青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃
關(guān)于呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號(hào)”計(jì)劃的通告
青年文明號(hào),是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào),更是促進(jìn)青年成才,樹一流服務(wù)形象,創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門,理應(yīng)通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,制定本計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題
總體目標(biāo):創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”,不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入,將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。
創(chuàng)建主題:“將心比心,用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場(chǎng)上了解客戶的需求,始終針對(duì)客戶的需求不斷制定或完善客服流程,始終按照客服流程嚴(yán)格規(guī)范日常的工作,以此達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,贏得客戶的微笑。
二、健全知識(shí)管理體系
呼叫中心即信息中心,通過每一通電話及時(shí)傳遞公司的服務(wù)信息。因此,健全知識(shí)管理體系,及時(shí)傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運(yùn)行信息,對(duì)于呼叫中心日常的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識(shí)管理體系。
1.成立信息采編組,負(fù)責(zé)收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運(yùn)營(yíng)信息。同時(shí),實(shí)行晨晚會(huì)制度晨晚會(huì)由信息采編組主持,利用班前10分鐘,將當(dāng)天的服務(wù)或運(yùn)營(yíng)信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息,均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組,由其采集信息并編纂發(fā)布。
2.建立呼叫中心知識(shí)庫系統(tǒng),從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。(1)201*年8月份完成知識(shí)庫系統(tǒng)的需求調(diào)研,并確定知識(shí)庫系統(tǒng)提供商。(2)201*年9月份上線測(cè)試系統(tǒng),以供員工測(cè)試所用。同時(shí),信息采編組制定知識(shí)庫系統(tǒng)的知識(shí)管理方案。
(3)201*年10月份上線正式系統(tǒng),至201*年12月份,信息采編組需要將原有的所有知識(shí)錄入知識(shí)庫系統(tǒng)中,并負(fù)責(zé)此后的信息維護(hù)工作。
三、進(jìn)一步提高部門客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧
只有具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),員工才會(huì)真心的急用戶所急,想用戶所想。只有具備較強(qiáng)的溝通技巧,員工才能更好地與用戶交流,解決用戶問題。因此,進(jìn)一步提高部門的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧有助于呼叫中心進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進(jìn)一步提高部門客服意識(shí)和溝通技巧。
1.建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價(jià)值觀,以此作為員工日常工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。(1)201*年11月,采用問卷調(diào)查的形式,收集員工對(duì)于客戶服務(wù)普遍價(jià)值觀的看法,并于月底召開“客戶服務(wù)核心價(jià)值觀討論會(huì)”,廣泛征求員工對(duì)于本部門客戶服務(wù)核心價(jià)值觀的意見。
(2)201*年12月,初步制定呼叫中心核心價(jià)值觀,并在周例會(huì)中提交管理團(tuán)隊(duì)討論。
(3)201*年1月份,正式發(fā)布呼叫中心核心價(jià)值觀。
2.舉行客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn),提高員工客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。(1)201*年12月份,召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧首期培訓(xùn)。(2)201*年4月份,召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧二期培訓(xùn)。
3.每月月初召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧總結(jié)會(huì),總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧方面的問題。
四、完善部門考核制度
考核制度的完善有助于呼叫中心進(jìn)一步降低出錯(cuò)率、提高服務(wù)質(zhì)量,我們將從細(xì)分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語兩方面來進(jìn)一步完善部門考核制度。
1.201*年12月之前,細(xì)分現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)流程考核制度,并優(yōu)化和調(diào)整各項(xiàng)考核分值。2.201*年4月份,引入服務(wù)禮貌用語考核條例,考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。
3.每月評(píng)選優(yōu)秀員工,并給予表彰。
五、開展志愿者服務(wù)活動(dòng)
開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng),有助于廣大員工提升個(gè)人精神境界,充實(shí)業(yè)務(wù)時(shí)間,促進(jìn)自身發(fā)展,從而體現(xiàn)高度的精神文明。我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)”的創(chuàng)建過程中將開展多次志愿者服務(wù)活動(dòng)。
1.201*年10月份和201*年3月份,開展數(shù)字電視社區(qū)學(xué)堂活動(dòng)。2.201*年3月,組織“學(xué)雷鋒”社區(qū)義工活動(dòng)。3.201*年3月,組織員工開展植樹活動(dòng)。
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展,充分體現(xiàn)了呼叫中心的服務(wù)精神,我們將依照本計(jì)劃,積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度,為推進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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青年文明號(hào)創(chuàng)建方案
紅星農(nóng)場(chǎng)第三管理區(qū)團(tuán)支部按照農(nóng)場(chǎng)團(tuán)委號(hào)召開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),在基層黨組織的帶動(dòng)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,通過全體人員的共同努力,團(tuán)結(jié)拼搏,努力在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中,對(duì)外樹立良好形象,對(duì)內(nèi)得到同行高度認(rèn)可。201*年,我們將不驕不躁,繼續(xù)立足時(shí)代前列,朝著墾區(qū)“青年文明號(hào)”邁進(jìn)。為把“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入持久開展下,推動(dòng)文明創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階,特制定本工作方案:
一、按照農(nóng)場(chǎng)團(tuán)委提出的創(chuàng)建主題,明確以“青春獻(xiàn)農(nóng)機(jī)、服務(wù)為百姓”為創(chuàng)建主題,把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于農(nóng)機(jī)服務(wù)全過程中。二、抓好基礎(chǔ)工作,完善管理機(jī)構(gòu)。
第一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,與農(nóng)場(chǎng)團(tuán)委聯(lián)合定期召開工作例會(huì),落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃,研究落實(shí)創(chuàng)建工作活動(dòng)計(jì)劃與方案措施,保證創(chuàng)建活動(dòng)富有新意。
第二是完善規(guī)范制度。我們結(jié)合企業(yè)效能建設(shè),服務(wù)承諾制度,明確各項(xiàng)管理規(guī)章制度及崗位職責(zé)制,把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到車組和個(gè)人,制定詳細(xì)全面的考核制度,對(duì)所有工作人員和農(nóng)機(jī)戶從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核,采取扣除部分獎(jiǎng)金的辦法。此外,針對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的新情況、新問題,建立相應(yīng)的新制度,堅(jiān)持按章辦事,按章獎(jiǎng)懲原則,進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。
第三是健全青年文明號(hào)創(chuàng)建檔案管理。將創(chuàng)建資料進(jìn)行原始積累、
1收集、整理,健全創(chuàng)建工作的檔案管理。
第四是改善環(huán)境,規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境,力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生,硬件服務(wù)設(shè)施完善,進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。
三、以素質(zhì)培訓(xùn)為根本,創(chuàng)一流人才。
全面提高青年農(nóng)機(jī)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),全力打造一支號(hào)令統(tǒng)一,紀(jì)律嚴(yán)明,技術(shù)過硬,作風(fēng)優(yōu)良的政治素質(zhì)高、開拓精神強(qiáng)的農(nóng)機(jī)隊(duì)伍。我們要結(jié)合自身特點(diǎn),突出抓好以下幾方面工作:
一是建設(shè)青工文化。要把主題思想融入到每個(gè)青工心中,把青年文明號(hào)活動(dòng)與開展企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。積極開展符合青工特色、豐富多彩的各類文化活動(dòng),不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
二是開展崗位練兵。結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn),開展農(nóng)機(jī)運(yùn)動(dòng)會(huì)、科技大比武和舉辦培訓(xùn)班,技術(shù)講座,知識(shí)測(cè)試等活動(dòng),全面提高了農(nóng)機(jī)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
三是搞好推優(yōu)工作。做好年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作,堅(jiān)持每年研究一至兩次;努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人;爭(zhēng)取1至2人次獲或班組分局、總局或省級(jí)表彰,爭(zhēng)取單位獲省級(jí)以上表彰。
四、完善社會(huì)服務(wù)體系建設(shè),創(chuàng)一流服務(wù)
一是修理車間和零件供應(yīng)站經(jīng)營(yíng)形式實(shí)行農(nóng)機(jī)中心租給庫房,經(jīng)營(yíng)者自購(gòu)設(shè)備,自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)發(fā)展中心農(nóng)機(jī)維修、服務(wù)保障作用。
二是在機(jī)車作業(yè)各個(gè)階段,結(jié)合作業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn),定期舉辦專業(yè)性的
2培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)和農(nóng)機(jī)各項(xiàng)保養(yǎng)、維修和農(nóng)機(jī)大比武活動(dòng),充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)發(fā)展中心培訓(xùn)基地的載體作用。
三是組織全場(chǎng)所有農(nóng)機(jī)農(nóng)業(yè)工作者,建設(shè)農(nóng)機(jī)農(nóng)業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)。每名農(nóng)機(jī)管理干部每年提供農(nóng)機(jī)管理新方法、新經(jīng)驗(yàn)等信息5條以上,每個(gè)車組每年提供農(nóng)機(jī)新技術(shù)改裝等信息2條以上,農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、家庭農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)每人每年要提供2條以上有關(guān)機(jī)車田間作業(yè)方面的新方法、新經(jīng)驗(yàn)。
四是實(shí)加強(qiáng)日常管理,做到規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化、人員行為規(guī)范化、著裝禮儀統(tǒng)一化、物品擺放整齊化、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔化,從而使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化,提升服務(wù)品質(zhì)。
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展,充分體現(xiàn)企業(yè)精神,我們將以依照本方案,積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度,作為一個(gè)新的起點(diǎn),繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏,為推進(jìn)全場(chǎng)農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
五、為保證青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的開展,特成立第三管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):張作太(黨支部書記)趙強(qiáng)(管理區(qū)主任)
成員:謝福生(七組主任)、劉安君(六組主任)陳榮(農(nóng)業(yè)助理)、張玉良(農(nóng)機(jī)助理)仇喜龍(核算員)、呂乙林(報(bào)帳會(huì)計(jì))馮加有(團(tuán)支部書記)
3服務(wù)承諾
只有機(jī)車狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化才能實(shí)現(xiàn)田間作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
人的標(biāo)準(zhǔn)是一起標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)
每天前進(jìn)一步永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)
不為差距找理由
只為成功想辦法
4播種一種思想,就能收獲一種態(tài)度播種一種態(tài)度,就能收獲一種習(xí)慣播種一種習(xí)慣,就能收獲一種標(biāo)準(zhǔn)
和傳統(tǒng)的昨天告別向現(xiàn)代的未來邁進(jìn)
態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗
機(jī)器設(shè)備勤保養(yǎng)生產(chǎn)自然更順暢
5只有管理的高標(biāo)準(zhǔn)才有作業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)
讓標(biāo)準(zhǔn)成為自覺的意識(shí)讓質(zhì)量成為發(fā)展的基礎(chǔ)
說標(biāo)準(zhǔn)話辦標(biāo)準(zhǔn)事上標(biāo)準(zhǔn)崗
故障不過夜安全不歇班
6農(nóng)機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)制度
農(nóng)機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)化是保證田間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的前提條件,因此不僅要有標(biāo)準(zhǔn)化的管理,還要培養(yǎng)機(jī)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)。
1、全場(chǎng)所有參加作業(yè)的機(jī)車,必須參加農(nóng)機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收方能參加作業(yè)。要按照《農(nóng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化管理驗(yàn)收細(xì)則》規(guī)定的機(jī)具技術(shù)狀態(tài)達(dá)標(biāo)。
2、每年春季、夏季、秋季,對(duì)參加作業(yè)的動(dòng)力機(jī)械,農(nóng)機(jī)具進(jìn)行檢查驗(yàn)收,實(shí)行千分考核制,各管理區(qū)、種植戶依據(jù)農(nóng)機(jī)主管部門評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)費(fèi)核定。參加作業(yè)的機(jī)車總分在950分(包括950)以上的,執(zhí)行農(nóng)場(chǎng)規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),即:拖拉機(jī)每標(biāo)準(zhǔn)畝9.10元、收獲機(jī)每作業(yè)畝18.20元,低于950分的拖拉機(jī)每降低1分扣作業(yè)費(fèi)0.01元,收獲機(jī)每降低1分扣作業(yè)費(fèi)0.02元。
3、確保全年車組無安全生產(chǎn)事故和違章作業(yè)現(xiàn)象。否則將視情節(jié)輕重在每次考核總分上扣減30-50分,年終取消一切評(píng)優(yōu)資格。
6、對(duì)于第一年全年達(dá)標(biāo)車(既機(jī)車狀態(tài)達(dá)標(biāo)和遵章安全駕駛達(dá)標(biāo))第二年給予優(yōu)先安排作業(yè)的優(yōu)惠,并懸掛達(dá)標(biāo)車組標(biāo)志。
7青年文明號(hào)田間作業(yè)檢查驗(yàn)收制度
1、農(nóng)機(jī)田間作業(yè)要遵守農(nóng)業(yè)技術(shù)要求,嚴(yán)格執(zhí)行《田間機(jī)械作業(yè)技術(shù)操作規(guī)程》和《農(nóng)機(jī)田間作業(yè)規(guī)范》,實(shí)現(xiàn)田間機(jī)械作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,做到適時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全。
2、車組要正確安裝、調(diào)試作業(yè)機(jī)具,確保良好技術(shù)狀態(tài),并經(jīng)農(nóng)機(jī)部門檢驗(yàn),不合格不準(zhǔn)參加作業(yè)。
3、為提高田間作業(yè)質(zhì)量,農(nóng)場(chǎng)落實(shí)的新技術(shù)、新措施、新作業(yè)方法等,車組必須執(zhí)行,否則不準(zhǔn)參加作業(yè)。
4、管理區(qū)要建立健全田間作業(yè)質(zhì)量檢查、驗(yàn)收制度,成立驗(yàn)收小組。
5、質(zhì)量驗(yàn)收小組要嚴(yán)格執(zhí)行田間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,作業(yè)質(zhì)量不合格,要嚴(yán)肅糾正,返工重做或賠償種植戶損失。
6、質(zhì)量驗(yàn)收單必須填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、清楚并由質(zhì)量驗(yàn)收人和有機(jī)戶簽字,核算員憑此驗(yàn)收單匯總車組工作量。
8青年文明號(hào)機(jī)械停放制度
一、凡是進(jìn)入發(fā)展中心,長(zhǎng)期停放的農(nóng)機(jī)具,必須清掃,沖洗干凈后方可入庫停放。凡達(dá)不到要求的,一律不得入庫。
二、出入庫須按要求到門衛(wèi)辦理登記手續(xù),出示有效的證件(通行證、駕駛證、行駛證)經(jīng)門衛(wèi)同意后方可出入。
三、入庫停放的動(dòng)力機(jī)械和農(nóng)機(jī)具要按規(guī)定的位置,分區(qū)有序地?cái)[放,達(dá)到井然有序。
四、不準(zhǔn)隨意拆卸農(nóng)機(jī)具配件,違者按情節(jié)輕重程度,給予100-1000元處罰。
五、庫房?jī)?nèi)的所有物品要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放,做到整齊劃一。防火設(shè)備保證齊全有效,防火砂箱要保持有足夠的砂石,并不能有油物污染。
六、愛護(hù)庫房?jī)?nèi)的設(shè)施,人為損壞的按價(jià)賠償,不允許將其它機(jī)車及農(nóng)具停入庫內(nèi)。
9青年文明號(hào)機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)制度
1、按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)修理、改裝任務(wù),做到隨到隨修,農(nóng)忙季節(jié)修理不過夜,晝夜值班。
2、負(fù)責(zé)修理車間和修理間安全防火工作,必須有滅火器和沙箱等防火工具,且保證其工作正常,砂箱內(nèi)不允許有油污等易燃物品。
3、修理車間衛(wèi)生清潔。修理設(shè)備齊全清潔,完好無損。4、熱情服務(wù)、合理收費(fèi),不得隨意漲價(jià),刁難用戶。
5、機(jī)車需在保養(yǎng)間進(jìn)行保養(yǎng),應(yīng)事先與管理中心聯(lián)系,按順序進(jìn)行保養(yǎng)。
10青年文明號(hào)車組油料、零件供給制度
1、油料員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握各種油料性能、標(biāo)號(hào)和分類,不得混用或錯(cuò)用,凡因混用、錯(cuò)用油料造成的事故均由油料員負(fù)責(zé)。
2、油料進(jìn)、出庫手續(xù)必須齊全,賬物相符,要按規(guī)定加油,計(jì)量準(zhǔn)確;車組領(lǐng)取油料時(shí)必須在單據(jù)上簽名或蓋章。
3、機(jī)車憑管理中心的派車單到油庫內(nèi)加油;車組所用的各種副油、防凍液要事先報(bào)計(jì)劃,由發(fā)展中心提供優(yōu)質(zhì)油品。
4、機(jī)車需要的濾芯等保養(yǎng)件、各種零配件要提前報(bào)計(jì)劃,由管理中心農(nóng)機(jī)門市部提供優(yōu)質(zhì)貨源。
5、油庫內(nèi)安全、防火設(shè)備齊全。要常年保持油庫內(nèi)外清潔衛(wèi)生。6、在油料30米內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,車輛必須熄火進(jìn)行加油。
11首批紅星農(nóng)場(chǎng)青年文明號(hào)創(chuàng)建登記表
序號(hào)1姓名張春光單位三區(qū)七組車組名稱1075收獲機(jī)車組牌號(hào)50116
12青年文明號(hào)創(chuàng)建工作總結(jié)
在參加紅星農(nóng)場(chǎng)團(tuán)委號(hào)召的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中,我們第三管理區(qū)始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容,全面增強(qiáng)他們政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力,F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下:
(一)、堅(jiān)持理論引導(dǎo),增強(qiáng)政治素質(zhì)
我們以提素質(zhì),促發(fā)展為目標(biāo),狠抓青年機(jī)務(wù)工人的政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中,嚴(yán)格堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì),我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法:每季度進(jìn)一步一次青年職工思想分析評(píng)議,每半年進(jìn)行一次理論知識(shí)競(jìng)賽,每年開展一次讀書學(xué)習(xí)演講比賽,從而樹立他們正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,牢記青年團(tuán)員責(zé)任青年文明號(hào)使命,勤奮工作,愛崗敬業(yè),服務(wù)農(nóng)場(chǎng)。
(二)、開展崗位練兵,夯實(shí)素質(zhì)基礎(chǔ)
我們把提高技術(shù)技能作為建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)的有力手段,今年我們結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn),開展了農(nóng)機(jī)運(yùn)動(dòng)會(huì)、科技大比武和舉辦培訓(xùn)班,技術(shù)講座,知識(shí)測(cè)試等活動(dòng),全面提高了農(nóng)機(jī)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。今年,農(nóng)場(chǎng)不但外聘大專院校的著名專家為青年農(nóng)機(jī)工人培訓(xùn),而且還與黑龍江農(nóng)墾趙光機(jī)校強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,把機(jī)校的教育培訓(xùn)基地搬到中心來,不但建強(qiáng)了教育陣地,還引來了先進(jìn)的教學(xué)模式,為青年工人教育培訓(xùn)搭建了有
13力的平臺(tái)。經(jīng)過技術(shù)崗位練兵活動(dòng),使青年農(nóng)機(jī)隊(duì)伍達(dá)到精干、節(jié)約、高效最佳狀態(tài)。
(三)、堅(jiān)持“五化”標(biāo)準(zhǔn)弘揚(yáng)新型風(fēng)尚
根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年文明號(hào)”管理辦法的規(guī)定,我們結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》制定出了具有自己特色、方法簡(jiǎn)便易行、便于實(shí)際操作的《青年文明號(hào)行為規(guī)范》,堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng),強(qiáng)化集體自身建設(shè),加強(qiáng)對(duì)青年農(nóng)機(jī)工人的思想道德建設(shè),在實(shí)際工作中,我們按照農(nóng)場(chǎng)提出的“五化”工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真抓好創(chuàng)建活動(dòng),即:?jiǎn)挝还芾碇贫然、行為?guī)范軍事化、服裝工具統(tǒng)一化、作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化。為此,在接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí),多次受到好評(píng)。
在青年文明號(hào)創(chuàng)建的道路上,我們深深感到我們每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持,我們將以此為契機(jī),今后的工作按照創(chuàng)建活動(dòng)的要求,堅(jiān)持不懈,突破創(chuàng)新,不斷探索新途徑、新方法,為加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
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