市場營銷中國聯(lián)通課程實習報告

山西大學商務學院管理學院201*級學生課程實習報告學生姓名：王凱所屬專業(yè)：管理學院所在班級：10市場營銷G2班

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司文水分公司

實習單位：(單位簽章)實習時間：201*年08月至201*年09月一、實習目的為檢驗市場營銷課程在通信運營行業(yè)中的運用，增強對專業(yè)及行業(yè)的感性認識。鍛煉個人能力，運用專業(yè)知識，以營銷學相關(guān)理論為指導，對通信產(chǎn)業(yè)智能手機的普及和使用情況做調(diào)研，在山西省文水縣中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司文水分公司業(yè)務部開展社會實踐活動。二、實習任務我在中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司文水分公司業(yè)務部做智能手機銷售的工作，工作實踐時間為期一個月。任務為公司安排的智能手機銷售業(yè)務，涵蓋MIUIIPHONE4SLENOVOHUAWEI等與公司有業(yè)務合作的手機品牌的智能手機的銷售，在工作期間我運用了市場營銷的相關(guān)知識，比如捆綁銷售，關(guān)系營銷等。成功銷售手機若干部，按期完成了實習任務和工作任務。三、實習單位簡介實習單位稱為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司文水分公司，地點位于山西省文水縣西大街，行業(yè)為通信，公司約有230人，業(yè)務范圍為寬帶，通信運營，公司營銷業(yè)績?yōu)槿�市第五，個人銷售智能手機共27部，其中IPHONE4S手機16部，MIUI手機7部，LENOVO手機4部。四、實習體會與小結(jié)（800字以上）實習經(jīng)歷實習第一天，我在實習老師陳老師的帶領(lǐng)下參觀了一下中國聯(lián)通文水分公司的總部，第一天剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構(gòu)部門設(shè)置，以及各個部門的職責任務，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個感覺那就是很正規(guī)。從實習的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習生一起接受實習前的培訓，主要有各個部門的具體工作細則，要跟我的專業(yè)相關(guān)，所以我被分到了網(wǎng)絡維護技術(shù)部，還是由陳老師帶我，他就是網(wǎng)絡維護技術(shù)部的副經(jīng)理，培訓時主要還講了一些個安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓讓我覺得這次的實習工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個完整的實習生活，讓我們在中國聯(lián)通實習的短短半個月學到更多的東西。剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學習的身份出現(xiàn)在公司里面，可能是剛開始進入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過心中的學習的欲望很是強烈，所以在期間我會不停的進行發(fā)問。主要學習內(nèi)容簡介：寬帶線路改造工程在我實習期間很幸運的恰好趕上中國聯(lián)通“寬帶線路改造工程”，也就是之前的網(wǎng)絡都是有電纜傳輸?shù)模�光纖傳輸具有傳輸頻帶寬、通信容量大、損耗低、不受電磁干擾、光纜直徑小、重量輕、原材料來源豐富等優(yōu)點，因而正成為新的傳輸媒介。為了在三大通訊商中搶占更多的客戶，中國聯(lián)通將原先的電纜線路逐步的轉(zhuǎn)變成光纖線路。光纖熔接技術(shù)：熔接機的功能就是把兩根光纖熔接到一起，所以正確使用熔接機也是降低光纖接續(xù)損耗的重要措施。根據(jù)光纖類型正確合理地設(shè)置熔接參數(shù)、預放電電流、時間及主放電電流、主放電時間等，并且在使用中和使用后及時去除熔接機中的灰塵，特別是夾具、各鏡面和v型槽內(nèi)的粉塵和光纖碎末的去除。每次使用前應使熔接機在熔接環(huán)境中放置至少十五分鐘，特別是在放置與使用環(huán)境差別較大的地方，根據(jù)當時的氣壓、溫度、濕度等環(huán)境情況，重新設(shè)置熔接機的放電電壓及放電位置，以及使v型槽驅(qū)動器復位等調(diào)整。在同事耐心指導下我也順利的能夠完成光纖熔接的技術(shù)。3G網(wǎng)絡3G是英文的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(2G)，第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度（此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境會發(fā)生變化)。3G是第三代通信網(wǎng)絡，目前國內(nèi)不支持除GSM和CDMA以外的網(wǎng)絡，GSM設(shè)備采用的是頻分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術(shù)，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網(wǎng)絡容量，業(yè)界將CDMA技術(shù)作為3G的主流技術(shù)，國際電聯(lián)確定三個無線接口標準，分別是CDMA201*，WCDMA，TD-SCDMA，也就是說國內(nèi)CDMA可以平滑過渡到3G網(wǎng)絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業(yè)務。

實習總結(jié)轉(zhuǎn)眼間在中國聯(lián)通的實習生活就要結(jié)束了，但是回想起剛進公司第一天的那種興奮現(xiàn)在還歷歷在目。在中國聯(lián)通實習的使我對手機通訊信號的傳遞從感性認識上升到了理性的認識，還有有幸和很多的同事一同加入到“寬帶線路改造工程”的工作當中去，還有最后的講座使我對3G網(wǎng)絡，還有手機未來的發(fā)展前景等等有了更深入的了解。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際工作的有了一個新的認識。實習是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。所以我們還要繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。我們還要努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種嘗試，都是對自己以后很寶貴的充實。五、實習指導評語及實習成績評定評分：，等級：指導教師簽字：（管理學院簽章）

年月日

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中國聯(lián)合通信有限公司

實習報告

201*年3月

學院：職業(yè)技術(shù)學院

班級：信工082姓名：燕凱中國聯(lián)通實習報告

一．實習的目的和任務：

1.將理論與實踐相結(jié)合，在走出學校之前盡快的適應社會。

2.通過實習加大自己對新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解，培養(yǎng)濃厚的興趣。

3.在實習中學習使用更先進的設(shè)備來服務于社會生產(chǎn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二．實習主要內(nèi)容：

1.了解通訊設(shè)備的工作原理，手機信號是怎么在現(xiàn)實中傳遞的。2.了解信號基站（機房）的常用設(shè)備，及其信號傳遞占線無法連接等的工作原理。3.制作網(wǎng)線。

4.寬帶線路改造工程。（由光纜線路逐步替換成光纖線路）。

5.了解最新的3G網(wǎng)絡，以及以后的發(fā)展前景。

因為涉及到畢業(yè)后找工作的問題，在以前的生活中我也曾經(jīng)做過一些簡單的工作，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多�？墒沁@次不同了，這可以算是我工作的前奏。

實習是大學生對自己未來職業(yè)的一種體驗，只有親身經(jīng)歷后方能進一步確定自己的目標職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習經(jīng)驗是他們檢視大學生能力的一種方式。如果連實習都不能完成，怎么能相信這個人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通河曲分公司這一公司去實習是因為我覺得實習對于我們來講很重要，在挑選實習單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規(guī)，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的實習經(jīng)驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學校的學生來說，更應該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。三實習經(jīng)歷

實習第一天，我在實習老師陳老師的帶領(lǐng)下參觀了一下中國聯(lián)通河曲分公司的總部，第一天剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構(gòu)部門設(shè)置，以及各個部門的職責任務，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個感覺那就是很正規(guī)。

從實習的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習生一起接受實習前的培訓，主要有各個部門的具體工作細則，要跟我的專業(yè)相關(guān)，所以我被分到了網(wǎng)絡維護技術(shù)部，還是由陳老師帶我，他就是網(wǎng)絡維護技術(shù)部的副經(jīng)理，培訓時主要還講了一些個安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓讓我覺得這次的實習工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個完整的實習生活，讓我們在中國聯(lián)通實習的短短半個月學到更多的東西。

剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學習的身份出現(xiàn)在公司里面，可能是剛開始進入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過心中的學習的欲望很是強烈，所以在期間我會不停的進行發(fā)問。主要學習內(nèi)容簡介：

1.手機通信原理數(shù)字移動電話主要由四部份組成，即移動電話、基地站系統(tǒng)、移動業(yè)務交換中心、運行維護中心。數(shù)字移動電話的工作過程1．開機入網(wǎng)2．移動用戶登記3．移動用戶的被呼叫（1）呼叫尋找。主叫人撥發(fā)一個被叫電話號碼，移動業(yè)務交換中心將被叫號碼轉(zhuǎn)換為移動電話識別碼，在基地站通過控制信道發(fā)出呼叫信息。（2）尋呼響應。開機收后的移動電話一旦從基地站的下行控制信道上收到自己的電話識別碼，就通過隨機接入信道向基地站發(fā)響應信號基地站收到該信息后傳給移動通信交換中心，根據(jù)信息中心的位置登記信號，可確定移動電話處于哪一個無線小區(qū)。（3）建立連接。移動業(yè)務交換中心通過允許接入信令為移動電話指配一個獨立的專用控制信道，建立起能識別的移動用戶身份通道和各種數(shù)據(jù)，最后控制系統(tǒng)就給這個移動電話分配一個業(yè)務信道。（4）摘機通話。4．移動用戶的主叫（1）發(fā)出呼叫信號。移動電話按鍵撥號時，將數(shù)碼存入移動電話的存儲器內(nèi)（2）建立連接。移動交換中心首先對撥號移動電話的標識碼進行驗證，無權(quán)用戶不予理睬。（3）通話。2.寬帶線路改造工程

在我實習期間很幸運的恰好趕上中國聯(lián)通“寬帶線路改造工程”，也就是之前的網(wǎng)絡都是有電纜傳輸?shù)模�光纖傳輸具有傳輸頻帶寬、通信容量大、損耗低、不受電磁干擾、光纜直徑小、重量輕、原材料來源豐富等優(yōu)點，因而正成為新的傳輸媒介。為了在三大通訊商中搶占更多的客戶，中國聯(lián)通將原先的電纜線路逐步的轉(zhuǎn)變成光纖線路。

光纖熔接技術(shù)：熔接機的功能就是把兩根光纖熔接到一起，所以正確使用熔接機也是降低光纖接續(xù)損耗的重要措施。根據(jù)光纖類型正確合理地設(shè)置熔接參數(shù)、預放電電流、時間及主放電電流、主放電時間等，并且在使用中和使用后及時去除熔接機中的灰塵，特別是夾具、各鏡面和v型槽內(nèi)的粉塵和光纖碎末的去除。每次使用前應使熔接機在熔接環(huán)境中放置至少十五分鐘，特別是在放置與使用環(huán)境差別較大的地方，根據(jù)當時的氣壓、溫度、濕度等環(huán)境情況，重新設(shè)置熔接機的放電電壓及放電位置，以及使v型槽驅(qū)動器復位等調(diào)整。在同事耐心指導下我也順利的能夠完成光纖熔接的技術(shù)。3.3G網(wǎng)絡

3G是英文的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(2G)，第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度（此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境會發(fā)生變化)。3G是第三代通信網(wǎng)絡，目前國內(nèi)不支持除GSM和CDMA以外的網(wǎng)絡，GSM設(shè)備采用的是頻分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術(shù)，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網(wǎng)絡容量，業(yè)界將CDMA技術(shù)作為3G的主流技術(shù)，國際電聯(lián)確定三個無線接口標準，分別是CDMA201*，WCDMA，TD-SCDMA，也就是說國內(nèi)CDMA可以平滑過渡到3G網(wǎng)絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業(yè)務。

四．實習總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間在中國聯(lián)通的實習生活就要結(jié)束了，但是回想起剛進公司第一天的那種興奮現(xiàn)在還歷歷在目。在中國聯(lián)通實習的使我對手機通訊信號的傳遞從感性認識上升到了理性的認識，還有有幸和很多的同事一同加入到“寬帶線路改造工程”的工作當中去，還有最后的講座使我對3G網(wǎng)絡，還有手機未來的發(fā)展前景等等有了更深入的了解。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際工作的有了一個新的認識。實習是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑�！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。所以我們還要繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。我們還要努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化�！袄碚撌腔疑�的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種嘗試，都是對自己以后很寶貴的充實。

時間真的過的很快，剎那間短暫而緊張充實的實習生活就那么結(jié)束啦，有種很不舍的感覺，現(xiàn)在還記得和耐心的老師及同事的點點滴滴。”感謝中國聯(lián)通河曲分公司給了我這次實習的機會，感謝實習老師以及同事對我在這段時間的關(guān)心照顧，短暫的實習生活學到的東西對我來說卻是終生受益的。如果有機會哪天我會選擇中國聯(lián)通去工作，因為我喜歡通訊這個行業(yè)，我喜歡在中國聯(lián)通的美好回憶。感謝中國聯(lián)通，因為它讓我成長。

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