質量管理個人總結

質量管理作業(yè)個人總結

民以食為天，這也是我們每個人十分關注的問題�！顿|量管理與質量控制》這門課程給我們學生講解了很多有關質量的問題和解決的方法，為了鍛煉動手能力并將課堂知識學以致用，經(jīng)過小組的討論我們選擇了朝夕相處的飯?zhí)米鳛槲覀兊恼{(diào)查對象，食堂質量與我們?nèi)�院師生密切相關，關乎我們的飲食健康和生命安全。以下就是我們小組在完成這次作業(yè)的相關情況：

首先，我們根據(jù)老師給的質量研究話題中選擇了華廣后勤管理質量研究。但是后勤包括食堂、宿舍、圖書館等方面，經(jīng)過小組成員的討論后，我們選擇了研究食堂質量的研究。

其次在確定了研究的主題之后，進行分工合作。經(jīng)過討論后，小組一致決定我們每個人都對，

問卷進行設計；

分析現(xiàn)狀，找出問題；分析各種影響因素及原因；找出主要影響因素；

針對主要原因，制定措施計劃這五個方面的內(nèi)容進行思考并把意見總結在word文檔上，進行整理。進行文檔整理后，再進行討論，意見反饋，直到問題解決為止。在這次作業(yè)調(diào)研中，我們遵循戴明循環(huán)的方法PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用并獲得了經(jīng)濟成效。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：

①P（Plan）計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；②D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；③C（Check）檢查。就是要總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；

④A（Action）行動。對檢查的結果進行處理，認可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或者模式化或者標準化以適當推廣；失敗的教訓要加以總結，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

全面質量管理活動的運轉，離不開管理循環(huán)的轉動，這就是說，改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學程序。不論提高產(chǎn)品質量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現(xiàn)這個目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否實現(xiàn)了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成制度。

PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。我們通過發(fā)放部分問卷的方法來收集數(shù)據(jù)，然后按比例擴大數(shù)據(jù)量。

通過對多種原因的分析與建議，讓我們看到加強對食堂的管理尤為重要。食堂質量的提升作為食堂管理的重要內(nèi)容，應該做到“規(guī)范現(xiàn)場、提升素養(yǎng)、塑造形象”。切實來說，就是強化基礎管理、提升員工品質，培養(yǎng)員工事事講究的工作作風，進而確保食堂質量，提高工作效率；提升服務形象，加強服務競爭力，降低生產(chǎn)成本，最終達到“學生對食堂質量滿意，食堂對學生態(tài)度放心”。希望通過我們的調(diào)研和所給出的意見和建議，可以讓我們學校的食堂方面的質量在今后會變得更好，切實從我們廣大師生的利益出發(fā)，全心全意為廣大師生服務。

當然，飯?zhí)觅|量的問題不是一朝一夕可以解決的，需要校內(nèi)師生、后勤部、以及校外的質量衛(wèi)生安全等相關部門共同努力與監(jiān)督。

經(jīng)過這次食堂調(diào)研，我們深刻地體會到經(jīng)管類的課程容易學，但是卻并不是那么容易學好。特別是要運用相關的知識去分析一個問題時，大家都覺得特別吃力，分析問題和解決問題的能力都有待提高，概括能力還有很多的提升空間。

在團隊的合作中，不僅提高了我們的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，更讓我們明白了團隊合作的重要性。團隊的力量是強大的。

最后在這里感謝陳老師對我們的教導，希望老師給予點評和意見；同時也感謝小組成員們的辛苦努力，謝謝！

伍世立

學號：201*301330

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201*年即將過去，新的一年也將到來�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗與品質異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料ROHS測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

從總體來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專業(yè)技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。

隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個ROHS測試員，更是一個ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行ROHS指令，執(zhí)行ROHS指令對我們有什么好處。

二、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。

四、要認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。

五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。

六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

總結報告人：一格質量部

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