番號修改績效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

績效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)第五小組

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

績效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

第五小組

通過一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我們小組全體成員對工作崗位分析和績效考核的認(rèn)識得到了很大的提升，同時(shí)也讓我們深感互相配合團(tuán)結(jié)的重要。

一、

（一）基本情況

在這一個(gè)星期的策劃實(shí)訓(xùn)中老師對我班的要求是：學(xué)習(xí)并制定一個(gè)工作的工作分析說明書以及績效考和標(biāo)準(zhǔn)，以小組的形式進(jìn)行人員分工制作，大家集體協(xié)作一份。在老師以及各位同學(xué)商量制定出我們班的各個(gè)小組，在分組后各小組進(jìn)行為期一個(gè)星期的績效管理實(shí)訓(xùn)并完成老師布置的任務(wù)。

（二）小組基本情況

在周五下午兩位老師的安排下我們班進(jìn)行了小組分選，最后以女生寢室為單位并以每個(gè)寢室分派男生，我們小組是第四小組，我們小組的成員有羅蕓丹、鄭榮、劉競男、王婧歡、呂清華、敬水蓉、冒禹，組長冒禹。在小組分工后做出了一個(gè)人員分工，材料收集：羅蕓丹、鄭榮。PPT制作：劉競男。Word制作：王婧歡。內(nèi)容整編：呂清華、敬水蓉。發(fā)言人：冒禹。審核：敬水蓉、呂清華、劉競男。并確立了我們小組工作分析和績效考核的工作職位為班長。我們確立定選班長這一職位為我們小組績效實(shí)

第五小組實(shí)訓(xùn)總結(jié)

訓(xùn)任職職位的原因主要有：

1.班長這一職位與我們的學(xué)校生活息息相關(guān)，大家同學(xué)對這一職位都比較熟悉。

2.便于組內(nèi)討論，對于沒有直接在社會工作的我們，有個(gè)初級的訓(xùn)練的職位。

3.便于總結(jié)班長職位情況，任職要求的討論。4.班長這一職位在學(xué)校的管理中是比較重要的職位。綜合以上幾點(diǎn)我們選定班長這一職位為我們小組績效實(shí)訓(xùn)的。

二、小組實(shí)訓(xùn)流程

（一）在分工討論完畢后我們小組做出了第一次任務(wù)安排，首先由于接下來是周末，時(shí)間較為寬裕，所以組內(nèi)所有成員在周六、周日收集所需要的具體績效考核資料（包含工作分析以及績效考核方法和表格），周一進(jìn)行同匯總商討。

（二）周一我們小組成員將各自的資料進(jìn)行了匯總，于下午2點(diǎn)在綜合樓B區(qū)102教室進(jìn)行一起討論，在這次討論中我們將各組員的資料進(jìn)行了匯總，由羅蕓丹和鄭榮進(jìn)行收集匯總篩選，并集體討論做出人員的具體分工，將人員分出兩組，一組負(fù)責(zé)工作說明書，二組負(fù)責(zé)績效考評方法及表格。一組成員：羅蕓丹、劉競男、呂清華。二組成員：鄭榮、王婧歡、敬水蓉。組織協(xié)調(diào)：冒禹。并商討出

第五小組實(shí)訓(xùn)總結(jié)

后面的行程安排。

（三）周二下午三點(diǎn)我們小組在綜合樓B區(qū)110教室集合，這次小組會議主要有以下內(nèi)容：首先將兩份初稿給全體小組人員展示，并討論其中的不足并做出修改，然后將兩份資料的大綱做出具體的討論，經(jīng)過討論修改，然后小組成員集體審核。最后將商討后的資料及稿子交由呂清華和敬水蓉整編。并作出下一天的行程安排

（四）周三下午我們小組通過網(wǎng)上交流形式，做出了以下工作安排：將整理好的稿子分別交由劉競男（PPT制作）和王婧歡（Word制作）他們分別對已處理好的稿子進(jìn)行編輯制作，我對總結(jié)進(jìn)行初步編輯，并做好下一天的安排。（五）周四我們小組于下午1點(diǎn)在綜合樓B區(qū)216教室將以做好的PPT文件和Word文件對小組成員進(jìn)行展示，并對其中的不足和沒考慮到的地方做出修改和補(bǔ)充。全體成員對工作說明書和績效考評標(biāo)準(zhǔn)的審核。

（六）周五，早上由冒禹完成剩余工作，將總結(jié)以及績效實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成。

三、實(shí)訓(xùn)體會.

在這次實(shí)訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)到了很多體會到了很多總的體會回到了一下幾方面：

（一）我們小組在這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了團(tuán)結(jié)互助的重要性，也深刻的體會到了“頭腦風(fēng)暴法”的好處，在以后的學(xué)習(xí)和

第五小組實(shí)訓(xùn)總結(jié)

工作中我們會運(yùn)用到在這次實(shí)訓(xùn)中的學(xué)習(xí)到的體會，對我們將受益匪淺。

（二）這次實(shí)訓(xùn)讓我們小組成員對工作分析以及績效考

評有了進(jìn)一步的實(shí)際操作的學(xué)習(xí)，加深了認(rèn)識，學(xué)習(xí)了更多的績效考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，也對工作說明書的編寫有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

（三）自我奉獻(xiàn)精神，在這次實(shí)訓(xùn)中我們每一個(gè)組員貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們沒有一個(gè)因?yàn)樽约旱男那槎�不配合工作，我們小組成員都很積極地參加到實(shí)訓(xùn)的過程中。

四、不足和改進(jìn)

在這次的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中還是存在著一些不足之處。（一）對實(shí)際操作性的認(rèn)識不夠深刻，比較理想話。（二）在協(xié)作討論中意見比較多元化，同一耗時(shí)較長�？偠�言之，這一周的實(shí)訓(xùn)對我們以后的工作和對事的態(tài)度都得到了進(jìn)一步的鍛煉，以前對績效認(rèn)識和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的不足也在這次實(shí)訓(xùn)中得到了很大的完善。在這次實(shí)訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)到的很多知識將在我們以后的工作中起到積極地作用，將在我們以后的事業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。

這份實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容還是很豐富的。也讓我們清楚地感受到了整個(gè)小組的認(rèn)真努力的態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

第五小組實(shí)訓(xùn)總結(jié)

但，1、格式有待規(guī)范；2、文字有待凝練；3、語病有待修改。

時(shí)間匆匆，我只代為修改了第一自然段，其它各段沒有一一指出錯漏，但大致的問題已做標(biāo)注。

第五小組請參考。

擴(kuò)展閱讀：績效考核實(shí)訓(xùn)總結(jié)

績效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

二級學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院班級：201*級4班姓名：張玉學(xué)號：201*0741063

二零一二年六月

績效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

本文將對中國香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)公司部門月度考核管理辦法的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行研究，找出找出一套切實(shí)可行的解決方案，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，深化績效管理這門課程的學(xué)習(xí)。

本次實(shí)訓(xùn)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，以小組形式對行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂；第二，小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法；第三，對行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門一個(gè)崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指。

制定績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)往往是一起進(jìn)行的。有效的績效評價(jià)指標(biāo)是績效考評取得成功的保證。在企業(yè)績效指標(biāo)的的設(shè)計(jì)中應(yīng)注意：指標(biāo)的原則是簡單、明確、清晰，即每項(xiàng)指標(biāo)的具體目標(biāo)或則控制點(diǎn)程度等都應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、清楚的；指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有有效性；在績效考評中，是定性指標(biāo)好還是定量質(zhì)變好，沒有絕對的答案，應(yīng)尋求兩者的基本平衡；績效考評指標(biāo)之間應(yīng)盡可能相互對應(yīng)或者一一對應(yīng)；績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的情況設(shè)計(jì)合適的績效指標(biāo)體系。

檢驗(yàn)績效指標(biāo)是否合理應(yīng)考慮以下五個(gè)方面的因素：

第一，設(shè)計(jì)績效考核應(yīng)當(dāng)以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔進(jìn)行量化，從而使評價(jià)結(jié)果更精確；

第二，少而精的評價(jià)指標(biāo)易于被一般員工理解和接受，同時(shí)也可以促使評價(jià)者迅速了解績效評價(jià)系統(tǒng)、掌握相應(yīng)的評價(jià)方法與技術(shù)，所以績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要通過一些關(guān)鍵指標(biāo)反映評價(jià)的目的，而不需要做到面面俱到。

第三，在選擇績效指標(biāo)時(shí)，要考慮獲取相關(guān)績效信息難易程度，很難搜集績效信息的指標(biāo)一般不應(yīng)當(dāng)作為績效績效評價(jià)的指標(biāo)；

第四，評級指標(biāo)之間的界限應(yīng)當(dāng)清楚明晰，避免發(fā)生含以上的重復(fù)，評價(jià)指標(biāo)在內(nèi)涵上要有明顯的差異，使人們能夠分清他們之間的不同之處；

第五，在選擇績效指標(biāo)時(shí)各個(gè)指標(biāo)所支持的績效目的應(yīng)當(dāng)具有一致性，要保證各個(gè)績效指標(biāo)的卻能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)層面上的子目標(biāo)，從而支持企業(yè)戰(zhàn)

略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂

就績效指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意的問題和檢驗(yàn)績效指標(biāo)是否合理五個(gè)方面的因素，我們小組對中國香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行了簡單的修訂，修訂內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、成本控制、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全衛(wèi)生五個(gè)考核項(xiàng)目。此次修訂主要是從指標(biāo)描述、目標(biāo)值以及權(quán)重等幾個(gè)方面對考核指標(biāo)進(jìn)行修訂。

在工作業(yè)績方面，具體指標(biāo)主要包括招聘管理、薪酬管理、輔導(dǎo)談心、績效考核、培訓(xùn)教育五個(gè)項(xiàng)目。

成本控制是從招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、低值易耗品、水費(fèi)、電費(fèi)、膳食、醫(yī)藥品費(fèi)用、垃圾費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、柴油費(fèi)用、衛(wèi)生紙費(fèi)用、人工成本、勞動管理費(fèi)等項(xiàng)目來么進(jìn)行考核。

針對溝通協(xié)調(diào)，主要是從員工滿意度、員工管理投訴、部門間支持配合、食堂管理投訴、宿舍管理投訴幾個(gè)方面來進(jìn)行考核。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面主要強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律性、組織穩(wěn)定性、教育訓(xùn)練。

安全衛(wèi)生的考核只要包括人身安全事故例次、放到失竊事故例次、公司違紀(jì)檢查、消防安全事故例次等項(xiàng)目。

在考核項(xiàng)目中，每一考核對象都應(yīng)當(dāng)遵循績效考核的原則。再此基礎(chǔ)上以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，科學(xué)、合理地對每一指標(biāo)進(jìn)行考核修訂。

那么何為目標(biāo)管理呢？簡而言之，就是以目標(biāo)為基礎(chǔ)的管理。

目標(biāo)管理作為現(xiàn)代管理的基石，其核心思想主要是通過確定目標(biāo)、制定措施、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)、安排進(jìn)度、組織實(shí)施、考核等企業(yè)自我控制手段來達(dá)到管理目的。目標(biāo)管理是一個(gè)反復(fù)循環(huán)、螺旋上升的管理方式，因而它的基本內(nèi)容具有一定的周期性，目標(biāo)管理正是通過管理內(nèi)容的周而復(fù)始，實(shí)現(xiàn)了管理效果的不斷提高。

現(xiàn)在的績效管理當(dāng)中大多數(shù)都是采用目標(biāo)管理，這是因?yàn)槟繕?biāo)管理有其獨(dú)有的優(yōu)勢，即目標(biāo)管理能夠形成激勵、有效管理、明確任務(wù)、控制有效。這是其他

任何管理方式都無法匹敵的。

當(dāng)目標(biāo)成為組織每個(gè)層次、每個(gè)部門和每個(gè)成員自己未來時(shí)期內(nèi)欲達(dá)成的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí)，目標(biāo)管理就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。特別當(dāng)這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)是，組織還有相應(yīng)的報(bào)酬時(shí)，目標(biāo)激勵的效用就更大。此外目標(biāo)管理還能切切實(shí)實(shí)地提高組織管理的效率。因?yàn)槟繕?biāo)管理是一種結(jié)果式管理，不僅僅是一種計(jì)劃活動工作，這就使得目標(biāo)管理比之計(jì)劃管理更勝一籌。這種管理迫使組織的每一層次、每一部門及每一成員首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡力完成目標(biāo)，因?yàn)檫@些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門及每個(gè)成員的目標(biāo)完成也就是組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是促使各級主管及成員都明確組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工及各自的任務(wù)。此外，目標(biāo)管理本身是一種控制方式，即是通過目標(biāo)分解后的實(shí)現(xiàn)保證組織總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果控制方式。

在對中國香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)修訂的過程當(dāng)中，我小組以團(tuán)隊(duì)精神為基礎(chǔ)，采用開放式的組織結(jié)構(gòu)，明確了考核目標(biāo)，形成有效的管理機(jī)制對其進(jìn)行科學(xué)合理的修訂。

首先，績效目標(biāo)的設(shè)定。這個(gè)目標(biāo)不多，但卻貫穿于整個(gè)工作任務(wù)當(dāng)中，并且這個(gè)目標(biāo)是具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)限的，即這個(gè)目標(biāo)符合SMART原則。

其次，確定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間框架。在績效考核指標(biāo)時(shí)把工作按照重要性和迫切性分為四個(gè)象限;重要有迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、即不重要又不迫切四類指標(biāo)，通過各個(gè)方面彼此協(xié)調(diào)，減少資源浪費(fèi)，尤其是時(shí)間資源。

再次，實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)。將實(shí)際達(dá)到的績效水平與預(yù)先設(shè)定的績效目標(biāo)想比較，找出原因?yàn)槭裁次茨苓_(dá)到既定的績效目標(biāo)。或?yàn)楹螌?shí)際達(dá)到的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)先設(shè)定的績效目標(biāo)。這樣不僅有助于決定對于培訓(xùn)的需求，還能有助于確定下一績效考核周期的各業(yè)績指標(biāo)。同時(shí)也能提醒上級考核者注意到組織環(huán)境對下屬工作表現(xiàn)可能產(chǎn)生的影響，而這些客觀環(huán)境是被考核者無法控制的。

最后，設(shè)定新的績效目標(biāo)。在這一階段主要是制定新的績效目標(biāo)，以及為達(dá)到新的績效目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。

通過以上操作流程，我小組完成了第一階段的月度目標(biāo)考核指標(biāo)的修訂。

二、司部門月度考核管理辦法

針對于公司部門月度考核管理辦法，主要是運(yùn)用一系列的考核技術(shù)制定一套適合于公司各個(gè)部門的考核管理辦法。本辦法規(guī)定了公司各部門和無定額人員的考評體系。本辦法適用于保捷汽車工業(yè)集團(tuán)各管理服務(wù)職能部門。

制定考核管理辦法考評原則及思路堅(jiān)持嚴(yán)格、客觀、公正、公平、求實(shí)、合理的原則�？己藰�(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核后的獎懲等均必須規(guī)范、明確、公開。部門績效考評的實(shí)施采取目標(biāo)考核和過程控制相結(jié)合的方式，以目標(biāo)管理為主旨、以過程控制來保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。考核中采取層層考核制，即考核由被考核者的直接上級進(jìn)行，間接上級對考核結(jié)果調(diào)整修正。部門績效考評結(jié)果與各部門月度工資計(jì)發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵為原則�？己撕螅瑢⒖己私Y(jié)果反饋給被考核者并存入本人在本公司的人事檔案。

考核管理辦法以各部門的職責(zé)和月度工作計(jì)劃為依據(jù)，每月考核一次，上月工作考核在下月10-15日進(jìn)行。評結(jié)果與工資掛鉤。對公司各部門的考核按工作目標(biāo)、工作職能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三方面進(jìn)行綜合考評。

三、行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

在職能部強(qiáng)力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門KPI指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容。

本次實(shí)訓(xùn)主要是基于KPI來設(shè)計(jì)人事部的考核指標(biāo)。

KPI的設(shè)計(jì)思路首先是明確企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略并形成戰(zhàn)略方針，根據(jù)崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)找出導(dǎo)致企業(yè)成功的因素，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際因素的滾西，對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分解。

以目標(biāo)導(dǎo)向原則、SMART原則、執(zhí)行原則、客戶導(dǎo)向原則為基礎(chǔ)，搜集并分析背景材料，確定使命、愿景和戰(zhàn)略，確定KPI的支持環(huán)境靜關(guān)鍵績效考核指標(biāo)運(yùn)用于績效考核，達(dá)到漁區(qū)的效果。

各個(gè)層級的績效考核指標(biāo)，無論是運(yùn)用于組織、部門、團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人的績效考核，績效考核的指標(biāo)體系都能清晰描述出績效考核對象的增值工作產(chǎn)出，針對每一項(xiàng)工作產(chǎn)出提取績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，劃分了各項(xiàng)增值產(chǎn)出的相對重要性等級，追蹤績效考核對象的實(shí)際績效水平，以便將考核對象的實(shí)際表現(xiàn)與要求的績效標(biāo)準(zhǔn)相對照。

基于以上一系列原則和內(nèi)容，我就人力資源經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)、管理能力指標(biāo)兩個(gè)方面的內(nèi)容制定了具體的KPI考核指標(biāo)。

人力資源部經(jīng)理KPI考核指標(biāo)的主要內(nèi)容有部門計(jì)劃、績效考核、培訓(xùn)管理、人資管理、制度管理、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、控制能力。針對于這幾項(xiàng)工作我主要是從關(guān)鍵工作指標(biāo)、考核周期、KPI說明、權(quán)重、計(jì)算方式、信息來源以及考核目的幾項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行考核。考核過程完全遵循KPI的具體原則和實(shí)施辦法以及部門經(jīng)理的具體職責(zé)和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來進(jìn)行的。

以上是我本次關(guān)于績效管理這門課程的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，總的概括起來主要是三個(gè)方面的具體內(nèi)容，即以小組形式對行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂；小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法；對行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門一個(gè)崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指。

通過本次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會到績效管理在公司運(yùn)行過程中的重要性，一個(gè)公司要正常運(yùn)行離不開績效管理的支撐。任何一個(gè)公司若沒有科學(xué)合理的績效管理體系是不可能長期存在的。同時(shí)，在本次實(shí)訓(xùn)過程中，我也深刻認(rèn)識到自身學(xué)習(xí)上的不足，理論知識始終沒有最大限度地運(yùn)用到實(shí)際的生活當(dāng)中。我會在接下來的學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識并把它與實(shí)際生活相結(jié)合，充分發(fā)揮課本知識在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中應(yīng)有的作用。

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