三指定專項(xiàng)治理工作總結(jié)

***供電分公司客戶受電工程“三指定”

專項(xiàng)治理工作總結(jié)

201*年**月，根據(jù)集團(tuán)公司和***市供電公司關(guān)于開(kāi)展客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的通知精神，***供電分公司精心組織，周密安排，抓早動(dòng)快，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織開(kāi)展了“三指定”專項(xiàng)治理工作，規(guī)范了受電工程的市場(chǎng)秩序，維護(hù)了電力投資者和電力客戶合法權(quán)益，取得了重點(diǎn)治理的階段性成果。具體做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署

***市供電公司201*年**號(hào)文件下發(fā)后，我們高度重視，領(lǐng)導(dǎo)班子立即開(kāi)會(huì)，研究落實(shí)措施。公司成立了以****副經(jīng)理為組長(zhǎng)的“三指定”專項(xiàng)治理檢查小組，制定下發(fā)了《***供電分公司客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作方案》，并組織公司管理人員、供電所營(yíng)業(yè)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，以《供電監(jiān)管辦法》為重點(diǎn)，反復(fù)學(xué)習(xí)、討論和掌握實(shí)施監(jiān)管的主要內(nèi)容，并對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了詳盡細(xì)致的安排。

二、修訂制度認(rèn)真宣貫

結(jié)合實(shí)際，公司先后修訂了《***供電分公司業(yè)擴(kuò)工作管理規(guī)定（試行）》，出臺(tái)了《***供電分公司業(yè)擴(kuò)工程管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》。確定市場(chǎng)營(yíng)銷部牽頭，組織生產(chǎn)技

術(shù)部、客戶服務(wù)中心和各供電所共同實(shí)施。抽調(diào)治理人員**人，有計(jì)劃、有組織、有步驟、有針對(duì)性地開(kāi)展了專題培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)治理措施，強(qiáng)化執(zhí)行力。按照專項(xiàng)治理的工作重點(diǎn)和要求，分成**個(gè)檢查小組，深入一線，嚴(yán)格稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題、認(rèn)真糾正，加強(qiáng)整改。并在執(zhí)行過(guò)程中溝通交流、收集信息、及時(shí)反饋到專項(xiàng)治理檢查小組，以使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)。

三、信息公開(kāi)增強(qiáng)透明度

按照“公開(kāi)、公正”的原則，公司對(duì)“三指定”專項(xiàng)治理工作中的相關(guān)信息公之于眾，對(duì)客戶透明，從程序上杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

(1)在各營(yíng)業(yè)窗口顯著位置，以宣傳資料、上墻圖表、觸摸屏等形式，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式等及時(shí)公示，避免暗箱操作。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)媒體和宣傳資料，大張旗鼓地向客戶宣傳用電報(bào)裝流程和相關(guān)法律法規(guī)。

(3)在營(yíng)業(yè)廳顯著位置，擺放宣傳展架，宣傳具有承裝、承修、承試資質(zhì)的企業(yè)，供客戶在實(shí)施受電工程時(shí)自主選擇。

(4)專項(xiàng)治理檢查小組每月定時(shí)對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行檢查，形成長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的人和事，認(rèn)真查處，嚴(yán)格考核，確保市場(chǎng)無(wú)歧視開(kāi)放，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

四、系統(tǒng)整理管好資料

為了加強(qiáng)營(yíng)銷管理，公司要求客戶檔案必須實(shí)行規(guī)范化管理。在每個(gè)客戶檔案中，務(wù)必有工作傳遞單、用電申請(qǐng)書(shū)、供電方案、設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)、中間檢查和竣工檢驗(yàn)記錄、供用電合同、裝表憑證、竣工報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。為此，在客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，公司管理人員始終依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，按照要求，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)資料，系統(tǒng)整理，分類歸檔，并利用MIS信息管理系統(tǒng)，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模塊中流轉(zhuǎn)。對(duì)客戶的申請(qǐng)資料，以電子附件的形式傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)，以加快業(yè)務(wù)辦理速度，提高工作效率，形成了高效快捷的新格局。與此同時(shí)，也便于監(jiān)督檢查，隨時(shí)可在微機(jī)上查閱各種檔案資料，真正使專項(xiàng)治理工作有據(jù)可查，有章可循，使違規(guī)現(xiàn)象無(wú)所遁形。

五、監(jiān)督檢查，重點(diǎn)治理

依據(jù)第27號(hào)電監(jiān)會(huì)令和集團(tuán)公司有關(guān)文件精神，公司“三指定”專項(xiàng)治理檢查小組對(duì)***戶客戶申請(qǐng)檔案資料，認(rèn)真進(jìn)行了全面自查，對(duì)客戶的受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)逐一審核，嚴(yán)查細(xì)究。經(jīng)查：

在指定設(shè)計(jì)單位方面，無(wú)指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象，客戶均自主選擇設(shè)計(jì)單位；無(wú)向客戶推薦或限定特定設(shè)計(jì)單位的行為，無(wú)限制客戶選擇設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象；沒(méi)有設(shè)計(jì)單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查和供電方案提供等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)的情況，不存在影響客戶選擇設(shè)

計(jì)單位的行為；在供電方案中，均明確了引入電源、計(jì)量方式、電網(wǎng)架設(shè)方式、無(wú)功補(bǔ)償?shù)仍O(shè)計(jì)所需要的必要信息，不存在影響客戶選擇設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象；不存在通過(guò)各種手段增加客戶投資成本的現(xiàn)象。未發(fā)現(xiàn)其他指定設(shè)計(jì)單位的行為發(fā)生。

在指定施工單位方面，無(wú)直接指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程的施工單位的情況，客戶均自主選擇施工單位；無(wú)限定特定施工單位現(xiàn)象；無(wú)施工單位介入用電報(bào)裝環(huán)節(jié)而影響客戶選擇施工單位的行為；在國(guó)家規(guī)定的期限內(nèi)，客戶設(shè)計(jì)文件資料均通過(guò)審核，不存在迫使客戶選擇特定施工單位的行為；無(wú)不合理的供電方案，沒(méi)有無(wú)故提高設(shè)計(jì)審查標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，不存在引導(dǎo)客戶為降低成本而選擇特定施工單位的現(xiàn)象；在客戶接電時(shí)，均為公司配網(wǎng)運(yùn)行專責(zé)人操作，不存在讓客戶選擇特定施工單位進(jìn)行接電施工并收取利益的行為；不存在自行設(shè)置施工準(zhǔn)入條件情況；未發(fā)現(xiàn)其他指定施工單位的行為。

在指定設(shè)備材料供應(yīng)單位方面，不存在直接指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程的設(shè)備材料供應(yīng)單位現(xiàn)象；沒(méi)有向客戶推薦或者限定特定的設(shè)備材料供應(yīng)單位；不存在通過(guò)指定設(shè)計(jì)、施工單位，以工程承包形式，指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為；未發(fā)現(xiàn)其他指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為。

其他方面，在設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)和裝表接

電等環(huán)節(jié)，不存在設(shè)置障礙情況。也不存在通過(guò)設(shè)計(jì)單位限定設(shè)備生產(chǎn)（供應(yīng)）廠家或設(shè)備型號(hào)現(xiàn)象；不存在串標(biāo)、陪標(biāo)、圍標(biāo)、隱瞞招標(biāo)信息等情況，不存在變相指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，造成客戶受電工程造價(jià)虛高等損害客戶和其他投資主體利益的行為；不存在自行頒發(fā)“安全入網(wǎng)證”、“設(shè)備入網(wǎng)許可證”等設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻的現(xiàn)象，不存在變相指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的情況。

六、存在問(wèn)題

1、個(gè)別員工對(duì)供電監(jiān)管辦法相關(guān)內(nèi)容不熟悉，對(duì)部分法律條文理解不透徹；

2、個(gè)別客戶對(duì)相關(guān)內(nèi)容知之不多、掌握不透。七、整改措施

1、利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)全員供電監(jiān)管辦法相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2、進(jìn)一步加大宣傳工作力度，充分應(yīng)用媒體、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化宣傳載體，加大對(duì)客戶相關(guān)內(nèi)容的宣傳，重點(diǎn)做好辦理業(yè)擴(kuò)包裝客戶的宣傳和解釋工作。

通過(guò)“三指定”專項(xiàng)檢查治理工作的深入開(kāi)展，***供電分公司進(jìn)一步規(guī)范了供電市場(chǎng)秩序，維護(hù)了電力投資者和電力客戶合法權(quán)益，為客戶受電工程市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境。連續(xù)八年來(lái)，公司蟬聯(lián)行風(fēng)政風(fēng)測(cè)評(píng)第一名。

三指定”專項(xiàng)檢查治理工作雖然初見(jiàn)成效，但離上級(jí)要求還有一定差距。下一步，我們將直面不足，下茬整改，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，連續(xù)奮戰(zhàn)，全心全意為客戶服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而不懈努力！

二一一年***月*****日

擴(kuò)展閱讀：宕昌電力局三指定專項(xiàng)治理工作總結(jié)

“三指定”專項(xiàng)治理

工作總結(jié)

宕昌縣電力局201*年9月18日

按照省市公司的要求開(kāi)始對(duì)客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”進(jìn)行排查摸底。為落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，按照省市公司統(tǒng)一部署，我公司自7月15日開(kāi)始，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，履行社會(huì)責(zé)任，形成互信共贏的良好局面，為公司健康持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

本次治理范圍是全縣近年以來(lái)受理的客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程項(xiàng)目，包括所有在建和竣工的客戶工程項(xiàng)目。自檢自查自7月15日開(kāi)始，到8月21日結(jié)束，分為前期準(zhǔn)備、自查自糾、整改總結(jié)三個(gè)階段。下面將我公司此次檢查情況總結(jié)如下：

一、組織結(jié)構(gòu)（前期準(zhǔn)備：7月15日-7月20日）為規(guī)范供電企業(yè)市場(chǎng)行為，推進(jìn)電力市場(chǎng)建設(shè)，維護(hù)電力市場(chǎng)秩序，保障電力用戶合法權(quán)益，根據(jù)市公司隴電司農(nóng)[201*]374號(hào)(關(guān)于縣供電企業(yè)“三指定”專項(xiàng)治理整改及規(guī)范高耗能企業(yè)用電管理的工作安排)文件精神我公司高度重視，組織召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行布置分工，為保證治理工作取得實(shí)效，我公司成立了以主管營(yíng)銷副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的的客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)市公司隴電司農(nóng)[201*]374號(hào)文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)此次“三指定”工作的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署；

二、自查整改階段（7月21日-8月17日）

為保證治理工作取得實(shí)效，“三指定”專項(xiàng)治理實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，各基層供電所是本公司“三指定”治理的責(zé)任單位，被抽查部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行檢查情況“零報(bào)告”制度，對(duì)檢查出的問(wèn)題按照“三不放過(guò)”原則，逐一落實(shí)責(zé)任人，落實(shí)整改措施和整改期限，確保了整改效果，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，組織開(kāi)展“回頭看”檢查工作。鞏固治理成果，健全相關(guān)制度，規(guī)范有效地開(kāi)展客戶工程建設(shè)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，通過(guò)深入開(kāi)展“三指定”治理工作，妥善處理好“三指定”治理與企業(yè)穩(wěn)定、多經(jīng)規(guī)范管理的關(guān)系，正確處理好了電網(wǎng)安全與市場(chǎng)開(kāi)放的關(guān)系。

本次治理工作主要是從各基層供電所入手，采取查閱資料、明查暗訪相結(jié)合的方式對(duì)供電所日常業(yè)擴(kuò)包裝工作中是否存在違規(guī)（三指定）行為進(jìn)行了檢查，對(duì)過(guò)去已完成報(bào)裝的客戶資料進(jìn)行了查閱，對(duì)過(guò)去的工程預(yù)算、設(shè)計(jì)取費(fèi)、材料價(jià)目分別進(jìn)行了細(xì)致的對(duì)照檢查,從檢查情況來(lái)看，部分供電所在過(guò)去的業(yè)擴(kuò)包裝過(guò)程中不同程度的還是存在“三指定”行為，檢查小組當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了批評(píng)教育，在對(duì)近年來(lái)的資料查閱和客戶走訪中，未發(fā)現(xiàn)有違反“三指定”的行為。

三、整改總結(jié)：（8月18日-8月21日）

檢查結(jié)束后檢查小組針對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了分析，梳理了業(yè)擴(kuò)工程管理所有制度，對(duì)公司業(yè)擴(kuò)工程檢查存在的問(wèn)題真實(shí)、全面匯總，并對(duì)存在問(wèn)題的部門(mén)提出糾正措施，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題立

即整改，以及對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

今后，我公司要把“三指定”治理工作做為長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓，定期不定期地開(kāi)展此項(xiàng)工作，針對(duì)排查、治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)和整改，以規(guī)范市場(chǎng)行為、促進(jìn)公正為目標(biāo)，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司在規(guī)范、有序的軌道上正確運(yùn)行，推動(dòng)公司市場(chǎng)化建設(shè)。

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