《現(xiàn)代物流概論》實訓報告模板201*1215

實訓報告內容

實訓一補貨及干線運輸操作

一、實訓目的

及時向各省補充貨物，保證各分公司/辦事處的銷售需要，同時最大限度地降低庫存，提高庫存周轉率。

二、實訓步驟

指產品由總公司移交第三方物流公司管理（即物流公司向客戶提貨）的業(yè)務活動。整個產品由客戶控制�？蛻舾鶕�(jù)產品的生產進度和在各地區(qū)的銷售、庫存情況向物流公司下達貨物調撥單，流程如下：

分公司辦事處客戶銷售計劃總部在系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)反饋物流公司中心庫系統(tǒng)中調度數(shù)據(jù)傳遞反饋分公司物流庫提貨干線運輸

客戶物流部根據(jù)各分公司/辦事處的銷售計劃，及時在系統(tǒng)中生成貨物調撥單（含中心庫至分公司庫的調撥）。

物流公司中心庫收到貨物調撥單后，及時組織車輛去客戶總部提貨，進行物品移庫處理，同時在系統(tǒng)中將調撥單傳遞到對應分公司系統(tǒng)操作員的倉庫管理平臺上，要求對應的分公司倉庫做好收貨準備。

貨到目的庫后由第三方物流分公司驗收入庫，實事求是地注明實收物品情況、到貨時間及時在系統(tǒng)中錄入相關數(shù)據(jù)，及時反饋信息（包括實收物品情況、到貨時間、運輸車輛相關信息），同時在庫存統(tǒng)計平臺上作錄入庫處理。

在系統(tǒng)中作入庫時，若在運輸途中物流公司丟失了貨物，要根據(jù)實際收貨數(shù)量情況進行入庫處理；對于運輸中的貨損，先不考慮產品質量問題，對全部實收物品作入庫處理，同時在倉庫管理的損毀品處理平臺上操作，向總公司反饋損毀信息。日期：201*-9-29

實訓二駐外貨物調撥轉倉操作

一、實訓目的

中心庫及時向各分公司倉庫調撥、補充貨物、保證分公司/辦事處銷售的需要。

二、實訓步驟

指客戶根據(jù)各地的市場銷售情況和各駐外機構的銷售計劃，從物流公司某一物流庫（含中心庫）將產品移入另一物流庫，作業(yè)流程如下：

分公司人事處

物流分公司調出庫位反饋數(shù)據(jù)調度銷售計劃客戶總部干線運輸反饋在系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)物流分公司中心庫反饋干線運輸數(shù)據(jù)調度物流公司調入庫位客戶物流部根據(jù)銷售計劃，在系統(tǒng)中生成貨物調撥單，經中心庫傳遞到相應的調出物流分公司和調入物流分公司。

調出物流庫收到貨物出庫單后，應協(xié)同分公司運輸部組織車輛，同時發(fā)完貨后在系統(tǒng)中的庫存統(tǒng)計上作出庫處理，及時反饋信息。

調入物流庫收到貨物入庫單后，應作好收貨準備。

日期：201*-10-13

實訓三客戶配送管理操作

一、實訓目的

及時向物流公司下達產品出庫與配送指令，保證生產商客戶及時收到貨物。

二、實訓步驟

指第三方物流公司向生產商客戶或辦事處的貨物配送過程，流程如下：

在系統(tǒng)中生產商發(fā)出訂貨要求客戶錄入數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)調度物流公相應的客戶總部司中心物流分辦事處反饋反饋庫公司省內配送生產商客戶或辦事處向總部發(fā)出訂貨請求。

客戶總部物流部門及時將訂貨數(shù)據(jù)在系統(tǒng)上錄入，同時生成產品出庫單和貨物運輸單（產品出庫單是去倉庫提貨的唯一憑證；貨物運輸單是運輸部門開展運輸業(yè)務的唯一指令）。

物流公司中心庫及時將數(shù)據(jù)調度到相應的物流公司，同時分公司的運輸部門組織好車輛，讓駕駛員攜貨物運輸單去倉庫提貨，倉儲部門把對應的產品裝上車，而后運輸部和倉儲部分別在各自的管理平臺上錄入相關數(shù)據(jù)，反饋有關信息。

貨到目的地后，由客戶在產品出庫單上簽字確認，填寫實收數(shù)量，收貨物品質量（如出現(xiàn)貨損、貨差，應在備注欄填明原因）。

對于配送途中出現(xiàn)的貨損、貨差、客戶拒收現(xiàn)象，由物流公司向生產商提供事故報告書，并在損毀物品平臺上錄入信息，對于貨損產品，系統(tǒng)將及時產生按原訂單物品生成產品出庫單。

若產品出庫單的性質是客戶自提，不產生貨物運輸單，倉儲部門打印好出庫單，等客戶攜帶提貨單好提貨，并雙方簽字確認。

日期：201*-10-27

實訓四客戶退/換貨操作

一、實訓目的

搞好產品的售后服務工作，及時處理客戶退/換事宜。

二、實訓步驟

派車退貨申請系統(tǒng)錄入反饋客戶駐外機構檢驗傳真總公司中心庫數(shù)據(jù)調度反饋生產商客戶提出退貨申請，相關人員簽字后，駐當?shù)丶夹g服務中心對客戶的退換機進行檢驗，在外包裝上的鮮明位置張貼檢驗封條和檢驗結論，并將檢驗報告?zhèn)髡嬷量蛻艨偛俊?/p>

客戶物流部收到檢驗報告后，及時生成貨物退款單，傳真至物流中心庫。

物流中心庫將有關數(shù)據(jù)調度至對應的物流公司平臺上，若要換機應生成貨物出庫單。分公司物流庫運輸部門及時安排車輛，攜運輸單去客戶處提貨，將壞機入倉儲部門，同時倉儲部門在庫存統(tǒng)計平臺上作壞機入庫處理。

對于客戶換機，分公司運輸部先到倉儲部門提好的產品，再到客戶處將壞機提回；若是性質為客戶自提，分公司倉儲部應先審查客戶壞機的標準是否合格，合格后再換機。

對應物流分公司貨入對應物流分公司庫

日期：201*-11-10

實訓五駐外貨物回收返廠操作

一、實訓目的

搞好產品的回收返廠管理。

二、實訓步驟

客戶總部系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入反饋中心庫數(shù)據(jù)調度第三方物流各分公司庫反饋干線運輸客戶總部結合各地物流庫中的壞機總數(shù)，達到一定的標準后，總部及時在系統(tǒng)中錄入有關數(shù)據(jù)生成貨物返回單，傳遞物流公司中心庫。

中心庫接到指令后，將貨物返回單調度至各地物流庫，運輸部接到貨物運輸單后及時安排車輛，同時及時錄入數(shù)據(jù)。

駕駛員攜貨物運輸單去倉儲部提貨，倉庫按照訂單上的壞機裝上車，并進行車尾交接，發(fā)完貨在系統(tǒng)上錄入數(shù)據(jù)，并在庫存統(tǒng)計表壞機庫作出庫處理。

貨到目的地后，由客戶總部倉庫填寫實收數(shù)量，并注明到貨時間，同時在系統(tǒng)中處理數(shù)據(jù)。

日期：201*-11-23

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