孕嬰店導(dǎo)購如何做好銷售

孕嬰店導(dǎo)購如何做好銷售

1、在孕嬰用品加盟店與顧客交流的時候，要注意顧客的心理需求更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴，就能較好促進(jìn)孕嬰用品的銷售了！

2、當(dāng)顧客不知道要怎么選擇時，孕嬰店店員要主動詢問，避免那些回答“是”或“不是”的問題，盡可能提那些能獲取信息，易于回答的問題，如誰、什么、哪里、什么時候、怎樣、告訴我關(guān)于。

3、當(dāng)顧客說話時要仔細(xì)聆聽，不要隨意打斷顧客的談話，以便了解顧客的興趣所在。盡量避免否定地判斷，有時候，一些否定的說法和判斷掩蓋了顧客的真實(shí)需要。不僅要善于抓住銷售機(jī)會，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會。給予希望，再次確認(rèn)！

3、當(dāng)顧客說話時要仔細(xì)聆聽，不要隨意打斷顧客的談話，以便了解顧客的興趣所在。盡量避免否定地判斷，有時候，一些否定的說法和判斷掩蓋了顧客的真實(shí)需要。不僅要善于抓住銷售機(jī)會，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會。給予希望，再次確認(rèn)！

5、顧客的需要（運(yùn)用非公式化語言）。如：“如果我理解正確，您想要．．的效果，對嗎？”。一定要抓住顧客的心。

6、孕嬰店導(dǎo)購在與顧客交談的時候一定要注意銷售技巧。通過詢問問題來了解客戶的真正需求，并在詢問過程中用心傾聽，讓客戶盡量說出他真實(shí)的想法。有些銷售人員一見到客戶就滔滔不絕地說個不停，讓客戶完全失去了表達(dá)意見的機(jī)會，這種做法往往會使客戶感到厭煩。一旦客戶厭煩，不用說，銷售人員的銷售注定要失敗。

7、除了要善于提問，你還得靈活運(yùn)用傾聽技巧，如此，你才可能真正接近客戶。傾聽和詢問是正確掌握客戶需求的重要途徑，若您無法善用這二項(xiàng)技巧，您的銷售將是乏味與盲目的。

8、商務(wù)星母嬰系統(tǒng)認(rèn)為：成功的銷售源自巧妙的提問！這話雖然有點(diǎn)夸張，但它確實(shí)道出了巧妙提問的重要性。提問的目的是讓客戶開口說話，從而產(chǎn)生交流，然后在交流的過程中得知客戶的性格、消費(fèi)水平、購物意向等綜合信息。

1）年齡提問式：寶寶多大了？這種提問方式要心有準(zhǔn)備，在客戶告訴你她寶寶的年齡后你能迅速告知客戶這個階段會有哪些成長特點(diǎn)，應(yīng)該用什么產(chǎn)品。問：寶寶多大了？寶寶多大了？答：3個月了；營業(yè)員：當(dāng)媽媽了一定很開心啊。寶寶的每一個階段生長發(fā)育特點(diǎn)都不一樣，兩三個月的寶寶主要的生長發(fā)育特點(diǎn)是視覺和聽覺，所以我們特別有必要給他聽一些悅耳的聲音，和看一些色彩鮮艷的圖畫，讓他的視覺和聽覺神經(jīng)充分發(fā)揮，為以后的聽力和視力打下良好基礎(chǔ)。象這些小搖鈴就是給兩三個月寶寶聽的，而這些圖片是掛給寶寶看的（說到這里時就要順手拿起產(chǎn)品遞到客戶手中）。

2）選擇性提問：給自己的寶寶用還是送人？有些客戶年齡讓我們無法確定她是不是一個年輕媽媽，在這種情況下,我們可以用這種方式提問，這樣可以避免走彎路，直接就能了解到客戶的真正購買意圖,先確定客戶的類型后我們再有選擇性的推薦產(chǎn)品。

3）聊天式提問：是個公子還是千金�。苛奶焓教釂柺轻槍δ切┱f話比較少的客戶，因?yàn)樗�說話少，我們就無法清楚她的真正購物意向，說話少的都是比較內(nèi)向的，假如營業(yè)員無法和她順利的溝通，那她就不可能在店里呆很長時間，和她聊些寶寶的話題，能有效的緩和她的壓抑感。（內(nèi)向的人都是容易產(chǎn)生壓抑感的類型）像這種客戶，假如她喜歡上了和你聊天，那她就會成為忠誠度極高的客戶，就好像內(nèi)向的人朋友比較少，但是朋友的交往都比較深。

4）專業(yè)式提問：檢查時醫(yī)生有沒有說寶寶缺鈣�。考偃鐚殞毴扁}癥狀比較明顯的情況下，營業(yè)員可以這樣提問,用這種方式提問的，我們一定要具備比較深厚的食品知識，假如客戶回答是的,我們馬上要給客戶介紹寶寶缺鈣會引起那些癥狀，枕禿、雞胸、頭發(fā)稀黃、X型腿、O型腿、囟門閉晚、盜汗、夜哭，哪些食品富含鈣、海帶、骨頭湯、豆制品、全麥?zhǔn)称�、牛奶等，平時應(yīng)該用什么方式補(bǔ)鈣等等，同時還要告訴客戶，寶寶在兩歲以后應(yīng)該謹(jǐn)慎補(bǔ)哪些純鈣；食品里的鈣已經(jīng)可以基本滿足需求；純鈣補(bǔ)得多了反而會影響寶寶的身體發(fā)育。

假如營業(yè)員能流利的介紹完整個過程，那我們的專業(yè)形象就一定能在客戶心中產(chǎn)生深刻印象，下次想購買食品方面的產(chǎn)品，那她一定是第一個就先來找你。

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如何做好母嬰用品店的導(dǎo)購員？

一家母嬰用品店的銷售員也就是導(dǎo)購，直接影響到店面的銷售業(yè)績！那么作為一個導(dǎo)購員如何給門店和自己帶來高利潤的回報呢？要做的事情有哪些呢？導(dǎo)購須知一：會銷售

有一個銷售故事說：一個銷售員為一家商城銷售了一艘輪船。其實(shí)，當(dāng)中的導(dǎo)購并不是很會說話的哪一類，而是恰到好處的抓住了消費(fèi)者的心理，會銷售的連鎖反應(yīng)，就給自己和商家?guī)�來了豐厚的利潤！而母嬰店的導(dǎo)購也要一樣，通過自己的努力和方法給門店和自己帶來利潤。

導(dǎo)購須知二：學(xué)會揣摩客戶的心理

從客戶踏進(jìn)門店大門，你就要細(xì)心觀察，客戶需要什么。從詢問她需要什么，到介紹產(chǎn)品，這都是一個循環(huán)的過程，其中可以挖掘客戶潛在想要的產(chǎn)品。這樣算下來，只要你進(jìn)退有度，揣摩得當(dāng)，客戶買的不只是他問的產(chǎn)品還會附帶其他的產(chǎn)品！導(dǎo)購須知三：服務(wù)

服務(wù)是一直在強(qiáng)調(diào)的事情，做好服務(wù)就同等于客戶已經(jīng)成為你的忠實(shí)客戶，這樣下來，你就可積累一筆不少的財富！要知道，一家母嬰店最主要的來源出去其他原因，“回頭客”是主要的利潤來源！可見其服務(wù)的重要性！導(dǎo)購須知四：衛(wèi)生、整潔

干凈、整潔、衛(wèi)生永遠(yuǎn)是最受歡迎的！干凈、整潔、衛(wèi)生能直接影響到客戶對店里的包括產(chǎn)品、服務(wù)的第一印象！時刻保持干凈、整潔、衛(wèi)生也能給自己一個好心情哦！導(dǎo)購須知五：防止順手牽羊

當(dāng)然這并不是針對所有的客戶，我們不排除有個別的客戶會做“順手牽羊”的事，但是也要做好“防范于未然”的準(zhǔn)備，防止造成不必要的損失。

美貝美媽母嬰用品店招聘導(dǎo)購員，為確保到雙方的利益，都是通過層層過關(guān)才能勝任！這樣可以減少損失！其他母嬰用品店也不防在導(dǎo)購這方面入手，從銷售、心理等各方面去挑選最適合自己企業(yè)的人才！

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