崇義縣旅游局201*上半年工作總結及

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崇義縣旅游局201*上半年工作總結及

下半年工作打算

201*年上半年，在縣委、縣政府的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，在各相關部門的積極支持、配合下，我局以恢復景區(qū)受損基礎設施為重點，認真實施景區(qū)災后恢復重建工作；同時，強化旅游營銷工作，奪得了災后恢復和旅游業(yè)發(fā)展工作雙勝利，全縣旅游市場逐漸恢復。

一、上半年旅游經(jīng)濟運行情況

上半年共接待游客127220人次，比去年同期下降43%；實現(xiàn)旅游綜合收入0.254億元，比去年同期下降24%。游客量的減少，究其原因，一是由于我縣年初遭受了嚴重的冰凍災害，旅游基礎設施及旅游資源損壞嚴重，影響了旅游資源的可觀賞性；二是旅游營銷

力度偏弱，由于我縣財政困難，導致營銷費用不足，只能走常規(guī)營銷的路線，而常規(guī)的旅游營銷手段無法在大災過后迅速啟動客源市場。

二、上半年主要工作情況

（一）旅游景區(qū)災后重建工作全面完成

今年年初，我縣遭受了歷史罕見的冰凍自然災害，給全縣旅游景區(qū)（點），特別是陽嶺景區(qū)，帶來了重大損失，為了保障旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，我局積極組織開展景區(qū)恢復重建工作：一是及時制定了《旅游景區(qū)（點）災后重建工作方案》，并與有關部門密切配合，按照“先急后緩，先易后難，先通后暢”的原則，迅速組織人力、物力、財力恢復景區(qū)內的電力、通信、給水、道路、游步道等基礎設施。二是積極做好對上爭取救災資金工作。在冰凍災害初現(xiàn)時，我局已及時將受災情況反映給了省、市旅游局，并加強了與省、市旅游局的溝通。經(jīng)過努力，共爭取了7萬元的救災專項資金，為陽嶺景區(qū)的恢復重建工作提供了資金保障。

此次災后重建工作共清理被竹木堵塞的游步道34公里，清理路面塌方573.2立方米，修復受損游步道144.02米，修復道路安全凸面鏡6面，修復道路指示牌9塊，修復安全護欄4米，修復橋梁1座。

（二）陽嶺景區(qū)創(chuàng)評國家AAAA級旅游景區(qū)工作圓滿完成去年，我局開展了陽嶺景區(qū)創(chuàng)評國家AAAA級旅游景區(qū)工作，經(jīng)過近一年來的努力，陽嶺景區(qū)于5月5日獲國家旅游總局批準，成

為國家AAAA級旅游景區(qū)，結束了我縣沒有國家AAAA級景區(qū)的歷史，極大地提高了我縣旅游產(chǎn)品的吸引力和競爭力。

（三）旅游行業(yè)管理工作有條不紊

上半年，我局加強了對景區(qū)（點）和旅游定點單位的規(guī)范管理，督促各旅游行業(yè)單位提高服務質量，為旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境；積極引導全縣上檔次的賓館酒店評星上星，以規(guī)范和提高我縣賓館酒店的旅游服務接待水平。耀升國際飯店申報四星級酒店的工作正在抓緊進行，目前已通過省旅游局的初評。我局還認真抓好全縣導游人員的行業(yè)管理工作，積極組織我縣導游參加以“美麗奧運、美麗江西、美麗導游”為主題參加江西省第四屆暨首屆網(wǎng)絡導游大賽。通過大賽進一步加強全縣導游隊伍建設，進一步提高導游素質和服務質量。

（四）旅游安全管理工作常抓不懈

“安全是旅游的生命線，沒有安全就沒有旅游”，為了創(chuàng)造安全、健康、有序的旅游環(huán)境，實現(xiàn)旅游安全零事故的目標，我局積極采取有效措施做好旅游安全工作。一是加大了景區(qū)防火知識宣傳和巡查力度。冰凍災后，陽嶺景區(qū)內枯枝落葉多、火災隱患大，針對這一問題，我局聯(lián)同陽嶺林站加大了防火宣傳力度，在景區(qū)內走家串戶，向居民宣傳防火知識。同時，加強了火災隱患的排查和日常巡查力度。為提高游客的防火意識，我局還在景區(qū)內增設了50塊防火警示牌，在景區(qū)大門大門口設了提醒游客不要將火種帶入景區(qū)的敬告牌，并將游客隨身攜帶的火種統(tǒng)一收集保管，嚴格控制火種進

入景區(qū)。二是要求旅行社在地接社的選擇、租用車輛時，嚴把質量關，要加強對導游人員的安全教育培訓。三是要求星級飯店、星級農家樂加強對消防疏散通道、消防設施的檢查，要提高員工“賓客至上、安全第一”的意識，要嚴把采購關，加強食品衛(wèi)生檢查，防止食物中毒事件發(fā)生。四是組織開展了安全大檢查。采取日常檢查、專項治理檢查、突出檢查相結合的辦法，規(guī)范了旅行社合同管理、導游人員制度、旅行社參保、旅游景區(qū)、星級飯店、安全設施和救護設施。

（五）旅游營銷工作力度加強

由于冰凍災害，我縣旅游市場客源銳減，為迅速啟動我縣旅游市場，實現(xiàn)冰凍災后我縣旅游市場及旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展，我局加大了旅游營銷工作力度，3月6月，多次組織人員赴香港、廣州、深圳、河源等旅游客源地開展旅游營銷，向當?shù)厥忻裢平槲铱h豐富的旅游資源，并與當?shù)芈眯猩绾献�，把崇義旅游宣傳冊投放入戶，直接把旅游目的地的相關信息傳遞給消費者。

三、存在的問題

（一）局機關人員緊張。局機關現(xiàn)有6人上班，其中2人在陽嶺景區(qū)管理處負責管理，1人在負責新農村工作，局機關僅3人正常上班。

（二）營銷力度不足，營銷經(jīng)費嚴重缺乏。

（三）陽嶺景區(qū)至今未做控制性詳規(guī)，為今后向上爭取資金帶來了困難。

四、下半年工作打算

（一）抓好旅游招商工作，力爭在旅游招商工作上有突破。（二）加快陽嶺景區(qū)因洪災受損的基礎設施的修復工作，為游客創(chuàng)造一個舒適的旅游環(huán)境。

（三）籌備舉辦一次崇義旅游推介會。

（四）力爭年底前完成耀升國際飯店創(chuàng)評四星級酒店的工作。（五）進一步加強旅游營銷工作，為“十一”黃金周旅游客源市場的啟動營造聲勢。一是進一步加強與廣東、贛州等地旅行社的合作，穩(wěn)定現(xiàn)有旅游線路，開發(fā)新的旅游線路；二是“十一”前在贛州、深圳、廣州等地舉辦旅游推介會，為我縣“十一”黃金周旅游市場營造聲勢；三是邀請一批廣東旅行社總經(jīng)理到我縣考察線路，將我縣旅游線路納入廣東一些旅行社常規(guī)旅游線路。

（六）進一步加強旅行社（門市部）、旅游星級飯店的管理工作，保障游客的合法利益，構建文明、誠信的旅游市場。

崇義縣旅游局二OO八年七月九日

主題詞：工作總結工作打算

抄送：縣委彭業(yè)明書記，縣政府廖長榮縣長、龔建明常務副縣長、廖振龍副

縣長，縣委辦，縣政府辦。

崇義縣旅游局辦公室201*年7月9日印發(fā)共印9份

擴展閱讀：昌寧縣旅游局201*年工作總結

昌寧縣旅游局201*年工作總結

暨201*年工作計劃

根據(jù)《中共昌寧縣委辦公室昌寧縣人民政府辦公室關于報送201*年工作總結暨201*年工作計劃、配合做好調研工作的通知》（昌辦電201*64號）文件要求，現(xiàn)將昌寧縣旅游局201*年總結暨201*年計劃匯報如下。

201*年，在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅游局的關心幫助和相關部門的大力支持下，昌寧縣旅游局全體干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照縣委十一屆三次全體（擴大）會議、縣十五屆人大一次會議的安排部署，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，著力推動旅游景區(qū)景點建設，切實加強旅游市場的開拓和綜合治理，精心打造旅游形象，進一步提升產(chǎn)業(yè)素質，促進全縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

一、201*年112月份工作回顧

（一）各項旅游指標持續(xù)增長，旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展據(jù)統(tǒng)計，201*年112月，全縣共接待游客23萬人次，完成年計劃23萬人次的100%，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入3960萬元，完成年計劃3960萬元的100%，圓滿完成了年初的既定目標。

（二）行業(yè)管理逐步規(guī)范，旅游服務水平和服務質量進一步提高1、提高素質，注重旅游隊伍建設

─1─旅游行業(yè)是一個城市的重要對外窗口，也是體現(xiàn)現(xiàn)代城市文明水準的重要載體。為此，我們高度重視旅游從業(yè)人員思想業(yè)務素質的提高和全行業(yè)精神文明建設。認真學習貫徹并努力實踐江澤民同志“三個代表”重要思想，扎實有效地開展民主評議政風行風工作，自覺接受社會的評議和監(jiān)督，重點加強旅游行政管理部門工作人員、旅游企業(yè)經(jīng)營管理者和服務員隊伍建設，在旅游行業(yè)推行“先培訓，后上崗”制度，加強對旅游從業(yè)人員業(yè)務素質的培訓，提高昌寧旅游對外的形象。

從201*年3月開始，由縣旅游局、就業(yè)局、職業(yè)教育中心共同組織，舉辦了昌寧縣服務行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓班10余期。截至10月底，已有1791人接受培訓，且培訓合格取得《中華人民共和國職業(yè)資格證書》，還有340多人準備開班培訓。培訓內容包括創(chuàng)業(yè)培訓、汽車駕駛、營業(yè)員、餐廳服務員、計算機操作員、汽車修理、摩托車修理、客房服務員、美容美發(fā)、家畜飼養(yǎng)、電工、家政服務員等。通過培訓，從業(yè)人員轉變了思想，樹立了新的就業(yè)觀念，同時，掌握了基本技能，提高了生存能力，降低了失業(yè)風險，增強了就業(yè)競爭力。昌寧縣星級旅游飯店服務員持證率到201*年底有望達到80%以上。

2、加強管理，規(guī)范旅游服務市場

我局高度重視依法治旅工作，采取積極有效的措施，切實加強行業(yè)管理，努力規(guī)范旅游市場秩序，全面貫徹上級文件精神，堅持專項整治與綜合治理相結合、監(jiān)督執(zhí)法與建章立制相結合的

─2─原則，標本兼治，維護了良好的旅游市場秩序。一是在“春節(jié)”和“十〃一”黃金周期間，與公安、工商、衛(wèi)生、財稅等部門聯(lián)合，開展旅游市場秩序和旅游安全大檢查，凈化了旅游市場，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。二是為保障游客人身財物安全，采取了一系列強制措施，組織和開展各項安全整治活動，特別是對A級景區(qū)和星級旅游飯店進行安全措施大檢查，確保“假日”期間無任何旅游安全事故發(fā)生。全縣五家星級旅游飯店順利通過年度復核。

（三）宣傳促銷力度加大，旅游知名度得到提高

一年來，昌寧在宣傳促銷方面取得了比較明顯的成效，一是舉辦各種節(jié)慶活動。千年茶鄉(xiāng)昌寧商貿文化節(jié)、灣甸潑水節(jié)、雞飛立夏旅游節(jié)、彝族火把節(jié)等的成功舉辦，為提高昌寧知名度，宣傳昌寧旅游形象搭建了良好的平臺。二是建立了昌寧縣人民政府門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)站宣傳昌寧。三是導游大賽傳回喜報。201*年5月，昌寧選手陳廣寧參加保山市第二屆“交通運輸杯”導游大賽并榮獲“保山市十佳導游員”稱號。這次大賽共有來自五縣區(qū)和市直部分單位的300多名選手參賽。通過分賽區(qū)進行預選賽和復賽后，30名導游員脫穎而出參加決賽。在決賽中，昌寧選手陳廣寧憑精彩的導游辭和大方得體的臺風贏得了評委和觀眾的好評，取得第6名的好成績，獲“保山市十佳導游員”稱號。通過此次比賽，成功地向外推介了我縣唯一的國家AA級風景名勝區(qū)雞飛溫泉。

─3─(四)著力推動景區(qū)景點建設

一是柯街橄欖河熱泉項目。在市委、市政府主要領導高度重視和關心下，昌寧縣人民政府已與中天礦業(yè)有限公司簽訂了投資額在3億元的開發(fā)性協(xié)議，各項工作正在有序推進。

二是瀾滄江天堂山生態(tài)旅游區(qū)項目。目前，廣東珠海玉享龍有限公司已與我縣簽訂了意向性協(xié)議，并已在我縣注冊公司，擬投資60億元對我縣的瀾滄江天堂山生態(tài)旅游區(qū)進行開發(fā)，現(xiàn)正在做項目前期調查工作。

三是配合縣建設局等相關部門，聘請省城鄉(xiāng)建設規(guī)劃院完成了西山森林公園、龍?zhí)端隆⒑上銏@等項目的建設性詳細規(guī)劃。

（五）政府信息公開工作全面推進

根據(jù)政府信息公開條例要求，我局廣泛征求群眾意見，認真進行了梳理，編制了公開目錄和信息指南，將我局要向社會公開承諾的服務內容，包括機構職能、服務承諾、實施“四項制度”實施方案等通過政府信息公開網(wǎng)，全面向社會公開。截止10月底，昌寧縣旅游局共依法公開政府信息37條。

二、存在的主要問題

201*年，我們做了大量工作，取得了一定的成績，但在加快我縣旅游業(yè)發(fā)展的過程中仍存在以下幾方面的主要問題：一是思想解放程度不夠，全縣各行業(yè)圍繞大旅游發(fā)展和服務的思想不牢，整體聯(lián)動不足，企業(yè)“小、弱、散、差”的問題比較突出，旅游業(yè)整體開發(fā)不足，旅游產(chǎn)品仍以自然觀光為主，品位不高，物色

─4─產(chǎn)品不多，新型產(chǎn)品少，旅游商品檔次低；二是旅游業(yè)發(fā)展資金嚴重短缺，資源開發(fā)缺乏大手筆、大投入，旅游景點、景區(qū)建設滯后，待建空間大，資源優(yōu)勢向經(jīng)濟優(yōu)勢轉化無進展；三是宣傳營銷跟不上旅游發(fā)展要求，普遍存在散打小鬧、觀望現(xiàn)象和別人促銷我受益思想，沒有形成促銷合力；四是旅游從業(yè)人員普遍收入偏低，導致引不進人才、守不住人才。

對縣委、政府工作的意見、建議，需要縣委、政府幫助調協(xié)解決的主要問題：

建議把旅游發(fā)展資金列入財政預算，不斷壯大旅游發(fā)展資金，切實發(fā)揮政府在旅游開發(fā)中的引導作用。

三、下步工作思路及工作要點

為深入學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，昌寧縣旅游局在認真總結201*年各項工作的基礎上，按照《昌寧縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年總體規(guī)劃綱要》，結合工作實際，下步的思路和目標是：以十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹云南旅游產(chǎn)業(yè)大會精神，抓住云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的機遇，以建設瀾滄江流域滇西南結合部生態(tài)旅游走廊為目標，堅持“政府引導、社會參與、市場運作”的原則，整合資源要素，重點打造“田園風光、康療娛樂、綠色生態(tài)、水上休閑”4個旅游帶；堅持以生態(tài)環(huán)境保護和景區(qū)景點基礎設施建設為重點，加快通往景區(qū)道路、景區(qū)環(huán)線、旅游步道建設，著力改善橄欖河、天堂山、瀾滄江峽谷等景區(qū)公路和雞飛溫泉、

─5─龍?zhí)端碌葌鹘y(tǒng)景區(qū)景點的配套服務設施。堅持“食、住、行、游、購、娛”等旅游相關產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，完善賓館、娛樂設施建設，提升接待服務水平和旅游產(chǎn)業(yè)層次，積極開發(fā)特色旅游商品，增強旅游產(chǎn)業(yè)的文化內涵。預計201*年實現(xiàn)接待國內外旅游者25.3萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入4350萬元，同比分別增長10%。在此基礎上切實抓好以下5項工作。

1.完善旅游規(guī)劃并加強落實。201*年，昌寧縣人民政府委托云南大學旅游研究所等單位編制了高標準的《昌寧縣旅游發(fā)展規(guī)劃》并通過了市級評審。在201*年完成西山森林公園和龍?zhí)端�、建設性詳細規(guī)劃的基礎上，我們要盡快編制完善柯街橄欖河熱泉、天堂山瀾滄江大峽谷生態(tài)旅游區(qū)項目等一些重要景區(qū)的詳細規(guī)劃，以項目建設推動我縣旅游業(yè)的發(fā)展。

2.加快重點旅游項目的建設力度。目前，我縣的旅游重點項目是龍?zhí)端轮亟�項目、荷香園、柯街橄欖河熱泉旅游度假區(qū)項目和天堂山瀾滄江大峽谷生態(tài)旅游區(qū)項目。柯街橄欖河熱泉、荷香園和天堂山瀾滄江項目已被列入省、市旅游局的重點旅游儲備項目，我們要抓好項目的規(guī)劃工作，積極向上推介我縣的旅游招商重點項目，爭取項目支持，同時，要加快旅游景區(qū)和所在地區(qū)的通信、電力、供水、環(huán)保和信息化建設，滿足旅游發(fā)展的需求。

3.進一步抓好星級飯店和A級景區(qū)的申報工作。鼓勵達到條件的賓館、飯店和旅游景區(qū)、景點積極參與評星、評級，已評星、評級的要爭取晉級。

─6─4.加大旅游宣傳推介力度。充分利用千年茶鄉(xiāng)商貿文化節(jié)、潑水節(jié)、雞飛立夏旅游節(jié)、彝族火把節(jié)等節(jié)慶活動，提高昌寧知名度；通過昌寧縣人民政府網(wǎng)站、保山旅游網(wǎng)等平臺，全力推介我縣列入十一五規(guī)劃的旅游項目，展示昌寧旅游產(chǎn)品，努力提升我縣旅游的特色和品位。

5.加強從業(yè)人員管理，不斷提高綜合素質。加強對旅游從業(yè)人員的管理，加強局機關建設，強化對景區(qū)、賓館、農家樂等接待設施標準化建設的指導。通過舉辦培訓班、引進旅游專業(yè)人才等辦法，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的旅游隊伍，全面推行旅游從業(yè)人員持證掛牌上崗制度，不斷提高我縣旅游從業(yè)人員的綜合素質、業(yè)務能力和管理水平。

隨著保山“旅游活市”戰(zhàn)略的實施，我縣一批旅游項目已進入省市重點項目的盤子，特別是瀾滄江高峽平湖水上游項目已列為保山健康旅游的重要支撐點之一。著力推動這些項目的啟動建設，我們面臨著難得的發(fā)展機遇,前途光明,同時也將面對許多困難和挑戰(zhàn)，任務艱巨。我們將在縣委、縣人民政府和上級主管部門的正確領導下,在有關部門的關心支持下，以黨的十七大精神為指導，進一步解放思想，與時俱進，用務實創(chuàng)新、拼搏奮進的精神和真抓實干、不甘落伍的斗志，進一步轉變管理職能，改進工作作風，努力抓好旅游行業(yè)的各項工作和縣委、政府的中心工作，推動昌寧社會經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

二ОО八年十一月五日

─7─

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