電腦三包售后服務條例

產(chǎn)品三包售后服務條例

尊敬的用戶：感謝你購買我公司所售的產(chǎn)品，為了更好的維護你

的合法權益，請你認真閱讀以下產(chǎn)品保修細責：

一、

三包售后服務條例

本條例依照國家《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》制定，因價格，產(chǎn)品以及批量供貨等原因需要與客戶簽定不同的保修條款時，則按簽定的條款執(zhí)行。請顧客妥善保存保修卡，保修時時憑此卡為你服務。1、保修實施：

1．1一年內(nèi)硬件質量問題免費上門。

1．2原則上上門服務以周一至周五為上門服務時間段。

整機產(chǎn)品自購買之日起一年內(nèi)，對屬于本公司上門服務范圍內(nèi)的顧客實行硬件質量問題免費上門服務。服務范圍以外不提供上門服務。二環(huán)路以內(nèi)，我公司將提供免費上門服務。市郊根據(jù)客戶要求將提供有償服務。

1．3實施上門服務時，顧客應同意我方訂立的以下上門服務原則。（1）不提供、不贈送盜版軟件。（2）購買的配件及外設的顧客原則上不享受免費上門售后服務。所購配件或外設后自行安裝的顧客，我方不提供免費的上門售后服務。

（3）上門服務時判定為非硬件質量問題引起的故障（如軟件故障、人為故障等），硬件可選擇有償服務。（4）顧客需要上門服務時應首先向我方預約，當我方判斷符合上門服務條款時，將依據(jù)維修人員工作情況及其他合理因素而在最長48小時內(nèi)安排到達。（5）上門服務時，如發(fā)生不能現(xiàn)場解決的問題時，我方負責安排，將故障機帶回處理，敬請顧客理解與配合。（6）維修人員現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)并無顧客所指故障或故障給予排除后，維修人員可回答顧客的有關技術咨詢及解釋相關處理方法，解答時間原則上不超過15分鐘。

（7）請顧客對有關維修記錄簽字，并確認維修人員的到達時間和離開時間，對滿意程度進行反饋。

2、三包承諾與時郊：

2．1三包有郊期內(nèi)，顧客客憑購物憑證和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。2．2自售出之日起7日內(nèi)，微型計算機，外設商品出現(xiàn)硬件故障，顧客可以選擇退貨、換貨或者修理，要求退貨時，將免費為顧客一次性退還貨款。2．3自售出第8日至15日內(nèi)，微型主機、外設商品出現(xiàn)硬件故障，顧客可選擇換貨或者修理，要求換貨時，負責為顧客調換同型號同規(guī)格的商品。同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，將調換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌的商品。

2．4三包有效期內(nèi)，硬件經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用，憑提供的修理記錄，負責免費為顧客調換同型號同規(guī)格的商品，同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停產(chǎn)的，將調換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌產(chǎn)品。

2．5因修理者自身原因使修理期超過30的，顧客有權要求調換同規(guī)格同型號商品，無原規(guī)格型號商品的，應調換不低于原商品性能的同品牌商品。2．6在整機三包有效期內(nèi)顧客不愿意換貨而要求退貨的，我方予以退貨并按折舊率收取折舊費。日折舊率為0.25%，折舊費的計算日期自開具購物憑證之日起至退貨之日止，其中應扣除修理占用和修理的時間。

3、三包免責條款：

3．1顧客原因使硬件破損、變形、污染、器件燒毀、斷裂的。3．2擅自拆機修理、改裝或濫用造成器件故障或損壞的。3．3保修憑證、原廠標簽、條碼或我方標簽有涂改、損壞的。

3．4維護、保管不當、錯誤安裝及末按產(chǎn)品的使用要求進行操作損壞（操作失誤、輸入不合適的電壓、帶電拔插、計算機病毒等）3．5無保修憑證，本公司標簽及有效購物憑證。3．6因不可抗力造成損壞的。

3．7機器、部件已經(jīng)超出三包期的。

4、其它事項：

4．1使用中發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損毀而造成的損失，不論何種原因所致，我方概不負責。

4．2維修前顧客向我方工作人員確認是否保留有關文件數(shù)據(jù)，對于維修過程中發(fā)生的數(shù)據(jù)丟失或損毀，我方不承擔任何損失賠償責任。

4．3本公司只承擔對你所購電腦，當時推薦軟件能正常使用，鑒于軟件與操作系統(tǒng)及電腦硬件的兼容性問題，不承諾在你購買電腦上安裝升級版本或其他軟件所有功能都正常使用。

4．4本公司只承諾對你所購電腦的配件能正常使用，不承諾在你購買的電腦上加裝非本公司產(chǎn)品或部件的所有功能都能正常使用，請與其銷售商聯(lián)系解決。4．5發(fā)生三包免責的情形時，我方可提供收費維修，具體事宜雙方協(xié)商確定。4．6以上條款規(guī)定如與中華人民共和國相關法律法規(guī)相異，以中華人民共和國的相關法律法規(guī)為準。

4．7我方保修服務接受技監(jiān)部門和消委會的監(jiān)督管理。4．8本保修規(guī)定的解釋權屬金邦科技客戶服務部。4．9以上保修條例客戶已經(jīng)了解。

客戶簽名：購買日期：]

二、產(chǎn)品檔案：（含產(chǎn)品廠家質保）

配置單

昆明金邦科技電腦專賣店CPU機箱及電源主板光驅內(nèi)存軟驅硬盤鍵盤+鼠標顯卡音箱顯示器經(jīng)手人備注注明：（1）各種手續(xù)，配件，包裝已齊全。

（2）本人所購主機內(nèi)的所有軟件（包括操作系統(tǒng)）經(jīng)由我本人提供并安裝。（3）以上配件無誤。

顧客簽字：

客戶檔案

客戶姓名地址聯(lián)系電話金額數(shù)量

擴展閱讀：筆記本電腦三包服務條例.doc - 京華筆記本電腦三包服務條例

騰達筆記本電腦三包服務條例

利訊通電子科技有限公司（以下簡稱"利訊通公司"）將根據(jù)《筆記本電腦商品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱《三包規(guī)定》）提供修理、更換、退貨服務（以下簡稱"三包服務"）。按照《三包規(guī)定》，在適用的三包期內(nèi)，您可以憑發(fā)票和三包憑證要求利訊通公司提供相關的"三包服務"：

1、《三包規(guī)定》內(nèi)容：整機保修一年，主要部件（主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源適配器）

保修兩年，隨機軟件三個月，預裝軟件一年。任何在保修期內(nèi)更換的部件都與其它保修部件一起享受剩余的保修期限，不單獨享有新的保修期限。1.1

如果在出售之日起7日內(nèi)，您的利訊通產(chǎn)品（屬于《三包規(guī)定》所列的筆記本電腦或外設產(chǎn)品）出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，您可以要求修理、更換或退貨。如您要求退貨，利訊通公司將負責免費為您退貨，并按發(fā)票價格一次性退清貨款。1.2

如果在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，您的利訊通產(chǎn)品（屬于《三包規(guī)定》所列的筆記本電腦或外設產(chǎn)品）出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，您可要求修理或更換。1.3

如果在出售之日起15日后，您的筆記本電腦出現(xiàn)故障，請送到利訊通公司指定的售后維修點維修。指定維修點在收到您需維修的筆記本電腦后10－12個工作日返還。1.4

如果在整機三包期內(nèi)，您的利訊通產(chǎn)品（屬于《三包規(guī)定》所列的筆記本電腦或外設產(chǎn)品）出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由利訊通公司負責免費為您調換同型號同規(guī)格的商品。

2、利訊通公司自201*年12月1日起實行其"三包服務"。

3、"三包服務"時間自賣方開具發(fā)票之日起計算。

4、如果您丟失了發(fā)票和/或三包憑證，但能夠證明該筆記本電腦商品在三包期內(nèi)的（請?zhí)峁?/p>

該筆記本電腦商品的產(chǎn)品序列號供我司查詢并確認），則利訊通公司將按照《三包規(guī)定》負責修理、更換。

5、如果您收到的筆記本電腦商品沒有三包憑證，您可撥打利訊通公司售后服務非技術支持

熱線：4006788081并提供產(chǎn)品序列號進行確認。6、如果在《三包規(guī)定》所列的三包期內(nèi)，利訊通公司提供給您的軟件產(chǎn)品（屬于《三包規(guī)

定》所指的軟件產(chǎn)品）出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，利訊通公司將為您免費更換新的同樣軟件。更換后仍不能正常使用的，由利訊通公司負責免費為您退貨，并按發(fā)票上該軟件的價格一次性退清貨款。

7、如果在《三包規(guī)定》所列的三包期內(nèi)，利訊通公司提供給您的選購件產(chǎn)品（屬于《三包

規(guī)定》所指的選購件產(chǎn)品）出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，利訊通公司將為您免費更換新的同樣選購件。選購件更換兩次后仍不能正常使用的，由利訊通公司負責免費為您退貨，并按發(fā)票上該選購件的價格一次性退清貨款。

8、我們的服務承諾，僅限于對騰達筆記本電腦故障硬件進行的維修。您的騰達筆記本電腦

經(jīng)我公司指定維修機構維修后，繼續(xù)享有對原整機保修期的承諾。如果維修部件超過了免費保修限期或保修范圍，用戶可選擇有償服務。您在購買電腦時，所有非利訊通提供的硬件，均由用戶自行聯(lián)系相應供應商進行保修，任何非利訊通公司人員或機構向您做出的所有額外承諾，利訊通公司不承擔責任。當您向利訊通公司尋求技術支持時，請?zhí)峁┱�確的產(chǎn)品序列號及購買日期，并且提供相應的系統(tǒng)故障描述，我公司將提供相應的保修服務。

9、由于硬盤故障導致數(shù)據(jù)或程序丟失，相關損失不屬于利訊通公司及其代理責任范疇。

10、故障機送修前請務必將數(shù)據(jù)備份，因維修導致數(shù)據(jù)丟失，利訊通公司及其代理均不承擔

相應責任。

11、如果騰達筆記本電腦代理商及其授權的維修站認定您的產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi)，您有責任

為當次維修付費。

12、下列情況，不屬于正常的保修范圍，當您的電腦超出保修期時;您未按說明書要求安裝及

使用電腦;您的電腦使用了未經(jīng)我公司認證的非標準擴展部件而引發(fā)的故障現(xiàn)象;意外因素或人為行為（包括計算機病毒、操作失誤、搬運、碰撞、輸入不合適的電壓等）;您的電腦使用了非標準或未公開發(fā)行的軟件;其他如自然災害等不可抗力（包括但不限于地震、雷電、火災等）原因。在任何情況下，非騰達品牌的合同產(chǎn)品均不屬于利訊通的有限保修范圍。包括但不限于電力、空調、濕度控制或其他環(huán)境條件發(fā)生故障或不穩(wěn)定、意外事故、濫用、錯誤使用、客戶、其雇員或代理商或任何第三方造成的上述各項，包括但不限于塑料斷裂或破裂、電源問題、倉儲問題、未經(jīng)利訊通授權的維修、不按合同產(chǎn)品說明而使用、未進行所需的預防性維護以及因使用非利訊通供應的部件和組件引起的各種問題等。

友情提示：本文中關于《電腦三包售后服務條例》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電腦三包售后服務條例：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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