上半年日常管理培訓工作總結

完善管理機制，進一步提高管理水平

不斷推進大隊日常管理的規(guī)范化和精細化，有效提高基礎工作管理水平。一是完善獎金考核制度。進一步修訂和完善中心獎金考核管理辦法及各室獎金考核細則，積極推進各項考核措施的有效實施，實行崗位人員動態(tài)管理，發(fā)揮薪酬的激勵作用。二是完善細化全員績效考核制度，嚴格考核。根據(jù)不同的工作崗位，制定具體的考核標準，使全員考核制度更細化、更合理。

加強崗位技能培訓，提高員工綜合素質。

中心始終堅持以人為本，有意識地培養(yǎng)檢測、裝置、科研、管理等方面的人才。集中開展各類學習培訓及技術研討，提高了員工測試理論水平和崗位操作技能。中心上半年共舉辦內部培訓班2期，培訓80人次；送外部培訓12人次，其中上崗取證送外部培訓9人次，確保持證上崗。

加強崗位人員的專業(yè)技能培訓，繼續(xù)開展“師帶徒”活動，師傅們結合工作實際并針對操作中出現(xiàn)的各類問題，逐一提出有效的解決辦法，全面實現(xiàn)了新增員工獨立頂崗。

積極組織參加分公司全員崗位練兵及生產技能競賽活動，結合本單位實際制定具體辦法，調動員工“學技術、強本領”的積極性。

擴展閱讀：201*年上半年人力資源部管理工作總結

201*年上半年人事管理工作總結

201*年轉眼半年已過，回顧這半年的工作，在領導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將201*年上半年的工作總結如下：一、飯店活動：

二月份，飯店組織了201*年春節(jié)文藝晚會，全體員工歡歌笑語，齊聚一堂。三月份，人事部安排了“員工集中培訓月”。從3月7日至3月27日所有員工分批進行脫產培訓。培訓內容包括飯店王董的專題培訓，外請專業(yè)培訓師進行專業(yè)知識和管理技能的培訓，人力資源部進行企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓，餐飲王總及各一線部門經理所作的各部門功能及相關業(yè)務知識的培訓。本次培訓各部門報出培訓人數(shù)共273人，未參加培訓者10人，考試成績在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的11人；60分以下的7人；40歲以上的40人，未參加考試的25人。為了表彰在本次全員輪訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經過對參加培訓的員工進行理論考核、實操考核、出勤考核等綜合評價，飯店共評出8名最佳培訓明星，20名培訓明星。

四月份，為具體體現(xiàn)我海泰這一大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會，共安排了男子乒乓球；團隊捆綁接力賽；男、女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男、女拔河比賽十個項目。全體員工踴躍參加，共計44人次獲得一等獎，44人次獲得二等獎，44人次獲得三等獎。

五月份，安排春游踏青活動，組織員工分五批去十渡春游。通過春游，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，在領略祖國大好河山的同時培養(yǎng)了員工的集體主義觀念。同時為強化海泰飯店員工服務工作及其他各項工作的規(guī)范性，實現(xiàn)對客服務的規(guī)范化。經飯店經理辦公會決定，在201*年5月至6月舉行“規(guī)范講細節(jié)”的主題活動。本次活動以班組為單位，以個人為基礎進行班組測評。共評選出一線優(yōu)秀班組名，二線優(yōu)秀班組名。

六月份市旅游局對全市星級飯店進行重新評定，從201*年5月份開始，依照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店服務質量標準》和《星級飯店訪查規(guī)范》的條例，對飯店全體員工進行了宣貫培訓，并對前廳部、客房部、餐廳樓面部、保安部四個一線部門的全體服務人員進行了考核，從中檢查各部門員工的崗位知識、服務技能的掌握情況�？己税l(fā)現(xiàn)了一線員工對《星級飯店服務質量標準》中衛(wèi)生要求、安全要求以及各崗位的規(guī)程、操作程序掌握的不是很規(guī)范，針對這一情況，人力資源部積極組織各部門進行了相關的培訓，培訓后組織了第二次考試，成績大有提高。

二、人事檔案工作：

員工檔案是隨時掌握員工基本情況的資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環(huán)節(jié)。人事部在201*年上半年共計辦理入職人員101人，其中餐廳樓面部34人，餐廳廚房部20人，客房部15人，前廳部2人，保安部11人，人力資源部洗衣廠1人，桑拿部2人，工程部2人，員工餐廳2人，洗碗員8人，保潔4人。共計辦理離職人員83人，其中餐廳樓面部39人（正常離職26人，自動離職13人），餐廳廚房部12人（正常離職11人，自動離職1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常離職14人，自動離職1人），營銷部2人。潔凈部5人，保潔部4人（正常離職3人，自動離職1人），員工餐廳1人，工程部1人。

三、人事部日常管理工作：

①日常管理工作認真做好飯店有關文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。飯店所有文件、審批表，整理入冊，做好資料歸檔工作。積極配合太平橋街道勞動科、文化科、工會等政府部門安排的各項任務，并組織員工積極參加工會組織的豐臺區(qū)紅歌比賽，第八套廣播體操比賽及獻血活動正在積極籌備之中。②在人員勞資管理方面，組織落實飯店的勞動、人事和工資管理。根據(jù)人事管理制度與員工簽訂勞動合同，并與繳納社保人員積極配合，做好每月的員工社保核定工作，解決了員工的后顧之憂。

四、網(wǎng)絡管理工作：

人事部所管轄的電腦房承擔著飯店電腦的正常運行及網(wǎng)絡的維護工作，此外他們還承擔著客房磁卡鎖的維修以及會議服務工作。

先后組織兩次計算機維保老師給飯店各部門所有的計算機操作有關人員以及電腦房的維護人員進行培訓。

五、員工隊伍建設：

作為服務行業(yè)，員工流失是很普遍的現(xiàn)象。然而可喜的是，我們與山東省德州新星教育集團簽訂合作協(xié)議，每年定期招收一個班的旅游管理專業(yè)學生，保證了良好的用人機制，解決了“招工難”這一大的難題。

通過201*年上半年的工作，所收獲的經驗就一句話：“用心做事”。每個人要想做好工作，就要以高度責任心，用認真負責的工作態(tài)度，努力用心的做好每一件事。由于你的能力所限，不可能做的完美，但只要用心去做，就可以獲得更好的結果。

人力資源部人事主管201*年7月6日

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