公司辦公室工作年度總結(jié)

公司辦公室工作年度總結(jié)

辦公室處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，在全公司工作中起著舉足輕重的作用。201*年以來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)為宗旨，以讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、讓基層滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意為目標(biāo)，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實(shí)和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力地推進(jìn)了全公司各項(xiàng)工作正常有序開(kāi)展。

一、定崗定責(zé)，明確工作目標(biāo)

今年辦公室按照全公司工作的需要，進(jìn)一步完善了辦公室各項(xiàng)管理制度，重新對(duì)人員進(jìn)行了分工，詳細(xì)制定了人員崗位和分工職責(zé)，明確了辦公室在工作中的任務(wù)和要求。有責(zé)任就有壓力，有壓力就有動(dòng)力，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性。加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，引導(dǎo)大家把精力用在工作中，放在崗位上。使全體人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，集中精力做好本職工作。二、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升辦公室規(guī)范化水平

1、是強(qiáng)化教育，確保制度落實(shí)。多種形式加強(qiáng)對(duì)全體人員的教育，不定期檢查，增強(qiáng)紀(jì)律約束意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，使辦公室人員都能自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，做到提前到崗。嚴(yán)格落實(shí)雙休日值班制度和衛(wèi)生值日制度，制定了相應(yīng)的懲罰措施。

2、是規(guī)范管理，事?tīng)?zhēng)一流。對(duì)于各項(xiàng)工作，包括本科室的工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，上傳下達(dá)、做好電話(huà)記錄、對(duì)外接待、處理來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪解釋等工作，都制定了相應(yīng)的工作程序，每項(xiàng)工作怎么辦，都按程序來(lái)辦，并且做到事事有回音，形成閉環(huán)。尤其是今年以來(lái)，上級(jí)來(lái)電、傳真、郵件非常多，都認(rèn)真做好記錄，備有電話(huà)記錄本，傳真接收記錄，來(lái)文登記及處理結(jié)果，保證收發(fā)文登記準(zhǔn)確，傳閱及時(shí)，信息反饋迅速。同時(shí)，按照檔案管理規(guī)范化的要求，認(rèn)真做好文件分級(jí)分類(lèi)、整理歸檔工作。

3、是文明辦公，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。辦公室作為全公司綜合性科室，來(lái)人比較多，因此，注意做到文明禮貌待客，著裝整潔大方。辦公室內(nèi)用品擺放位置合理，公桌上除電話(huà)機(jī)、電腦和辦公用品外，不準(zhǔn)擺放其他用品，抽屜、鐵皮柜內(nèi)文件，下班前每個(gè)人都要檢查自己工作及資料進(jìn)行清理方可下班。資料整齊，窗明幾凈，要求辦公人員注重儀表。

4、是做好日常接待,搞好內(nèi)外勤服務(wù)。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調(diào)能力的具體標(biāo)志。我們對(duì)每次會(huì)議、每項(xiàng)活動(dòng)都高度重視，精心組織，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實(shí)，努力使領(lǐng)導(dǎo)從文山會(huì)海中和應(yīng)酬中解脫出來(lái)，保證了領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀大事、抓大事、干實(shí)事。

5、是抓好車(chē)輛管理，實(shí)現(xiàn)安全、節(jié)約。在車(chē)輛管理工作中，制訂了車(chē)輛管理辦法，完善了司機(jī)值班紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度，規(guī)范用車(chē)管理。加強(qiáng)安全駕駛教育。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化司機(jī)安全意識(shí)，二是安全管理制度化。與各單位司機(jī)簽訂了責(zé)任狀。做好全公司車(chē)輛檢修保養(yǎng)工作，建立車(chē)輛檔案。三、抓住重點(diǎn)，圍繞中心開(kāi)展工作,力求辦公室工作新突破

1、是在抓督查、抓落實(shí)上下功夫。一年來(lái)，我們始終把督查工作作為辦公室一項(xiàng)重要職能，緊緊圍繞公司經(jīng)理辦公會(huì)做出的工作部署和決策，做好督促檢查工作，推動(dòng)工作落實(shí)。2、是在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。工作中，我們樹(shù)立了“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)迅速落實(shí)，不講條件；對(duì)日常工作細(xì)心辦理，不粗心大意。堅(jiān)持“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我的手里發(fā)生、不讓前來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落、不讓全公司的形象在我這里受到影響”的辦事原則，強(qiáng)調(diào)事事有回音，件件有著落，快速高效完成任務(wù)。3、是在提高信息服務(wù)上下功夫。我們緊緊抓住信息工作為全公司服務(wù)這個(gè)根本，在求真、求實(shí)、求準(zhǔn)、求深上下功夫，廣泛搜集，加強(qiáng)溝通，努力提高寫(xiě)作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴(kuò)展。四、存在的問(wèn)題和不足：管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與處室、單位之間聯(lián)系要進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效。201*年主要工作任務(wù)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)主要措施：

(1)、加強(qiáng)辦公室人員教育和管理。規(guī)范辦公室的職責(zé)和制度，努力形成團(tuán)結(jié)互助、辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，為我公司各項(xiàng)工作積極作貢獻(xiàn)的和諧工作環(huán)境和工作氛圍，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流工作目標(biāo)打好基礎(chǔ)。（2）、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室。為提高辦公室人員素質(zhì)，定期組織辦公室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，在加快企業(yè)發(fā)展和加強(qiáng)企業(yè)管理中體現(xiàn)自身價(jià)值。（3）、加強(qiáng)青工教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)青工隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)要發(fā)展，人才培養(yǎng)是最基礎(chǔ)性的工作，要努力培養(yǎng)年輕人員的創(chuàng)新意識(shí)，推進(jìn)年輕人員的健康成長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和鍛煉知識(shí)型、專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng)新型的人才隊(duì)伍。二、倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)，嚴(yán)格控制可控費(fèi)用開(kāi)支

下一年要盡快建立起節(jié)約用電、用水、辦公用品、電話(huà)費(fèi)等各項(xiàng)制度。三：對(duì)公司的各項(xiàng)制度建立和健全來(lái)適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。四：加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)的合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、提高整體工作效率。

總結(jié)過(guò)去，有得有失；展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。即將過(guò)去的一年，我們金龍公司通過(guò)了大自然的考驗(yàn)；證明了我們金龍人在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)起來(lái)就能共鑄輝煌的金龍。

吉林省金龍經(jīng)貿(mào)有限公司行政辦公室201*年月日

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201*年度辦公室工作總結(jié)

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)辛勤工作。201*年，辦公室較為圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書(shū)，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

201*年，辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購(gòu)等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績(jī)效考核及ISO認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚；二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開(kāi)始什么時(shí)候一定要結(jié)束；第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序！辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

3月份，我們梳理了各項(xiàng)辦公制度，將涉及各部門(mén)工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊(cè)子，以便于各部門(mén)查詢(xún)操作方便；

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門(mén)及員工績(jī)效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：

1）印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。201*年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類(lèi)證件借用（包括原件、復(fù)印件）34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。

2）會(huì)議服務(wù)：一年來(lái)，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了各類(lèi)大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開(kāi)。全年部門(mén)經(jīng)理會(huì)議13次；董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。

3）為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫(xiě)各類(lèi)說(shuō)明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開(kāi)具介紹信24份。全年印發(fā)書(shū)面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門(mén)，以便其他部門(mén)做好工作安排；每次接到上級(jí)部門(mén)工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)工作。

4）根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門(mén)做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5）配合各部門(mén)做好各類(lèi)文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了201*年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。1）人員異動(dòng)情況

辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次；新聘員工入職1人/次，離職2人/次；股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2）在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門(mén)考勤表，定期催收員工考核結(jié)果；根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資，考慮到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開(kāi)始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類(lèi)，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬(wàn)元。

按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬(wàn)元。3）社保工作：

a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類(lèi)保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬(wàn)元。

b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e、201*年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開(kāi)始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4）做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，201*年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至201*年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬(wàn)元。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類(lèi)檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類(lèi)通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類(lèi)文檔。

三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門(mén)員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、素質(zhì)教育等。做好員工績(jī)效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫(xiě)作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫(xiě)作報(bào)告、說(shuō)明等基本公文；在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績(jī)效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購(gòu)崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式；行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門(mén)崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。

四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過(guò)程為9個(gè)階段，33個(gè)過(guò)程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。二，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門(mén)，分階段進(jìn)行。三，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫(xiě)體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件（21個(gè)），工作手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)），記錄手冊(cè)（各項(xiàng)記錄文件208個(gè)），做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

五、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門(mén)對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，整改。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七、迎接并通過(guò)外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效；做好企業(yè)形象宣傳工作。

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。201*年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期；在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門(mén)計(jì)劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門(mén)溝通，按時(shí)做好了職能部門(mén)月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。

七、做好了公司物資采購(gòu)工作，對(duì)所購(gòu)物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門(mén)物資供應(yīng)的及時(shí)性。

八、處理好各業(yè)主單位、政府部門(mén)的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類(lèi)迎檢、接待跟辦落實(shí)工作

今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)從7月份開(kāi)始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來(lái)公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿(mǎn)。

九、強(qiáng)化全員安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

一年來(lái)，辦公室從每件小事做起，默默地行使著自己的各項(xiàng)職能，雖然取得一定成績(jī)，但要做得更好還存在不足和欠缺：

1、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺；2、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺；

201*年，辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強(qiáng):

一、培訓(xùn)工作；

二、物業(yè)ISO9001認(rèn)證經(jīng)外審，初步通過(guò)并確定為推薦認(rèn)證，取得了一定成績(jī)，但這成績(jī)只是一個(gè)新的起點(diǎn)，仍需不斷持續(xù)努力、改進(jìn)再改進(jìn)，新的一年，我們將認(rèn)真組織公司體系文件實(shí)施，工作流程再修訂，加強(qiáng)物業(yè)的日檢工作，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更大的跨越，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。

三、檔案管理工作；

四、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

最后，再次感謝總經(jīng)理對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝各位部門(mén)經(jīng)理對(duì)辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)！

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