月工作總結(jié)及月計(jì)劃范本

201*年月工作總結(jié)月計(jì)劃

為提高部門(mén)工作效率及服務(wù)質(zhì)量，有效的改善工作中存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更好的規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)�，F(xiàn)對(duì)月份工作進(jìn)行總結(jié)與分析，并計(jì)劃月份工作安排如下：

月份主要工作工作實(shí)施內(nèi)容完成率實(shí)施情況記錄全年應(yīng)收120萬(wàn)元,現(xiàn)已收取90.6萬(wàn)元。其中第二季度應(yīng)收管理費(fèi)共110戶、總金額為22.6萬(wàn)元；截止6月28日持續(xù)做好第二季度管理費(fèi)的催收170%共收取50戶、總金額為25萬(wàn)元；剩余60戶未交金額達(dá)12萬(wàn)元。附：（一、二季度未交管理費(fèi)明細(xì)表）一份現(xiàn)入伙辦未收樓132戶，已收樓272戶，有269戶對(duì)接業(yè)服，（其中奧10-103、奧23-102、漢10-112未對(duì)接）。目前小區(qū)已入住業(yè)主147戶，其中每日常住有78戶，每星期、偶爾入住有69戶，已收樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計(jì)劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。遺留工程維修未完成量有57戶，（其中滲水有23戶、正在施工有20戶、需預(yù)約有10戶、等材料工程部安排27戶）。經(jīng)業(yè)主回訪、調(diào)查評(píng)估滿意率較好。目前室內(nèi)外消殺實(shí)施每天一次，覆蓋率達(dá)90%以上。申報(bào)表及相關(guān)申報(bào)資料以遞交房管部門(mén)1、護(hù)衛(wèi)部招聘6人（7月份入職），現(xiàn)有51人，編制66人（含后期擴(kuò)編人員10名）空缺人員15名。2、保潔部招聘3人現(xiàn)有33人，編制36人空缺3名。暫不明確是否封閉施工（未辦理）現(xiàn)百合園林正進(jìn)行不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，修剪和補(bǔ)種工作，從7月1日正式交付管理。已交樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計(jì)劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。附：（未入住業(yè)主調(diào)查表）一份共計(jì)52戶。A、商品房買(mǎi)賣(mài)合同共有397戶：（其中已入伙合同共269戶，未收樓合同共128戶）。B、供電局繳費(fèi)查絢卡共486戶，已簽收93戶，剩余393戶。C、現(xiàn)已辦理房產(chǎn)證總計(jì)：116戶。（其中原件共48戶，已被領(lǐng)取46戶，2戶未領(lǐng)�。粡�(fù)印件有68戶，已被領(lǐng)取50戶，18戶未領(lǐng)取）。D、契稅發(fā)票總共有117戶，已被領(lǐng)取93戶，24戶未領(lǐng)取。2工程遺留問(wèn)題的維修跟進(jìn)60%34567常規(guī)工園區(qū)室內(nèi)外四害的消殺住宅小區(qū)示范單位申報(bào)工作人員的招聘滿足崗位需求沿江路業(yè)主通行證的辦理三標(biāo)綠化的對(duì)接及驗(yàn)收漢城路A1、A4后入戶門(mén)整改方案的擬寫(xiě)一期已交房屋未入住業(yè)主的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)一期已交付管理房屋雙車(chē)位的統(tǒng)計(jì)一期已交樓陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)垃圾雜物統(tǒng)一清理整理物業(yè)公司所有收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)部門(mén)固定資產(chǎn)的盤(pán)店與整理配合沿江路施工將前廣場(chǎng)路燈的拆除工作90%100%60%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%89101112131416作15室外泳池的清洗及水泵的維修指揮部辦公樓及宿舍化糞池清理17日常管理資料的整理100%一、工作中存在不足

結(jié)合六月份工作的安排與實(shí)施，整體工作基本完成。主要有以下四個(gè)方面做的不足：

1、不良天氣房屋的檢查力度應(yīng)加強(qiáng)。在六月份由于對(duì)房屋檢查不及時(shí)，造成了羅馬路7-102水浸入室

事件。目前正施工中。

改善方法：加強(qiáng)對(duì)不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個(gè)階段實(shí)施檢查，重點(diǎn)圍繞無(wú)法入戶

檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時(shí)成立檢查小組，結(jié)合護(hù)衛(wèi)、保潔、維修全面進(jìn)行檢查工作。并定期每半月進(jìn)行一次房屋陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)的清掃工作。

2、管理費(fèi)用收取率不高：催收力度較強(qiáng)但缺乏溝通技巧，下一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個(gè)方面。接下來(lái)應(yīng)加強(qiáng)與施工單位的管理和溝通來(lái)得以改善。

4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護(hù)不到位：制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，合理性進(jìn)行工作安排，加強(qiáng)人員的招聘滿足崗位需求。

二、七月份重點(diǎn)工作計(jì)劃

序號(hào)重點(diǎn)工作計(jì)劃內(nèi)容跟進(jìn)一二標(biāo)陽(yáng)臺(tái)地漏罩的更換第三季度管理費(fèi)的收取完成時(shí)間實(shí)施計(jì)劃12345678910111213

一二標(biāo)陽(yáng)臺(tái)地漏罩共需256個(gè)、目前工程部7月30日只對(duì)接39個(gè)。更換時(shí)應(yīng)采取玻璃膠固定的方法實(shí)施，防止沙土進(jìn)入管道不易于重新開(kāi)孔。第三季度應(yīng)收30.7萬(wàn)，計(jì)劃7月份收取率達(dá)45%。配合倍力夏令營(yíng)的舉辦，做好已交樓業(yè)主的宣傳工作7月05日物業(yè)助理上門(mén)走訪的形式進(jìn)行宣傳工作。示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)工作的跟進(jìn)及“自檢、迎檢”工作的實(shí)施加強(qiáng)園區(qū)綠化管理，做好三標(biāo)綠化的接收及養(yǎng)護(hù)加強(qiáng)空缺崗位人員的招聘，滿足崗位需求大門(mén)口道閘系統(tǒng)的維修跟進(jìn)由各部門(mén)根據(jù)“達(dá)標(biāo)預(yù)評(píng)表”進(jìn)行考評(píng)得分7月30日滿88分以上為合格，通過(guò)自檢結(jié)果根據(jù)不合格項(xiàng)目進(jìn)行整改。1、定人定崗保證綠化土質(zhì)有足夠水份。2、人工7月01日除草按區(qū)、片、塊定人定量定時(shí)完成除草工作。3、對(duì)生長(zhǎng)習(xí)性不良，枯枝死葉進(jìn)行修剪施肥。7月25日計(jì)劃護(hù)衛(wèi)部招聘10人，保潔部招聘3人。聯(lián)系捷順實(shí)施維修，及時(shí)跟進(jìn)置業(yè)合同及相關(guān)費(fèi)7月10日用的落實(shí)。完善系統(tǒng)減少業(yè)主投訴。與工程部對(duì)接工程進(jìn)度做好外圍保潔工作，7月30日提前備好清潔用具為應(yīng)急場(chǎng)地清潔而準(zhǔn)備，加強(qiáng)開(kāi)盤(pán)前相關(guān)培訓(xùn)工作。7月30日根據(jù)業(yè)主的需求量進(jìn)行相應(yīng)的施工。著重對(duì)施工人員進(jìn)出入進(jìn)行管理，并設(shè)立相7月30日應(yīng)的值班崗位。做好相關(guān)的配合工作，如二期的安全、清場(chǎng)、清潔、服務(wù)等。與工程部做好溝通，根據(jù)工程量的大小結(jié)合7月30日業(yè)主要求，按輕、重、急進(jìn)行區(qū)分。爭(zhēng)取月底前完成70%對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解進(jìn)住情況。提前做好7月30日室內(nèi)維修與保潔等接待服務(wù)。7月05日二期開(kāi)盤(pán)前的整體銷(xiāo)售配合及準(zhǔn)備工作漢城路A1、A4后入戶門(mén)整改方案實(shí)施推廣二期項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及介入，做好安全防范工作。加強(qiáng)工程遺留問(wèn)題的維修跟進(jìn)做好暑假業(yè)主入住和度假服務(wù)工作二期及北區(qū)毛坯房裝飾裝修協(xié)議的擬定

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201*年月工作總結(jié)月計(jì)劃

為提高部門(mén)工作效率及服務(wù)質(zhì)量，有效的改善工作中存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更好的規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)�，F(xiàn)對(duì)月份工作進(jìn)行總結(jié)與分析，并計(jì)劃月份工作安排如下：

月份主要工作工作實(shí)施內(nèi)容完成率實(shí)施情況記錄全年應(yīng)收120萬(wàn)元,現(xiàn)已收取90.6萬(wàn)元。其中第二季度應(yīng)收管理費(fèi)共110戶、總金額為22.6萬(wàn)元；截止6月28日持續(xù)做好第二季度管理費(fèi)的催收170%共收取50戶、總金額為25萬(wàn)元；剩余60戶未交金額達(dá)12萬(wàn)元。附：（一、二季度未交管理費(fèi)明細(xì)表）一份現(xiàn)入伙辦未收樓132戶，已收樓272戶，有269戶對(duì)接業(yè)服，（其中奧10-103、奧23-102、漢10-112未對(duì)接）。目前小區(qū)已入住業(yè)主147戶，其中每日常住有78戶，每星期、偶爾入住有69戶，已收樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計(jì)劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。遺留工程維修未完成量有57戶，（其中滲水有23戶、正在施工有20戶、需預(yù)約有10戶、等材料工程部安排27戶）。經(jīng)業(yè)主回訪、調(diào)查評(píng)估滿意率較好。目前室內(nèi)外消殺實(shí)施每天一次，覆蓋率達(dá)90%以上。申報(bào)表及相關(guān)申報(bào)資料以遞交房管部門(mén)1、護(hù)衛(wèi)部招聘6人（7月份入職），現(xiàn)有51人，編制66人（含后期擴(kuò)編人員10名）空缺人員15名。2、保潔部招聘3人現(xiàn)有33人，編制36人空缺3名。暫不明確是否封閉施工（未辦理）現(xiàn)百合園林正進(jìn)行不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，修剪和補(bǔ)種工作，從7月1日正式交付管理。已交樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計(jì)劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。附：（未入住業(yè)主調(diào)查表）一份共計(jì)52戶。A、商品房買(mǎi)賣(mài)合同共有397戶：（其中已入伙合同共269戶，未收樓合同共128戶）。B、供電局繳費(fèi)查絢卡共486戶，已簽收93戶，剩余393戶。C、現(xiàn)已辦理房產(chǎn)證總計(jì)：116戶。（其中原件共48戶，已被領(lǐng)取46戶，2戶未領(lǐng)取；復(fù)印件有68戶，已被領(lǐng)取50戶，18戶未領(lǐng)�。�。D、契稅發(fā)票總共有117戶，已被領(lǐng)取93戶，24戶未領(lǐng)取。2工程遺留問(wèn)題的維修跟進(jìn)60%34567常規(guī)工園區(qū)室內(nèi)外四害的消殺住宅小區(qū)示范單位申報(bào)工作人員的招聘滿足崗位需求沿江路業(yè)主通行證的辦理三標(biāo)綠化的對(duì)接及驗(yàn)收漢城路A1、A4后入戶門(mén)整改方案的擬寫(xiě)一期已交房屋未入住業(yè)主的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)一期已交付管理房屋雙車(chē)位的統(tǒng)計(jì)一期已交樓陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)垃圾雜物統(tǒng)一清理整理物業(yè)公司所有收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)部門(mén)固定資產(chǎn)的盤(pán)店與整理配合沿江路施工將前廣場(chǎng)路燈的拆除工作90%100%60%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%89101112131416作15室外泳池的清洗及水泵的維修指揮部辦公樓及宿舍化糞池清理17日常管理資料的整理100%一、工作中存在不足

結(jié)合六月份工作的安排與實(shí)施，整體工作基本完成。主要有以下四個(gè)方面做的不足：

1、不良天氣房屋的檢查力度應(yīng)加強(qiáng)。在六月份由于對(duì)房屋檢查不及時(shí)，造成了羅馬路7-102水浸入室

事件。目前正施工中。

改善方法：加強(qiáng)對(duì)不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個(gè)階段實(shí)施檢查，重點(diǎn)圍繞無(wú)法入戶

檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時(shí)成立檢查小組，結(jié)合護(hù)衛(wèi)、保潔、維修全面進(jìn)行檢查工作。并定期每半月進(jìn)行一次房屋陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)的清掃工作。

2、管理費(fèi)用收取率不高：催收力度較強(qiáng)但缺乏溝通技巧，下一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個(gè)方面。接下來(lái)應(yīng)加強(qiáng)與施工單位的管理和溝通來(lái)得以改善。

4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護(hù)不到位：制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，合理性進(jìn)行工作安排，加強(qiáng)人員

的招聘滿足崗位需求。

二、七月份重點(diǎn)工作計(jì)劃

序號(hào)重點(diǎn)工作計(jì)劃內(nèi)容跟進(jìn)一二標(biāo)陽(yáng)臺(tái)地漏罩的更換第三季度管理費(fèi)的收取完成時(shí)間7月30日實(shí)施計(jì)劃一二標(biāo)陽(yáng)臺(tái)地漏罩共需256個(gè)、目前工程部只對(duì)接39個(gè)。更換時(shí)應(yīng)采取玻璃膠固定的方法實(shí)施，防止沙土進(jìn)入管道不易于重新開(kāi)孔。第三季度應(yīng)收30.7萬(wàn)，計(jì)劃7月份收取率達(dá)45%。物業(yè)助理上門(mén)走訪的形式進(jìn)行宣傳工作。由各部門(mén)根據(jù)“達(dá)標(biāo)預(yù)評(píng)表”進(jìn)行考評(píng)得分滿88分以上為合格，通過(guò)自檢結(jié)果根據(jù)不合格項(xiàng)目進(jìn)行整改。1、定人定崗保證綠化土質(zhì)有足夠水份。2、人工除草按區(qū)、片、塊定人定量定時(shí)完成除草工作。3、對(duì)生長(zhǎng)習(xí)性不良，枯枝死葉進(jìn)行修剪施肥。計(jì)劃護(hù)衛(wèi)部招聘10人，保潔部招聘3人。聯(lián)系捷順實(shí)施維修，及時(shí)跟進(jìn)置業(yè)合同及相關(guān)費(fèi)用的落實(shí)。完善系統(tǒng)減少業(yè)主投訴。與工程部對(duì)接工程進(jìn)度做好外圍保潔工作，提前備好清潔用具為應(yīng)急場(chǎng)地清潔而準(zhǔn)備，加強(qiáng)開(kāi)盤(pán)前相關(guān)培訓(xùn)工作。根據(jù)業(yè)主的需求量進(jìn)行相應(yīng)的施工。著重對(duì)施工人員進(jìn)出入進(jìn)行管理，并設(shè)立相應(yīng)的值班崗位。做好相關(guān)的配合工作，如二期的12345678910111213

配合倍力夏令營(yíng)的舉辦，做好已交樓業(yè)主的宣傳工作7月05日示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)工作的跟進(jìn)及“自檢、迎檢”7月30日工作的實(shí)施加強(qiáng)園區(qū)綠化管理，做好三標(biāo)綠化的接收及養(yǎng)護(hù)加強(qiáng)空缺崗位人員的招聘，滿足崗位需求大門(mén)口道閘系統(tǒng)的維修跟進(jìn)7月01日7月25日7月10日二期開(kāi)盤(pán)前的整體銷(xiāo)售配合及準(zhǔn)備工作漢城路A1、A4后入戶門(mén)整改方案實(shí)施推廣二期項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及介入，做好安全防范工作。7月30日7月30日7月30日加強(qiáng)工程遺留問(wèn)題的維修跟進(jìn)做好暑假業(yè)主入住和度假服務(wù)工作二期及北區(qū)毛坯房裝飾裝修協(xié)議的擬定安全、清場(chǎng)、清潔、服務(wù)等。與工程部做好溝通，根據(jù)工程量的大小結(jié)合7月30日業(yè)主要求，按輕、重、急進(jìn)行區(qū)分。爭(zhēng)取月底前完成70%對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解進(jìn)住情況。提前做好7月30日室內(nèi)維修與保潔等接待服務(wù)。7月05日

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