分銷業(yè)務規(guī)劃書
分銷業(yè)務發(fā)展規(guī)劃
一、總體目標
在全區(qū)建立一個集信息流、現(xiàn)金流、實物流為一體,支持多種商品、多種支付、多商戶、多渠道模式的郵政分銷平臺。積極參與農村商品流通,繁榮農村市場,滿足城市消費,做大做強我局郵政分銷業(yè)務,提升社會效益與經(jīng)濟效益。二、建設原則
(一)統(tǒng)一管理原則:按照連鎖經(jīng)營的理念,在標識、服務、采購、配送、價格、核算等六個方面實行統(tǒng)一管理。。
(二)資源整合原則:充分利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢和現(xiàn)有客戶資源,建立郵政分銷服務渠道;加強運輸、配送能力建設,提高綜合利用能力。
(三)分步實施原則:分銷平臺建設分成多個階段來逐步實現(xiàn)。按照“城區(qū)分銷直營店-超市等社會渠道、農村郵政營業(yè)網(wǎng)點-鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷直營店”分步實施。三、機構設置
按照有效支撐、精簡高效、總體設計、逐步到位的原則,市場運營部下設分銷中心,配置業(yè)務管理員1名。。
崗位職責:根據(jù)全局年度分銷業(yè)務計劃,負責全局分銷業(yè)務的經(jīng)營工作。
1、配合做好省簽、市簽項目在本轄區(qū)的管理和推進,負責做好本局協(xié)議項目的引入和運作等工作。
2、負責分銷網(wǎng)點的規(guī)劃設置和推進布點工作。
3、負責全局運行項目的訂單、貨物調配、信息處理、商品進、銷、存管理和分銷業(yè)務的欠費催交工作。4、負責郵政分銷商品的售前宣傳以及售中、售后服務支持工作。5、負責對直營店的質量檢查、網(wǎng)點管理以及人員培訓等日常運行、督導工作。
6、負責營業(yè)款的匯繳,配合財務部做好業(yè)務資金核算與管理等。四、渠道建設
1.網(wǎng)絡布局
以分銷中心為總部,依托城區(qū)分銷直營店,在分支局營銷基礎上,積極拓展農村超市、便利店等社會代售渠道,并逐步建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷直營店。
2.渠道建設標準
(1)城區(qū)直營店:稱為“***郵政局郵政物流分銷中心”,并且配有店招、門牌、LED電子滾動屏、柜臺、貨架、商品價目表等設施和服務規(guī)范、員工守則、經(jīng)營管理制度、操作流程等規(guī)章制度。營業(yè)面積在50平方米以上,具備展銷、提貨及配送功能。
(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店:要求營業(yè)面積在30平方米左右,配制柜臺和貨架,銷售郵政分銷的產(chǎn)品,主要功能是面向農村的日用消費品、農業(yè)生產(chǎn)資料的分銷、展示。五、物流配送及倉儲
1.城區(qū)直營店:直營店展銷的本地廠商產(chǎn)品由產(chǎn)品供貨方組織配送,確保在規(guī)定期限內到貨。省簽、市簽分銷產(chǎn)品根據(jù)省公司、市局規(guī)定,采取郵政物流形式,運輸至****分局,由區(qū)局辦公室運送至直營店。
2、分支局要數(shù)配送:****區(qū)本地廠商的集中供應產(chǎn)品由供貨方根據(jù)要數(shù)單直接配送至分支局。省簽、市簽的階段性分銷產(chǎn)品(如端午粽、思鄉(xiāng)月)采取速遞公司配送或區(qū)局統(tǒng)一配送至分支局。分支局零星要數(shù)由分支局道分銷直營店自提。
3、對終端客戶的配送:由分支局自行配送,發(fā)放提貨單的可采取門店自行提貨形式。
4、倉儲形式:分銷直營店(或分銷中心)須配置倉儲室,面積應在30平方米左右,用于存放直營店銷售產(chǎn)品和分支局零星要數(shù)產(chǎn)品。六、產(chǎn)品規(guī)劃
1.產(chǎn)品選擇:
(1)省公司、市局聯(lián)動項目:“浙鄉(xiāng)郵禮”、“思鄉(xiāng)月”、“端午粽”等。
(2)本局產(chǎn)品:初步定位在土特產(chǎn)干貨、消費品(水果、酒類、生活用品等)及特色工業(yè)品(會議禮品)。允許采取個性包裝,但必須印制或粘貼“浙鄉(xiāng)郵禮”標識。
(3)運營設想:按代銷和經(jīng)銷兩種形式展開運營。
代銷:適用于已經(jīng)有禮品盒套裝的各類農家樂、百年老店等,產(chǎn)品加貼郵政品牌標識,郵政按實際售價與協(xié)議價之間的差額或收取手續(xù)費的方式獲得利潤。
經(jīng)銷:生產(chǎn)廠家供貨,由郵政統(tǒng)一包裝箱,進行組合銷售和配貨,郵政給予更多的市場推廣支持,并且享有較高的銷售分成。在這一模式下,買家可以自助選擇商品種類和數(shù)量,郵政按買家要求配貨,并提供合理的市場價格。
(4)銷售方式:渠道展銷、郵樂平臺展銷和目錄冊營銷等方式組合。
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201*年分公司銷售業(yè)務計劃書
一、任務分解、進度管理
201*年1月1日至201*年12月31日時間段內完成美美凈水設備產(chǎn)品銷售金額:萬元。1、任務/進度分解:時間201*.1201*.2201*.3201*.4201*.5201*.6產(chǎn)品凈水設備:1、廚房凈水機2、管道超濾機3、管線機4、直飲機5、軟水機6、商務機7、大設備季度銷售(小計)時間201*.7201*.8201*.9201*.10201*.11201*.12產(chǎn)品凈水設備:1、廚房凈水機2、管道超濾機3、管線機4、直飲機5、軟水機6、商務機7、大設備季度銷售(小計)2、區(qū)域/業(yè)務線分解:
湖北省區(qū)域/業(yè)務線任務(示例)A線一級客戶按300萬元分解武漢:300萬元規(guī)劃3個、現(xiàn)有2個甲:乙:丙:其他地級市:150萬規(guī)劃6個、現(xiàn)有4個十堰:宜昌:襄樊:荊州:B線一級客戶按150萬元分解規(guī)劃2個、現(xiàn)有1個××裝飾:××廚衛(wèi):經(jīng)銷商名稱1\\哈爾濱美泰2\\長春東騰3\\哈爾濱樂營(大慶)08年實際完成(萬)594314100702509年任務(萬)C線工程簽約商規(guī)劃4個、現(xiàn)有1個按100萬元設定目標高校系統(tǒng):監(jiān)獄系統(tǒng):銀行系統(tǒng):一級經(jīng)銷商任務匯總表(示例):
4\\牡丹江好水好家5\\齊齊哈爾索貝爾6\\松原利君(新開)7\\新開客戶甲合計
9115014125302585360二、市場布局、客戶規(guī)劃
1、一級經(jīng)銷商由08年家增長為家,增加家;其中:
地區(qū)新開發(fā)和二級升一級客戶家;B線新增加客戶家;
2、二級分銷商規(guī)劃目標:
二級經(jīng)銷商由08年約家增長為家,增加家;
其中:
地縣市場新開發(fā)家;B線家裝設計類新開發(fā)家;B線櫥柜、空氣能類新開發(fā)家;B線社區(qū)代理加盟類新開發(fā)家;
市場布局及客戶規(guī)劃表(示例):地區(qū)規(guī)劃哈爾濱市區(qū)大慶(家電賣場)齊齊哈爾一級經(jīng)銷客戶名稱哈爾濱美泰哈爾濱樂營齊市索貝爾二級分銷客戶分布牡丹江(家電賣場)牡丹江好水好家佳木斯七臺河雞西長春吉林尋找新客戶(現(xiàn)為二級商操作)尋找新客戶(現(xiàn)為二級商操作)尋找新客戶長春東騰長春東騰延吉長春東騰(二級)白山長春東騰(二級)松原松原利君(10月新開)通化尋找新客戶四平尋找新客戶3、賣場終端規(guī)劃目標:
賣場終端由08年家增長為家,增加家;其中:
①家電連鎖新進場家家,達家國美系統(tǒng)門店家,達家大中系統(tǒng)門店家,達家永樂系統(tǒng)門店家,達家蘇寧系統(tǒng)門店家,達家區(qū)域系統(tǒng)門店家,達家②商超百貨新進場家家,達家沃爾瑪門店家,達家麥德龍門店家,達家
家樂福門店家,達家(新進入)好又多門店家,達家(新進入)大潤發(fā)門店家,達家區(qū)域系統(tǒng)門店家,達家
③建材KA新進場家家,達家
百安居系統(tǒng)門店家,達家紅星美凱龍系統(tǒng)門店家,達家東方家園系統(tǒng)門店家,達家家的寶系統(tǒng)門店家,達家區(qū)域系統(tǒng)門店家,達家④自建專賣店家,達家
4三、分線操作、考核管理
1、A線業(yè)務系統(tǒng)劃分:
A線××客戶:操作國美、蘇寧等家電連鎖快速鋪設終端網(wǎng)點,提高產(chǎn)品曝光率,提升美美凈水機品牌拉力;
A線××客戶:操作武漢工貿等家電連鎖、中百商超;A線××客戶:操作家樂福、沃爾瑪、麥德龍商超;
2、A線客戶資金準備(全年銷售任務總額÷4次資金周轉次數(shù))
客戶名稱××客戶××客戶××客戶09年任務(萬)資金準備(萬)資金到位要求3、A線客戶人員準備(客戶合計)
聘用管理賣場的專職人員名,并與分公司終端督導對接;
招聘賣場導購專職名,并共享(飲水機現(xiàn)有)兼職導購名;招聘終端周末演示人員名;招聘安裝服務人員名;4、A線客戶考核指標
客戶名稱××客戶××客戶××客戶月任務平均完成得分705030賣場零售結構得分201*5月度逾期鋪底扣分0510合計得分907025第1月任務完成率+第2月任務完成率+……
①月任務平均完成率=2……
月任務平均完成率20%以下得分為0分;月任務平均完成率20-30%得分為10分;月任務平均完成率30-40%得分為20分;月任務平均完成率40-50%得分為30分;月任務平均完成率50-60%得分為40分;
月任務平均完成率60-70%得分為50分;月任務平均完成率70-80%得分為60分;月任務平均完成率80-90%得分為70分;月任務平均完成率90-100%得分為80分;
②賣場零售結構得分=A級賣場終端比重得分+B級賣場終端比重得分
一級賣場終端(月平均零售20臺以上)比重占到20%得分為10分;一級賣場終端(月平均零售20臺以上)比重占到10-20%得分為5分;一級賣場終端(月平均零售20臺以上)比重占到10%以下得分為0分;二級賣場終端(月平均零售10臺以上)比重占到30%得分為10分;二級賣場終端(月平均零售10臺以上)比重占到20-30%得分為5分;二級賣場終端(月平均零售10臺以上)比重占到20%以下得分為0分;③月度逾期鋪底扣分
月度逾期鋪底金額3萬元以內扣分0分月度逾期鋪底金額3-10萬元扣分5分;月度逾期鋪底金額10-20萬元扣分10分;月度逾期鋪底金額20-30萬元扣分15分;月度逾期鋪底金額30萬元以上扣分20分;
5、A線客戶考核管理
①分公司每月度對所屬區(qū)域客戶考核評分并匯總到總部;②總部對于月度合計得分低于50分的客戶,予以書面通報批評;③總部對于連續(xù)兩個月度合計得分低于50分的客戶,予以書面警告;④總部對于連續(xù)三個月度合計得分低于50分的客戶,予以銷售區(qū)域調整;⑤總部對于連續(xù)四個月度合計得分低于50分的客戶,予以取消一級經(jīng)銷資格;6、B線業(yè)務系統(tǒng)劃分:
B線××客戶:操作百安居、東方家園、好美家、南國建材市場分銷網(wǎng)點、社區(qū)加
盟代銷網(wǎng)點;
B線××客戶:操作葉之峰、東易日盛家裝設計、歐派櫥柜門店;7、B線客戶資金準備(全年銷售任務總額÷6次資金周轉次數(shù))客戶名稱09年任務(萬)資金準備(萬)資金到位要求××客戶××客戶××客戶8、B線客戶人員準備(客戶合計)
聘用管理建材賣場的專職人員名,并與分公司終端督導對接;聘用跟進家居櫥柜線業(yè)務員名;
招聘賣場導購專職名,并共享兼職導購名;招聘社區(qū)直銷人員名;招聘安裝服務人員名;9、B線客戶考核指標
客戶名稱月任務平均完成得分零售提貨結構得分月度逾期鋪底扣分合計得分第1月任務完成率+第2月任務完成率+……
①月任務平均完成率=2……
月任務平均完成率20%以下得分為0分;月任務平均完成率20-30%得分為10分;月任務平均完成率30-40%得分為20分;月任務平均完成率40-50%得分為30分;月任務平均完成率50-60%得分為40分;月任務平均完成率60-70%得分為50分;月任務平均完成率70-80%得分為60分;月任務平均完成率80-90%得分為70分;月任務平均完成率90-100%得分為80分;②零售提貨結構得分=每月零售金額÷每月提貨金額×20③月度逾期鋪底扣分
月度逾期鋪底金額3萬元以內扣分0分;月度逾期鋪底金額3-5萬元扣分5分;月度逾期鋪底金額5-8萬元扣分10分;月度逾期鋪底金額8-10萬元扣分15分;
月度逾期鋪底金額10萬元以上扣分20分;
10、B線客戶考核管理
①分公司每月度對所屬區(qū)域客戶考核評分并匯總到總部;②總部對于月度合計得分低于50分的客戶,予以書面通報批評;③總部對于連續(xù)兩個月度合計得分低于50分的客戶,予以書面警告;④總部對于連續(xù)三個月度合計得分低于50分的客戶,予以銷售區(qū)域調整;⑤總部對于連續(xù)四個月度合計得分低于50分的客戶,予以取消一級經(jīng)銷資格;
四、資源配置、預算管理
1、資源配置
A線客戶:
進場費由廠家、客戶按1:1承擔;
導購員、演示人員底薪按1:1比例承擔、提成由分公司制定提成比例,經(jīng)銷商發(fā)放;分公司承擔專柜制作費用,以中島形式為主要形式;分公司承擔導購培訓教材/講解工具冊、部分終端宣傳物料;分公司按銷售網(wǎng)點配置戶外演示臺、濾芯功能演示臺;分公司與客戶共同承擔導購團隊建設費;B線客戶:
進場費用、公關費用由客戶承擔設計師、材料導購員提成由客戶承擔分公司承擔展示制作費用支持簡易可移動中島廣告小禮品
戶外演示臺、濾芯功能演示臺
導購培訓教材/講解工具冊,部分終端宣傳物料;C線客戶:工程推廣費用工程團購工具包培訓支持
技術支持
2、預算管理
東莞網(wǎng)點投入預算(示例):序號渠道類型主銷產(chǎn)品保底任務建設網(wǎng)每個網(wǎng)點每個網(wǎng)點預計合計資源(萬元)點數(shù)量任務分解投入資源(萬元)投入(萬元)201*0個50000元/個/年10020個50000元/個/年201*0個70000元/個/年5010個50000元/個/年1.11.11.471.10.660.880.730.555.5442244113344441111264A1家電連鎖常規(guī)品/特價品A2百貨商超水龍頭/特價品A3自營常規(guī)品/特價品專賣店B1建材KA常規(guī)品/特價品B2家裝設計常規(guī)品/特價品/家裝渠道品B3櫥柜衛(wèi)浴常規(guī)品/家裝渠潔具道品B4太陽能/空常規(guī)品/家裝渠氣能/MDV道品B5社區(qū)直銷/常規(guī)品/家裝渠代銷道品通過已裝用戶服務產(chǎn)生的推薦零售計入B5合計C工程團購常規(guī)品/家裝渠道品15050個30000元/個/年201*0個40000元/個/年201*0個35000元/個/年505020個25000元/個/年2個服250000務商元/個/年1201*82個36015個直240000元營工程/個/年商金額金額A線分公司費用結構控制:費用點位導購工資(導購團隊費用)專柜制作(演示臺)宣傳物料申請節(jié)假日促銷產(chǎn)品進場及選位費渠道費用培訓會務費合計B線分公司費用結構控制:導購工資(導購團隊費用)4.42.751.650.661.10.220.2211費用點位1.609費用結構40%25%15%6%10%2%2%100%09費用結構20%08費用結構41%29%17%2%9%1%1%100%專柜制作(演示臺)宣傳物料申請節(jié)假日促銷產(chǎn)品進場及選位費渠道費用培訓會務費2.81.21.20.40.40.435%15%15%5%5%5%合計8100%備注:以08年資源為基準工廠和經(jīng)銷商1比1投入計算(11%+11%)參見附件:《關于201*年美美凈水設備東莞市場資源共同投入的協(xié)議》參見附件:《201*年東莞凈水機銷售結構及資源預算表》
五、團隊分工、內部管理
1、分公司經(jīng)理的職責定位、角色分工
理解總部指引,確立分中心階段工作目標
分解、貫徹具體工作目標至團隊成員,并提供實施指引與培訓組織并整合資源進行市場運作支持
強化例外管理與支持,提升分中心的整體市場服務能力制定當?shù)厥袌龅臓I銷規(guī)劃
認真領會公司提出的年度營銷策略和營銷計劃分析當?shù)厥袌龅南M習慣和競爭對手狀況
根據(jù)公司下達的年度任務,制定確實可行的渠道結構,銷售進度,終
端建設,人員分工,區(qū)域劃分等規(guī)劃,并報回總部備案。
銷售任務完成
將銷售目標合理分解到每個一級經(jīng)銷商和客戶專員頭上制定合理的分銷方案和計劃,并定期跟進實施狀況控制客戶的滯銷品及其他常規(guī)品的庫存,降低客戶風險根據(jù)公司的階段性政策和促銷活動,認真做好本地化的活動計劃并監(jiān)
督實施,以及做好活動后的效果評估
客戶關系管理
定期收集當?shù)厥袌鰸撛诤同F(xiàn)有客戶的動態(tài)資料,并做好科學的分類針對確定的核心客戶制定科學的拜訪頻率和計劃,并對客戶的異動進
行科學的評估及時向客戶貫輸公司的營銷思路和整體策略,使客戶能夠適應公司的
長遠發(fā)展規(guī)劃
渠道管理
分析當?shù)厥袌鋈萘亢透偁帉κ值那垃F(xiàn)狀,找出其中的強項和弱項確定年度的客戶數(shù)量,規(guī)劃好最多和最少的客戶數(shù)量和區(qū)域結構分析當?shù)厥袌龅慕?jīng)濟商圈,并做深度調研,確定核心發(fā)展客戶
區(qū)域市場NO1策略的實施
根據(jù)市場的競爭狀況,針對公司的客戶實施分區(qū)域,分型號經(jīng)營,
保證客戶的利潤
時刻保持當?shù)厥袌龅目蛻魟討B(tài)平衡,并及時優(yōu)化和調整
團隊管理認真學習總部關于策劃中心內部分工的指引
將合適的人放在合適的崗位上,并做好工作標準的制訂,和定期做出
工作指引和評估根據(jù)年度、月度工作計劃和銷售計劃,定期集中檢討工作完成的情況,
相互取長補短,促進共同成長對員工工作態(tài)度,工作效果和工作能力進行全面的評估,并在團隊中
實行優(yōu)勝劣汰,促進團隊的專業(yè)化發(fā)展
培訓下屬員工并協(xié)助總部培訓實習人員
競品的研究和競爭對策的制定
負責對公司機密信息的保密工作負責危機事件的處理負責公司交辦的其他事宜
競品信息收集渠道和周期的確定競品信息的分析、反饋及有效反擊
負責協(xié)調并配合總部對策劃中心的考核管理,并根據(jù)考核結果進行及時調整
2、B線業(yè)務跟進人員的職責定位、角色分工
業(yè)務拓展:在保障客戶利潤的前提下,協(xié)助客戶積極分銷;
業(yè)務管理:協(xié)助提升B線一級經(jīng)銷商的服務能力、改善二級經(jīng)銷商的經(jīng)營能力;工作職責達成銷售任務
工作內容
將銷售目標合理分解到每個客戶并取得客戶對所分配任務的認可與策劃中心經(jīng)理一同制定客戶合理的分銷方案和實施計劃進行實地督促、引導和協(xié)助客戶進行計劃與方案的實施、推進控制客戶的滯銷品及其他常規(guī)品的庫存,降低客戶風險,并明確設定庫存的最高和最低警戒線
客戶關系管理
收集當?shù)厥袌鏊袧撛诤同F(xiàn)有經(jīng)銷商的資料,并進行客戶的分類存檔,從中確定重點客戶和編制經(jīng)銷商網(wǎng)絡
確定核心客戶并制定科學的拜訪計劃及拜訪頻率,對客戶的異動及時進行客戶的評估和記錄
及時向客戶貫輸公司的營銷思路和整體策略,使客戶能夠適應公司長遠發(fā)展的規(guī)劃
市場NO.1策略的執(zhí)行
確定標桿客戶,進行深度輔導并及時總結成功經(jīng)驗空白市場、弱勢市場的經(jīng)銷商的開發(fā)和跟進,培養(yǎng)潛力客戶
負責所轄區(qū)域內競爭對手信息的收集、反饋并予以及時有效的反擊負責所轄區(qū)域內市場問題的反饋與應對措施的提出與實施
3、終端督導的職責定位、角色分工共同構建分公司的服務支持平臺提供資源支持,協(xié)助業(yè)務開展為客戶和業(yè)務人員提供專業(yè)服務工作職責導購員培訓管理
工作內容
組織培訓資料,集中成分散地,對全省導購員進行培訓與策劃中心經(jīng)理一同貫徹總部及策劃中心促銷方案引導培訓導購員了解、熟悉、深化美美企業(yè)文化
導購員日常管理導購員檔案建立及管理導購員上班及休息跟進、督察導購員團隊建設導購員內部優(yōu)勝劣汰管理
內部文件管理及信息上傳下達
負責將總部新信息,下傳各營銷人員
負責將市場情況及動態(tài)及時反饋給總部相關部門內部文件管理及規(guī)章制度建立客戶檔案建立及更新
策劃中心贈品、POP臺帳建立及管理策劃中心地臺、專柜、樣機臺帳建立及管理
根據(jù)公司的促銷活動指引及分公司經(jīng)理的布署,認真做好本地化活動方案,并監(jiān)督執(zhí)行,并于活動結束后做好效果評估報告
負責終端建設工作,提升賣場形象,完善產(chǎn)品出樣結構
服務主管:
理解總部指引,督促服務網(wǎng)點嚴格執(zhí)行總部相關政策和要求。建立完善的客戶服務體系
強化分中心培訓體系,并建立服務網(wǎng)點的自身培訓體系。加強各級服務網(wǎng)點信息錄入準確性
協(xié)助一級服務網(wǎng)點管理二級服務網(wǎng)點,并加強其服務質量監(jiān)督?焖偬幚硎袌鐾对V,積極處理市場危機事件
提高各級服務網(wǎng)點服務質量,提升美美凈水設備口碑積極完成分公司經(jīng)理交代的其它任務承擔本區(qū)域服務考核指標認真領會公司提出的各項考核指標和文件要求合理規(guī)劃本地服務網(wǎng)絡,保證本地服務網(wǎng)點的區(qū)域覆蓋率對各級服務網(wǎng)點服務政策的傳達和服務考核提高服務網(wǎng)點服務人員專業(yè)技能和業(yè)務能力服務專業(yè)素質提高提供良好的售前、售后服務支持提高服務網(wǎng)點服務人員換芯成功率提高服務網(wǎng)點服務人員對設備隱形故障去除率總部培訓計劃執(zhí)行現(xiàn)有網(wǎng)點針對性培訓為客戶、分公司提供相關售前、售后知識培訓培訓體系建立導購員產(chǎn)品知識和安裝要求相關培訓新開服務網(wǎng)點培訓服務營銷系統(tǒng)CRM使用培訓培養(yǎng)一級網(wǎng)點培訓二級網(wǎng)點的能力服務理念灌輸;總部政策、制度傳達月度保養(yǎng)任務監(jiān)督與推進服務網(wǎng)點管理網(wǎng)點交接協(xié)調處理服務網(wǎng)點人員架構及薪資協(xié)助管理服務人員提成、獎勵、處罰、上崗規(guī)范協(xié)助管理早(晚)會及周例會推進網(wǎng)點服務人員團隊文化培養(yǎng)提供經(jīng)銷商殘次庫存分析報告配件、耗材、殘次機管理協(xié)助經(jīng)銷商對殘次機進行處理網(wǎng)點配件庫存監(jiān)控,督促網(wǎng)點及時儲備常用配件監(jiān)督服務網(wǎng)點使用美美濾芯耗材并及時備貨監(jiān)督服務網(wǎng)點領用保養(yǎng)物料并上門發(fā)放二級網(wǎng)點管理二級網(wǎng)點服務營銷CRM系統(tǒng)、保養(yǎng)技能、產(chǎn)品知識、維修技巧等方面協(xié)助培訓二級網(wǎng)點服務標準化監(jiān)控負責根據(jù)總部相關指引,督促服務網(wǎng)點嚴格總部相關政策要求負責所轄區(qū)域內售后重大問題的反饋,并及時處理。負責市場培訓積極處理市場危機事件積極完成分公司經(jīng)理交代的其它任務4、業(yè)務人員管理每周6提交:《下周工作計劃表》每月28號前提交:《客戶輔導計劃》、《下月工作計劃》、《本月工作總結》、《培訓信息反饋》、
每月3號前提交:每月報帳手續(xù)(包括臨促及制作等手續(xù))5、終端督導管理每周6提交:《周銷量統(tǒng)計表》、《導購例會記錄》、《下周工作計劃》每月28號提交《推廣費用臺帳/推廣費用計劃表》、《導購員工資表》、《導購員檔案表》、《培訓信息反饋》、《終端督導月度工作總結/下月工作計劃》
六、執(zhí)行推進、操作重點
1、產(chǎn)品出樣規(guī)劃
A線賣場完整出樣
機型定位高端形象機型常規(guī)主銷機型競爭卡位機型特價機型
機型定位高端形象機型常規(guī)主銷機型競爭卡位機型特價機型機型定位家裝渠道機型型號型號型號B線賣場標準出樣
B線網(wǎng)點簡易出樣
2、賣場演示推廣規(guī)劃賣場名稱3、區(qū)域招商活動規(guī)劃4、區(qū)域促銷活動規(guī)劃5、家裝線推廣活動規(guī)劃設計師/店員聯(lián)誼/產(chǎn)品培訓促銷目的/促銷方式招商對象/招商發(fā)布演示場數(shù)/演示人員招商會議準備時間安排時間安排促銷活動籌備時間安排活動籌備時間安排聯(lián)合家裝品牌推廣:房交會/家裝節(jié)6、區(qū)域客戶培訓規(guī)劃業(yè)務培訓/業(yè)務觀摩活動籌備時間安排業(yè)務會議準備時間安排(分公司務必于201*年2月5日前,上報營銷部業(yè)務管理中心銷售支持)
分公司團隊:
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