企業(yè)員工年度培訓計劃

企業(yè)員工年度培訓計劃

培訓目的：

可以全面提升企業(yè)核心團隊集體的合作、溝通交流能力，從根本上解決企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)、忠誠度和敬業(yè)精神，提高企業(yè)員工的危機感意識和時間緊迫感管理觀念，增強企業(yè)核心團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、和競爭力，打造一個強有力的企業(yè)團隊。

一、職業(yè)心態(tài)與素能提升培訓（培訓員工好的心態(tài)和工作熱情）

現(xiàn)在許多企業(yè)的員工工作一段時間后，常常會現(xiàn)“皮”的不良習慣，工作干勁不足，做事不積極努力，不從自身找原因，老強調(diào)客觀理由，還只喜歡聽好話，不喜歡被批評，甚至不少人懷有“大不了跳槽，換工作”的想法，這是由于職業(yè)心態(tài)出現(xiàn)了問題，職業(yè)思想出現(xiàn)了波動。如果調(diào)整員工的個人職業(yè)心態(tài)？如何改善企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)與素能，讓員工更踏實地一心干好自己的本質(zhì)工作？（1）員工如何調(diào)整自己的個人職業(yè)心態(tài)（2）個人職業(yè)規(guī)劃的事業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展的關(guān)系（3）今天工作不努力明天努力找工作（4）個人能力與工作事業(yè)發(fā)展的關(guān)系

（5）如何明確員工的個人職業(yè)定位和個人成長的辯證關(guān)系

（6）個人成才的TOP模式才能（Talent）、激情（Passion）、組織（Organizing）（7）職業(yè)人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和習慣（8）職業(yè)人的工作責任心與使命（9）職業(yè)人的承諾與堅持

二、職業(yè)精神與敬業(yè)愛崗培訓：（對員工進行職業(yè)成長發(fā)展規(guī)劃培訓）職業(yè)精神與個人成長：

作為現(xiàn)代企業(yè)的員工，要創(chuàng)造出優(yōu)異的工作業(yè)績，實現(xiàn)自我和集體價值的共同提升，就必須具備一定的職業(yè)精神，同時個人也會不斷進步和成長。（1）職業(yè)精神是員工的立身之本：

（2）換位思考，從老板，從管理者與被管理者看問題：（3）“我”---每個人都是公司的主人翁：（4）如何激發(fā)自己的工作熱情與工作態(tài)度：（5）愛一行，干一行，個人成長與當前工作的關(guān)系：（6）事事追求出色，不給工作留遺憾

（7）先別說工作有困難，先問自己是否竭盡全力（8）如何成為優(yōu)秀企業(yè)員工從許振超說起：（9）如何打造個人的職業(yè)核心競爭力：

三、個人職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展與員工跳槽的弊端：（

這個季節(jié)是員工跳槽換工作的高

發(fā)季節(jié)）

1、不為了工作而工作，不為了糊口而工作對個人事業(yè)發(fā)展的意義：2、個人事業(yè)與企業(yè)工作（給企業(yè)打工）的關(guān)系：

3、一榮俱榮，一損俱損，企業(yè)集體對個人事業(yè)發(fā)展的幫助：

4、企業(yè)員工要懷有感恩的心，感謝企業(yè)幫助自己成就夢想和事業(yè)，即使是普通崗位：5、個人野心“不小”碰壁才知回頭，跳來跳去成不了氣候：6、與其臨淵羨魚不如腳踏實地干工作

7、好高騖遠對以一個人的工作和事業(yè)發(fā)展的破壞力有多大：8、堅持登一坐山的人才能等上山頂：

四、工作事業(yè)心與成就個人事業(yè)發(fā)展：（培養(yǎng)員工的事業(yè)責任心）愛崗敬業(yè)與個人發(fā)展：

（1）愛崗敬業(yè)對個人發(fā)展的重大意義

（2）如何克服隨處可見的“不敬業(yè)”“差不多就可以”等現(xiàn)象？（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可貴的東西：（4）打造自身專業(yè)的工作崗位技能必備：

（5）如何成為具有使命感的企業(yè)員工？對個人發(fā)展有什么好處？

（6）熱愛自己的工作就是愛自己的家庭，對家庭和社會責任感的人發(fā)展意義：（7）讓敬業(yè)成為一種工作習慣

五、職業(yè)道德與職業(yè)操守（強化員工的職業(yè)操守培訓）

1、企業(yè)員工為什么一定要遵守職業(yè)道德？意義何在？

2、忠誠于自己的企業(yè)，忠誠于自己的工作，忠誠于自己的團隊：3、職業(yè)道德與個人自身的發(fā)展4、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展5、職業(yè)人應(yīng)遵守的職業(yè)道德：6、職業(yè)操守對個人一生工作的影響：

7、低調(diào)做人高調(diào)做事，對事不對人的職業(yè)操守：

8、對得起自己的職業(yè)，對得起自己的老板，對得起自己的薪水：

六、商務(wù)禮儀與職業(yè)風采（綜合提高團隊的整體素質(zhì)）

1、儀容儀表（商務(wù)禮儀中的儀表）：上男士著裝注意要點

2、女士著裝注意要點。3、男士形象塑造要點：4、女士形象化妝注意：

5、商務(wù)禮儀注意細節(jié)：A、微笑招呼禮儀B、進門敲門禮儀：C、稱呼介紹禮儀：D、握手讓座禮儀：

F、溝通禮儀：

（1）見面常用的商務(wù)用語（2）溝通表情禮儀：（3）贊美謙虛禮儀：（4）談話傾聽禮儀：（5）肢體語言禮儀：（6）語氣語調(diào)語速：

6、行為舉止禮儀：（1）站立（2）座姿（3）身體動作（4）必須克服的不雅舉止和習慣

七、如何打造優(yōu)秀團隊：（團隊職業(yè)心態(tài)穩(wěn)定后進行優(yōu)秀團隊打造）

1、優(yōu)秀高效團隊應(yīng)該具備什么樣的條件？2、如何打造一個團隊的領(lǐng)導核心力：3、如何加強一個團隊的凝聚力：4、如何提升團隊的戰(zhàn)斗力：5、如何提高團隊的執(zhí)行力：6、如何加強團隊的團結(jié)力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

八、團隊溝通與協(xié)作：（加強優(yōu)秀團隊的內(nèi)部協(xié)調(diào)培訓）

1、團隊溝通的原則和要素，溝通三要素（1）目標（2）信息、情感和思想（3）共同協(xié)議

2、、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議少提主張（5）先認可再否定的彈性技巧（6）說的彈性技巧兩個觀念3、不良溝通團隊的最大隱患：4、不良溝通對團隊的危害：

5、有效表達與有效反饋的溝通技巧：6、溝通沖突個性沖突《性格分析》

7、沖突的處理策略《托馬斯基爾曼沖突評測》8、團隊溝通兩步驟：集思廣益、做決策9、團隊問題沖突

九、危機感意識與工作壓力調(diào)整：（培訓員工的緊迫感行業(yè)危機意識）

1、優(yōu)秀高效團隊應(yīng)該具備什么樣的條件？2、如何打造一個團隊的領(lǐng)導核心力：3、如何加強一個團隊的凝聚力：4、如何提升團隊的戰(zhàn)斗力：5、如何提高團隊的執(zhí)行力：6、如何加強團隊的團結(jié)力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

十、高效時間管理與工作優(yōu)化：（加強員工的時間管理意識，提高工作效率優(yōu)化技巧）

1、時間管理的意義與重要性2、時間管理的六項基本原則

3、工作中浪費時間的表現(xiàn)及主客觀原因4、高績效時間效能管理法：5、如何有計劃、有組織地進行工作6、時間管理的方法與技巧

7、時間管理之設(shè)立目標、具體計劃、分析排序、組織安排、信息溝通8、提高個人成效的方法

十一、銷售技巧培訓（針對銷售部門）：

1、如何看待你的銷售工作，如何提升銷售信心？

2、職業(yè)定位心態(tài)和個人事業(yè)發(fā)展（做銷售的發(fā)展前景和打造個人核心競爭力）3、成為優(yōu)秀營銷人的八大基本素質(zhì)：4、成功銷售五步法則：5、銷售拜訪與約見客戶的技巧：5、成功銷售的溝通技巧：6、情感營銷在營銷過程中的應(yīng)用：7、銷售成交的競爭性談判技巧：

8、不做總統(tǒng)就做營銷人，營銷最鍛煉人也最能成就人：

擴展閱讀：201*年度XX公司員工培訓計劃方案

201*年XX公司員工培訓計劃方案

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。201*年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓內(nèi)容與方式

（一）公司領(lǐng)導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

（二）中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

（四）職工基礎(chǔ)培訓1、新工入廠培訓

201*年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓

要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓

公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

x開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。（五）開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學習的動力。

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設(shè)置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學、職業(yè)技術(shù)學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設(shè)計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！

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