辦公室主任培訓(xùn)心得體會(huì)
閻良區(qū)鎮(zhèn)街部門辦公室主任、綜合科長(zhǎng)
培訓(xùn)心得體會(huì)
閻良區(qū)衛(wèi)生局王志明
一天半的培訓(xùn)匆匆結(jié)束了,培訓(xùn)時(shí)的自己就是一個(gè)學(xué)生,汲取著各位老師豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),充實(shí)了自己的頭腦,更為以后的工作增添了許多的自信和從容。
我們同是從事辦公室工作的,也同樣干了很多年。但是工作的繁忙讓我們不見得有時(shí)間拿起書本重新學(xué)習(xí),補(bǔ)充新的知識(shí)。這次區(qū)里組織了辦公室主任(綜合科長(zhǎng))的培訓(xùn),彌補(bǔ)了我們學(xué)習(xí)時(shí)間上的不足,讓我們有機(jī)會(huì)充實(shí)自己,實(shí)在是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。而且為我們講解的都是市局各個(gè)處室的領(lǐng)導(dǎo),他們以自己多年來的經(jīng)驗(yàn)為我們現(xiàn)身說法,使我們茅塞頓開。生動(dòng)的講課方式,息息相關(guān)的講課內(nèi)容,充分調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)積極性。一天半下來,學(xué)了不少東西,這些對(duì)以后辦公室工作的有序開展指明了方向。
一、進(jìn)一步明確了督查工作的重要性
督查工作是各級(jí)黨委及其所屬部門實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)和方法,是確保各項(xiàng)決策落實(shí)的有效手段和有力武器,是檢驗(yàn)決策和實(shí)現(xiàn)再?zèng)Q策的重要途徑,是推動(dòng)決策落實(shí)的重要手段,是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
做好督查工作,首先要知道決策督查的基本方式,包括催報(bào)檢查、實(shí)地督查和督查調(diào)研;其次要知道決策督查的程序和具體內(nèi)容,已經(jīng)落實(shí)的查效果,正在落實(shí)的查速度,尚未落實(shí)的查原因,真正將工作落在實(shí)處;最后還要講究督查的方式方法,批則必查、差則必法、法則必辦、辦則必果、果則必報(bào)。
二、進(jìn)一步掌握了寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿的技巧
領(lǐng)導(dǎo)講話稿是領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議、場(chǎng)合和儀式上的講話,事前經(jīng)過認(rèn)真思考、精心設(shè)計(jì)而寫成的。目的就是使領(lǐng)導(dǎo)講話條理清晰、要素完整、主題鮮明、重點(diǎn)突出,幫助領(lǐng)導(dǎo)完成思想陳述的一種工具。
領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫要符合黨的路線方針政策,國(guó)家的法律、法令以及上級(jí)的指示精神,符合行文的語言結(jié)構(gòu)、邏輯思維的一般規(guī)律,還要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖,符合領(lǐng)導(dǎo)的思維特點(diǎn)、語言特色和行文習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)講話稿的用途不同,寫法也有所不同。我們最常寫的就是會(huì)議發(fā)言稿,這就要求發(fā)言稿簡(jiǎn)短質(zhì)樸,盡量少講套話、空話,開門見山的陳述主題思想;語言真誠(chéng)質(zhì)樸,觀點(diǎn)鮮明、中心突出,寫出適合場(chǎng)合和環(huán)境的發(fā)言稿。一般我們認(rèn)為,講話稿完成了我們的任務(wù)就完成了,但是通過學(xué)習(xí)我們知道,講話稿完成了但任務(wù)還沒有結(jié)束,得隨時(shí)備份,以防突發(fā)情況的發(fā)生,必須保證領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言的時(shí)候講話稿在手中,且圓滿完成發(fā)言,這才是任務(wù)的完成。三、進(jìn)一步明確了各類信息的處理辦法
通過培訓(xùn),我們對(duì)什么樣的信息應(yīng)該采集,什么樣的信息應(yīng)該及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱,什么樣的信息應(yīng)該怎么寫有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
信息主要分為動(dòng)態(tài)信息、民意信息、情況專報(bào)和調(diào)研報(bào)告,不同的信息有不同的處理方法,在工作中我們也要掌握如何判斷各類信息。報(bào)送的信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,還要注意信息的寫法。信息的撰寫要同新聞稿件區(qū)別開來,報(bào)送上級(jí)的信息同本部門內(nèi)部信息區(qū)別,信息還要與其他公文區(qū)別開。
四、進(jìn)一步了解了做好公務(wù)接待工作的重要性公務(wù)接待有著展示形象的窗口作用,有著友好交往的橋梁作用,有著發(fā)展經(jīng)濟(jì)的媒介作用,所以做好公務(wù)接待工作也顯得尤為重要。
接待前我們要做好充分的準(zhǔn)備工作,了解清楚來客目的,周密部署接待方案。接待時(shí)我們要做好熱情周到的服務(wù)工作。選好接待地點(diǎn),精心安排,讓來客高興而來,滿意而歸。還要做好接待后的總結(jié)工作,及時(shí)總結(jié)接待經(jīng)驗(yàn)。
五、進(jìn)一步掌握了公文處理的注意事項(xiàng)
公文是我們每天都要碰到的,接受其他單位的公文、下發(fā)草擬本單位的公文,這些都是必須掌握的。但是如何更好的做好公文處理工作,就必須對(duì)各種公文都能十分熟悉,了解他們的構(gòu)成、用途和寫法及各種公文的特點(diǎn),才能輕車熟路的做好辦公室工作。
大的問題,大的方向掌握了,還要注意細(xì)節(jié)方面的問題!凹(xì)節(jié)決定成敗”、“千里之堤毀于蟻穴”,說的都是細(xì)節(jié)問題的重要性。有時(shí)候文件的一個(gè)細(xì)節(jié)問題出錯(cuò),造成的不僅是個(gè)人能力的否定,更是對(duì)單位形象的損害。所以在公文處理中要尤其注重細(xì)節(jié)問題,文字、標(biāo)點(diǎn)、數(shù)字要用準(zhǔn)確,語言表達(dá)也要仔細(xì)斟酌,符合行文習(xí)慣和用語習(xí)慣。
培訓(xùn)課上學(xué)的東西不僅僅是聽到了、知道了、了解了就算掌握了,還必須融會(huì)貫通,和自己的工作緊密結(jié)合起來,把學(xué)到的東西應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中,才是真正學(xué)到了,培訓(xùn)的效果也就達(dá)到了。
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學(xué)校辦公室主任培訓(xùn)心得
一年前,我懷著忐忑的心情進(jìn)入辦公室并擔(dān)任了辦公室主任。學(xué)校辦公室是一個(gè)新生事物,在工作中,我和辦公室的同事抱著摸著石頭過河的心理,兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們也經(jīng)常反思,找不足,找差距,但進(jìn)步卻不明顯。11月19日,作為學(xué)校的辦公室主任,我有幸參加了201*年金水區(qū)教育系統(tǒng)辦公室主任培訓(xùn)班。我?guī)е蛲聜儗W(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度,帶著目的,帶著問題,高質(zhì)量地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。聽了培訓(xùn)課后,我受益匪淺,頓時(shí)找到了努力的方向。
通過學(xué)習(xí),我對(duì)辦公室工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。一、強(qiáng)化意識(shí),在工作中正確把握自己
王玉寶主任從“辦公室”三字拆文解字入題,為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位,讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長(zhǎng)才干、充滿機(jī)遇的地方。培訓(xùn)課上周華主任對(duì)于辦公室工作應(yīng)該強(qiáng)化的幾種意識(shí)做了詳細(xì)的分解,通過理論聯(lián)系實(shí)際的方式,向我們闡述了辦公室工作的重要性。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),服務(wù)意識(shí),參謀意識(shí),換位意識(shí),合作意識(shí),高效意識(shí),全局意識(shí),協(xié)調(diào)意識(shí),應(yīng)變意識(shí),主動(dòng)和超前意識(shí),這是我們辦公室人員所需具備的必要素質(zhì)。參與政務(wù),做好事務(wù),搞好服務(wù),這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管,參政不議政,參謀不決斷,這又需要我們把握自己的定位。
二、講求奉獻(xiàn),在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強(qiáng),服務(wù)就意味著奉獻(xiàn),沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù);沒有奉獻(xiàn)精神,服務(wù)就沒有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作,沒有吃苦耐勞的作風(fēng),沒有無私奉獻(xiàn)的精神,是難以勝任的。辦公室人員要正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,不搞攀比,不圖名利、愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。三、關(guān)注細(xì)節(jié),在工作中做到謹(jǐn)慎細(xì)致
辦公室工作千頭萬緒,瑣碎繁雜,除了接待、辦文、辦會(huì)、溝通、協(xié)調(diào)等等,要做好服務(wù)工作,必須做到勤奮細(xì)致,吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤,尤其要做到腦勤,別人沒有想到的問題我們要想到,別人沒有考慮到的地方我們要考慮到,只有這樣,才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤,不讓需要辦理的事情在自己手中積壓,不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,不讓一線員工在這里受到冷落。
說到底,辦公室就是一個(gè)單位的窗口,而辦公室主任更可以說是這個(gè)窗口的形象代言人,我們一句不經(jīng)意的話,可能會(huì)引起來訪者的反感;一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn),可能會(huì)使整句話的意思變了味;一個(gè)電話打不到位,就會(huì)讓一個(gè)會(huì)議拖后;一個(gè)煙頭扔在地上,就會(huì)讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外,自己最大的收獲還是來自心理層面。第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過培訓(xùn)我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識(shí),有了全新的定位。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜,有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白,雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多,內(nèi)容復(fù)雜,但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高,我不僅會(huì)從中收獲成功的快感,還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。應(yīng)該說通過培訓(xùn),自己變得比以前更加熱愛自己的崗位。
第二是明確努力方向。在下一步工作中,自己將著重加強(qiáng)對(duì)十種意識(shí)的培養(yǎng)。即授課老師給我們提到的十種意識(shí):學(xué)習(xí)意識(shí),服務(wù)意識(shí),參謀意識(shí),換位意識(shí),合作意識(shí),高效意識(shí),全局意識(shí),協(xié)調(diào)意識(shí),應(yīng)變意識(shí),主動(dòng)和超前意識(shí)。正所謂意識(shí)決定形態(tài),通過各種意識(shí)的養(yǎng)成,對(duì)自己塑形,讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的:處世豁達(dá),不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較;處事謹(jǐn)慎,不要隨心所欲,粗心大意;待人誠(chéng)懇,不要欺上瞞下,互不信任。愛崗敬業(yè),任勞任怨;心胸開闊,兼容并包;淡泊名利,虛懷若谷;正視自己,戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí),關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升,實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
短短一天的培訓(xùn)課程,我聆聽了前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談,讓我受益頗豐。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的部門,但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方,是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐,通過這次的培訓(xùn)更讓我堅(jiān)信,只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名,用心、用腦工作,就能真正干出一番成績(jī)來。相信在以后辦公室工作中,我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂,為員工解難,成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。
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