù)理部共享文檔的建立給各護(hù)理單元完成各種上報提供了方便，簡化了流程，提高了效率。

5、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期、不定期對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查，并發(fā)放督查通報，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。在1-10月份的護(hù)理質(zhì)量檢查中，三基考核合格率達(dá)100%，專科護(hù)理合格率大于94%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%，病房管理合格率95%，危急病人護(hù)理合格率大于94%，護(hù)理文書書寫合格率達(dá)96%以上，消毒隔離達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，急救藥品、物品完好率達(dá)100%。

6．每月召開護(hù)理質(zhì)量反饋會，對全院護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。

7、深入科室督促護(hù)士長嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。要求科內(nèi)每日護(hù)理質(zhì)量

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