業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)

【產(chǎn)品簡(jiǎn)介】

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)是自來水公司營業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝系統(tǒng)工程資料錄入、查勘設(shè)計(jì)、出圖會(huì)審、預(yù)決算、施工竣工等流程的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)每個(gè)單據(jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)限控制，短信到期預(yù)警，超期提醒，數(shù)碼相機(jī)記錄電子文檔、電子文檔的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，信息共享，電子合同管理、電子簽名審批、當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功能。

【系統(tǒng)結(jié)構(gòu)】系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖:

系統(tǒng)由九大子系統(tǒng)組成，其中六大子系統(tǒng)為報(bào)裝業(yè)務(wù)的六大流程環(huán)節(jié)，另三大子系統(tǒng)是系統(tǒng)的管理和維護(hù)模塊。

系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)圖:

系統(tǒng)的核心是工作流引擎平臺(tái)，通過工作流引擎平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)和流程的自定義，用戶界面使用基于IE瀏覽器的BS用戶界面，通過系統(tǒng)接口與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)和信息的整合；其中系統(tǒng)的前臺(tái)受理界面與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)界面進(jìn)行了整合，通過單點(diǎn)登錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。

【功能特點(diǎn)】

總結(jié)各水務(wù)企業(yè)報(bào)裝系統(tǒng)的應(yīng)用缺陷，多數(shù)系統(tǒng)只能記錄最基本的業(yè)務(wù)信息，各流程間的信息共享未能充分實(shí)現(xiàn)；另外系統(tǒng)設(shè)計(jì)不靈活，對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)管理上的流程規(guī)范無法做到相應(yīng)的匹配，造成系統(tǒng)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)管理流程相脫節(jié)，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)信息脫鉤，信息流動(dòng)不暢，反饋不及時(shí)。新的報(bào)裝信息管理系統(tǒng)將為報(bào)裝信息提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)。具備以下特點(diǎn)：

基于瀏覽器/服務(wù)器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

為用戶提供了一個(gè)基于

Web的解決方案，使系統(tǒng)易于管理和擴(kuò)展

報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控

通過報(bào)裝信息管理系統(tǒng)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)監(jiān)控報(bào)裝工程的狀態(tài)，了解報(bào)裝流程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)處理，避免報(bào)裝周期的延長(zhǎng)

報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的時(shí)限控制

出于規(guī)范化的管理要求以及更好地為市民服務(wù)，樹立優(yōu)良的行風(fēng)，報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的時(shí)限控制，要求各工作崗位都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，使用戶享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。報(bào)裝管理系統(tǒng)使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段，可以有效地預(yù)警，提醒即將超時(shí)的任務(wù)，并能對(duì)超時(shí)的任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，為各部門工作效率考核提供依據(jù)。

報(bào)裝業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)

報(bào)裝信息進(jìn)入報(bào)裝信息管理系統(tǒng)后，將通過網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，減少了各個(gè)環(huán)節(jié)之間資料流轉(zhuǎn)的人工操作，提高工作效率。

報(bào)裝業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)處理

在報(bào)裝業(yè)務(wù)流程中，如果信息全部采用書面材料的形式進(jìn)行流轉(zhuǎn)，勢(shì)必?zé)o法做到實(shí)時(shí)處理，只能定時(shí)流轉(zhuǎn)或者定量流轉(zhuǎn)。采用報(bào)裝業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)后，可以做到實(shí)時(shí)處理，即上一環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)來一單，本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就可以開始處理

對(duì)用戶提供跨區(qū)域的報(bào)裝服務(wù)

依靠聯(lián)網(wǎng)的報(bào)裝信息管理系統(tǒng)，各分公司之間可以跨區(qū)域受理用戶報(bào)裝請(qǐng)求，為用戶提供便利，提升服務(wù)質(zhì)量

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用”

目前的報(bào)裝流程中，許多信息出現(xiàn)于多種單據(jù)、表格、臺(tái)帳、報(bào)表中，在手工操作的情況下，這些信息需要多次重復(fù)抄寫，不僅降低了工作效率，增大了業(yè)務(wù)人員的工作量，而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。在報(bào)裝信息管理系統(tǒng)中，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入。

實(shí)現(xiàn)水表立戶的準(zhǔn)確管理

目前由于水表出庫、安裝、立戶信息不能關(guān)聯(lián)共享，存在水表安裝后由于立戶不及時(shí)，導(dǎo)致日后遺忘，水表長(zhǎng)期未立戶的情況。在新系統(tǒng)中將水表在工程中的狀態(tài)及立戶信息管理起來，有效杜絕此種情況發(fā)生

前臺(tái)受理一站式服務(wù)

為了給用戶提供更好的服務(wù)，也為了提高營業(yè)大廳前臺(tái)的工作效率，系統(tǒng)前臺(tái)功能界面要求與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)集成在一起，前臺(tái)工作人員在一個(gè)程序界面上就可以辦理營業(yè)收費(fèi)和報(bào)裝受理的業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)兼容靈活性--可自定義的流程設(shè)置

工程報(bào)裝管理是一個(gè)流程化的業(yè)務(wù)過程，隨著社會(huì)的發(fā)展和與政策的改變，管理流程必定會(huì)有優(yōu)化和相應(yīng)的變化，業(yè)務(wù)流程的變化而引起的系統(tǒng)程序的修改應(yīng)減到最小，因此報(bào)裝系統(tǒng)必須是一個(gè)可自定義流程的軟件系統(tǒng)，只需修改流程配置就能實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程的管理。

管理架構(gòu)靈活性--與部門無關(guān)的流程設(shè)置

考慮到部門可能的經(jīng)常性變更，在報(bào)裝信息管理系統(tǒng)中的流程設(shè)置與現(xiàn)有具體部門無關(guān)，而是只定義業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)和與之對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)和用戶角色。這樣，當(dāng)部門設(shè)置變更時(shí)，只要業(yè)務(wù)流程沒有變更，則不需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng)。

人員配置靈活性--功能角色的靈活設(shè)置

現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，具體業(yè)務(wù)都是與具體崗位相關(guān)，相應(yīng)崗位上的人員做相應(yīng)的業(yè)務(wù)，人員發(fā)生變動(dòng)，但其崗位職責(zé)還是保持不變，因此系統(tǒng)的工作權(quán)限是基于崗位設(shè)置，當(dāng)人員的崗位工作權(quán)限發(fā)生變化或崗位上的人員發(fā)生變化時(shí)，都可以通過對(duì)功能角色的設(shè)置，完成崗位工作權(quán)限的靈活定義。

豐富的應(yīng)用系統(tǒng)的接口

與水司目前已有的其他信息管理系統(tǒng)進(jìn)行信息共享和服務(wù)整合，提供一站式整體的信息服務(wù)平臺(tái)。主要實(shí)現(xiàn)的接口有：與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)界面集成營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的用戶資料接口營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的表務(wù)接口營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的欠費(fèi)數(shù)據(jù)接口觸摸屏查詢系統(tǒng)的接口網(wǎng)上查詢接口

RTX即時(shí)通訊系統(tǒng)接口短信平臺(tái)系統(tǒng)接口電子簽名接口單據(jù)掃描拍照接口

擴(kuò)展閱讀：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)需求

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)需求

產(chǎn)品定義：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1、項(xiàng)目名稱：

（1）燃?xì)庑袠I(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)二、系統(tǒng)背景及功能需求基本要求

隨著各個(gè)公司業(yè)務(wù)拓展，不斷變化，各個(gè)公司辦理的具體流程各不相同，原系統(tǒng)只支持單一流線，過程流程設(shè)置，并不支持邏輯流程的定制。公司重新研制新的適合當(dāng)前行業(yè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)是非常有必要的。功能描述：

一．業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

1.平臺(tái)功能

系統(tǒng)各個(gè)功能模塊均運(yùn)行于信息平臺(tái)框架之上，信息平臺(tái)框架提供了豐富的基礎(chǔ)功能，統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)。

2.項(xiàng)目配置管理

系統(tǒng)支持流程自定義配置，圖形化操作，邏輯執(zhí)行，能夠按

照相應(yīng)的邏輯條件自動(dòng)執(zhí)行流程轉(zhuǎn)換。

3.預(yù)算管理

能夠處理材料庫存，材料費(fèi)用計(jì)算，單獨(dú)費(fèi)用計(jì)算4.項(xiàng)目受理

支持各個(gè)流程間操作處理，能夠快速的處理二次開發(fā)，追加

新流程處理模板

5.工程進(jìn)度管理

能夠清晰的體現(xiàn)各個(gè)項(xiàng)目的辦理進(jìn)度和狀態(tài)，需要提供信息

顯示的分類（如，集團(tuán)老總能夠看到所有的項(xiàng)目進(jìn)度，所有工程進(jìn)度的匯總展現(xiàn)）

6.

項(xiàng)目管理

能夠處理各個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)接、費(fèi)用、材料。

具體功能：1.個(gè)人待處理2.賬戶管理3.首頁設(shè)置4.項(xiàng)目啟動(dòng)5.項(xiàng)目掛起6.項(xiàng)目注銷7.項(xiàng)目超期8.承諾管理9.日期管理10.項(xiàng)目查詢11.統(tǒng)計(jì)報(bào)表12.流程圖形化顯示13.CAD圖形預(yù)覽14.用戶和權(quán)限管理15.工作日設(shè)定16.接口管理17.網(wǎng)上查詢18.網(wǎng)上報(bào)裝

二、系統(tǒng)接口

2.1提供對(duì)營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)接口程序，以便開戶到營銷系統(tǒng)。2.2WEB接口：提供WEB查詢功能，可以嵌入企業(yè)公共網(wǎng)站。

技術(shù)要求

一．軟件體系結(jié)構(gòu)的總體要求

數(shù)據(jù)庫采用MSSQLSERVER或ORACLE，應(yīng)用服務(wù)層采用MSWEBSERVICE，客戶端采用智能客戶端(SMARTCLIENT)或?yàn)g覽器(WEBROWSER)。

1、擴(kuò)展性：系統(tǒng)架構(gòu)采用模塊化設(shè)計(jì)，不同的業(yè)務(wù)要進(jìn)行模塊劃分。2、系統(tǒng)的先進(jìn)性：以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)體系，事件驅(qū)動(dòng)對(duì)象技術(shù)，

給予對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則。

3、靈活性：能快速支持因企業(yè)管理架構(gòu)的變化或業(yè)務(wù)發(fā)生變更而發(fā)生的改

變，使得企業(yè)將新的設(shè)想付諸行動(dòng)。

4、成熟性：產(chǎn)品具有一定的成熟性，能保證項(xiàng)目的順利實(shí)施、盡快見效。5、穩(wěn)定性：系統(tǒng)能支持1000萬用戶數(shù)的登記。至少20個(gè)并發(fā)用戶操作，

數(shù)據(jù)能快速、準(zhǔn)確的傳送，展現(xiàn)報(bào)表。6、適應(yīng)性：系統(tǒng)可在部門級(jí)服務(wù)器上運(yùn)行。

二．各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)

1、運(yùn)行環(huán)境：現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行在PC服務(wù)器上，通過群集管理實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，

采用windows201*server操作系統(tǒng)；要求新系統(tǒng)能夠支持Windows，Linux，Unix等系列的主流操作系統(tǒng)，并充分利用現(xiàn)有設(shè)備。

2、數(shù)據(jù)庫要求：要求能支持關(guān)系型大型數(shù)據(jù)庫，

如SQLSERVER201*或ORACLE等；

三、數(shù)據(jù)傳輸要求：

1．要求產(chǎn)品部署能在遠(yuǎn)程Internet的應(yīng)用上基于WebService（服務(wù)器不需要開放80以外的端口）；2.客戶端支持自動(dòng)下載安裝；3.支持短信平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

四、與其它系統(tǒng)的接口要求

1.提供與其它系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)接口。

2.提供導(dǎo)入/導(dǎo)出系統(tǒng)數(shù)據(jù)的功能:能支持系統(tǒng)發(fā)生故障或?yàn)?zāi)難時(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出；

五、系統(tǒng)安全性、數(shù)據(jù)一致性、穩(wěn)定性要求

1.支持分模塊、按鈕、分菜單賦權(quán)；

2.安全認(rèn)證機(jī)制：考慮各方面的安全認(rèn)證，如終端的安裝認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫訪問認(rèn)證、員工密碼認(rèn)證等（抵御黑客入侵），要采用防火墻技術(shù)以及先進(jìn)有效的殺毒軟件；

3.系統(tǒng)容錯(cuò)能力：能自動(dòng)記錄出錯(cuò)內(nèi)容、自動(dòng)獲取發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)的屏幕

截圖并保存至指定目錄，并能通過郵件發(fā)送到系統(tǒng)管理員；4.具有操作日志、系統(tǒng)日志系的監(jiān)控功能，具有實(shí)時(shí)注冊(cè)用戶監(jiān)控功能；

5.具有分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性保證。

6.軟件的性能要穩(wěn)定，服務(wù)器端（應(yīng)用服務(wù)器端或數(shù)據(jù)服務(wù)器端）要能夠7×24時(shí)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，軟件對(duì)突然斷電等情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)有保護(hù)、恢復(fù)功能。軟件應(yīng)采用最新的技術(shù)，同時(shí)要保證軟件性能的穩(wěn)定、計(jì)算的準(zhǔn)確。

7.支持系統(tǒng)的安全性恢復(fù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)集中定時(shí)備份及異地備份，同時(shí)要求軟件提供有統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)界面，界面友好的基本數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能。

六、擴(kuò)展性、集成性要求

1.軟件的可擴(kuò)展性要強(qiáng)，在擴(kuò)展新功能時(shí)，盡量減少現(xiàn)有的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改動(dòng)，在軟件升級(jí)時(shí)，能保證舊有數(shù)據(jù)方便、快捷地倒入新的系統(tǒng)。

2.軟件的集成性要好，在將來與本公司或第三方開發(fā)上的系統(tǒng)有很好的、順暢的數(shù)據(jù)傳遞，

最好做到數(shù)據(jù)集成�，F(xiàn)有軟件的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可能來源于其他系統(tǒng)的，要留有數(shù)據(jù)接口，將來與其他系統(tǒng)如GIS、管網(wǎng)建模、生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)集成時(shí)，要容易、簡(jiǎn)潔地實(shí)施數(shù)據(jù)傳遞系統(tǒng)集成。能與目前使用的報(bào)裝系統(tǒng)、呼叫中心進(jìn)行無縫連接與支持。

七、開發(fā)環(huán)境

1．采用分布式、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)和編程，支持系統(tǒng)的靈活配置；2．采用組件和中間件開發(fā)技術(shù)；

3．支持系統(tǒng)的二次開發(fā)；請(qǐng)給出所使用的開發(fā)語言，開發(fā)工具的名稱

和版本。

八．與現(xiàn)有系統(tǒng)切換

現(xiàn)有系統(tǒng)采用windows201*server+sql，原數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)必須完全轉(zhuǎn)入到新系統(tǒng)中去，新系統(tǒng)不得再次錄入用戶數(shù)據(jù)。

新系統(tǒng)必須用戶數(shù)量必須考慮日后增長(zhǎng)的用戶數(shù)量，新系統(tǒng)用戶數(shù)量設(shè)置。

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