五金廠導(dǎo)入ERP系統(tǒng)需要做哪些工作

五金廠導(dǎo)入ERP系統(tǒng)需要做哪些工作?物料編碼要完善，然后要錄入部門(mén)資料、廠商客戶(hù)資料、員工資料、倉(cāng)庫(kù)資料、貨品資料、賬戶(hù)資料！

具體工作項(xiàng)目計(jì)劃完成備注說(shuō)明企業(yè)方責(zé)任人建議成立項(xiàng)目小組時(shí)一并確認(rèn)文檔及標(biāo)志完成時(shí)間責(zé)任者簽字實(shí)施項(xiàng)目小組成立

01項(xiàng)目小組成立，成員職責(zé)劃分《項(xiàng)目小組成員名單及職責(zé)說(shuō)明》02實(shí)施啟動(dòng)/動(dòng)員會(huì)《啟動(dòng)會(huì)會(huì)議日程表》基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備01部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)資料、及所屬關(guān)系《基礎(chǔ)資料編碼規(guī)則》的一部分02員工代號(hào)及名稱(chēng)《基礎(chǔ)資料編碼規(guī)則》的一部分03供應(yīng)商編碼規(guī)則《基礎(chǔ)資料編碼規(guī)則》的一部分04客戶(hù)編碼規(guī)則《基礎(chǔ)資料編碼規(guī)則》的一部分

05供應(yīng)商資料：含代號(hào)、名稱(chēng)、簡(jiǎn)碼、全稱(chēng)、區(qū)位碼、地址、電話(huà)、傳真、E-MAIL、網(wǎng)站、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)員、所供物料類(lèi)別、采購(gòu)供應(yīng)周期、所供物料認(rèn)證證書(shū)及有效期管理、稅率、幣別等相關(guān)信息按照要求格式整理的《供應(yīng)商檔案資料》，EXCEL格式

06客戶(hù)資料：含代號(hào)、名稱(chēng)、簡(jiǎn)碼、全稱(chēng)、區(qū)位碼、地址、電話(huà)、傳真、E-MAIL、網(wǎng)站、負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)員、稅率、幣別、客戶(hù)類(lèi)別、客戶(hù)等級(jí)、客戶(hù)與客戶(hù)之間帳戶(hù)帳款等歸屬關(guān)系等相關(guān)信息按照要求格式整理的《客戶(hù)檔案資料》EXCEL格式

07物料編碼及命名規(guī)范（編碼規(guī)則書(shū)）討論及定稿《基礎(chǔ)資料編碼規(guī)則》的一部分08物料基礎(chǔ)信息：含物料大分類(lèi)代號(hào)及名稱(chēng)、物料代號(hào)、物料名稱(chēng)及規(guī)格規(guī)范（物料描述）、主單位規(guī)范、副單位規(guī)范、主副單位換算公式、物料簡(jiǎn)稱(chēng)等相關(guān)信息按照要求格式整理的《物料資料》，含成品、半成品、原材料、包裝物、邊角料、輔助物料等EXCEL格式09采購(gòu)價(jià)格政策：含供應(yīng)商、物料代號(hào)及名稱(chēng)、價(jià)格、稅別、幣別、搭贈(zèng)量設(shè)定、采購(gòu)周期、最小采購(gòu)量（最小供貨量）、價(jià)格有效期、與材料采購(gòu)數(shù)量的關(guān)系等按照要求格式整理的《目前生效的采購(gòu)定價(jià)政策明細(xì)》：可隨時(shí)調(diào)整EXCEL格式

10銷(xiāo)售價(jià)格政策：含客戶(hù)類(lèi)別、客戶(hù)代號(hào)及名稱(chēng)、產(chǎn)品代號(hào)及名稱(chēng)、稅別、幣別、搭贈(zèng)量及搭贈(zèng)品設(shè)定、價(jià)格有效期等等按照要求格式整理的《目前生效的銷(xiāo)售定價(jià)政策明細(xì)》：可隨時(shí)調(diào)整EXCEL格式

11BOM物料結(jié)構(gòu)清單（也叫物料結(jié)構(gòu)定額料表，一般2到6層階）劃分模式：必須考慮管理需要和運(yùn)行操作需要進(jìn)行制訂

12BOM物料結(jié)構(gòu)清單資料整理：含每一單階單層BOM的制造部門(mén)、BOM版本號(hào)、生效日、截止日、物料標(biāo)準(zhǔn)用量、標(biāo)準(zhǔn)損耗率設(shè)定、組裝位置、基數(shù)等信息具體整理上個(gè)月至今用到的和今后3個(gè)月已經(jīng)確定需要的產(chǎn)品的BOM，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確按照要求格式整理的《目前使用的BOM明細(xì)清單》14基礎(chǔ)資料審核

15系統(tǒng)基礎(chǔ)資料操作（錄入查詢(xún)、注意事項(xiàng)）培訓(xùn)16審核后基礎(chǔ)資料導(dǎo)入或錄入（含物料、部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、客戶(hù)、業(yè)務(wù)員、BOM、、銷(xiāo)售定價(jià)政策、采購(gòu)定價(jià)政策等）

17基礎(chǔ)資料錄入、查詢(xún)、注意事項(xiàng)等考核《考核成績(jī)單及考核總結(jié)》18階段工作總結(jié)《階段總結(jié)報(bào)告》

（01）企業(yè)目前相關(guān)崗位職責(zé)及作業(yè)流程初步摸底調(diào)查

（02）與高層討論信息系統(tǒng)流程及相關(guān)管理控制點(diǎn)的設(shè)定（含討論職責(zé)管理權(quán)限設(shè)定等）（03）擬制公司ERP運(yùn)行流程圖、具體工作流程流及工作點(diǎn)分布圖（04）講解討論ERP擬制的流程并進(jìn)行修正補(bǔ)充

（05）確認(rèn)并正式公布系統(tǒng)上線(xiàn)2個(gè)月內(nèi)的正式流程并進(jìn)行講解與培訓(xùn)ERP運(yùn)行流程圖、具體工作流程流及工作點(diǎn)分布圖

（06）單據(jù)打印格式確認(rèn)單據(jù)打印格式書(shū)面范例

（07）各工作點(diǎn)崗位操作界面自定義設(shè)置、單據(jù)屬性設(shè)置、單據(jù)打印格式設(shè)計(jì).mod格式文件、report文件

（08）各工作點(diǎn)崗位操作權(quán)限設(shè)定操作權(quán)限明細(xì)表：EXCEL格式(09)系統(tǒng)流程及單據(jù)、報(bào)表操作培訓(xùn)

(10)ERP操作考試1-2次：流程、單據(jù)操作《考核成績(jī)單及考核總結(jié)》(11)階段工作總結(jié)《階段總結(jié)報(bào)告》系統(tǒng)初始化A初始化錄入培訓(xùn)

B盤(pán)點(diǎn)（含期末、采購(gòu)在途、在制、未發(fā)、受訂、期末庫(kù)存等的盤(pán)點(diǎn)）相關(guān)數(shù)據(jù)表C物料盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)整理、審核、錄入：數(shù)據(jù)、單價(jià)、成本、金額相關(guān)數(shù)據(jù)表D初始化數(shù)據(jù)整理、審核、錄入：期初生產(chǎn)制令單數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表E初始化數(shù)據(jù)整理、審核、錄入：期初采購(gòu)單數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表F初始化數(shù)據(jù)整理、審核、錄入：期初進(jìn)貨單數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表G初始化數(shù)據(jù)整理、審核、錄入：期初銷(xiāo)貨單數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表H初始化數(shù)據(jù)整理、審核、錄入：期初銷(xiāo)售訂單數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表I初始化數(shù)據(jù)審核驗(yàn)收

J階段工作總結(jié)《階段總結(jié)報(bào)告》系統(tǒng)培訓(xùn)和模擬運(yùn)行（流程固化階段）J.1系統(tǒng)流程及單據(jù)、報(bào)表操作培訓(xùn)《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》J.2具體操作者自我培訓(xùn)不少于5小時(shí)

J.3ERP操作考試（含流程、單據(jù)、報(bào)表等）1到兩次《考核成績(jī)單及考核總結(jié)》J.4ERP運(yùn)行管理規(guī)則制訂《ERP運(yùn)行管理制度》

J.5階段工作總結(jié)《階段總結(jié)報(bào)告》系統(tǒng)正式運(yùn)行（流程優(yōu)化調(diào)整等）

擴(kuò)展閱讀：工作中要精通ERP系統(tǒng)

管理思想

ERP：英文為EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源規(guī)劃ERP是由美國(guó)GartnerGroup咨詢(xún)公司在1993年首先提出的,作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè)最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí),也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

主要宗旨

其主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門(mén)，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，ERP首先是一個(gè)軟件，同時(shí)是一個(gè)管理工具。它是IT技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來(lái)達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。

ERP的核心目的

ERP的核心目的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話(huà)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度�？傊�，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

特點(diǎn)

ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類(lèi)型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)有：企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財(cái)務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評(píng)估、管理會(huì)計(jì)、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財(cái)務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開(kāi)發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過(guò)程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。采用了計(jì)算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來(lái)。集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開(kāi)放性。核心功能

對(duì)于ERP原理的初步了解是我們認(rèn)識(shí)ERP的基礎(chǔ)，接下來(lái)，為了使大家對(duì)ERP產(chǎn)品有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，我們就要從它的功能上再給予進(jìn)一步的介紹。以往我們總是以某個(gè)產(chǎn)品為背景來(lái)介紹ERP系統(tǒng)，但是由于各個(gè)廠家產(chǎn)品的風(fēng)格與側(cè)重點(diǎn)不盡相同，因而其ERP產(chǎn)品的模塊結(jié)構(gòu)也相差較大。對(duì)于初次了解ERP的讀者來(lái)說(shuō)，有時(shí)可能會(huì)覺(jué)得弄不清到底哪個(gè)才是真正的ERP系統(tǒng)。所以，在這里，我們撇開(kāi)實(shí)際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來(lái)簡(jiǎn)單描述一下ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么，它的模塊功能到底包含哪些內(nèi)容。

功能標(biāo)準(zhǔn)

ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)

美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)估集團(tuán)GartnerGroup提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質(zhì)量管理;試驗(yàn)室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。2.支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。3.支持能動(dòng)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。4.支持開(kāi)放的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境包括客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu);圖形用戶(hù)界面(GUI);計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù);使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún);內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)。ERP是對(duì)MRPⅡ的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。

管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)

進(jìn)一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義：1．是由GarterGroup提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；2．是綜合應(yīng)用了客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3．是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見(jiàn)的。ERP是在20世紀(jì)80年代初開(kāi)始出現(xiàn)的。從90年代開(kāi)始，以SAP、Oracle為代表的國(guó)際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)，并迅速擴(kuò)展。接著，國(guó)內(nèi)也相繼出現(xiàn)了一些早期ERP產(chǎn)品，例如博科ERP、利瑪ERP、和佳ERP及開(kāi)思ERP等。

ERP開(kāi)發(fā)模式

ERP的開(kāi)發(fā)模式經(jīng)歷了定制化模式、通用化模式、行業(yè)化模式和平臺(tái)化模式的四個(gè)發(fā)展階段。這里特別強(qiáng)調(diào)的是自201*年以來(lái)業(yè)內(nèi)主要廠商都轉(zhuǎn)向了平臺(tái)化開(kāi)發(fā)模式的設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)比較成功的應(yīng)用是博科的MAP3.0系統(tǒng)。201*-201*年中國(guó)管理信息化自主平臺(tái)市場(chǎng)研究報(bào)告表明“在剛剛過(guò)去的幾年中，管理軟件平臺(tái)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)是忽然被各個(gè)軟件提供商，尤其是管理軟件提供商所認(rèn)識(shí)到，并且不約而同地開(kāi)始向這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)軍。已經(jīng)走向自主平臺(tái)并且做得比較突出的代表性廠商有SAP和博科資訊。但是由于是新興市場(chǎng)，用戶(hù)對(duì)自主平臺(tái)的概念認(rèn)識(shí)度不高，SAP和博科資訊的產(chǎn)品宣傳力度不夠，目前自主平臺(tái)的市場(chǎng)份額并不高，占管理軟件平臺(tái)的40%，占管理軟件整個(gè)市場(chǎng)的3.18%。所謂“平臺(tái)化”，即將大量成熟而實(shí)用的應(yīng)用組件和模塊進(jìn)行高度封裝，并內(nèi)置功能強(qiáng)大的工作流管理系統(tǒng)、電子表單管理系統(tǒng)、信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、統(tǒng)一用戶(hù)管理系統(tǒng)、消息管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)等各種成熟的應(yīng)用系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具。開(kāi)發(fā)人員在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用無(wú)需特殊的編碼，只需按照項(xiàng)目需求選擇相應(yīng)的組件或模塊進(jìn)行“拖拽式”配置，而捏合過(guò)程由系統(tǒng)自動(dòng)完成，正如統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器零部件，只需按要求簡(jiǎn)單的拼裝即能成為完整的機(jī)械設(shè)備一樣。因而大大提高了軟件開(kāi)發(fā)的效率，降低了軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的難度，并且應(yīng)用可立即部署，大大縮短了應(yīng)用開(kāi)發(fā)的調(diào)試期。

核心內(nèi)容

在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)這一功能，我們也會(huì)進(jìn)行一下簡(jiǎn)要的介紹。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來(lái)介紹ERP的功能模塊,據(jù)知名獵頭烽火獵聘年度報(bào)告顯示ERP人才正處在人才缺少階段，有很好的就業(yè)前景。

一、財(cái)務(wù)管理模塊

企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。所以，在ERP整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過(guò)程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。

（一）會(huì)計(jì)核算

會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。1、總賬模塊它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細(xì)賬及總分類(lèi)賬，編制主要會(huì)計(jì)報(bào)表。它是整個(gè)會(huì)計(jì)核算的核心，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來(lái)互相信息傳遞。2、應(yīng)收賬模塊是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正�？蛻�(hù)欠款賬。它包括發(fā)票管理、客戶(hù)管理、付款管理、賬齡分析等功能。它和客戶(hù)訂單、發(fā)票處理業(yè)務(wù)相聯(lián)系，同時(shí)將各項(xiàng)事件自動(dòng)生成記賬憑證，導(dǎo)入總賬。3、應(yīng)付賬模塊會(huì)計(jì)里的應(yīng)付帳是企業(yè)應(yīng)付購(gòu)貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠和采購(gòu)模塊、庫(kù)存模塊完全集成以替代過(guò)去繁瑣的手工操作。4、現(xiàn)金管理模塊它主要是對(duì)現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對(duì)硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據(jù)維護(hù)、票據(jù)打印、付款維護(hù)、銀行清單打印、付款查詢(xún)、銀行查詢(xún)和支票查詢(xún)等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。此外，它還和應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過(guò)入總賬。5、固定資產(chǎn)核算模塊即完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊有關(guān)基金計(jì)提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對(duì)目前固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過(guò)該模塊提供的各種方法來(lái)管理資產(chǎn)，以及進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細(xì)賬，計(jì)算折舊，編制報(bào)表，以及自動(dòng)編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應(yīng)付賬、成本、總賬模塊集成。6、多幣制模塊這是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，對(duì)外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的要求增多而產(chǎn)生的。多幣制將企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能以各種幣制來(lái)表示和結(jié)算，且客戶(hù)訂單、庫(kù)存管理及采購(gòu)管理等也能使用多幣制進(jìn)行交易管理。多幣制和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總帳、客戶(hù)訂單、采購(gòu)等各模塊都有接口，可自動(dòng)生成所需數(shù)據(jù)。7、工資核算模塊自動(dòng)進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類(lèi)匯總報(bào)表，計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動(dòng)做出憑證，導(dǎo)入總賬。這一模塊是和總賬，成本模塊集成的。8、成本模塊它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購(gòu)等信息進(jìn)行產(chǎn)品的各種成本的計(jì)算，以便進(jìn)行成本分析和規(guī)劃。還能用標(biāo)準(zhǔn)成本或平均成本法按地點(diǎn)維護(hù)成本。

（二）財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，管理和控制活動(dòng)。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)：財(cái)務(wù)計(jì)劃：根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算等。財(cái)務(wù)分析：提供查詢(xún)功能和通過(guò)用戶(hù)定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估，賬戶(hù)分析等。財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。

二、生產(chǎn)控制管理模塊

這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫(kù)存，提高效率。同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門(mén)去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門(mén)以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門(mén)按此采購(gòu)等等。

1、主生產(chǎn)計(jì)劃

它是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和客戶(hù)訂單的輸入來(lái)安排將來(lái)的各周期中提供的產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量，它將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的總活動(dòng)的安排，是一個(gè)穩(wěn)定的計(jì)劃，是以生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)際訂單和對(duì)歷史銷(xiāo)售分析得來(lái)的預(yù)測(cè)產(chǎn)生的。

2、物料需求計(jì)劃

在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗�需生產(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫(kù)存量，可得到還需加工多少，采購(gòu)多少的最終數(shù)量。這才是整個(gè)部門(mén)真正依照的計(jì)劃。

3、能力需求計(jì)劃

它是在得出初步的物料需求計(jì)劃之后，將所有工作中心的總工作負(fù)荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃，用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計(jì)劃。能力需求計(jì)劃是一種短期的、當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃。

4、車(chē)間控制

這是隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)作業(yè)計(jì)劃，是將作業(yè)分配到具體各個(gè)車(chē)間，再進(jìn)行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。

5、制造標(biāo)準(zhǔn)在編制計(jì)劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標(biāo)準(zhǔn)，包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計(jì)算機(jī)中識(shí)別。a.零件代碼，對(duì)物料資源的管理，對(duì)每種物料給予唯一的代碼識(shí)別。b.物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來(lái)編制各種計(jì)劃。c.工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時(shí)和工資等級(jí)等。d.工作中心，使用相同或相似工序的設(shè)備和勞動(dòng)力組成的，從事生產(chǎn)進(jìn)度安排、核算能力、計(jì)算成本的基本單位。

三、物流管理

（一）分銷(xiāo)管理

銷(xiāo)售的管理是從產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)始，對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售客戶(hù)各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷(xiāo)售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶(hù)服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷(xiāo)管理模塊中大致有三方面的功能。1、對(duì)于客戶(hù)信息的管理和服務(wù)它能建立一個(gè)客戶(hù)信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶(hù)服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶(hù)關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。2、對(duì)于銷(xiāo)售訂單的管理銷(xiāo)售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷(xiāo)售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。它包括：a.客戶(hù)信用審核及查詢(xún)（客戶(hù)信用分級(jí)，來(lái)審核訂單交易）。b.產(chǎn)品庫(kù)存查詢(xún)（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。c.產(chǎn)品報(bào)價(jià)（為客戶(hù)作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)）。d.訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。e.交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。3、對(duì)于銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶(hù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售代理分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)：a.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)（根據(jù)銷(xiāo)售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷(xiāo)售人員、金額、數(shù)量來(lái)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。b.銷(xiāo)售分析（包括對(duì)比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來(lái)從數(shù)量、金額、利潤(rùn)及績(jī)效等方面作相應(yīng)的分析）。c.客戶(hù)服務(wù)（客戶(hù)投訴紀(jì)錄，原因分析）。

（二）庫(kù)存控制

用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿(mǎn)足相關(guān)部門(mén)的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存，精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：a.為所有的物料建立庫(kù)存，決定何時(shí)定貨采購(gòu)，同時(shí)作為交與采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。b.收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)。c.收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。（三）采購(gòu)管理

確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本。具體有：a.供應(yīng)商信息查詢(xún)（查詢(xún)供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）。b.催貨（對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料進(jìn)行跟催）。c.采購(gòu)與委外加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）。d.價(jià)格分析（對(duì)原料價(jià)格分析，調(diào)整庫(kù)存成本）。（四）何謂現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理？倉(cāng)儲(chǔ)是伴隨著社會(huì)產(chǎn)品出現(xiàn)剩余和產(chǎn)品流通的需要而產(chǎn)生，當(dāng)產(chǎn)品不能被及時(shí)消費(fèi)，需要專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所存放時(shí)，就產(chǎn)生了靜態(tài)的倉(cāng)儲(chǔ)。而將儲(chǔ)存物進(jìn)行保管、控制、加工、配送等的管理，便形成了動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)�，F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理主要研究動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)的一系列管理活動(dòng)，從而達(dá)到促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)加速現(xiàn)代化進(jìn)程的目的。（五）如何區(qū)分現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)？傳統(tǒng)的物流業(yè)者往往把倉(cāng)儲(chǔ)的作用僅僅看成是物品的儲(chǔ)存，這種以?xún)?chǔ)存為目的的倉(cāng)儲(chǔ)管理要求在長(zhǎng)期的保管中能維持物品的價(jià)值和效用，同時(shí)能提高倉(cāng)庫(kù)的利用效率既可。但隨著現(xiàn)代消費(fèi)者需求的個(gè)性化和多樣化的發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期縮短，新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度加快，企業(yè)從少品種、大批量的生產(chǎn)方式必然向多品種、小批量的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)化。這種變化要求物流活動(dòng)從少品種、大批量物流方式向多品種、小批量、多批次小數(shù)量的方式轉(zhuǎn)變。從而使傳統(tǒng)的以被動(dòng)型“儲(chǔ)存”概念為基礎(chǔ)的以提高儲(chǔ)存效率為中心的儲(chǔ)存型倉(cāng)儲(chǔ)方式向現(xiàn)代的以主動(dòng)型“流通”概念為基礎(chǔ)的以提高客戶(hù)物流服務(wù)水平為中心的流通型倉(cāng)儲(chǔ)方式轉(zhuǎn)變。這種流通型倉(cāng)儲(chǔ)方式的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)稱(chēng)為現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)。（六）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)在物流系統(tǒng)中的地位和作用物流系統(tǒng)由眾多環(huán)節(jié)所構(gòu)成，如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝等，其中，倉(cāng)儲(chǔ)是最重要的環(huán)節(jié)，也是必不可少的環(huán)節(jié)。倉(cāng)儲(chǔ)在物流體系中扮演“節(jié)點(diǎn)”的角色。不僅化解了供求之間在時(shí)間上的矛盾，同時(shí)也創(chuàng)造了新的時(shí)間上的效益(如時(shí)令上的差值等)。由此可見(jiàn)，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)在物流系統(tǒng)中地位的重要。倉(cāng)儲(chǔ)在現(xiàn)代物流中的主要作用如下：1）調(diào)節(jié)“供給”和“需求”2）保證物品在物流過(guò)程中的質(zhì)量3）倉(cāng)儲(chǔ)是加快商品流通、節(jié)約流通費(fèi)用的重要手段4）提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)收益5）市場(chǎng)信息的傳感器6）提供信用保證7）現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所4、增值服務(wù)的類(lèi)型有哪幾種？倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)拓展增值服務(wù)的意義？1）以客戶(hù)為核心的增值服務(wù)2）以促銷(xiāo)為核心的增值服務(wù)3）以制造為核心的增值服務(wù)4）以時(shí)間為核心的增值服務(wù)從倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)贏利模式來(lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)單項(xiàng)服務(wù)效益的取得，一方面來(lái)自于用戶(hù)接受倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)價(jià)格的最大化，另一方面也來(lái)自于供應(yīng)商供貨價(jià)格的最小化，同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)所消耗的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的多少，也將決定企業(yè)效益的大小。從這個(gè)角度看，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在為用戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，也是在為自己服務(wù)。5、現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要任務(wù)是什么？1）利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的手段獲得最大的倉(cāng)儲(chǔ)資源配置2）建立高效的管理機(jī)構(gòu)和完善管理隊(duì)伍3）不斷滿(mǎn)足社會(huì)需求為原則開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)4）以高效率、低成本為原則組織倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)5）以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立企業(yè)形象6）從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)6、倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？1)具有豐富的商品知識(shí)。掌握各種商品的分類(lèi)、特性等知識(shí)，特別是對(duì)于所經(jīng)營(yíng)的商品要充分的熟悉，掌握其理化性質(zhì)和保管要求，能有針對(duì)性地采取管理措施。2)熟悉現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)。熟練運(yùn)用儲(chǔ)存技術(shù)、養(yǎng)護(hù)技術(shù)、分揀技術(shù)、信息技術(shù)等，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的熟練運(yùn)用。3)熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。能合理和高效地安排使用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。4)辦事能力強(qiáng)。能分輕重緩急、有條有理的處理事務(wù)。5)具有一定的財(cái)務(wù)管理能力。能查閱財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算、成本分析，正確掌握倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理，進(jìn)行價(jià)格管理和決策。7、倉(cāng)庫(kù)保管員的應(yīng)該履行的主要職責(zé)有哪些？1)認(rèn)真貫徹倉(cāng)庫(kù)保管工作的方針、政策和法律法規(guī)，樹(shù)立高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛(ài)倉(cāng)庫(kù)工作，具有敬業(yè)精神；樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)、為生產(chǎn)服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹(shù)立講效率，講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。2)嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)做好物質(zhì)的入庫(kù)驗(yàn)收、保管保養(yǎng)和出庫(kù)發(fā)運(yùn)工作；嚴(yán)密各項(xiàng)手續(xù)制度，做到收有據(jù)、發(fā)有憑，及時(shí)準(zhǔn)確登記銷(xiāo)賬，手續(xù)完備，賬物相符，把好收、發(fā)、管三關(guān)。3)熟悉倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃；熟悉堆碼、苫墊技術(shù)，掌握堆垛作業(yè)要求，在庫(kù)容使用上做到：妥善地安排貨位，合理高效地利用倉(cāng)容，堆垛整齊、穩(wěn)固，間距合理，方便作業(yè)、清數(shù)、保管、檢查、收發(fā)。4)熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物資的特性、保管要求，能針對(duì)性的進(jìn)行保管，防止貨物損壞，提高倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量；熟練地填寫(xiě)表賬、制作單證，妥善處理各種單證業(yè)務(wù)；了解倉(cāng)儲(chǔ)合同的義務(wù)約定，完整地履行義務(wù)；妥善處理風(fēng)雨災(zāi)、熱凍等自然災(zāi)害對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物質(zhì)的影響，防止和減少損失。5)重視倉(cāng)儲(chǔ)成本管理，不斷降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。妥善保管好剩料、廢舊包裝，收集和處理好地腳貨，做好回收工作。用具、苫墊、貨板等妥善保管、細(xì)心使用促使使用壽命延長(zhǎng)。重視研究倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)，提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率，降低倉(cāng)儲(chǔ)物耗損率，提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益。6)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，熟能生巧的掌握計(jì)量、衡量、測(cè)試用具和儀器的使用，掌握分管物質(zhì)的貨物特性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保管知識(shí)、作業(yè)要求和工藝流程；及時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)管理的新技術(shù)、新工藝，適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)的管理水平；了解倉(cāng)庫(kù)設(shè)備和設(shè)施的性能和要求，督促設(shè)備維護(hù)和維修。7)嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)安全管理的規(guī)章制度，時(shí)刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲(chóng)鼠害等安全保衛(wèi)工作，防止各種災(zāi)害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設(shè)備的安全。（四、五、六是摘錄）

四、人力資源管理模塊

以往的ERP系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷(xiāo)售過(guò)程(供應(yīng)鏈)為中心的。因此，長(zhǎng)期以來(lái)一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來(lái)進(jìn)行管理。但近年來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開(kāi)始越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了ERP的系統(tǒng)中來(lái)，和ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。

（一）人力資源規(guī)劃的輔助決策

對(duì)于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析，并輔之以圖形的直觀評(píng)估，輔助管理者做出最終決策。制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。進(jìn)行人員成本分析，可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員成本作出分析及預(yù)測(cè)，并通過(guò)ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。

（二）招聘管理

人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持：a進(jìn)行招聘過(guò)程的管理，優(yōu)化招聘過(guò)程，減少業(yè)務(wù)工作量；b對(duì)招聘的成本進(jìn)行科學(xué)管理，從而降低招聘成本；c為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進(jìn)行人才資源的挖掘。

（三）工資核算

a能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。b與時(shí)間管理直接集成，能夠及時(shí)更新，對(duì)員工的薪資核算動(dòng)態(tài)化。c回算功能。通過(guò)和其它模塊的集成，自動(dòng)根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。

（四）工時(shí)管理

a根據(jù)本國(guó)或當(dāng)?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。b運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。

（五）差旅核算

系統(tǒng)能夠自動(dòng)控制從差旅申請(qǐng)，差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷(xiāo)整個(gè)流程。并且通過(guò)集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)財(cái)務(wù)成本核算模塊中去。

erp之銷(xiāo)售管理

智邦國(guó)際銷(xiāo)售管理軟件以管理為中心，整合項(xiàng)目、報(bào)價(jià)、合同、退貨、售后等銷(xiāo)售管理流程，輔以精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，集市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)資源，深度挖掘最佳的市場(chǎng)活動(dòng)模式。當(dāng)大多數(shù)銷(xiāo)售人員將時(shí)間用在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和合同的擬定上時(shí)，我們的用戶(hù)已經(jīng)利用智邦國(guó)際銷(xiāo)售管理軟件成功進(jìn)行了客戶(hù)價(jià)值再造；當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理因?yàn)橄聦兕l繁撞單，客戶(hù)分配無(wú)法掌控，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)測(cè)、報(bào)價(jià)方案優(yōu)勢(shì)不足的問(wèn)題而困惑時(shí)，智邦國(guó)際銷(xiāo)售管理軟件的用戶(hù)們已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化。1.客戶(hù)生命周期：通過(guò)設(shè)置客戶(hù)策略，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，針對(duì)不同客戶(hù)推出不同銷(xiāo)售策略，支持excel數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入/出，使所有客戶(hù)資源得以有效利用。2.項(xiàng)目管理預(yù)測(cè)：通過(guò)設(shè)置分類(lèi)，對(duì)銷(xiāo)售項(xiàng)目實(shí)行數(shù)量、金額的分布、走勢(shì)等進(jìn)行多維特征分析，從而在銷(xiāo)售漏斗中挖掘出對(duì)企業(yè)有利的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，以最佳的銷(xiāo)售方法獲取最好的執(zhí)行效果。3.報(bào)價(jià)方案管理：通過(guò)報(bào)價(jià)自定義設(shè)置，對(duì)不同客戶(hù)、不同產(chǎn)品、不同部門(mén)設(shè)置不同的價(jià)格策略；通過(guò)詢(xún)價(jià)體系對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)值分析，從而選擇最優(yōu)報(bào)價(jià)；同時(shí)，審批流程的設(shè)置使報(bào)價(jià)更加規(guī)范嚴(yán)格，有效防止報(bào)價(jià)失誤。4.銷(xiāo)售合同管理：基于協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)管理，把客戶(hù)需求、制造活動(dòng)、采購(gòu)管理、賬款管理、業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的協(xié)作鏈系統(tǒng)，采用全程一體化建模技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部信息管理劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，對(duì)協(xié)作鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理。它從合同起草、合同簽訂、文本管理、結(jié)算安排、執(zhí)行進(jìn)展、合同變更、到實(shí)際結(jié)款以及對(duì)合同結(jié)款情況統(tǒng)計(jì)分析的全方位管理。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，光了解市場(chǎng)是不夠的，還必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了如指掌，方能立于不敗之地。6.客戶(hù)退貨跟蹤：在企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中，難免會(huì)因種種原因需要退貨。退貨的處理不僅關(guān)系到企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)，更是對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)形象帶來(lái)巨大的影響。智邦國(guó)際ERP通過(guò)退貨數(shù)據(jù)原因、狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)分析，幫助客戶(hù)妥善解決退貨問(wèn)題7.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理：精英團(tuán)隊(duì)由管理而生。智邦國(guó)際ERP將團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的各項(xiàng)內(nèi)容加以量化，使企業(yè)得到交互式管理，幫助員工規(guī)范工作內(nèi)容，提高工作效率；幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃的行使權(quán)利，執(zhí)行有效監(jiān)督。ERP實(shí)例我們舉個(gè)現(xiàn)實(shí)例子來(lái)說(shuō)明一下什么是ERP。一天中午，丈夫在外給家里打電話(huà)：“親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？”（訂貨意向）妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒，烤鴨，番茄炒蛋，涼菜，蛋花湯。你看可以嗎？”（商務(wù)溝通）妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的�！保ㄓ唵未_認(rèn)）妻子記錄下需要做的菜單（mps計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的東西：鴨，酒，番茄，雞蛋，調(diào)料（bom物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個(gè)雞蛋（bom展開(kāi)），炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋（共用物料）。打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房），只剩下2個(gè)雞蛋（缺料）。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài)？”（采購(gòu)詢(xún)價(jià)）小販：“1個(gè)1元，半打5元，1打9。5元�！逼拮樱骸拔抑恍枰�8個(gè)，但這次買(mǎi)1打。”（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)�！保�驗(yàn)收，退料，換料）回到家中，準(zhǔn)備洗菜，切菜，炒菜（工藝線(xiàn)路），廚房中有燃?xì)庠�，微波爐，電飯煲（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線(xiàn)），用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及（產(chǎn)能不足），于是在樓下的餐廳里買(mǎi)現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。下午4點(diǎn)，電話(huà)鈴又響，兒子電話(huà)：“媽媽?zhuān)�晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下�！保ňo急訂單）“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)�！保ú荒懿�單處理）“好的，肯定讓你們滿(mǎn)意�！保ㄓ唵未_定）雞蛋又不夠了，打電話(huà)叫小販送來(lái)。（緊急采購(gòu)）6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話(huà)詢(xún)問(wèn)：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來(lái)？”（采購(gòu)委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的�！遍T(mén)鈴響了�！袄钐�太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋�(gè)字�！保�驗(yàn)收，入庫(kù)，轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款）6：45，女兒的電話(huà)：“媽媽?zhuān)�我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好�！保ü�哈，這就是erp的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），最好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）。”丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧�！保ㄍㄟ^(guò)審核）妻子：“還有，最近家里花銷(xiāo)太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要）

ERP的發(fā)展史

企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程：

ERP是一個(gè)龐大的管理信息系統(tǒng)，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發(fā)展的四個(gè)主要的階段，從最為基本的六十年代時(shí)段式MRP原理講起。40年代：為解決庫(kù)存控制問(wèn)題，人們提出了訂貨點(diǎn)法，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒(méi)有出現(xiàn)。60年代的時(shí)段式MRP：隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫(kù)存訂貨計(jì)劃M(mǎn)RP(MaterialRequirementsPlanning)，即物料需求計(jì)劃階段，或稱(chēng)基本MRP階段。70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認(rèn)識(shí)的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃月以及采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃理論，作為一種生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)閉環(huán)MRP階段(Closed-loopMRP)。在這兩個(gè)階段，出現(xiàn)了豐田生產(chǎn)方式(看板管理)、TQC(全面質(zhì)量管理)、JIT(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))以及數(shù)控機(jī)床等支撐技術(shù)。80年代的MRPⅡ：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個(gè)集采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)MRPⅡ階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))。進(jìn)入90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP(EnterpriseResourcesPlanning企業(yè)資源計(jì)劃)隨之產(chǎn)生。ERP是由美國(guó)加特納公司(GartnerGroupInc。)在90年代初期首先提出的，當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類(lèi)制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。ERP在中國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問(wèn)題。自從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件以來(lái)，MRPII/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已約有700家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或使用了這種先進(jìn)的管理軟件。然而，其應(yīng)用的效果很不平衡，各個(gè)企業(yè)差距較大。為此，我們很有必要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行一下回顧和思考�；仡櫸覈�(guó)的MRP－II/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程，大致可劃分為三個(gè)階段：第一階段：?jiǎn)��?dòng)期。這一階段幾乎貫穿了整個(gè)八十年代，其主要特點(diǎn)是立足于MRP－II的引進(jìn)、實(shí)施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)（多為機(jī)床制造、汽車(chē)制造等行業(yè)）。由于受多種障礙的制約，應(yīng)用的效果有限，被人們稱(chēng)之為"三個(gè)三分之一論"階段。在八十年代，中國(guó)剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)尚不具備或不強(qiáng)烈。企業(yè)的生產(chǎn)管理問(wèn)題重重：機(jī)械制造工業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率大約僅為先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長(zhǎng)；庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用大、設(shè)備利用率低等等。為了改善這種落后的狀況，我國(guó)機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽(yáng)第一機(jī)床廠，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠，北京第一機(jī)床廠、第一汽車(chē)制造廠，廣州標(biāo)致汽車(chē)公司等先后從國(guó)外引進(jìn)了MRP－II軟件。作為MRP－II在中國(guó)應(yīng)用的先驅(qū)者，它們?cè)��?jīng)走過(guò)了一段坎坷而曲折的道路。首先，存在著管理軟件本身的技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國(guó)外軟件大都是運(yùn)行在大、中型計(jì)算機(jī)上，多是相對(duì)封閉的專(zhuān)用系統(tǒng)，開(kāi)放性、通用性極差，設(shè)備龐大，操作復(fù)雜，系統(tǒng)性能的提升困難。而且國(guó)外的軟件沒(méi)有完成本地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時(shí)又缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù)；其次，存在著缺少M(fèi)RP－II應(yīng)用與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。再次，存在著思想認(rèn)識(shí)上的障礙問(wèn)題。當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視作為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機(jī)床廠、沈陽(yáng)機(jī)床廠和沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠等；也有的企業(yè)應(yīng)用并不理想，例如廣州標(biāo)致汽車(chē)公司在八十年代后期共斥資201*多萬(wàn)法郎從法國(guó)引進(jìn)了MRP－II系統(tǒng)并安裝在兩臺(tái)BULL公司的DPS7000主機(jī)上，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)全公司的訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事、財(cái)務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，以提高公司的運(yùn)營(yíng)效益，但結(jié)果其應(yīng)用的部分尚達(dá)不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。故從整體來(lái)看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資及當(dāng)初的宏圖大略相去甚遠(yuǎn)。為此，有些人認(rèn)為"國(guó)外的MRP－II軟件不適合中國(guó)的國(guó)情和廠情"；一些專(zhuān)家學(xué)者在分析和總結(jié)這段的應(yīng)用情況后，提出了"三個(gè)三分之一"論點(diǎn)，即："國(guó)外的MRP－II軟件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。"這就是被人們戲稱(chēng)的"三個(gè)三分之一"論階段。第二階段：成長(zhǎng)期。這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特征是MRP－II/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī)，從實(shí)踐上否定了以往的觀念，被人們稱(chēng)為"三個(gè)三分之一休矣"的階段。該階段唱主角的大多還是外國(guó)軟件。隨著改革開(kāi)放的不斷深化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了顯著的變化。這對(duì)傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在MRP－II軟件的推廣與應(yīng)用上，然而涉及的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機(jī)制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠、上海機(jī)床廠、一汽－大眾汽車(chē)集團(tuán)等。此外，象北京第一機(jī)床廠、沈陽(yáng)機(jī)床廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠等老牌的MRP－II用戶(hù)在啟動(dòng)了國(guó)家"863"的CIMS

（ComputerIntegratedManufacturingSystem計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）重點(diǎn)工程后，都先后獲得了可喜的收益。如北京第一機(jī)床廠的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以生產(chǎn)管理為核心，聯(lián)接了物資供應(yīng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能部門(mén)，可以迅速根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整計(jì)劃、平衡能力，效率提高了30多倍，為此于1995年11月獲得了美國(guó)制造工程師學(xué)會(huì)（SME）授予的"工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)"；廣東科龍容聲冰箱廠的MRP－II項(xiàng)目，經(jīng)美國(guó)APICS（美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)

AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.創(chuàng)建于1957年）的專(zhuān)家認(rèn)定達(dá)到了A級(jí)應(yīng)用水平，等等�？傊�，大多數(shù)的MRP－II用戶(hù)在應(yīng)用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益，這是不容否定的事實(shí)。之所以取得了這樣的成績(jī)，主要原因在于：一是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。如客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推出和普及、軟件系統(tǒng)在UNIX小型機(jī)/工作站上以及微機(jī)平臺(tái)上的擴(kuò)展和軟件開(kāi)發(fā)趨勢(shì)的通用性和開(kāi)放性都使得MRP－II的應(yīng)用向更深更廣的范圍發(fā)展；二是由于中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力；三是一些國(guó)外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開(kāi)放性和通用性方面也作了許多改善，同時(shí)我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和市場(chǎng)機(jī)制也逐漸向國(guó)際化靠攏，再有就是一些國(guó)內(nèi)的公司對(duì)國(guó)外軟件經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)和改裝后形成了國(guó)內(nèi)版本的軟件并將其推向市場(chǎng)，使得中國(guó)的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們?cè)诮?jīng)過(guò)了一段學(xué)習(xí)和探索之后，在觀念上開(kāi)始轉(zhuǎn)變，實(shí)踐上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。為此，業(yè)界有識(shí)之士高聲疾呼"三個(gè)三分之一休矣"，進(jìn)而對(duì)該階段MRP－II在中國(guó)的推廣和應(yīng)用給予了肯定。但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績(jī)，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRP－II時(shí)缺少整體的規(guī)劃；（2）應(yīng)用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；（3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)部，尚未將供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內(nèi)；（4）部分企業(yè)在上馬該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察，造成不必要的浪費(fèi)。第三階段：成熟期。該時(shí)期是從1997年開(kāi)始到下世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期，其主要特點(diǎn)是ERP的引入并成為主角；應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實(shí)踐探索，應(yīng)用效果也得到了顯著提高，因而進(jìn)入了ERP應(yīng)用的"成熟階段"。第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著標(biāo)志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，信息產(chǎn)業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，這些都在客觀上要求有一個(gè)具有多種解決方案的新型管理軟件來(lái)與之相適應(yīng)。因此ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個(gè)行業(yè)，特別是對(duì)第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨(dú)鐘。從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展。例如德國(guó)著名的ERP軟件供應(yīng)商SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。另外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)管理方式早已不適應(yīng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。企業(yè)面臨的是一個(gè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、跨國(guó)家跨地區(qū)的集團(tuán)型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策信息分析、促銷(xiāo)與分銷(xiāo)、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理以及利用Internet實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等MRP－II不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)管理范圍，緊跟瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，參與國(guó)際大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，獲得豐厚的回報(bào)。然而，在新的形勢(shì)下又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)存在著"穿新鞋走老路"的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實(shí)施ERP有效地結(jié)合起來(lái)，造成了只是用計(jì)算機(jī)代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。（2）國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。例如個(gè)別公司為了達(dá)到自己的銷(xiāo)售目的，不管其產(chǎn)品是否適合賣(mài)方的實(shí)情，不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同，導(dǎo)致了后面的實(shí)施工作無(wú)法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局。但是，不管怎么說(shuō)，目前我國(guó)的宏觀環(huán)境正在日益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這種形勢(shì)下，我們相信在"成熟階段"，中國(guó)將有越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)認(rèn)同ERP并使用它，實(shí)現(xiàn)科技與管理雙輪并進(jìn)，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)大為提高。上面我們從ERP在我國(guó)應(yīng)用發(fā)展歷史的角度進(jìn)行了介紹。最后，為了讓大家對(duì)ERP在中國(guó)企業(yè)里的應(yīng)用情況有一個(gè)更清楚的了解，我們?cè)購(gòu)木唧w實(shí)施ERP或?qū)⒁獙?shí)施ERP的企業(yè)的角度來(lái)看一看，它們對(duì)ERP系統(tǒng)是如何認(rèn)識(shí)的：1.以進(jìn)為"上"型。指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取"拿來(lái)主義"態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時(shí)及時(shí)上馬的企業(yè)。如大眾汽車(chē)有限公司從1996年1月開(kāi)始使用SAP的R/3系統(tǒng)，應(yīng)用至今已超過(guò)兩年時(shí)間，其長(zhǎng)期影響仍在觀察統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。但從一汽大眾總經(jīng)理陸林奎的一席話(huà)已經(jīng)可以窺見(jiàn)一斑："原來(lái)我們測(cè)算了一下一汽－大眾的年保本點(diǎn)可能要達(dá)到8萬(wàn)輛，利用先進(jìn)的管理技術(shù)詳細(xì)測(cè)算了我們汽車(chē)成本的構(gòu)成后，積極開(kāi)發(fā)了一些盈利高的汽車(chē)產(chǎn)品，最后實(shí)際生產(chǎn)3.5萬(wàn)輛就可實(shí)現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷(xiāo)售超過(guò)了4.2萬(wàn)輛，年底盈利了2個(gè)億"。2.盲目樂(lè)觀型。這些企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)模糊，混淆了"ERP軟件"與"ERP系統(tǒng)"的概念。他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問(wèn)題�；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢(qián)花在外部包裝上。其實(shí)，ERP系統(tǒng)能否成功實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)地做好5個(gè)"P"的工作，即Process（業(yè)務(wù)流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒(méi)有"5P"打基礎(chǔ)，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定隱患叢生。3.懷疑觀望型。當(dāng)前ERP軟件市場(chǎng)大體"一頭熱"，說(shuō)明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認(rèn)為，ERP是舶來(lái)品，尚未經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)情的"改造"。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRPII系統(tǒng)運(yùn)行不利，更使得他們提出"ERP究竟是否適合中國(guó)的企業(yè)"這種疑問(wèn)。所以，我們還應(yīng)看到，盡管現(xiàn)在ERP在我國(guó)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢(shì)，但是仍舊有很多企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無(wú)疑會(huì)在很大程度上影響到這些企業(yè)實(shí)施ERP的效果，對(duì)于ERP今后在中國(guó)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也是不利的，因此，為了適應(yīng)未來(lái)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們的企業(yè)無(wú)論是對(duì)ERP，還是對(duì)先進(jìn)的管理技術(shù)和思想，都應(yīng)該有一個(gè)全面的、清醒的認(rèn)識(shí)。ERP初階(十一)：ERP的實(shí)施過(guò)程在引入ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)�，�?shí)施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。例如，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已有近千家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了MRP－II/ERP軟件。而在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%；沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占50%。并且在實(shí)施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。如此令人沮喪的事實(shí)無(wú)疑向我們表明：ERP實(shí)施情況已經(jīng)成為制約ERP效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。由此，我們得出：企業(yè)的ERP項(xiàng)目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。

ERP的內(nèi)涵

隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等功能外，還增加了分銷(xiāo)管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能;支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國(guó)界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)階段：融合其他現(xiàn)代管理思想和技術(shù)，面向全球市場(chǎng)，建設(shè)“國(guó)際優(yōu)秀制造業(yè)”(WorldClassManufacturingExcellence)。這一階段倡導(dǎo)的觀念的是精益生產(chǎn)、約束理論(TOC)、先進(jìn)制造技術(shù)、敏捷制造以及現(xiàn)在熱門(mén)的Internet/Intranet技術(shù)。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理理論的發(fā)展具有以下特點(diǎn)：1。它是一個(gè)供需鏈管理的完善過(guò)程不論是最初的庫(kù)存管理，還是后來(lái)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的管理，再后來(lái)的財(cái)務(wù)、工程技術(shù)的管理，企業(yè)外部資源的管理等等，都是針對(duì)企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個(gè)過(guò)程。2。它與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)這些企業(yè)管理思想的整個(gè)發(fā)展過(guò)程與計(jì)算機(jī)的發(fā)展息息相關(guān)，而且越來(lái)越緊密。計(jì)算機(jī)技術(shù)成了實(shí)現(xiàn)它們的必要工具，計(jì)算機(jī)軟件是它們的主要載體。3。它經(jīng)歷了一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的時(shí)期整個(gè)理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們認(rèn)識(shí)的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，一步步發(fā)展起來(lái)。

ERP項(xiàng)目實(shí)施的15規(guī)律

規(guī)律一：項(xiàng)目有不可壓縮的最短周期，一味追求速度，極有可能造成欲速而不達(dá)的后果。規(guī)律二：工作安排不緊湊,無(wú)謂的拖延，往往造成項(xiàng)目失敗。規(guī)律三;想要項(xiàng)目在最短時(shí)間內(nèi)完成，必須付出最高的代價(jià)。規(guī)律四：唯美求全，往往要付出沉重的代價(jià)，甚至偏離目標(biāo)更遠(yuǎn)。規(guī)律五：項(xiàng)目可以有最佳的進(jìn)度、成本和質(zhì)量的搭配。規(guī)律六：信息項(xiàng)目要特別注意過(guò)程管理和階段結(jié)果評(píng)審，過(guò)程對(duì)了，結(jié)果才能對(duì);相反，結(jié)果對(duì)了，過(guò)程不一定對(duì)。規(guī)律七：越到后期，項(xiàng)目回旋的余地就越小，節(jié)約投資的可能性及項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響的可能行也會(huì)減少，因?yàn)橐坏┯兴�變化，企業(yè)和項(xiàng)目組付出的代價(jià)會(huì)非常高昂，甚至使整個(gè)項(xiàng)目功虧一簣。規(guī)律八：一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的、有影響力的、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。規(guī)律九：新參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)項(xiàng)目中會(huì)經(jīng)歷一個(gè)類(lèi)似“幸福曲線(xiàn)”的心路歷程，所有的人都難以避免進(jìn)入?yún)拹浩�，�?xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此要有正確的認(rèn)識(shí)和充分的心理準(zhǔn)備。規(guī)律十：ERP項(xiàng)目的實(shí)施的過(guò)程就是企業(yè)內(nèi)部的管理模式變更的過(guò)程，與其說(shuō)是ERP項(xiàng)目實(shí)施的失敗，還不如說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部管理模式變革的失敗。規(guī)律十一：成功的項(xiàng)目管理中很難衡量溝通所起的作用到底有多大，但失敗的項(xiàng)目無(wú)一例外地都存在著溝通不暢的問(wèn)題。規(guī)律十二：在供應(yīng)商實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)項(xiàng)目組共同完成的ERP項(xiàng)目中，雙方的信任是項(xiàng)目成功的保障，默契配合是項(xiàng)目組最大的財(cái)富。規(guī)律十三：ERP的實(shí)施過(guò)程是企業(yè)信息化管理思想和工具的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，項(xiàng)目成功的標(biāo)志是培養(yǎng)出成功操

作ERP的用戶(hù)，因此供應(yīng)商實(shí)施顧問(wèn)要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行持續(xù)反復(fù)的信息化培訓(xùn)。規(guī)律十四：一把手的支持是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。一把手好比樂(lè)隊(duì)的總指揮，整場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，沒(méi)有一個(gè)音符是樂(lè)對(duì)總指揮演奏的，但發(fā)出任何一種不和諧的聲音，樂(lè)隊(duì)總指揮都難辭其咎。規(guī)律十五：ERP是橫跨在企業(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)之上的綜合管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)的辦公方式，不是某一個(gè)人和某一個(gè)部門(mén)的事情，而是需要全員參與的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

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