票務(wù)員崗位職責(zé)

票務(wù)員崗位職責(zé)

直屬上級營運主管工作職責(zé)1.按照影城規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、收款工作。

2.節(jié)約用水，用電，及時關(guān)閉不需要的設(shè)備，節(jié)省影城成本費用。3.負(fù)責(zé)售票設(shè)備的日常安全維護與協(xié)調(diào)工作。

4.負(fù)責(zé)檢查售票區(qū)域的衛(wèi)生，對衛(wèi)生工作查漏補缺。

5.負(fù)責(zé)維護影城內(nèi)營業(yè)、服務(wù)秩序，友情提示觀眾不要吸煙。6.統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌，遵守影城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7.接受并服從影城的日常工作安排，服從票務(wù)主管安排的工作任務(wù)。8.自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)及影城的管理和監(jiān)察。9.完成部門和影城領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它機動工作。

10.負(fù)責(zé)影城排片計劃、場次的輸入與核對，LED的輸入與核對。

11.負(fù)責(zé)熟記當(dāng)日各場片名，場次、票價、影片內(nèi)容、營銷活動，作好服務(wù)工作，

12.熱情解答觀眾的咨詢，做好影片促銷工作，增加影城效益，維護影城形象。

13.負(fù)責(zé)做好顧客的投訴處理工作，并將處理情況于15分鐘內(nèi)反饋給營運主管。

14.遵守各項財務(wù)制度，保證備用金的安全，保證每天營業(yè)款及時準(zhǔn)確上繳。15.按影城規(guī)定推銷影城會員卡，認(rèn)真仔細(xì)的填寫會員資料。16.每月完成影城下達的票房銷售個人任務(wù)。17.每月完成個人推銷影城會員卡的任務(wù)。直接責(zé)任1.對工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

2.對場次的準(zhǔn)確輸入，LED的準(zhǔn)確輸入負(fù)責(zé)。3.確保售票、收款的準(zhǔn)確、快捷。

4.對自己所做上報的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實、完整性負(fù)責(zé)。5.對備用金的安全性負(fù)責(zé)。

6.對售票款的準(zhǔn)確、及時上繳負(fù)責(zé)。主要權(quán)利1.對部門經(jīng)理和主管的指令有申辯權(quán)和投訴權(quán)。2.擁有對禁止影城內(nèi)吸煙等安全監(jiān)督權(quán)。3.享有影城規(guī)定的各項待遇與福利。4.平等的錄用、發(fā)展和培訓(xùn)的機會。管轄范圍1.票務(wù)工作臺。

2.售票系統(tǒng)和LED系統(tǒng)的電腦的硬件和軟件。

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崗位名稱：售票員直接上級：班組長下屬崗位：崗位性質(zhì)：管理權(quán)限：

管理責(zé)任：對所分管的工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)門票的領(lǐng)取、出售

1、按規(guī)定從財務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清；

2、工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司《財經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。

二、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進行一次

清掃，物品擺放要整齊

三、負(fù)責(zé)填寫售票日報表，填寫內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，字跡工

整，并按規(guī)定上報

四、負(fù)責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù)

1、客人進入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話；2、對客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語；3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。五、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位要求：

1、高中以上文化程度或經(jīng)財務(wù)培訓(xùn)合格；2、年齡40歲以下，在公司工作五年以上；3、五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。參加會議：

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