社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

“將愛到底”暑期社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)總結(jié)報(bào)告

"愛麗絲夢游仙境"

“將愛到底”實(shí)踐隊(duì)隊(duì)長葛培媛

(一)實(shí)踐活動報(bào)告

"將愛到底"暑期社會實(shí)踐小分隊(duì)是一只以服務(wù)社會為初衷，旨在關(guān)愛老年人生活，關(guān)注社會“中國式離婚”現(xiàn)象的實(shí)踐分隊(duì)。小隊(duì)6位成員跨專業(yè)跨學(xué)院跨校（隊(duì)長葛培媛帶隊(duì)老師李惠娟、韓豫隊(duì)員分別來自杭師大外國語日語系葛培媛葉凝碧朱旦丹初等教育學(xué)院學(xué)前教育蔡利亞理工科技與藝術(shù)學(xué)院紡服系盛媛媛張惠菁），共同的愿望和靈感使得六位陽光開朗的女孩子走到了一起。繃著一顆服務(wù)社會的心，為著那個很傻很天真的夢想，我們在38度高溫下，社區(qū)走訪征集老人夫婦報(bào)名，地毯式的婚紗店挨個搜索，足跡踏遍整個杭城。

（二）隊(duì)長心得報(bào)告

接過這個實(shí)踐隊(duì)的時候，已是一片“爛攤”了，理工原本十五個人的大軍，沒了隊(duì)長，跑了隊(duì)員，只剩下盛媛媛和張惠菁兩個人，蔡利亞她所在的初教院不承認(rèn)她這種實(shí)踐活動（內(nèi)容與學(xué)院要求不匹配），但因?yàn)樗龑�活動本身的興趣以及友情幫助，使得她留了下來，葉凝碧一直都在，而朱旦丹則是凝碧實(shí)踐剛進(jìn)行時拉過來的，旦丹的加入減輕了小隊(duì)的負(fù)擔(dān)。

{三}愛麗絲夢游仙境活動流程報(bào)告

7月3日，翼都一夢。7月4日，出征日

7月5日，攜手所巷社區(qū)

7月6日，邂逅綠城藍(lán)庭活動策劃草案7月7日，圓夢小棋婚紗攝影

7月8日～9日，尋找攝影師活動策劃定稿尋找報(bào)社7月10日，巧遇中國公益攝影師協(xié)會活動分工細(xì)則7月11日，活動最后籌備7月12日，活動進(jìn)行7月13日～實(shí)踐活動后期

（四）感謝篇

感謝５名活潑可愛的隊(duì)友，“不遲到，不早退，不單獨(dú)行動，按時認(rèn)真完成所給任務(wù)”，你們做到了，你們的堅(jiān)持不懈，不怕吃苦，不離不棄。才有了最后豐收的喜悅，知道嗎？最后你們都成長了，從細(xì)節(jié)中我看到了你們的進(jìn)步。

感謝15對老年夫婦對此次活動的參與和認(rèn)可，感謝你們拍照時幸福的笑臉，感謝你們座談會上的語重心長，感謝你們的精彩表演。

感謝周峰，感謝綠城藍(lán)庭，歐式的華麗拍攝場地，稀里糊涂但盡責(zé)的大巴司機(jī)，53份可口午餐，布置得近乎完美的座談會現(xiàn)場。橫幅、節(jié)目單、水、多媒體，您的細(xì)致周到，您的慷慨大方，我代表15對老年夫婦向您致謝！

感謝棋先生，感謝小棋婚紗攝影，從頭到位你都懷揣一個公益之心，當(dāng)我們信心滿滿時您支持我們，當(dāng)我們走投無路時，您依然在我們身邊，感謝您的百分百信任。15套婚紗、1件主持服、1件演出服、30個別針、2個披肩、3塊紗布，全都給您送回來。感謝您的16快光盤，15張婚紗照，一張?zhí)厥庹铡?/p>

感謝張瀛，感謝所巷社區(qū)，如果沒有您的支持，上哪找另外十余對老人，上哪找那么多精彩節(jié)目，上哪找這么專業(yè)的化妝，上哪找那么可愛的瞿楊。

感謝中國公益攝影師鐘興華及其兩名助手，感謝浙大攝影師志愿者鄧一維學(xué)長，理工攝影師志愿者，杭師大攝影師陳相偉，老攝影師爺爺?shù)娜�程錄像，感謝楊李杰的視頻制作，感謝錢報(bào)兩名漂亮實(shí)習(xí)生的全天關(guān)注，感謝李慧娟老師和孫斌老師的到來和幫助。感謝葉媽媽。

（五）活動感言報(bào)告

其實(shí)，實(shí)踐隊(duì)能做的很少很少，也許我們最大的成就，就是將你們所有善良的單位或個人聚在一起，完成了一次有意義的公益活動。最后，祝大家幸福安康，永遠(yuǎn)有一顆金子般的愛心。夢里花落知多少

活動有那么幾次讓人感觸很深，在西湖招募的時候，我們向一位爺爺介紹活動的時候，后來他輕聲告訴我們他的另一半已經(jīng)不在了。同樣的場景在良區(qū)小區(qū)以為抽著煙的那那那也碰到了。這是招募環(huán)節(jié)，我們最不愿意碰到的事情。報(bào)名結(jié)束后活動籌備期間，張爺爺?shù)睦习橥蝗恍呐K病發(fā)作，從召集的時候，張爺爺就一直很想?yún)⒓哟舜位顒�。之后小�?duì)聯(lián)系人發(fā)的通知短信經(jīng)常只收到一個人的恢復(fù)，那個人就是張爺爺。得知奶奶生病的消息后，張爺爺還不忘安慰我們說：“等過幾天奶奶病情好轉(zhuǎn)后，就去參加你們的活動，你們的活動非常有意義，我很喜歡�！钡�我知道，即使奶奶病好了，也不該請他們來，旅途勞頓，活動前一天，張爺爺告訴我們，奶奶的病情有些惡化了……我們?yōu)閺垹敔斁�心�?zhǔn)備了一張光盤，很想哪天能在看望奶奶時送給她，但到目前為止，奶奶住的醫(yī)院還不得而知。

15對老人中，年齡最大的是張爺爺夫婦，張爺爺83歲，董奶奶75歲，婚齡已經(jīng)57年了。張爺爺在牌照的時候，單獨(dú)找了我們的攝影師，當(dāng)時爺爺穿著禮服。他說要攝影師給他拍一張半身照，以后進(jìn)棺材的時候就用這張照片。隊(duì)員朱旦丹閃著淚光跟我說……

林遜華爺爺，精力充沛，英俊瀟灑，才華橫溢，此次活動結(jié)識的忘年交，喜歡小葛小葛的叫我，遺憾的是您為我們寫的那首歌還沒唱給我們聽，那天您看表演那么多，就貼心的說不唱了。您寫的歌詞我還留著，我會一直留著。以后我會去東園小區(qū)找您玩，一起打乒乓球。祝爺爺奶奶們快快樂樂、健健康康的度過每一個朝霞般的夕陽。

最后，我想說，將來，我也要找一個人，白頭偕老，包容他，理解他，互尊、互愛、互幫、互助、互相謙讓、互相勉勵、互相諒解、互相體貼。

擴(kuò)展閱讀：寒假社會實(shí)踐報(bào)告--銷售心得

201*年寒假社會實(shí)踐報(bào)告

題目：銷售的心得

學(xué)院：xxxxxxxxxxxxxxxx

專業(yè)：xxxxxxxxxxxxxxxx

學(xué)號：xxxxxxxxxxxxxxxx姓名：xxxxxxxxxxxxxxxx

寒假社會實(shí)踐報(bào)告

冬天是個寒冷的季節(jié)，雖然寒冷刺骨，我卻做了件非常有意義的事情，進(jìn)行了一次社會實(shí)踐，雖然只有短短的十天，我得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)到的東西卻是我上那么多年學(xué)以來很少能獲得的，對于我的學(xué)習(xí)和未來的就業(yè)有著十分有利的幫助。我們所為一個準(zhǔn)備步入大學(xué)四年級的學(xué)生，暫時的走出校園，走上社會，下面我談?wù)勥@個寒假在本單位學(xué)習(xí)到的東西做一個小小的報(bào)告。

今天，我們都在注重素質(zhì)教育，寒假社會實(shí)踐活動一直都被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展優(yōu)秀人才好的的重要途徑。關(guān)于寒期社會實(shí)踐活動，它是大學(xué)教育向課堂外的一種延伸，同時也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代無知的大學(xué)生更早一步接觸社會，了解社會。同時，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。所以，寒假實(shí)踐有很多很多的重要意義。

實(shí)際上，大學(xué)只是一個小小的社會，我們只有通過社會實(shí)踐的磨練，才能深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，最重要的是它學(xué)會教你怎樣做人。

今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財(cái)富。在桂林進(jìn)行金格電腦經(jīng)營從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過，這短短的四十天確實(shí)讓我收獲不少。在金格電腦經(jīng)營部工作，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛，就是直接去做事，不必要那么復(fù)雜，竟然還有面試！我一直有點(diǎn)緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長等等，最后我被錄取了。不過，更讓我吃驚的是，金格電腦經(jīng)營部先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn)，然后3天試用期，最后再是一個月的工作；我從來都不知道暑期打工有這么正式。

所謂在金格電腦經(jīng)營部工作，包含了前期是推銷、銷售，后期是顧問兩部分。通俗一點(diǎn)，我們的主要任務(wù)是說服客人來買電腦以及帶人來買電腦。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點(diǎn):講話時盡量慢一點(diǎn)；介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感；要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候停頓；專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現(xiàn)異議，此時要留面子給對方；不與對方辯理；聽取對方不同意見；倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進(jìn)行引導(dǎo)時，要站在顧客的左側(cè)前方，因?yàn)橥ǔＱ劬ν�右看是不信任的信號。前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因?yàn)轭櫩唾I的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:（1）客人永遠(yuǎn)是對的。（2）多聽少講（言多必失），多問少說（了解需求），要有針對性。（3）要整理客戶資料；進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。（4）和客戶聯(lián)系要守時。（5）牢記客戶姓名，賺錢是靠人緣的。（6）用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果）（7）要多學(xué)東西。（8）養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時，主要說明金格電腦的好處，以及當(dāng)前金格電腦的優(yōu)勢。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號，如面部（注意力集中，不時點(diǎn)頭微笑）；語言信號（放大需求點(diǎn)，達(dá)到必須要買）；行為信號，電腦推銷有以下幾個核心：（1）識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】。（2）站在對方的角度來推銷（3）真誠是最大的技巧（4）發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】（5）區(qū)別客人的表面理由（6）不要太強(qiáng)勢。對于顧客，通常有三種類型：1)感動型（大部分顧客是這種），注重服務(wù)，滿意與否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。

后來的十幾天我們主要是做電腦經(jīng)營顧問，一旦別人購買了我們營銷的電腦，我們就要持續(xù)關(guān)注用戶用電腦所存在的問題所在。很多情況下，我們會與客戶成為朋友，會員也把我們當(dāng)成依賴。作為營銷顧問，需要加倍關(guān)心電腦營銷后的效果。多關(guān)心一些剛剛購買電腦的客戶，進(jìn)行交流，多打電話問問，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在經(jīng)營內(nèi)部時，可以直接帶客人直接參觀；可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時，介紹不要按部就班；帶看時，根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題，可能坐下來談。在外場設(shè)點(diǎn)時，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。

總之，不管是在內(nèi)場還是外場，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時各部門要做到公平公正。

我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點(diǎn)，即學(xué)會問問題、多聽；放大需求，縮小借口；多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價格。企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人；專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的（無論是理論還是實(shí)踐）當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的；合群也是很重要的，無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：1.明確目標(biāo)2.有詳細(xì)的計(jì)劃3.立即行動4.修正行動，不可能一開始的行動就是正確或完美的5.堅(jiān)持到底。其實(shí)，無論是做什么，想成功，以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷售，要用心，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>

盡管，這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān)，但我覺得我又多涉及了一個領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識，這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。對于我們大學(xué)生來說，掙錢不應(yīng)該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會。因?yàn)榇蚬ひ环矫婵梢园褜W(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。

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