201*年票務(wù)中心年終總結(jié)
201*年票務(wù)管理中心年終工作總結(jié)
總結(jié)是為了更好的前進!201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和部署下,在各科室的支持配合下,票務(wù)中心全體成員齊心協(xié)力,緊緊圍繞公司年度工作計劃安排,較好的完成了工作責(zé)任目標(biāo),現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、工作情況總結(jié)㈠、主要工作情況
學(xué)習(xí)情況:科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí),用心領(lǐng)會公司下發(fā)各類文件精神,通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體學(xué)習(xí)了解政策法規(guī)和各類時事。在工作之余努力學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,同時積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動,按要求完成學(xué)習(xí)筆記,考試成績均為優(yōu)秀。
制度建立:自科室成立以來,各項管理制度逐步建立,并在實際工作中不斷完善,認(rèn)真落實。在孝感,公交IC卡是一個新鮮事物,之前大家都沒有接觸過,在實際工作中遇到了很多困難。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下,在其它科室同事們的配合和協(xié)作下,科室全體人員積極主動,群策群力,憑借著高度的工作熱情,勇于創(chuàng)新的工作精神,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,邊學(xué)習(xí)邊前進,在借鑒其它城市先進經(jīng)驗的同時,結(jié)合公司實際,建立完善了孝感公交IC卡的各項管理規(guī)定和操作規(guī)范,使得公交刷卡業(yè)務(wù)得以順利開展,平穩(wěn)運行。
日常工作情況:
售卡充值:201*年孝感公交IC卡售卡充值業(yè)務(wù)開展順利,全年售新卡333張,舊卡充值182張,充值總金額39166元;
刷卡乘車:刷卡乘車業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常,3條線路全年刷卡總金額32658元;
設(shè)備維護:全年車載設(shè)備報修15次,其中更換備機12次,現(xiàn)場解決3次,無論工作日或節(jié)假日,均在24小時內(nèi)解決。維護人員積極學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,經(jīng)常向武漢公司技術(shù)人員取經(jīng)求教,抓住每次系統(tǒng)升級,設(shè)備安裝改造的機會觀察、學(xué)習(xí),在沒有專業(yè)工具的情況下,現(xiàn)場處理解決了多起車載機故障,無法當(dāng)場解決的,及時更換了備用機并送修,保障了刷卡乘車業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。對司機提出的疑問耐心解釋,禮貌回答,全年無相關(guān)投訴,服務(wù)滿意率100%。
數(shù)據(jù)采集管理:每月按時進行數(shù)據(jù)采集,按規(guī)范操作進行數(shù)據(jù)的上傳下載,備份整理,全年除11月因鄂通卡公司服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致部分刷卡數(shù)據(jù)結(jié)算延至12月,其余數(shù)據(jù)均準(zhǔn)確無誤,保障了線路結(jié)算的準(zhǔn)確及時。
賬務(wù)管理:銷售與財務(wù)嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度,每日下班前核對當(dāng)日銷售賬目和現(xiàn)金款,核對無誤后雙方簽字確認(rèn)。銷售款每日下班前由銷售人員核對后封存入柜,次日開始銷售前再次清點。每月月底清理核對當(dāng)月賬目并出具報表,與武漢公司財務(wù)核對后存檔保留。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,規(guī)范、繁瑣的工作流程,將
售卡充值業(yè)務(wù)賬目做得清晰準(zhǔn)確,井井有條,全年無錯賬、漏賬。
㈡、重點工作
201*年票務(wù)管理中心重點工作如下:
九路開通:孝感公交今年新開九路,在新車接回之前,票務(wù)管理中心就已完成了九路開通IC卡業(yè)務(wù)的所有前期準(zhǔn)備工作,包括車載設(shè)備的定制,并聯(lián)系車輛和刷卡設(shè)備生產(chǎn)廠家,就車載設(shè)備的尺寸規(guī)格和布線要求進行溝通協(xié)調(diào),綜合考量設(shè)備的安裝難度,司機和乘客的使用方便度,車內(nèi)整體美觀度等方面因素,規(guī)劃制定了車載設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)。同時,完成了相關(guān)車輛、司機資料的收集整理,相關(guān)管理規(guī)定,操作流程,及司乘人員的培訓(xùn)教程等材料的編制。在九路開通后不到兩周,就完成了所有新設(shè)備的安裝調(diào)試工作,使得九路公交刷卡業(yè)務(wù)順利開通運轉(zhuǎn)。
系統(tǒng)升級:自今年4月1日武漢公交卡全面升級為一卡通后,孝感公交車刷卡設(shè)備因不能識別新卡,給武漢來孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的融入“1+8”武漢城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò),滿足城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)試點工作要求,票務(wù)管理中心向公司提出申請,將現(xiàn)有刷卡系統(tǒng)進行升級,兼容武漢通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和營運科的協(xié)力配合下,在不影響車輛正常營運的情況下,順利對6、7路車載設(shè)備進行了升級改造。
老年卡申報:為了在更好的為老年人提供服務(wù)的同時,平衡保障公交經(jīng)營者的合法權(quán)益,更好的落實老年人免費乘車政策,
徹底解決政府不滿意、老年人不舒服、公交經(jīng)營者有怨言的尷尬局面。票務(wù)管理中心配合公司專班,完成了相關(guān)文件資料的編制工作,如《孝感城區(qū)公交老年人免費乘車IC卡工作實施方案》、《孝感城區(qū)老年人免費乘坐公交車實施管理辦法》、《孝感城區(qū)老年乘客卡辦理流程建議辦法》、《老年卡業(yè)務(wù)辦理流程圖》。
考察學(xué)習(xí):隨著1+8城市圈一卡通業(yè)務(wù)的逐步延伸和發(fā)展,孝感公交公司卻承受著越來越重的負(fù)擔(dān),漸漸陷入了一種發(fā)卡越多,刷卡量越多,覆蓋范圍越廣,虧損卻越多的怪圈,為解決這一情況,由公司領(lǐng)導(dǎo)率隊,前往仙桃、大冶兩地考察公交刷卡乘車業(yè)務(wù)開展及行業(yè)發(fā)展情況。學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,結(jié)合孝感實際,以找出一條適合自己的發(fā)展方向,使孝感公交刷卡業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道?疾旖Y(jié)束后,考察小組對考察結(jié)果進行了總結(jié)思考,完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察報告》,報告仔細(xì)分析了孝感、大冶和仙桃三地公交IC卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,并根據(jù)公司實際情況,就孝感公交IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展的遠(yuǎn)期和近期規(guī)劃提出了一些建議。
三、存在的問題和改進辦法存在的問題
1、科室人員業(yè)務(wù)水平不夠過硬,后續(xù)要加強學(xué)習(xí),注重積累,不斷進步,在科室內(nèi)創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、因目前孝感公交刷卡普及率不高,工作任務(wù)相對較輕,科室工作氛圍比較松懈。后續(xù)要加強科室內(nèi)部管理,進一步提高
科室成員整體素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行公司及科室的各項規(guī)章制度。
3、科室衛(wèi)生情況不到位。后續(xù)將建立科室衛(wèi)生值班表并張貼,當(dāng)值人員每日提前到崗整理科室衛(wèi)生?剖颐课怀蓡T負(fù)責(zé)整理維護各自辦公桌及相關(guān)用品整潔有序。
四、201*年工作計劃工作安排:
1、保障IC卡業(yè)務(wù)的順利運轉(zhuǎn)。2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
3、加強學(xué)習(xí),不斷提高科室人員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。4、加強科室內(nèi)部管理,完善各項規(guī)章制度,并認(rèn)真組織落實。
5、充分調(diào)動科室成員工作積極性,盡力讓每位成員的能力得到最大限度的發(fā)揮。
6、協(xié)作配合公司其它科室的工作。重點工作:
1、努力保障春運期間刷卡業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
2、完成與武漢一卡通公司合同改簽,盡力為公司爭取更大的利益。
3、協(xié)調(diào)武漢一卡通公司,做好孝感地區(qū)一卡通發(fā)行工作。
票務(wù)管理中心
二一年十二月十日
擴展閱讀:第三屆亞沙會工作總結(jié)—票務(wù)中心 王福軍
第三屆亞洲沙灘運動會工作總結(jié)
票務(wù)中心王福軍
伴隨著亞沙圣火的熄滅,一場激情、浪漫、時尚的亞沙盛會勝利落下帷幕。在借調(diào)到亞沙委22個月的時間里,作為團隊的一份子,我始終感到能為亞沙奉獻自己的綿薄之力而感到榮幸,始終為能成為票務(wù)中心的一員而感到自豪。我從一個門外漢到一個能結(jié)合實際運用票務(wù)知識的人,甚至在關(guān)鍵時刻能夠協(xié)助團隊領(lǐng)導(dǎo)處理好一些突發(fā)情況,能夠有所擔(dān)當(dāng)?shù)娜。這一切,都是領(lǐng)導(dǎo)、同事給了我力量,使我能夠從容的面對挑戰(zhàn)與考驗。在此,我想先謝謝組委會的領(lǐng)導(dǎo),謝謝票務(wù)中心的各位同仁。俗話說:一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫,沒有你們的幫助,就沒有我現(xiàn)在工作的成果!下面就將感受和體會,將收獲在總結(jié)里分四個階段完整地呈現(xiàn):
一、初入團隊,一個門外漢的蛻變(201*.09201*.04)
201*年9月201*年4月,初入職場,我有幸加入到第三屆亞洲沙灘運動會組委會,成為了市場開發(fā)部特許票務(wù)處的一員。在時任處長的指導(dǎo)下,在同事的幫助下,這段時間里,我的思想、工作相比學(xué)校期間都有了巨大的改變:
(一)思想得到升華,認(rèn)識得到提高。對于一個剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開始工作就從事亞洲級別的賽事籌備工作,難免有些膽怯。經(jīng)驗缺乏,工作該怎么干?心里一直沒有底。特別是票務(wù)工作目前只有兩個人負(fù)責(zé)!但是,領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和言傳身教,給了我信心和勇氣,工作思路也變的開闊,思想認(rèn)識也得到了顯著提高。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參加培訓(xùn),增加知識儲備。通過不斷的學(xué)習(xí)奧運會、亞運會、全運會相關(guān)知識,我掌握了大型賽事票務(wù)方面的基本政策,票務(wù)方面主要從事的工作,可能發(fā)生的應(yīng)急性事件,與其他部門需要對接的工作等等;通過邀請北京奧運會專家來海講座,進一步明確了工作該如何開展,一些細(xì)節(jié)方面該如何處理,大型賽事票務(wù)該怎樣定位,為下一步的票務(wù)工作理清了思路。
在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)、不斷思考、不斷研究,票務(wù)知識儲備日漸增長,使我這個門外漢找到了做好工作的敲門磚。
(三)熟悉業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)能力。在這個階段每個周都會做下周、下個月、本年度、下年度的工作進行計劃編寫并時刻根據(jù)工作實際做好修改。通過工作計劃的編寫,對分內(nèi)的票務(wù)工作有了更加深刻的理解,有了更全局的認(rèn)識。在做好票務(wù)方面的工作的同時,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做了一些贊助、特許方面的工作,在工作的過程中學(xué)會了一些談判技巧,熟悉了公文的寫作,PPT的制作等。鍛煉了與人交往的能力,接待來客的能力。這些工作都對以后的更好的完成票務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
(四)票務(wù)方面階段性成果。完成總體票務(wù)計劃的初稿,總體票務(wù)政策的初稿,票務(wù)應(yīng)急預(yù)案的初稿,提出票務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需其他部門協(xié)助解決的問題,初步掌握坐席數(shù)量,完成中演票務(wù)通、廣州城市在線、中國票務(wù)在線等五家票務(wù)企業(yè)的洽談、篩選并最終確立中演票務(wù)通為第三屆亞沙會的票務(wù)服務(wù)商,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成票務(wù)服務(wù)合同的撰寫等。
二、前期準(zhǔn)備,多措并舉,深入研究(201*.04201*.12)
在過去的一段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱情幫助下,我在工作思想思路、工作方式方法、工作計劃制定上都有了長足的進步,在此對大家表示衷心的感謝。為了繼續(xù)追求進步,鞭策自我,現(xiàn)對本階段工作進行一番盤點總結(jié)。主要包括以三個方面:
(一)通過學(xué)習(xí)總結(jié),提高思想認(rèn)識,拓寬工作思路。通過聽取奧運會專家的講座、學(xué)習(xí)亞運會、大運會、全運會票務(wù)知識、通過與票務(wù)公司接觸。在學(xué)習(xí)中不斷認(rèn)真思考,在學(xué)習(xí)后認(rèn)真全面總結(jié),使自己對票務(wù)工作的重要性有了更全新的認(rèn)識,對票務(wù)的工作開展有了更新得思路。
(二)通過實際工作探索,改進工作方式方法。亞沙會票務(wù)工作有著“人手缺、經(jīng)驗少、資料乏、復(fù)雜程度高”的特點,很多事情都是突如其來。因此,在實際工作中積極探索,讓自己的工作方式適應(yīng)亞沙實際。在問題出現(xiàn)時能夠沉著冷靜應(yīng)對,不斷在實踐中改進工作方式方法。
(三)測試賽、倒計時一周年重點練兵,經(jīng)住實戰(zhàn)檢驗。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在中演票務(wù)通的協(xié)助下,在相關(guān)部門的幫助下,我們在人手嚴(yán)重不足的情況下完成測試賽、倒計時一周年團隊組建、票面設(shè)計、票務(wù)計劃、銷售點鋪設(shè)、門票銷售、門票分配、現(xiàn)場安放指示牌引導(dǎo)、現(xiàn)場票務(wù)運行的組織管理、票務(wù)糾紛的解決處理、賽后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗。實踐證明我們之前做的計劃都是對路的,我們做的工作都是符合測試賽、倒計時一周年實際需求的。我們團隊在人手不足、各類突發(fā)事件頻出的情況下,能夠沉著冷靜應(yīng)對,及時解決臨時出現(xiàn)的問題,使得各項工作都在規(guī)定的時間內(nèi)扎實有效推進。例如:①在座席圖幾經(jīng)更換的情況下,我們都在24小時內(nèi)更換了我們售票系統(tǒng)的售票圖、調(diào)整了門票分配計劃;②對票務(wù)進行有效合理的分配,在市委領(lǐng)導(dǎo)臨時調(diào)用大批票務(wù)時,能夠滿足需求;③提前做好預(yù)案,在場地驗票有突發(fā)狀況發(fā)生時,能夠及時解決;④門票合理定價,售票前期有效宣傳,取得了一定的門票收益,銷售額達4310元。而且通過倒計時一周年活動,票務(wù)團隊熟悉了運作流程,總結(jié)了經(jīng)驗不足,為下一步推進票務(wù)工作夯實了基礎(chǔ)。
(四)科學(xué)考證,階段性成果顯著。通過與工程部門及設(shè)計部門不斷對接和實地考察,完成了符合海陽亞沙會實際情況的售票亭設(shè)置方案、總部酒店票務(wù)運行方案、現(xiàn)場驗票點設(shè)置方案、現(xiàn)場坐席門票分布規(guī)劃設(shè)計、亞沙會海陽代銷點鋪設(shè)方案、志愿者分配計劃、完成志愿者及工作人員的培訓(xùn)計劃、提出現(xiàn)場售票亭、指示牌設(shè)計需要、各售票點物資配備需求,負(fù)責(zé)201*海陽亞沙會票務(wù)中心及中演票務(wù)通的飲食及個別人員的住宿問題等。
(五)深入深化研究,提高自我。不斷深入了解深化自己負(fù)責(zé)的場館觀眾路線流線指示牌安放、票務(wù)技術(shù)支持、物資配備、現(xiàn)場票務(wù)管理、現(xiàn)場票務(wù)糾紛處理、所有新來人員的培訓(xùn)、所有票務(wù)志愿者的培訓(xùn)管理及飲食交通安排、票務(wù)公司來海人員的管理及食宿安排、票務(wù)工作人員的飲食、代銷點銷售及其管理、售票亭運行、亞運村票務(wù)運行、總部酒店票務(wù)運行、門票配送及制作領(lǐng)域的整體工作等等,在不斷總結(jié)中改良工作方式方法,不斷提高自我。
在日常工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,吸取精髓,去除糟粕。通過工作實踐,改進了之前存在的不足,使自身工作方式方法與海陽亞沙會票務(wù)工作的契合度不斷提高。
三、緊急備戰(zhàn),注重細(xì)節(jié),全面考慮(201*.12201*.05)
201*.12201*.05是亞沙會籌備工作的攻堅期,是賽事舉辦成功與否的關(guān)鍵。在這個階段我們多名同事的加入,使得票務(wù)工作的開展進入了一個高潮。
(一)思想進入緊張期。亞沙會的腳步悄無聲息的臨近,在這個關(guān)鍵時期,我們團隊同心協(xié)力,攻堅克難,相互幫助,思想上與指揮部門時刻保持高度一致,把平時的模擬當(dāng)成真正的戰(zhàn)場。時刻牢記使命,繃緊每一根神經(jīng)。重新理清思路,不斷自省,提升自我。
(二)工作進入攻堅期。賽事臨近,不斷的確認(rèn)最新的場館建設(shè)動態(tài),特別的河清島體育場的建設(shè),我們基本上每隔兩三天都會去現(xiàn)場看進度,確認(rèn)坐席數(shù)量,由于我們票務(wù)的工作具體到每一排、各一個坐席,因此,每一次小小的變動都會牽扯到整體工作的布置。各場館的坐席也在不斷修改確認(rèn),每個大安檢口的設(shè)置也充分考慮了場館的建設(shè)實際,每隔二級檢票口的設(shè)置也充分考慮到了坐席的實際分布。亞運村售票點的準(zhǔn)備工作扎實有序進行,總部酒店咨詢臺的工作也在有條不紊的前進著。志愿者的管理方案、培訓(xùn)方案也陸續(xù)完成。物資需求經(jīng)過和物流中心的多次溝通也得以最終確認(rèn)……這個階段的工作,在整個籌備期是分量最重的!
(三)盛果進入豐收期。在這個階段,在各方努力協(xié)作下,我們完成了票務(wù)中心團隊的組建,各競賽場館、非競賽場館的團隊組建;總部酒店、亞運村、攀巖競賽場館的總體票務(wù)運行方案,工作計劃等;完成了志愿者數(shù)量的確認(rèn)、任務(wù)分工、人員注冊、崗位職責(zé)、到崗時間、食宿安排等;完成了應(yīng)急預(yù)案的最終稿、票務(wù)政策的終稿;確認(rèn)了河清島體育場、各競賽場地的坐席數(shù)量及其分布,簡易圖示;提出形象景觀現(xiàn)場指引需求;完成對新入成員的入職培訓(xùn)、崗位職責(zé)分工;完成現(xiàn)場售票點的位置選擇、鋪設(shè);完成新聞發(fā)布會票樣展示板的制作;提報賽事運力需求;參與完成總部酒店、亞運村、攀巖競賽場館的實戰(zhàn)演練等;完成開閉幕式驗票方案的編寫;提報餐飲賽時需求等。
四、決戰(zhàn)盛會,零票務(wù)糾紛,圓滿謝幕(201*.06)
科學(xué)家有個統(tǒng)計,就是我們往往利用前百分之八十的時間去完成百分之二十的事情,然后利用剩余的百分之二十的時間去完成百分之八十的事。在最后的這段緊張忙碌的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,在子團隊志愿者的協(xié)助下,分內(nèi)的工作順利完成,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,同事的認(rèn)可。汗水與壓力并存,快樂與分享同在,個中滋味,千言萬語難書。
(一)開幕式及其三次預(yù)演+閉幕式及其預(yù)演,累并快樂著。亞沙會期間,這是我感覺最辛苦最累卻最自豪的工作,F(xiàn)在回味起來,一幕幕都在腦海中閃現(xiàn)。5.31、6.12、6.14、6.16、6.21、6.22,六次演出結(jié)束,都是筋疲力盡。演出前一天要統(tǒng)計盒飯數(shù)量,定好盒飯;打申請,預(yù)約車輛;聯(lián)系帶隊老師,確定志愿者上崗、離崗時間;提報飲水需求,找相關(guān)部門簽字、領(lǐng)水。比賽當(dāng)天上午,安排車輛接志愿者上崗,配好物資,去河清島拉盒飯,安排志愿者吃飯。下午兩點半安排車輛將志愿者、物資運到海濱路。由于車輛不能直達安檢口,還需要安排志愿者將物資一點一點的搬到安檢口,從海濱路四號安檢口需要20多分鐘。各自到了責(zé)任崗位后,就開始對志愿者傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示、講述今天驗票需要注意的事項。與安保對接,商談驗票地點,驗票口設(shè)置,如何站位等。下午四點到晚上八點,四個小時的驗票時間。在這期間或者是穿梭在人群,或者是在檢票口觀看入場情況,一有情況,立馬將觀眾請到一邊,在最短時間內(nèi)解決糾紛。驗完票以后,身心俱疲。還要安排車輛將志愿者送回學(xué)校,然后回到組委會開總結(jié)會議,查找存在問題,探討解決方法。會議結(jié)束以后,回到家基本十點半,十二點睡覺,早晨醒來鬧鐘至少叫兩遍才能爬起來,七點之前還要到海陽四中接志愿者,七點半還要開早會……每天的行程滿滿的,多半是在站著,或者走著……有的志愿者累病了……自己也在一場雨中感冒……但是我們累并快樂著!在此也感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷!感謝同事的幫助!特別是倪哥、周哥、孫哥!謝謝所有的志愿者們!為你們起立,鼓一次掌!
(二)攀巖場地,躍動的巖壁。四天的賽程,每場百分之百的上座率,得到了團隊主任、副主任的一致好評,多次在團隊會議上得到表揚;同事們也對我們豎起大拇指;觀眾滿意我們的服務(wù)態(tài)度。工作成績的取得離不開票務(wù)中心這個強有力的后盾,領(lǐng)導(dǎo)有針對性的指導(dǎo),同事無私的幫助,子團隊人員的傾力奉獻。工作做得非常圓滿:觀眾入場有序,觀看場面充滿激情卻無混亂痕跡;檢票、驗票速度控制良好,與安保的合作十分友好、默契……巖壁上爬動的運動員,放佛是五線譜跳動的音符,譜寫著華麗的篇章,余音繞梁,終日不絕。
(三)亞運村、總部酒店服務(wù)國外友人。扎實有序的工作與之前的計劃密不可分,這是我來組委會最大的體會之一。亞運村、總部酒店的工作就是如此。會議開得及時,演練切合實際,問題找的到位,方法運用的得當(dāng),計劃做得周密。聯(lián)系禮賓團隊做好前期準(zhǔn)備材料的翻譯,用符合亞沙會標(biāo)準(zhǔn)的的語言接待亞洲友人;吳、周在工作上給了我莫大的支持!高校志愿者將我們的票務(wù)信息用英語傳遞給國外友人,傳遞的不僅僅是信息而是我們票務(wù)中心人員幾年的辛勤結(jié)晶!在此,謝謝你們!
(四)志愿者,我們的一筆財富。本次亞沙會我們票務(wù)中心總共分配了80名志愿者。我們成績的取得,與他們密不可分。他們的奉獻精神,為我們票務(wù)工作添上了濃墨重彩的一筆!大型國際賽會頭緒眾多,關(guān)系復(fù)雜,組委會不可能面面俱到,有時可能需要志愿者完成額外的工作。志愿者們不怕苦、不怕累,不論在什么場合,都兢兢業(yè)業(yè)。在此,向你們致敬!謝謝!那一個個忙碌的身影,那一張張被太陽曬黑的笑臉,那一幕幕合影留念的溫存瞬間,那一卷卷辛勤付出的畫面都是你們留下的財富,都是你們無私奉獻的贊歌。
再好看的電影也有結(jié)局,再美的花朵也不能常開不敗,再繁榮的盛景也會流逝……天下沒有不散的筵席,在這個梔子花開的季節(jié),在這個分別的夏天,與志愿者告別了,下一波離開的將是我們。離別的音樂響起,傷離別,難割舍。一段美好的記憶,一段值得珍藏的經(jīng)歷,是我們此生難忘的回憶,一段獨家記憶……亞沙結(jié)束了,但亞沙的精神將相伴一生!
最后祝愿所有的亞沙人生活幸福美滿,事業(yè)順利有成!
第三屆亞洲沙灘運動會組委會
二○一二年六月二十六日
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