工商管理企業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

江南物流實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院班級(jí)：工管學(xué)號(hào)：姓名：王先敏092班201*4910213

一、實(shí)習(xí)目的：

本次實(shí)習(xí)，主要的目的是了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)

備和作業(yè)流程，通過(guò)實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。鍛煉實(shí)際操作的能力，為即將的工作積累經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入21世紀(jì)，物流產(chǎn)業(yè)一個(gè)最有影響的變革。尤其是第三方物流的產(chǎn)生，從根本上適應(yīng)了全球大企業(yè)逐步集中力量于核心業(yè)務(wù)的大趨勢(shì)，從而減少了一些其他從屬業(yè)務(wù)的支出，保持了企業(yè)合適的發(fā)展規(guī)模。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶訂單交貨速度的要求越來(lái)越快，并且市場(chǎng)部門(mén)需要將產(chǎn)品覆蓋到更遠(yuǎn)的地域，銷(xiāo)售部門(mén)則要求更快更頻繁地獲得全國(guó)各地的庫(kù)存數(shù)據(jù)，所有這一切都迫使企業(yè)不得不在物流管理上做出巨大的投入，耗用大量時(shí)間和精力。而物流通常不被大多數(shù)制造業(yè)和分銷(xiāo)業(yè)視為核心業(yè)務(wù)。一個(gè)企業(yè)如果把有限的資源分布在各種業(yè)務(wù)上，它要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、改良工藝必然力不從心。因此，企業(yè)將目光投向市場(chǎng)，尋求外部物流服務(wù)，從而產(chǎn)生了對(duì)第三方物流市場(chǎng)的需求。在此次江南物流園的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我了解了許多有關(guān)于物流行業(yè)的知識(shí)，同時(shí)，也積累了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)即將畢業(yè)到來(lái)的工作有了一定的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

201*年12月27日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

湖南江南物流有限公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：湖南江南物流有限公司成立于201*年6月，位于衡陽(yáng)市雁峰

區(qū)白沙洲汽車(chē)南站，首期注冊(cè)資金201*萬(wàn)元，是衡陽(yáng)市第一家大型綜合性現(xiàn)代物流企業(yè)。

湖南江南物流有限公司依托白沙工業(yè)新城和白沙洲工業(yè)園現(xiàn)代化的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，服務(wù)白沙工業(yè)新城，致力于貨運(yùn)物流園、商貿(mào)物流園、冷鏈貨運(yùn)、零擔(dān)快運(yùn)、貨運(yùn)信息、貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、停車(chē)等業(yè)務(wù)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。旗下設(shè)有貨運(yùn)信息分公司、運(yùn)輸分公司。公司投資2億元人民幣興建的衡陽(yáng)江南物流園占地200畝，是衡陽(yáng)市重點(diǎn)工程，也是目前衡陽(yáng)市最大的物流園區(qū)。該物流園完全按照“第三方物流園區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，園區(qū)內(nèi)設(shè)有物流商務(wù)大樓、貨運(yùn)市場(chǎng)、大型停車(chē)場(chǎng)、物流信息交易中心、汽車(chē)修理廠、汽車(chē)加油站、賓館酒店以及物流配套等十個(gè)服務(wù)功能區(qū)，其中2萬(wàn)平方米的信息交易中心是湘南地區(qū)規(guī)格最高的貨運(yùn)信息交易中心，有200家貨運(yùn)信息經(jīng)營(yíng)門(mén)店，可同時(shí)容納300臺(tái)貨車(chē)停車(chē)

湖南江南物流有限公司以衡陽(yáng)江南物流園為基礎(chǔ)，向西擴(kuò)張發(fā)展空間，擬在湘江鄉(xiāng)奇峰村打造一個(gè)面積達(dá)1500畝、總投資達(dá)50億元的江南國(guó)際生態(tài)物流城。該項(xiàng)目是以“工業(yè)品生產(chǎn)資料”、“農(nóng)產(chǎn)品”物流為核心的多業(yè)態(tài)、全服務(wù)、高智能的現(xiàn)代化商貿(mào)物流城，集產(chǎn)品展示、產(chǎn)品交易、信息交流、倉(cāng)儲(chǔ)配送、貨運(yùn)配載、冷鏈物流、金融結(jié)算、產(chǎn)業(yè)培育、電子商務(wù)、市場(chǎng)拓展、品牌推廣等多功能于一體。項(xiàng)目策劃已經(jīng)完成，并得到了雁峰區(qū)委區(qū)政府、衡陽(yáng)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。目前，湖南江南物流有限公司以服務(wù)和依托白沙工業(yè)新城為宗旨，實(shí)施大市場(chǎng)、大商貿(mào)、大物流發(fā)展戰(zhàn)略，打造設(shè)施先進(jìn)、管理規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)健全、全程可控的4A級(jí)綜合物流服務(wù)體系，爭(zhēng)取成為湘南地區(qū)最大的綜合物流運(yùn)營(yíng)商。

而我們主要學(xué)習(xí)、了解陸運(yùn)出口這一部分業(yè)務(wù)。

陸運(yùn)進(jìn)出口是江南物流公司中最大的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。其中陸運(yùn)出口又占了更大的比重。因此，陸運(yùn)部作業(yè)部人員是辦公室中最忙的操作員。普貨出口并不涉及到在衡陽(yáng)報(bào)關(guān)。公司主要是安排車(chē)輛到各客戶公司提貨，送到公司指定保稅倉(cāng)。最終交貨地址由客戶公司定。而衡陽(yáng)是出發(fā)點(diǎn)，也就是說(shuō)，普貨業(yè)務(wù)更貼近第三方物流運(yùn)輸?shù)男再|(zhì)。而監(jiān)管貨是指貨物在衡陽(yáng)報(bào)關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)出口到客戶指定地點(diǎn)，因此在程序上比普貨出口更為復(fù)雜些。

陸運(yùn)出口整個(gè)流程的完成大致需要一天半的時(shí)間。五、實(shí)習(xí)總結(jié)：

通過(guò)此次江南物流公司為期半天的實(shí)習(xí)，我比較全面和深刻的

了解了有關(guān)于物流公司的運(yùn)行和相關(guān)方面的知識(shí)，這對(duì)于我大學(xué)期間理論知識(shí)的學(xué)習(xí)有了一個(gè)比較深刻的理論聯(lián)系實(shí)際的行動(dòng)，讓我對(duì)于公司的實(shí)際運(yùn)行和操作有了更深層次的理解。同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)即將畢業(yè)、尋找工作的我有了一定的認(rèn)識(shí)與心理準(zhǔn)備，相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，將對(duì)明年走上社會(huì)尋找工作的我有很大的幫助和指導(dǎo)。

擴(kuò)展閱讀：工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育專科

總結(jié)報(bào)告

學(xué)習(xí)中心

專業(yè)學(xué)號(hào)姓名

西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制二一二年一月五日填寫(xiě)工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一寸光陰一寸金，學(xué)習(xí)的時(shí)間總是很快的。有限的時(shí)間里學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)這是每一個(gè)學(xué)生的夢(mèng)想，但這是不現(xiàn)實(shí)的。在學(xué)習(xí)中我深入的學(xué)習(xí)了�？频母鏖T(mén)課程，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，在業(yè)余時(shí)間中我同時(shí)學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)知識(shí)。學(xué)習(xí)豐富了我的知識(shí)面，使我接觸到了很多新的理念，學(xué)以致用一直是學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)，在學(xué)習(xí)告一段落之余我選擇了到企業(yè)實(shí)習(xí)，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并與之改進(jìn)。經(jīng)過(guò)一段的實(shí)習(xí)使我懂得了很多，也使我生活充實(shí)了很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，有一次刷新了我人生中的目標(biāo)！我學(xué)的是工商企業(yè)管理專業(yè)，以前我選擇這個(gè)專業(yè)，我認(rèn)為可以輕松的實(shí)現(xiàn)我的愿望。但是我錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠(yuǎn)！古人有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”.學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，在學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識(shí)過(guò)程中，組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行工作的，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。我選擇了上海華齒醫(yī)療管理集團(tuán)作為我工作的第一站，也感謝他們提供了我這個(gè)機(jī)會(huì)。該公司總部坐落在松江區(qū)新橋鎮(zhèn)名企會(huì)館，主體以經(jīng)營(yíng)臨床醫(yī)療和醫(yī)療器械生產(chǎn)為主，并在向LED節(jié)能方向發(fā)展。該公司行政主體以ISO管理體系為框架，在法律法規(guī)和企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)架上搭建了自己的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。設(shè)有行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、后勤部、營(yíng)銷(xiāo)部、物流部。在公司中我擔(dān)任總監(jiān)助理的職務(wù)。自擔(dān)任總監(jiān)助理一職以來(lái)，在工作中不斷的實(shí)踐自己的理論知識(shí)，使我得到了很好的發(fā)揮自己才能的平臺(tái)。初到公司時(shí)由人事部同事帶領(lǐng)我參觀了整個(gè)總部大樓，其后在行政助理的指導(dǎo)下開(kāi)始工作，處理公司內(nèi)的突發(fā)事件，做報(bào)賬原始憑證，固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，新員工的應(yīng)聘工作及老員工辭職的辦理程序，人事檔案的管理，薪酬的計(jì)算等等。熟悉之后開(kāi)始協(xié)助內(nèi)審員制定體系審核表和改進(jìn)后調(diào)查，這讓我對(duì)ISO管理體系有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。辦公室的文字性工作熟悉之后我慢慢的接觸了企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)車(chē)間。在幾天觀察中我發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多多銷(xiāo)售，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量是開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。二、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行，完善生產(chǎn)管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)器械質(zhì)量、安全、消毒的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高。四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化管理層，特別是中層管理員的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)管理層的依法經(jīng)營(yíng)，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。再有在生產(chǎn)當(dāng)中應(yīng)深入開(kāi)展績(jī)效考核工作。（一）績(jī)效考核績(jī)效考核（PerformanceAppraisal，PA）是組織對(duì)成員一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考核，是對(duì)上一考核期內(nèi)該成員工作的總結(jié)，考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉升、解雇、加薪等）提供決策依據(jù)。績(jī)效考核出現(xiàn)的比較早。在西方工業(yè)領(lǐng)域，羅伯特歐文斯最先于19世紀(jì)初將其引入蘇格蘭；美國(guó)軍方于1813年開(kāi)始采用績(jī)效考核。（二）績(jī)效管理績(jī)效管理是企業(yè)為了持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效而進(jìn)行的績(jī)效目標(biāo)制定，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、考核、反饋和改進(jìn)的過(guò)程�？�(jī)效管理是一種管理思想，代表著對(duì)于企業(yè)績(jī)效相關(guān)問(wèn)題的系統(tǒng)思考。績(jī)效管理的主旨有兩個(gè)，即系統(tǒng)思考和持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)的問(wèn)題是相互聯(lián)系的，績(jī)效作為企業(yè)運(yùn)行管理的總體表現(xiàn)，其涉及的層面也不可能是單一的，這就要求進(jìn)行系統(tǒng)思考。持續(xù)改進(jìn)是績(jī)效管理的根本目標(biāo)，這就要求管理者與其他組織成員間充分溝通，找出績(jī)效不如人意的原因，并針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展不斷的學(xué)習(xí)。（三）績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效考核與績(jī)效管理關(guān)系密切，績(jī)效考核是績(jī)效管理一個(gè)不可缺少的關(guān)鍵組成部分。只有通過(guò)績(jī)效考核才能為企業(yè)的績(jī)效管理工作提供資料，以提高績(jī)效管理水平，增強(qiáng)針對(duì)性，最終幫助企業(yè)獲得理想的績(jī)效水平。但是，二者還是存在著明顯的差異。一是，績(jī)效考核只是績(jī)效管理這一完整系統(tǒng)的一部分；二是，績(jī)效考核注重結(jié)果，而績(jī)效管理注重過(guò)程；三是，績(jī)效考核側(cè)重于回顧，而績(jī)效管理具有前瞻性；四是，績(jī)效考核注重成績(jī)的大小，而績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)。二、企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題及原因分析（一）企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)的過(guò)程中，往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。如盲目追求指標(biāo)量化、盲目追求指標(biāo)精細(xì)、盲目追求指標(biāo)面面俱到、考核不分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、盲目追求所謂“關(guān)鍵指標(biāo)”、指標(biāo)忽略全局協(xié)調(diào)等。不僅績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)容易陷入誤區(qū)，績(jī)效考核工作具體開(kāi)展的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些偏差。對(duì)于各個(gè)級(jí)層、崗位員工的實(shí)際工作狀況及責(zé)任不明晰，容易造成員工崗位職能的錯(cuò)位。整體觀念較差、各部門(mén)分別執(zhí)行自己的績(jī)效考核方法，容易造成績(jī)效考核與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)。績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的缺失，不利于后進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，容易出現(xiàn)“短板效應(yīng)”。管理者與組織內(nèi)其他成員的溝通不足，容易引發(fā)被管理者的抵觸情緒，甚至造成管理者與被管理者的對(duì)立。（二）企業(yè)績(jī)效考核工作存在問(wèn)題的原因企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的這些問(wèn)題，其危害是顯而易見(jiàn)的。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因似乎紛繁復(fù)雜，其實(shí)歸根結(jié)底就是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有真正理解績(jī)效搞核與績(jī)效管理的關(guān)系，簡(jiǎn)單地以績(jī)效考核來(lái)代替績(jī)效管理，而不是以績(jī)效管理思想來(lái)指導(dǎo)本企業(yè)的績(jī)效考核工作。這就造成了一種為了考核而考核的局面，最終使管理因單純的強(qiáng)調(diào)績(jī)效而流于形式。以上幾點(diǎn)我覺(jué)得是一個(gè)生產(chǎn)性的企業(yè)前進(jìn)之道，我在實(shí)習(xí)中深入的體驗(yàn)了。在工作之余我參觀了華齒醫(yī)療管理集團(tuán)公司旗下上海十二家門(mén)診部，并進(jìn)行了一些調(diào)查。在調(diào)查的過(guò)程中我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1選擇好地理位置2門(mén)診的品牌理念3微笑服務(wù)4信息管理5顧客服務(wù)與價(jià)值管理6員工管理制勝的策略調(diào)查結(jié)束后我感覺(jué)每一家單位在經(jīng)營(yíng)中都有其不同之處，地理位置的不同決定了這家門(mén)診的服務(wù)理念與服務(wù)價(jià)值。在其管理中同樣有著獨(dú)到之處，我感覺(jué)我的經(jīng)驗(yàn)還是不足，在以后的學(xué)習(xí)和工作中藥不斷的進(jìn)取和努力！短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合�？偨Y(jié)報(bào)告成績(jī)總結(jié)報(bào)告成績(jī)：教師簽名：年月日學(xué)習(xí)中心審核意見(jiàn)簽字(蓋章)年月日備注說(shuō)明：總結(jié)報(bào)告成績(jī)均按合格和不合格兩級(jí)記分

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